Conseiller(E) de Service à L’usager en Accueil

Il y a 2 mois


Angers, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein

**L'entreprise**
A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et plusieurs centaines de partenaires. Nous versons plus de 1 milliard d’euros dans l’économie locale dont 930 millions d’euros au titre des prestations sociales pour les usagers et 77 millions d’euros pour l’action sociale.

Nous construisons nos actions autour d’une dynamique participative dans une démarche de d’écoute client, tout en garantissant le paiement du juste droit, dans un contexte en constante évolution.

Nous recherchons de nouveaux collègues en CDD à compter du 4 novembre 2024 sur le métier Conseiller de services à l’usager (conseiller clientèle) en accueil physique pour renforcer nos équipes déjà en place sur notre site d’Angers (49).
**Description du poste** Pourquoi devenir Conseiller(ère) de services à l’usager en accueil physique ?**

***

**Car c’est un métier qui a du sens**

Le/la Conseiller(ère) de service à l’usager est un acteur incontournable dans les relations avec nos allocataires et partenaires. Première image que se font nos interlocuteurs de la Caf, notre rôle est primordial.

Nous recevons l’allocataire pour faciliter l’accès à nos services et à nos démarches numériques. Chaque jour, près de 200 allocataires sont accueillis sur notre site d’Angers.

Nos missions:

- Bien comprendre les demandes
- Accompagner les allocataires dans leurs démarches numériques
- Renseigner, conseiller, orienter vers les bons services ou partenaires
- Promouvoir les offres de services de la Caf, le site Caf.fr et les offres numériques.

Le Conseiller(ère) de services à l’usager contribue également à la réponse aux courriels adressés à la Caf.

**et qu’il s’inscrit au sein d’un collectif performant et réactif**

Au sein du service, nous sommes une dizaine de collègues qui travaillons dans une bonne ambiance et dans un souci de performance collective et de qualité du service rendu.
**Profil recherché**
Pour bien occuper le poste, il nous semble important:

- D’aimer être au service des allocataires
- De posséder un fort sens du collectif et du travail en équipe
- Être volontaire et capable de travailler en toute autonomie
- D’être positif et réactif
- D’être ouvert, empathique et respectueux dans sa relation aux autres
- D’être parfaitement à l’aise avec les outils informatiques et numériques
- D’être capable de s’adapter à des situations, sollicitations et des interlocuteurs variés (y compris des réactions de désarroi, de détresse sociale, de colère )
- D’être capable d’apprendre et de se remettre en question
- D’être capable de prendre en charge un nombre importants de sollicitation en sachant gérer ses émotions

Une première expérience en accueil serait appréciée.

**Contrat proposé**

Ces postes sont ouverts en** **CDD (durée de 5.5 mois), à temps complet (36H/semaine), sur notre site d’Angers (49) à compter du 4 novembre 2024.

La rémunération proposée est basée sur un niveau 3, coefficient 215 en référence à la CCNT des organismes de Sécurité Sociale, soit un salaire mensuel de 1808.34€ bruts + 13ème mois (23.5K€ bruts annuels).

Vous bénéficierez en outre d’autres avantages : jours de RTT, intéressement, tickets restaurant, prime de crèche, complémentaire santé, des avantages de notre CSE et d’indemnités liées à la mobilité douce

Nous portons une attention particulière à vos motivations, partagez-les avec nous dans une lettre ou un écrit.

Des tests de recrutement vous seront proposés pour nous aider à mieux vous connaitre en découvrant vos talents naturels et vos aspirations professionnelles.

Si votre profil est sélectionné, nous vous inviterons à participer à un entretien sur notre site d’Angers. Dates prévues : semaine 42

**Et après ?**

Si nous nous entendons pour travailler ensemble, nous vous accueillerons le 4 novembre 2024 pour démarrer une formation de 5 semaines sur notre site d’Angers afin de découvrir votre métier, la Caf, la réglementation en matière de prestations familiales, les outils et les postures de travail.



  • Angers, France CAF DE MAINE-ET-LOIRE Temps plein

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  • Angers, Pays de la Loire, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCAF de Maine-et-Loire, un acteur clé dans le domaine des prestations sociales, compte près de 400 salariés dédiés à l'accompagnement de 170 000 allocataires et à la gestion de partenariats avec plusieurs centaines d'organisations.Nos actions sont axées sur la qualité de service, la transparence et la proximité avec nos...


  • Angers, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein

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  • Angers, France ANGERS LOIRE MÉTROPOLE Temps plein

    Le Centre Communal d’Action Sociale recrute pour sa Direction Action Sociale - Unité Accueil et Conseil **un Chargé d’accueil et de conseil (F/H)** **MISSIONS** En rattachement à la Responsable de l’équipe accueil et conseil, votre mission consistera à prendre en compte la singularité des personnes accueillies pour comprendre leur situation...

  • Représentant(e) d'accueil

    il y a 4 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps plein

    À propos de City OneFondée en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil.Nos prestations sont axées sur l'alliance de l'excellence et du service, nous nous sommes imposés dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation...


  • Angers, France CITROEN GEMY ANGERS Temps plein

    **L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude......


  • Angers, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein

    **L'entreprise** Au cœur des Pays de la Loire, et réputée pour sa qualité de vie et située à 1h20 de Paris, Angers se place en tête de nombreux labels et classements nationaux qui récompensent les cités « où il fait bon vivre et travailler ». A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et de...


  • Angers, France CAF DE MAINE-ET-LOIRE Temps plein

    **Responsable de l'accueil des publics en CDI F/H**: - CDI - ANGERS - de 34 000 € à 39 000 € par an - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD92411 **CAF DE MAINE-ET-LOIRE**: Au cœur des Pays de la Loire, et réputée pour sa qualité de vie et située à 1h20 de Paris, Angers se place en tête de nombreux labels et classements nationaux qui...


  • Angers, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein

    **L'entreprise** Au cœur des Pays de la Loire, et réputée pour sa qualité de vie et située à 1h20 de Paris, Angers se place en tête de nombreux labels et classements nationaux qui récompensent les cités « où il fait bon vivre et travailler ». A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et de...

  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 6 mois


    Angers, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Représentant d'accueil

    Il y a 2 mois


    Angers, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseCity One est un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil, fondé en 1991 par Sophie Pécriaux.Nous sommes présents dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil culturel et enfin l'accueil aéroportuaire et...


  • Angers, France EasyHiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Acceuillir et informer les usagers des Bureaux de Police** à **Angers** pour nos partenaires travailler dans **Angers** En quelques mots... Accueillir et orienter le public des commissariats de secteur afin de faciliter leurs démarches Votre mission de notre client Objectifs Le volontaire dunotre client...


  • Angers, France Clinique de l'Anjou Temps plein

    Description de l'établissement: Établissement de santé multidisciplinaire comptant 350 lits et représentant 600 salariés, la Clinique de l'Anjou est née de la fusion en 2002 de 3 cliniques. Apparaissant depuis plusieurs années parmi les premières au classement des meilleures cliniques françaises, elle est aussi reconnue pour son excellence par la...

  • Représentant d'accueil

    il y a 3 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps plein

    Poste d'accueil en entrepriseNous recherchons des candidats pour occuper un poste d'accueil en entreprise sur Angers. Nous proposons des contrats à durée déterminée et indéterminée. Vous bénéficierez d'une formation.Compétences requisesVous devrez être capable de :Ouvrir et fermer le poste d'accueilAccueillir les visiteurs et les clientsGérer...

  • Représentant d'accueil

    il y a 4 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCity One est un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil, fondé en 1991 par Sophie Pécriaux.PosteNous recherchons des profils pour effectuer des missions de type accueil en entreprise sur Angers.Nous proposons des postes en CDD et CDI.Vous bénéficierez d'une formation.Description...