Conseiller(ère) de Service à L'usager en Accueil

Il y a 3 mois

Angers, France CAF DE MAINE-ET-LOIRE Temps plein

**Conseiller(ère) de service à l'usager en accueil physique H/F 4 CDD sur ANGERS**:

- CDD
- ANGERS
- 23 500 € par an
- NIVEAU 3
- NVHADD98334

**CAF DE MAINE-ET-LOIRE**:
A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et plusieurs centaines de partenaires. Nous versons plus de 1 milliard d'euros dans l'économie locale dont 930 millions d'euros au titre des prestations sociales pour les usagers et 77 millions d'euros pour l'action sociale.

Nous construisons nos actions autour d'une dynamique participative dans une démarche de d'écoute client, tout en garantissant le paiement du juste droit, dans un contexte en constante évolution.

Nous recherchons de nouveaux collègues en CDD à compter du 4 novembre 2024 sur le métier Conseiller de services à l'usager (conseiller clientèle) en accueil physique pour renforcer nos équipes déjà en place sur notre site d'Angers (49).

**Description du poste**:
**Pourquoi devenir Conseiller(ère) de services à l'usager en accueil physique ?**

***

**Car c'est un métier qui a du sens**

Le/la Conseiller(ère) de service à l'usager est un acteur incontournable dans les relations avec nos allocataires et partenaires. Première image que se font nos interlocuteurs de la Caf, notre rôle est primordial.

Nous recevons l'allocataire pour faciliter l'accès à nos services et à nos démarches numériques. Chaque jour, près de 200 allocataires sont accueillis sur notre site d'Angers.

Nos missions:

- Bien comprendre les demandes
- Accompagner les allocataires dans leurs démarches numériques
- Renseigner, conseiller, orienter vers les bons services ou partenaires
- Promouvoir les offres de services de la Caf, le site Caf.fr et les offres numériques.

Le Conseiller(ère) de services à l'usager contribue également à la réponse aux courriels adressés à la Caf.

**et qu'il s'inscrit au sein d'un collectif performant et réactif**

Au sein du service, nous sommes une dizaine de collègues qui travaillons dans une bonne ambiance et dans un souci de performance collective et de qualité du service rendu.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Pour bien occuper le poste, il nous semble important:

- D'aimer être au service des allocataires
- De posséder un fort sens du collectif et du travail en équipe
- Être volontaire et capable de travailler en toute autonomie
- D'être positif et réactif
- D'être ouvert, empathique et respectueux dans sa relation aux autres
- D'être parfaitement à l'aise avec les outils informatiques et numériques
- D'être capable de s'adapter à des situations, sollicitations et des interlocuteurs variés (y compris des réactions de désarroi, de détresse sociale, de colère )
- D'être capable d'apprendre et de se remettre en question
- D'être capable de prendre en charge un nombre importants de sollicitation en sachant gérer ses émotions

**Votre formation**:
Une première expérience en accueil serait appréciée.

**Informations complémentaires**:
Ces postes sont ouverts en** **CDD (durée de 5.5 mois), à temps complet (36H/semaine), sur notre site d'Angers (49) à compter du 4 novembre 2024.

La rémunération proposée est basée sur un niveau 3, coefficient 215 en référence à la CCNT des organismes de Sécurité Sociale, soit un salaire mensuel de 1808.34€ bruts + 13ème mois (23.5K€ bruts annuels).

Vous bénéficierez en outre d'autres avantages : jours de RTT, intéressement, tickets restaurant, prime de crèche, complémentaire santé, des avantages de notre CSE et d'indemnités liées à la mobilité douce

**Contact**:
Nous portons une attention particulière à vos motivations, partagez-les avec nous dans une lettre ou un écrit.

Des tests de recrutement vous seront proposés pour nous aider à mieux vous connaitre en découvrant vos talents naturels et vos aspirations professionnelles.

Si votre profil est sélectionné, nous vous inviterons à participer à un entretien sur notre site d'Angers. Dates prévues : semaine 42

**Et après ?**

Si nous nous entendons pour travailler ensemble, nous vous accueillerons le 4 novembre 2024 pour démarrer une formation de 5 semaines sur notre site d'Angers afin de découvrir votre métier, la Caf, la réglementation en matière de prestations familiales, les outils et les postures de travail.

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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  • Conseiller(ère) de Ventes

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    Angers, France Couleur de pierre Temps plein

    L'équipe Covelline (Marque Couleur de pierre) recherche un(e) Conseiller(ère) de Vente (H/F) dynamique et enthousiaste pour rejoindre notre équipe. En tant que Conseiller(ère) de Vente, vous serez responsable d'offrir un service client exceptionnel et de promouvoir nos produits et services. Si vous êtes passionné(e) par la vente et que vous avez...

  • Conseiller(ère) de Ventes

    Il y a 7 mois

    Angers, France Couleur DE PIERRE Temps plein

    L'équipe Covelline (Marque Couleur de pierre) recherche un(e) Conseiller(ère) de Vente (H/F) dynamique et enthousiaste pour rejoindre notre équipe. En tant que Conseiller(ère) de Vente, vous serez responsable d'offrir un service client exceptionnel et de promouvoir nos produits et services. Si vous êtes passionné(e) par la vente et que vous avez...

  • Chargé D’accueil Et de Conseil

    Il y a 4 mois

    Angers, France ANGERS LOIRE MÉTROPOLE Temps plein

    Le Centre Communal d’Action Sociale recrute pour sa Direction Action Sociale - Unité Accueil et Conseil **un Chargé d’accueil et de conseil (F/H)** **MISSIONS** En rattachement à la Responsable de l’équipe accueil et conseil, votre mission consistera à prendre en compte la singularité des personnes accueillies pour comprendre leur situation...

  • Conseiller(ère) de Vente Boutique Joaillerie Angers

    Il y a 7 mois

    Angers, France KS Temps plein

    CDI - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - Aucun niveau d'étude exigé - Conseiller(ère) de vente **Mission**: Pour une marque de joaillerie, nous recherchons pour leur boutique d'Angers un(e) vendeur(se). Vous aurez comme principales missions l'accueil, la prise en charge et la gestion des clients ainsi que le développement des ventes en...

  • Conseiller(ère) de Vente

    Il y a 7 mois

    Angers, France KS Temps plein

    CDI - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - Bac, bac professionnel - Conseiller(ère) de vente **Mission**: Pour une maison de joaillerie, nous recherchons pour leur boutique d'Angers, un(e) vendeur(se). Vous serez notamment chargé(e) de: - l'accueil et du conseil clientèle - de la réalisation et du suivi des ventes - du respect et de la mise...

  • Charge information et relation usager

    il y a 3 semaines

    Angers, 49000, Pays de la Loire, France Ville D'angers Temps plein

    Le poste de Charge information et relation usager (H/F)Chargé de l'information et de la relation à l'usagerAu sein de l'équipe du service de l'accueil de Hôtel de Ville et Mairie 5/5 et en polyvalence avec vos collègues, vous serez chargé d'assurer auprès des usagers, et dans le respect de la charte de qualité, les missions...

  • Responsable de l'Excellence en Accueil et Relation aux Usagers

    il y a 3 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France Ville D'angers Temps plein

    Le rôle du Responsable de l'Excellence en Accueil et Relation aux UsagersL'équipe chargée de la Direction des Relations avec les Citoyens est responsable d'accueillir les habitants de la Ville d'Angers, de proposer une offre de service qualitative adaptée à leurs besoins, et d'innover dans les prestations et dans la relation multicanale avec eux....

  • Travailleur Social Saas

    Il y a 7 mois

    Angers, France association abri de la providence Temps plein

    Abri de la Providence **Fiche de Recrutement** **Travailleur social** **SAAS** * - L’association « Abri de la Providence » recrute pour le Service Accueil et Accompagnement Spécifique un(e) Travailleur(se) social (e) Lieu de travail **:_ ANGERS **Type de contrat **:1 CDI à mi temps **Rémunération **:Selon CC 66 **Cadre général**: Sous...

  • Responsable de L'accueil Des Publics en Cdi

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  • Charge information et relation usager

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    Angers, France Ville D'angers Temps plein

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  • Conseiller/ère Service Après-vente Kia

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    Il était une fois dans l'ouest... **Jean Rouyer Automobiles (JRA)** démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. 41 ans après, **JRA** est un des leaders multimarques de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest pour 14 marques distribuées. C’est aussi une entreprise familiale avec...

  • Conseiller(ère) Client Après-vente en Alternance

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    Angers, France CITROEN GEMY ANGERS Temps plein

    **L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...

  • Conseiller Accueil Après-vente Et Rent

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    **L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...

  • Accueil et service

    Il y a 2 mois

    Angers, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 24 000 €

    beBee Professionals recherche un accueil et service (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Angers, France. En tant qu'accueil et service, vous serez responsable d'assurer un service de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur...

  • Responsable de L’accueil Des Publics en Cdi

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    **L'entreprise** Au cœur des Pays de la Loire, et réputée pour sa qualité de vie et située à 1h20 de Paris, Angers se place en tête de nombreux labels et classements nationaux qui récompensent les cités « où il fait bon vivre et travailler ». A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et de...

  • Agent D'accueil, Conseil Et Exploitation en

    Il y a 6 mois

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    Des Agents d’accueil, conseil et exploitation en déchèteries (F/H) MISSIONS Au sein des déchèteries d’Angers Loire Métropole, vous assurez une offre de service utile à l’usager en contribuant au recyclage des déchets et à la protection de l’environnement. Premier interlocuteur des utilisateurs des déchèteries (particuliers et...