Conseiller(ère) de Service à L’usager en

Il y a 2 mois

Angers, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein

**Description de l'entreprise**
A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et plusieurs centaines de partenaires. Nous versons plus de 1 milliard d’euros dans l’économie locale dont 930 millions d’euros au titre des prestations sociales pour les usagers et 77 millions d’euros pour l’action sociale.

Nous construisons nos actions autour d’une dynamique participative dans une démarche de d’écoute client, tout en garantissant le paiement du juste droit, dans un contexte en constante évolution.

Nous recherchons de nouveaux collègues en CDD à compter du 13 janvier 2025 sur le métier Conseiller de services à l’usager (conseiller clientèle) en accueil téléphonique pour renforcer nos équipes déjà en place sur notre site de Cholet* ou d’Angers (49)
- _Formation à prévoir sur Angers_

**Description du poste** Pourquoi devenir Conseiller(ère) de services à l’usager en accueil téléphonique ?**

***

**Car c’est un métier qui a du sens**

Le/la Conseiller(ère) de service à l’usager est l’acteur incontournable dans les relations avec nos allocataires et partenaires. Première image que se font nos interlocuteurs de la Caf, notre rôle est primordial.

Nous facilitons l’accès de l’allocataire à nos services, nous prenons en compte ses difficultés, nous l’épaulons dans ses démarches et nous apportons une réponse à ses demandes. Nous répondons ainsi à 1500 communications téléphoniques chaque jour.

Nos missions:

- Analyser les demandes
- Rechercher des renseignements dans les dossiers
- Renseigner, conseiller, orienter vers les bons services ou partenaires
- Promouvoir les offres de services de la Caf, le site Caf.fr et les offres numériques.

Le/la conseiller(ère) assure la réponse téléphonique pour l’ensemble des Caf de la région Pays-de-la-Loire et contribue, également, à la réponse aux courriels.

**et qu’il s’inscrit au sein d’un collectif performant et réactif**

Au sein du service, nous sommes un peu plus d’une quarantaine de collègues qui travaillons dans une bonne ambiance et dans un souci de performance collective pour atteindre les objectifs fixés.

Nos conditions de travail sont agréables : espaces de travail récents avec des bureaux électriques permettant de travailler en position debout si besoin, doubles écrans, panneaux acoustiques pour limiter le bruit.
**Profil recherché**
Pour bien occuper le poste, il nous semble important:

- D’aimer être au service des allocataires
- De posséder un fort sens du collectif et du travail en équipe
- Être volontaire et capable de travailler en toute autonomie
- D’être positif et réactif
- D’être ouvert, empathique et respectueux dans sa relation aux autres
- D’être parfaitement à l’aise avec les outils informatiques et numériques
- D’être capable de s’adapter à des situations, sollicitations et des interlocuteurs variés (y compris des réactions de désarroi, de détresse sociale, de colère )
- D’être capable d’apprendre et de se remettre en question
- D’être capable de traiter un nombre important d’appels en sachant gérer ses émotions

Une première expérience en centre d’appels serait appréciée.

**Contrat**:
Ces postes sont ouverts en** **CDD (durée de 5.5 mois), à temps complet (36H/semaine), sur notre site de Cholet ou d’Angers (49) à compter du 13 janvier 2025.

La rémunération proposée est basée sur un niveau 3, coefficient 215 en référence à la CCNT des organismes de Sécurité Sociale, soit un salaire mensuel de 1808.34€ bruts + prime vacances et 13ème mois (23.93K€ bruts annuels).

Vous bénéficierez en outre d’autres avantages : jours de RTT, intéressement, tickets restaurant, prime de crèche, complémentaire santé, des avantages de notre CSE et d’indemnités liées à la mobilité douce

Nous portons une attention particulière à vos motivations, partagez-les avec nous dans une lettre ou un écrit.

Des tests de recrutement vous seront proposés pour nous aider à mieux vous connaitre en découvrant vos talents naturels et vos aspirations professionnelles.

Si votre profil est sélectionné, nous vous inviterons à participer à un entretien sur notre site d’Angers. Les entretiens auront lieu entre le 25 novembre et le 17 décembre 2024

**Et après ?**

Si nous nous entendons pour travailler ensemble, nous vous accueillerons le 13 janvier 2025 pour démarrer une formation de 5 semaines sur nos sites d’Angers (apports théoriques) et de Cholet (observation et tutorat) afin de découvrir votre métier, la Caf, la réglementation en matière de prestations familiales, les outils et les postures de travail.

  • Conseiller(ère) de Services à L’usager en

    Il y a 2 mois

    Angers, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein

    **Description de l'entreprise** A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et plusieurs centaines de partenaires. Nous versons plus de 1 milliard d’euros dans l’économie locale dont 930 millions d’euros au titre des prestations sociales pour les usagers et 77 millions d’euros pour l’action...

  • Conseiller(ère) de Service à L'usager en Accueil

    Il y a 3 mois

    Angers, France CAF DE MAINE-ET-LOIRE Temps plein

    **Conseiller(ère) de service à l'usager en accueil physique H/F 4 CDD sur ANGERS**: - CDD - ANGERS - 23 500 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD98334 **CAF DE MAINE-ET-LOIRE**: A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et plusieurs centaines de partenaires. Nous versons plus de 1 milliard d'euros dans...

  • Conseiller(E) de Service à L’usager en Accueil

    Il y a 3 mois

    Angers, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein

    **L'entreprise** A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et plusieurs centaines de partenaires. Nous versons plus de 1 milliard d’euros dans l’économie locale dont 930 millions d’euros au titre des prestations sociales pour les usagers et 77 millions d’euros pour l’action sociale. Nous...

  • Conseiller(ère) de Ventes

    Il y a 6 mois

    Angers, France Couleur DE PIERRE Temps plein

    L'équipe Covelline (Marque Couleur de pierre) recherche un(e) Conseiller(ère) de Vente (H/F) dynamique et enthousiaste pour rejoindre notre équipe. En tant que Conseiller(ère) de Vente, vous serez responsable d'offrir un service client exceptionnel et de promouvoir nos produits et services. Si vous êtes passionné(e) par la vente et que vous avez...

  • Conseiller(ère) de Ventes

    Il y a 7 mois

    Angers, France Couleur de pierre Temps plein

    L'équipe Covelline (Marque Couleur de pierre) recherche un(e) Conseiller(ère) de Vente (H/F) dynamique et enthousiaste pour rejoindre notre équipe. En tant que Conseiller(ère) de Vente, vous serez responsable d'offrir un service client exceptionnel et de promouvoir nos produits et services. Si vous êtes passionné(e) par la vente et que vous avez...

  • Conseiller/ère Service Après-vente Kia

    Il y a 3 mois

    Angers, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Il était une fois dans l'ouest... **Jean Rouyer Automobiles (JRA)** démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. 41 ans après, **JRA** est un des leaders multimarques de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest pour 14 marques distribuées. C’est aussi une entreprise familiale avec...

  • Esthéticien(Ne) Conseiller(ère) en Parapharmacie

    Il y a 6 mois

    Angers, France Essentiels Pharma Temps plein

    Description de poste: La pharmacie Grand Maine recrute un(e) Conseiller(ère) en Parapharmacie H/F. La pharmacie Grand Maine est dédiée au service, au bien-être et à la santé de ses clients. Spécialisée en micronutrition phytothérapie, aromathérapie, dermatologie, cosmétologie, nous offrons une large gamme de produits de qualité et nous nous...

  • Conseiller(ère) de Vente

    Il y a 6 mois

    Angers, France Sergent Major Temps plein

    Le **Groupe GPE**, réunissant les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture recherche des conseillers(ères) de vente à temps partiel en CDI 10h pour sa boutique de Sergent Major Angers-Anjou. **Sergent Major**, c’est l’histoire d’une marque française, créée en...

  • Conseiller(ère) de Vente

    Il y a 6 mois

    Angers, France Sergent Major Temps plein

    Le **Groupe GPE**, réunissant les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture recherche des conseiller(ère)s de vente en **CDD 30h** pour la boutique SERGENT MAJOR Angers Centre Commercial Espace Anjou. **Sergent Major**, c’est l’histoire d’une marque française,...

  • Conseiller(ère) de Vente

    Il y a 6 mois

    Angers, France Sergent Major Temps plein

    Le **Groupe GPE**, réunissant les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture recherche des conseiller(ère)s de vente en CDD 30h pour la boutique SERGENT MAJOR Angers centre-ville **Sergent Major**, c’est l’histoire d’une marque française, créée en 1987 et qui a la...

  • Conseiller(ère) de Vente

    Il y a 6 mois

    Angers, France Sergent Major Temps plein

    Le **Groupe GPE**, réunissant les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture recherche des conseiller(ère)s de vente en CDI 30h pour la boutique SERGENT MAJOR Angers centre-ville **Sergent Major**, c’est l’histoire d’une marque française, créée en 1987 et qui a la...

  • Conseiller(ère) de Vente

    Il y a 6 mois

    Angers, France Sergent Major Temps plein

    Le **Groupe GPE**, réunissant les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture recherche des conseillers(ères) de vente à temps partiel en CDD 30h pour sa boutique de Sergent Major Angers-Anjou. **Sergent Major**, c’est l’histoire d’une marque française, créée en...

  • Conseiller(ère) de Vente Boutique Joaillerie Angers

    Il y a 6 mois

    Angers, France KS Temps plein

    CDI - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - Aucun niveau d'étude exigé - Conseiller(ère) de vente **Mission**: Pour une marque de joaillerie, nous recherchons pour leur boutique d'Angers un(e) vendeur(se). Vous aurez comme principales missions l'accueil, la prise en charge et la gestion des clients ainsi que le développement des ventes en...

  • Conseiller(ère) en voyages

    Il y a 7 mois

    Angers, France Tunon Temps plein

    Conseiller(ère) en voyages (H/F) - Alternance Référence : SP-BTSTOURISME-27032024 Etablissement : Angers Domaine : BTS Tourisme Type de poste : Conseiller(ère) en voyages (H/F) Type de contrat : Alternance Secteur : Tourisme Localisation : Angers 49100 France , une école vous...

  • Un Conseiller(ère) en Voyages

    Il y a 6 mois

    Angers, France Ecole Internationale Tunon Angers Temps plein

    Accueillir et conseiller les clients : Vous aurez la charge d'accueillir les clients en agence, de comprendre leurs besoins et de les conseiller sur les différentes offres de voyages disponibles - Gérer les réservations : Responsable de la gestion des réservations de voyages, que ce soit par téléphone, en ligne ou en personne. Cela implique de...

  • Conseiller(ère) Commercial(E) Assurances

    Il y a 2 mois

    Angers, France COGEP Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre entité **COGEP Life (cabinet internalisé conseil d'assurance pour les clients COGEP)**, nous sommes à la recherche de notre futur(e) **Conseiller(ère) commercial(e) assurances Collectives** en CDI pour notre bureau situé à **Angers (49)**. Au sein d'une équipe jeune et dynamique et en lien avec les conseillers...

  • Conseiller/ère Commercial(E) Vn

    Il y a 2 mois

    Angers, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Il était une fois dans l'ouest... **Jean Rouyer Automobiles (JRA)** démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. 42 ans après, **JRA** est un des leaders multimarques de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest pour 14 marques distribuées. C’est aussi une entreprise familiale avec...

  • Un(E) Conseiller(ère) en Voyages

    Il y a 6 mois

    Angers, France Ecole Internationale Tunon Angers Temps plein

    Vos missions: - Accueillir et conseiller les clients : Vous aurez la charge d'accueillir les clients en agence, de comprendre leurs besoins et de les conseiller sur les différentes offres de voyages disponibles - Gérer les réservations : Responsable de la gestion des réservations de voyages, que ce soit par téléphone, en ligne ou en personne. Cela...

  • Conseiller/ère Commercial(E) Fiat-abarth

    Il y a 6 mois

    Angers, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Il était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. 41 ans après, JRA est un des leaders multimarques de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest pour 14 marques distribuées. C’est aussi une entreprise familiale avec des...

  • Conseiller(ère) en Gestion de Patrimoine

    Il y a 4 mois

    Angers, France Ma Grande Forêt Temps plein

    **L'entreprise** Nos Grandes Forêts** est une entreprise à mission en cours de certification BCORP, dédiée à la préservation et au développement des forêts françaises. Nous proposons aux entreprises des solutions innovantes pour contribuer à leur neutralité en carbone en parrainant des forêts proches de leur siège social, contribuant ainsi à la...