Conseiller(E) de Service à L’usager en Accueil
Il y a 3 mois
**L'entreprise**
A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et plusieurs centaines de partenaires. Nous versons plus de 1 milliard d’euros dans l’économie locale dont 930 millions d’euros au titre des prestations sociales pour les usagers et 77 millions d’euros pour l’action sociale.
Nous construisons nos actions autour d’une dynamique participative dans une démarche de d’écoute client, tout en garantissant le paiement du juste droit, dans un contexte en constante évolution.
Nous recherchons de nouveaux collègues en CDD à compter du 4 novembre 2024 sur le métier Conseiller de services à l’usager (conseiller clientèle) en accueil physique pour renforcer nos équipes déjà en place sur notre site d’Angers (49).
**Description du poste** Pourquoi devenir Conseiller(ère) de services à l’usager en accueil physique ?**
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**Car c’est un métier qui a du sens**
Le/la Conseiller(ère) de service à l’usager est un acteur incontournable dans les relations avec nos allocataires et partenaires. Première image que se font nos interlocuteurs de la Caf, notre rôle est primordial.
Nous recevons l’allocataire pour faciliter l’accès à nos services et à nos démarches numériques. Chaque jour, près de 200 allocataires sont accueillis sur notre site d’Angers.
Nos missions:
- Bien comprendre les demandes
- Accompagner les allocataires dans leurs démarches numériques
- Renseigner, conseiller, orienter vers les bons services ou partenaires
- Promouvoir les offres de services de la Caf, le site Caf.fr et les offres numériques.
Le Conseiller(ère) de services à l’usager contribue également à la réponse aux courriels adressés à la Caf.
**et qu’il s’inscrit au sein d’un collectif performant et réactif**
Au sein du service, nous sommes une dizaine de collègues qui travaillons dans une bonne ambiance et dans un souci de performance collective et de qualité du service rendu.
**Profil recherché**
Pour bien occuper le poste, il nous semble important:
- D’aimer être au service des allocataires
- De posséder un fort sens du collectif et du travail en équipe
- Être volontaire et capable de travailler en toute autonomie
- D’être positif et réactif
- D’être ouvert, empathique et respectueux dans sa relation aux autres
- D’être parfaitement à l’aise avec les outils informatiques et numériques
- D’être capable de s’adapter à des situations, sollicitations et des interlocuteurs variés (y compris des réactions de désarroi, de détresse sociale, de colère )
- D’être capable d’apprendre et de se remettre en question
- D’être capable de prendre en charge un nombre importants de sollicitation en sachant gérer ses émotions
Une première expérience en accueil serait appréciée.
**Contrat proposé**
Ces postes sont ouverts en** **CDD (durée de 5.5 mois), à temps complet (36H/semaine), sur notre site d’Angers (49) à compter du 4 novembre 2024.
La rémunération proposée est basée sur un niveau 3, coefficient 215 en référence à la CCNT des organismes de Sécurité Sociale, soit un salaire mensuel de 1808.34€ bruts + 13ème mois (23.5K€ bruts annuels).
Vous bénéficierez en outre d’autres avantages : jours de RTT, intéressement, tickets restaurant, prime de crèche, complémentaire santé, des avantages de notre CSE et d’indemnités liées à la mobilité douce
Nous portons une attention particulière à vos motivations, partagez-les avec nous dans une lettre ou un écrit.
Des tests de recrutement vous seront proposés pour nous aider à mieux vous connaitre en découvrant vos talents naturels et vos aspirations professionnelles.
Si votre profil est sélectionné, nous vous inviterons à participer à un entretien sur notre site d’Angers. Dates prévues : semaine 42
**Et après ?**
Si nous nous entendons pour travailler ensemble, nous vous accueillerons le 4 novembre 2024 pour démarrer une formation de 5 semaines sur notre site d’Angers afin de découvrir votre métier, la Caf, la réglementation en matière de prestations familiales, les outils et les postures de travail.
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Conseiller(ère) de Service à L'usager en Accueil
Il y a 3 mois
Angers, France CAF DE MAINE-ET-LOIRE Temps plein**Conseiller(ère) de service à l'usager en accueil physique H/F 4 CDD sur ANGERS**: - CDD - ANGERS - 23 500 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD98334 **CAF DE MAINE-ET-LOIRE**: A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et plusieurs centaines de partenaires. Nous versons plus de 1 milliard d'euros dans...
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Conseiller(ère) de Services à L’usager en
Il y a 2 mois
Angers, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein**Description de l'entreprise** A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et plusieurs centaines de partenaires. Nous versons plus de 1 milliard d’euros dans l’économie locale dont 930 millions d’euros au titre des prestations sociales pour les usagers et 77 millions d’euros pour l’action...
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Conseiller(ère) de Service à L’usager en
Il y a 2 mois
Angers, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein**Description de l'entreprise** A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et plusieurs centaines de partenaires. Nous versons plus de 1 milliard d’euros dans l’économie locale dont 930 millions d’euros au titre des prestations sociales pour les usagers et 77 millions d’euros pour l’action...
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Chargé D’accueil Et de Conseil
Il y a 4 mois
Angers, France ANGERS LOIRE MÉTROPOLE Temps pleinLe Centre Communal d’Action Sociale recrute pour sa Direction Action Sociale - Unité Accueil et Conseil **un Chargé d’accueil et de conseil (F/H)** **MISSIONS** En rattachement à la Responsable de l’équipe accueil et conseil, votre mission consistera à prendre en compte la singularité des personnes accueillies pour comprendre leur situation...
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Conseiller(E) Accueil Service
Il y a 7 mois
Angers, France CITROEN GEMY ANGERS Temps plein**L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude......
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Charge information et relation usager
il y a 2 semaines
Angers, France Ville D'angers Temps pleinLe poste de Charge information et relation usager (H/F)Chargé de l'information et de la relation à l'usagerAu sein de l'équipe du service de l'accueil de Hôtel de Ville et Mairie 5/5 et en polyvalence avec vos collègues, vous serez chargé d'assurer auprès des usagers, et dans le respect de la charte de qualité, les missions suivantes :- Sur le centre...
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Responsable de l'Excellence en Accueil et Relation aux Usagers
il y a 1 semaine
Angers, Pays de la Loire, France Ville D'angers Temps pleinLe rôle du Responsable de l'Excellence en Accueil et Relation aux UsagersL'équipe chargée de la Direction des Relations avec les Citoyens est responsable d'accueillir les habitants de la Ville d'Angers, de proposer une offre de service qualitative adaptée à leurs besoins, et d'innover dans les prestations et dans la relation multicanale avec eux....
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Responsable de L’accueil Des Publics en Cdi
Il y a 2 mois
Angers, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein**L'entreprise** Au cœur des Pays de la Loire, et réputée pour sa qualité de vie et située à 1h20 de Paris, Angers se place en tête de nombreux labels et classements nationaux qui récompensent les cités « où il fait bon vivre et travailler ». A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et de...
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Responsable de L'accueil Des Publics en Cdi
Il y a 6 mois
Angers, France CAF DE MAINE-ET-LOIRE Temps plein**Responsable de l'accueil des publics en CDI F/H**: - CDI - ANGERS - de 34 000 € à 39 000 € par an - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD92411 **CAF DE MAINE-ET-LOIRE**: Au cœur des Pays de la Loire, et réputée pour sa qualité de vie et située à 1h20 de Paris, Angers se place en tête de nombreux labels et classements nationaux qui...
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Responsable de L’accueil Des Publics en Cdi
Il y a 6 mois
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Chargé(E) D'accueil
Il y a 7 mois
Angers, France Cityone - Accueil Temps pleinFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...
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Acceuillir Et Informer Les Usagers Des Bureaux de
Il y a 6 mois
Angers, France EasyHiring Temps pleinL'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Acceuillir et informer les usagers des Bureaux de Police** à **Angers** pour nos partenaires travailler dans **Angers** En quelques mots... Accueillir et orienter le public des commissariats de secteur afin de faciliter leurs démarches Votre mission de notre client Objectifs Le volontaire dunotre client...
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Secrétaire Administrative Des Pôles Accueils Cdd
Il y a 2 mois
Angers, France Clinique de l'Anjou Temps pleinDescription de l'établissement: Établissement de santé multidisciplinaire comptant 350 lits et représentant 600 salariés, la Clinique de l'Anjou est née de la fusion en 2002 de 3 cliniques. Apparaissant depuis plusieurs années parmi les premières au classement des meilleures cliniques françaises, elle est aussi reconnue pour son excellence par la...
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Accueil et service
Il y a 2 mois
Angers, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 24 000 €beBee Professionals recherche un accueil et service (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Angers, France. En tant qu'accueil et service, vous serez responsable d'assurer un service de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur...
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Chargé(e) d’accueil service touristique H/F
Il y a 7 mois
Angers, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinIPAC BACHELOR FACTORY Rennes école supérieure professionnelles reconnue , propose de préparer des Bachelor certifiés par l’Etat bac. Nous recherchons pour l’une de nos entreprises partenaires un Assistant(e) service touristique H/F, en contrat d’alternance sur la Région Bretagne. Une formation ou un emploi, et pourquoi pas les deux ? Vous...
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Charge information et relation usager
il y a 1 semaine
Angers, 49000, Pays de la Loire, France Ville D'angers Temps pleinLe poste de Charge information et relation usager (H/F)Chargé de l'information et de la relation à l'usagerAu sein de l'équipe du service de l'accueil de Hôtel de Ville et Mairie 5/5 et en polyvalence avec vos collègues, vous serez chargé d'assurer auprès des usagers, et dans le respect de la charte de qualité, les missions...
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CHARGÉ(E) D'ACCUEIL H/F
Il y a 7 mois
Angers, France Cityone - Accueil Temps pleinEntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...
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Agent D'accueil, Conseil Et Exploitation en
Il y a 6 mois
Angers, France ANGERS LOIRE MÉTROPOLE Temps pleinDes Agents d’accueil, conseil et exploitation en déchèteries (F/H) MISSIONS Au sein des déchèteries d’Angers Loire Métropole, vous assurez une offre de service utile à l’usager en contribuant au recyclage des déchets et à la protection de l’environnement. Premier interlocuteur des utilisateurs des déchèteries (particuliers et...
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Chargé D'accueil
Il y a 6 mois
Angers, France Cityone - Accueil Temps pleinFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...
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Chargé d'accueil
Il y a 7 mois
Angers, France Cityone - Accueil Temps pleinEntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...