Emplois actuels liés à Coordinateur Satisfaction Clients - Laval - BLANCHISSERIE DU MAINE

  • Coordinateur Satisfaction Clients

    Il y a 4 mois

    Laval, France BLANCHISSERIE DU MAINE Temps plein

    **L'entreprise** La Blanchisserie du Maine est spécialisée dans la location et l’entretien du linge professionnel. Constituée de 2 sites industriels basés à Laval et de 2 dépôts logistiques sur Le Mans et Noyal sur Vilaine, elle compte près de 115 salariés. Sa clientèle composée de groupes privés, de marchés publics, de référencements...

  • Responsable Satisfaction Client

    Il y a 3 mois

    Laval, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise L’expérience client est au cœur de la stratégie du Groupe Actual en vue de satisfaire et fidéliser nos clients B2B/B2C, pour accompagner cette logique “customer centric” nous recrutons une nouvelle pépite au sein de la Direction Expérience Client : un(e) Responsable Satisfaction Clients en CDI. Le poste Intégré(e) au sein de la...

  • Responsable Satisfaction Client

    Il y a 3 mois

    Laval, France service rh ressource Temps plein

    **Votre Mission**: Intégré(e) au sein de la Direction EXPERIENCE CLIENT vous aurez pour principales missions de suivre et d'améliorer la satisfaction client sur tous les points de contacts: **Ecoute client B2B / B2C**: Suivi du Programme d'écoute LA VOIX DU CLIENT Pilotage de l'Ecoute omnicanal & analyse des besoins et attentes exprimées Analyse et...

  • Chargé de la Satisfaction Client H/F

    il y a 2 jours

    Laval, France TalentPeople Temps plein

    A propos de l'entreprise : ?? Prêt(e) à incarner la Voix du Client et à créer une expérience client inoubliable au sein du Groupe Actual ? Rejoignez une équipe engagée et ambitieuse en tant que Chargé de la Satisfaction Client h/f ! ??CCLD accompagne le groupe ACTUAL dans le recrutement d'un(e) :Chargé de la Satisfaction Client h/fPoste basé...

  • Chargé d'études Satisfaction Client H/F

    il y a 2 jours

    Laval, Pays de la Loire, France Actual Talent Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous rejoindrez la Direction de la Relation Client pour fédérer les équipes autour de la mission essentielle de la satisfaction client. Votre rôle sera de définir et déployer une approche omnicanale pour collecter et analyser les feedbacks clients.Stratégie d'écoute clientDéfinir et déployer une approche omnicanale pour...

  • Chargé d'études Satisfaction Client H/F

    il y a 5 heures

    Laval, France TalentPeople Temps plein

    A propos de l'entreprise : ?? Prêt(e) à incarner la Voix du Client et à créer une expérience client inoubliable au sein du Groupe Actual ? Rejoignez une équipe engagée et ambitieuse en tant que Chargé d'études Satisfaction Client h/f ! ??CCLD accompagne le groupe ACTUAL dans le recrutement d'un(e) :Chargé d'études Satisfaction Client...

  • Chargé de la Satisfaction Client H/F

    il y a 18 heures

    Laval, Pays de la Loire, France TalentPeople Temps plein

    A propos de l'entrepriseTalentPeople est un groupe français qui milite pour faciliter le droit au travail pour tous. Nous sommes organisés autour de 4 métiers : travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation. Nous sommes le 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France.A propos du posteNous recherchons un Chargé de la...

  • Chargé d'études Satisfaction Client H/F

    il y a 2 jours

    Laval, France Actual Talent Temps plein

    Prêt(e) à incarner la Voix du Client et à créer une expérience client inoubliable au sein du Groupe Actual ? Rejoignez une équipe engagée et ambitieuse en tant que Chargé d'études Satisfaction Client h/f ! CCLD accompagne le groupe ACTUAL dans le recrutement d'un(e) :Chargé d'études Satisfaction Client h/fPoste basé au siège à Laval (53) ou...

  • Coordinateur Clients Transport Europe

    il y a 1 semaine

    Laval, Pays de la Loire, France Groupe Lactalis Temps plein

    Votre futur posteVenez rejoindre l'équipe TRANSPORT EUROPE du Siège de la Division Logistique et Transports du Groupe Lactalis, située à Laval (53). Dans un contexte de développement international, vous serez partie intégrante d'une équipe de 28 collaborateurs répartis sur 3 missions : la coordination clients, la relation fournisseurs et...

  • Coordinateur Clients Transport Europe

    il y a 3 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France Groupe Lactalis Temps plein

    Votre futur poste Venez rejoindre les équipes du Siège de la Division Logistique et Transports du Groupe Lactalis, où vous serez en charge de la coordination des flux de transport avec nos clients européens. Le service Transport Europe est une équipe de 28 collaborateurs répartis sur 3 missions : la coordination clients, la relation fournisseurs et...

  • Responsable du Service Consommateurs

    il y a 4 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France PRODIGE RH Temps plein

    Responsable du Service ConsommateursNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable du Service Consommateurs dans notre entreprise, spécialisée dans le digital et la vente de produits de loisirs.Compétences requisesConception et mise en œuvre de stratégies pour améliorer la satisfaction des clientsFormation et...

  • Coordinateur Clients Transport Europe

    il y a 6 heures

    Laval, Pays de la Loire, France Groupe Lactalis Temps plein

    Votre futur posteVenez rejoindre l'équipe du Siège de la Division Logistique et Transports du Groupe Lactalis, située à Laval (53), dans un contexte de développement international.L'équipe Transport Europe, composée de 28 collaborateurs, a pour objectif de rendre disponibles les produits du Groupe à l'ensemble des consommateurs en Europe...

  • Coordinateur Clients Transport Europe

    il y a 4 jours

    Laval, Pays de la Loire, France Groupe Lactalis Temps plein

    Votre futur posteVenez rejoindre l'équipe de la Division Logistique et Transports du Groupe Lactalis, située à Laval (53), dans un contexte de développement international. Vous serez partie intégrante d'une équipe de 28 collaborateurs répartis sur 3 missions : la coordination clients, la relation fournisseurs et l'exploitation (transport...

  • Coordinateur Clients Transport Europe

    il y a 2 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France Groupe Lactalis Temps plein

    Votre futur posteVenez rejoindre les équipes du Siège de la Division Logistique et Transports du Groupe Lactalis, situé à Laval (53), dans un contexte de développement international.Vous serez membre de l'équipe TRANSPORT EUROPE, composée de 28 collaborateurs répartis sur 3 missions : la coordination clients, la relation fournisseurs et...

  • Coordinateur Clients Transport Europe

    il y a 1 semaine

    Laval, Pays de la Loire, France Groupe Lactalis Temps plein

    Votre futur posteVenez rejoindre les équipes du Siège de la Division Logistique et Transports du Groupe Lactalis, situé à Laval (53), dans un contexte de développement international.MissionVous serez membre de l'équipe coordination clients, composée de 4 collaborateurs, et votre mission consistera à accompagner les filiales présentes dans les...

  • Coordinateur Clients Transport Europe

    il y a 3 jours

    Laval, Pays de la Loire, France Groupe Lactalis Temps plein

    Votre futur posteVenez rejoindre l'équipe de la Division Logistique et Transports du Groupe Lactalis, située à Laval (53), dans un contexte de développement international. Vous serez partie intégrante d'une équipe de 28 collaborateurs répartis sur 3 missions : la coordination clients, la relation fournisseurs et l'exploitation (transport...

  • Coordinateur Clients Transport Europe

    il y a 4 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France Groupe Lactalis Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de la Division Logistique et Transports du Groupe Lactalis, située en France, dans le cadre d'un poste de Coordinateur Clients Transport Europe.MissionVous serez chargé de coordonner les activités de transport avec les filiales présentes dans les pays Européens, en fournissant un soutien dans leurs...

  • Coordinateur Qualité Clients H/F

    il y a 2 jours

    Laval, Pays de la Loire, France VERTICAL RH Temps plein

    Poste et missionsVous rejoindrez notre équipe de Vertical-RH en tant que Coordinateur Qualité Clients H/F. Vos actions contribueront à assurer le bon niveau de qualité des pièces produites par le site. Vous animerez de façon opérationnelle le système de management de la qualité. Vous veillerez au respect des procédures qualité lors de la...

  • Coordinateur Qualité Clients H/F

    il y a 4 jours

    Laval, Pays de la Loire, France VERTICAL RH Temps plein

    Poste et missionsVous rejoindrez notre équipe en tant que Coordinateur Qualité Clients H/F, responsable de la qualité des pièces produites par notre site. Vos actions contribueront à assurer le bon niveau de qualité des produits.Missions clésAssurer la relation client de façon permanente sur tous les sujets qualités, de la définition des standards...

  • Coordinateur Qualité Clients H/F

    il y a 5 heures

    Laval, Pays de la Loire, France VERTICAL RH Temps plein

    Poste et missionsVous rejoindrez notre équipe de Vertical-RH en tant que Coordinateur Qualité Clients H/F. Vos actions contribueront à assurer le bon niveau de qualité des pièces produites par le site. Vous animerez de façon opérationnelle le système de management de la qualité. Vous veillerez au respect des procédures qualité lors de la...

Coordinateur Satisfaction Clients

Il y a 4 mois

Laval, France BLANCHISSERIE DU MAINE Temps plein

**L'entreprise**
La Blanchisserie du Maine, spécialisée dans la location et l’entretien du linge professionnel, est en pleine expansion.

Constituée de 2 sites industriels basés à Laval et de 2 dépôts logistiques sur Le Mans et Noyal sur Vilaine, elle compte près de 150 salariés.

Sa clientèle composée de groupes privés, de marchés publics, de référencements nationaux dans les domaines de l’hôtellerie, la restauration, la santé, l’industrie et l’agroalimentaire, représente plus de 400 professionnels implantés sur 10 départements.

**Description du poste**
Sous la responsabilité de la Responsable satisfaction clients, vous avez pour objectif d’assurer le suivi de l’ensemble des clients de l’entreprise, vous pouvez également être amené à effectuer des tâches administratives diverses.

Les missions confiées sont les suivantes:
**S’assurer de la satisfaction clients**
- Rencontrer les prospects,
- Etablir la proposition commerciale ou le devis,
- Intégrer le client dans le logiciel informatique (client, articles, tarifs ),
- Commander le linge,
- Informer les services internes:

- Production (marquage linge, démarrage nouveau client)
- Logistique (réception linge, tournée chauffeur, sites secondaires)
- Maintenance (code process lavage)

**Mettre en place les vêtements de travail**
- Assurer la prise de taille des porteurs (avec les couturières) chez le client,
- Identifier et préparer les étiquettes pour les nouveaux vêtements,
- Assurer la mise en place chez le client,

**Maintenir et renforcer la relation client**
- Informer et conseiller le client,
- Traiter et suivre les réclamations des clients,
- Gérer les litiges,
- Fidéliser la clientèle,
- Réaliser des réassorts ou renouvellements de linge,
- Mettre à jour et améliorer le système d’information client et assurer le suivi de leur dossier,
- Réaliser des suivis budgétaires réguliers,
- Facturer le client,

**Participer à la démarche qualité**
- Formaliser, contrôler et améliorer les procédures administratives,
- Veiller au respect des certifications, avec l’aide de la coordinatrice QHSE,
- Analyser les retours et les réclamations des clients et apporter des actions correctives,
- Assister ses collègues sur des dossiers de mise en place si nécessaire

**Entretenir une relation d’équipe**
- Assister ses collègues sur des dossiers de mise en place si nécessaire

**Profil recherché**
Vous êtes étudiant en Bachelor ou Master spécialisé dans la gestion commerciale et vous recherchez une entreprise pour effectuer votre alternance.

Vous êtes autonome, vous avez de la logique, vous aimez le travail en équipe, vous avez un bon sens de la communication et une grande ouverture d'esprit alors n’hésitez plus et venez mettre en pratique vos connaissances

Un profil issu d’une formation de gestionnaire en PME/PMI sera apprécié ainsi qu’une première expérience dans le domaine.

L’alternance est à pouvoir pour septembre 2024.

**Accessibilité**

Le site est basé à Laval, à 15 minutes à pied de la Gare.