Conseiller(ère) de Services à L’usager en

il y a 4 semaines

Angers, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein

**Description de l'entreprise**
A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et plusieurs centaines de partenaires. Nous versons plus de 1 milliard d’euros dans l’économie locale dont 930 millions d’euros au titre des prestations sociales pour les usagers et 77 millions d’euros pour l’action sociale.

Nous construisons nos actions autour d’une dynamique participative dans une démarche de d’écoute client, tout en garantissant le paiement du juste droit, dans un contexte en constante évolution.

Nous recherchons de nouveaux collègues en CDD à compter du 13 janvier 2025 sur le métier Conseiller de services à l’usager (conseiller clientèle) en accueil physique pour renforcer nos équipes déjà en place sur notre site d’Angers (49)
**Description du poste** Pourquoi devenir Conseiller(ère) de services à l’usager en accueil physique ?**

***

**Car c’est un métier qui a du sens**

Le/la Conseiller(ère) de service à l’usager est un acteur incontournable dans les relations avec nos allocataires et partenaires. Première image que se font nos interlocuteurs de la Caf, notre rôle est primordial.

Nous recevons l’allocataire pour faciliter l’accès à nos services et à nos démarches numériques. Chaque jour, près de 200 allocataires sont accueillis sur notre site d’Angers.

Nos missions:

- Bien comprendre les demandes
- Accompagner les allocataires dans leurs démarches numériques
- Renseigner, conseiller, orienter vers les bons services ou partenaires
- Promouvoir les offres de services de la Caf, le site Caf.fr et les offres numériques.

Le Conseiller(ère) de services à l’usager contribue également à la réponse aux courriels adressés à la Caf.

**et qu’il s’inscrit au sein d’un collectif performant et réactif**

Au sein du service, nous sommes une dizaine de collègues qui travaillons dans une bonne ambiance et dans un souci de performance collective et de qualité du service rendu.
**Profil recherché**
Pour bien occuper le poste, il nous semble important:

- D’aimer être au service des allocataires
- De posséder un fort sens du collectif et du travail en équipe
- Être volontaire et capable de travailler en toute autonomie
- D’être positif et réactif
- D’être ouvert, empathique et respectueux dans sa relation aux autres
- D’être parfaitement à l’aise avec les outils informatiques et numériques
- D’être capable de s’adapter à des situations, sollicitations et des interlocuteurs variés (y compris des réactions de désarroi, de détresse sociale, de colère )
- D’être capable d’apprendre et de se remettre en question
- D’être capable de prendre en charge un nombre importants de sollicitation en sachant gérer ses émotions

**Une première expérience en accueil serait appréciée.**

**Contrat proposé**

Ces postes sont ouverts en** **CDD (durée de 5.5 mois), à temps complet (36H/semaine), sur notre site d’Angers (49) à compter du 13 janvier 2025.

La rémunération proposée est basée sur un niveau 3, coefficient 215 en référence à la CCNT des organismes de Sécurité Sociale, soit un salaire mensuel de 1808.34€ bruts + prime vacances et 13ème mois (23.93K€ bruts annuels).

Vous bénéficierez en outre d’autres avantages : jours de RTT, intéressement, tickets restaurant, prime de crèche, complémentaire santé, des avantages de notre CSE et d’indemnités liées à la mobilité douce

Nous portons une attention particulière à vos motivations, partagez-les avec nous dans une lettre ou un écrit.

Des tests de recrutement vous seront proposés pour nous aider à mieux vous connaitre en découvrant vos talents naturels et vos aspirations professionnelles.

Si votre profil est sélectionné, nous vous inviterons à participer à un entretien sur notre site d’Angers.

Les entretiens auront lieu entre le 25 novembre et le 17 décembre 2024

**Et après ?**

Si nous nous entendons pour travailler ensemble, nous vous accueillerons le 13 janvier 2025 pour démarrer une formation de 5 semaines sur notre site d’Angers afin de découvrir votre métier, la Caf, la réglementation en matière de prestations familiales, les outils et les postures de travail.

  • Conseiller(ère) de Service à L’usager en

    il y a 4 semaines

    Angers, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein

    **Description de l'entreprise** A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et plusieurs centaines de partenaires. Nous versons plus de 1 milliard d’euros dans l’économie locale dont 930 millions d’euros au titre des prestations sociales pour les usagers et 77 millions d’euros pour l’action...

  • Conseiller(ère) de Service à L'usager en Accueil

    Il y a 2 mois

    Angers, France CAF DE MAINE-ET-LOIRE Temps plein

    **Conseiller(ère) de service à l'usager en accueil physique H/F 4 CDD sur ANGERS**: - CDD - ANGERS - 23 500 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD98334 **CAF DE MAINE-ET-LOIRE**: A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et plusieurs centaines de partenaires. Nous versons plus de 1 milliard d'euros dans...

  • Conseiller(E) de Service à L’usager en Accueil

    Il y a 2 mois

    Angers, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein

    **L'entreprise** A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et plusieurs centaines de partenaires. Nous versons plus de 1 milliard d’euros dans l’économie locale dont 930 millions d’euros au titre des prestations sociales pour les usagers et 77 millions d’euros pour l’action sociale. Nous...

  • Conseiller(ère) de services à l’usager en accueil physique H/F 5CDD sur Angers

    il y a 4 semaines

    Angers, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein

    Description de l'entrepriseA la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et plusieurs centaines de partenaires. Nous versons plus de 1 milliard d’euros dans l’économie locale dont 930 millions d’euros au titre des prestations sociales pour les usagers et 77 millions d’euros pour l’action...

  • Conseiller(ère) de service à l’usager en accueil téléphonique H/F 10 CDD sur Angers ou Cholet F/H

    il y a 4 semaines

    Angers, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein

    Description de l'entrepriseA la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et plusieurs centaines de partenaires. Nous versons plus de 1 milliard d’euros dans l’économie locale dont 930 millions d’euros au titre des prestations sociales pour les usagers et 77 millions d’euros pour l’action...

  • Conseiller de service à l'usager en accueil téléphonique

    il y a 3 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein

    Poste de Conseiller de services à l'usagerRejoindre une équipe dynamique au sein de la Caf de Maine-et-Loire, où nous sommes près de 400 salariés au service de allocataires et plusieurs centaines de partenaires. Nous versons plus de 1 milliard d'euros dans l'économie locale dont 930 millions d'euros au titre des prestations sociales pour les...

  • Conseiller de services à l'usager en accueil physique

    il y a 4 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCAF de Maine-et-Loire, un acteur clé dans le domaine des prestations sociales, compte près de 400 salariés dédiés à l'accompagnement de 170 000 allocataires et à la gestion de partenariats avec plusieurs centaines d'organisations.Nos actions sont axées sur la qualité de service, la transparence et la proximité avec nos...

  • Conseiller de services à l'usager en accueil téléphonique

    il y a 4 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein

    Développez votre carrière au sein de CAF de Maine-et-LoireNous recherchons un Conseiller de services à l'usager en accueil téléphonique pour renforcer nos équipes déjà en place sur notre site de Cholet* ou d'Angers (49).MissionsAnalyser les demandes des allocatairesRechercher des renseignements dans les dossiersRenseigner, conseiller, orienter vers...

  • Conseiller(ère) de Ventes

    Il y a 6 mois

    Angers, France Couleur DE PIERRE Temps plein

    L'équipe Covelline (Marque Couleur de pierre) recherche un(e) Conseiller(ère) de Vente (H/F) dynamique et enthousiaste pour rejoindre notre équipe. En tant que Conseiller(ère) de Vente, vous serez responsable d'offrir un service client exceptionnel et de promouvoir nos produits et services. Si vous êtes passionné(e) par la vente et que vous avez...

  • Conseiller(ère) de Ventes

    Il y a 6 mois

    Angers, France Couleur de pierre Temps plein

    L'équipe Covelline (Marque Couleur de pierre) recherche un(e) Conseiller(ère) de Vente (H/F) dynamique et enthousiaste pour rejoindre notre équipe. En tant que Conseiller(ère) de Vente, vous serez responsable d'offrir un service client exceptionnel et de promouvoir nos produits et services. Si vous êtes passionné(e) par la vente et que vous avez...

  • Conseiller(ère) en voyages

    il y a 3 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France Tunon Temps plein

    Développez votre carrière dans le secteur du tourisme L'école Tunon, leader dans la formation à l'économie touristique, recherche un(e) Conseiller(ère) en voyages pour l'un de ses partenaires situé à Avrillé. Vous aurez la charge d'accueillir et conseiller les clients sur les différentes offres de voyages disponibles. Vous...

  • Conseiller/ère Service Après-vente Kia

    Il y a 2 mois

    Angers, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Il était une fois dans l'ouest... **Jean Rouyer Automobiles (JRA)** démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. 41 ans après, **JRA** est un des leaders multimarques de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest pour 14 marques distribuées. C’est aussi une entreprise familiale avec...

  • Conseiller/ère Commercial(E) Renault

    Il y a 6 mois

    Angers, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Il était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. Au fait, ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Conseiller/ère Commercial(e) JRA ! C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant...

  • Esthéticien(Ne) Conseiller(ère) en Parapharmacie

    Il y a 5 mois

    Angers, France Essentiels Pharma Temps plein

    Description de poste: La pharmacie Grand Maine recrute un(e) Conseiller(ère) en Parapharmacie H/F. La pharmacie Grand Maine est dédiée au service, au bien-être et à la santé de ses clients. Spécialisée en micronutrition phytothérapie, aromathérapie, dermatologie, cosmétologie, nous offrons une large gamme de produits de qualité et nous nous...

  • Conseiller(ère) de Vente

    Il y a 5 mois

    Angers, France Sergent Major Temps plein

    Le **Groupe GPE**, réunissant les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture recherche des conseiller(ère)s de vente en CDI 30h pour la boutique SERGENT MAJOR Angers centre-ville **Sergent Major**, c’est l’histoire d’une marque française, créée en 1987 et qui a la...

  • Conseiller(ère) de Vente

    Il y a 5 mois

    Angers, France Sergent Major Temps plein

    Le **Groupe GPE**, réunissant les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture recherche des conseillers(ères) de vente à temps partiel en CDD 30h pour sa boutique de Sergent Major Angers-Anjou. **Sergent Major**, c’est l’histoire d’une marque française, créée en...

  • Conseiller(ère) de Vente

    Il y a 5 mois

    Angers, France Sergent Major Temps plein

    Le **Groupe GPE**, réunissant les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture recherche des conseiller(ère)s de vente en CDD 30h pour la boutique SERGENT MAJOR Angers centre-ville **Sergent Major**, c’est l’histoire d’une marque française, créée en 1987 et qui a la...

  • Conseiller(ère) de Vente

    Il y a 5 mois

    Angers, France Sergent Major Temps plein

    Le **Groupe GPE**, réunissant les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture recherche des conseiller(ère)s de vente en **CDD 30h** pour la boutique SERGENT MAJOR Angers Centre Commercial Espace Anjou. **Sergent Major**, c’est l’histoire d’une marque française,...

  • Conseiller(ère) de Vente

    Il y a 6 mois

    Angers, France Sergent Major Temps plein

    Le **Groupe GPE**, réunissant les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture recherche des conseillers(ères) de vente à temps partiel en CDI 10h pour sa boutique de Sergent Major Angers-Anjou. **Sergent Major**, c’est l’histoire d’une marque française, créée en...

  • Conseiller(ère) de Vente Boutique Joaillerie Angers

    Il y a 6 mois

    Angers, France KS Temps plein

    CDI - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - Aucun niveau d'étude exigé - Conseiller(ère) de vente **Mission**: Pour une marque de joaillerie, nous recherchons pour leur boutique d'Angers un(e) vendeur(se). Vous aurez comme principales missions l'accueil, la prise en charge et la gestion des clients ainsi que le développement des ventes en...