Guest Relation Manager

il y a 1 mois

Cannes, France Barrière Temps plein

Barrière, c'est 33 Casinos, 1 Club de Jeux, 18 Hôtels, plus de 120 Restaurants et Bars, 15 Spas, 3 Golfs, 2 Tennis club, 1 Balnéo, 1 Thalasso. Barrière, c'est aussi 50 métiers incarnés par près de 6000 collaborateurs, en France et à l’international. Et par vous aussi demain ?

Poste saisonnier en renfort à pouvoir pour la saison estivale 2023.

Dates de début : ASAP

✦ Contexte & Lieu de travail, pour briller en entretien:
Idéalement situé au centre de Cannes et à deux pas des plus belles plages de la croisette, vous occuperez ce poste sous la responsabilité de notre Directrice Générale. Notre Guest Relation Manager est un.e expert.e de l’opérationnel et de la relation client. Il/Elle est en charge de piloter, d’animer et de superviser la satisfaction et la fidélisation client.

✦ Votre mission, si vous l’acceptez:
Est présent.e de manière régulière dans le hall de l'hôtel, a un comportement et une tenue irréprochable
Établit un relationnel de qualité avec le client, dès l'accueil et tout au long de son séjour, afin de le fidéliser
Contrôle les réservations de chambres et la liste des VIP attendus
Prend connaissance de la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients et des audits de qualité
Prend en charge les réclamations lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par ses talents, en veillant à apporter des solutions dans les meilleurs délais
Prend en compte et anticipe les besoins du client, répond et traite les demandes d'information des clients, les met en relation avec les interlocuteurs concernés
Collecte les informations relatives aux clients dans le but d’améliorer les futurs séjours
Maintient en permanence une bonne communication avec l’ensemble des services de l’hôtel
Coordonne le travail avec les services opérationnels d’accueil, pour assurer le bon déroulement du séjour des clients
Connaît et valorise les différents points de vente et prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes et développer le chiffre d’affaires
Assure les visites de l'hôtel et de ses points de vente

**Profil**:
✦ Votre bon Profil

Maîtrise des outils informatiques et d’Opéra
Maîtrise du français et parfaitement bilingue anglais
Formation hôtelière et expérience confirmée dans un établissement haut de gamme à un poste similaire

✦ Nos "Pétillances":

- Une rémunération attractive
- Des tarifs préférentiels au parking du Palais des Festivals à 5 minutes de votre lieu de travail
- Une prime de cooptation pour nous aider à choisir vos collègues
- Deux jours de repos par semaine,
- Des heures supplémentaires comptabilisées,
- Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous,
- Une aide au logement,
- Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages,
- L’opportunité de suivre des formations (métiers, produits, d’empowerment ),
- La chance de pouvoir parcourir la France et le monde au fil de vos envies,
- Une session d’intégration ludique et originale pour rejoindre la famille Barrière avec le sourire,
- Un accompagnement personnalisé pour développer votre potentiel et évoluer au sein de notre Resort Cannes et du Groupe,
- L’occasion de profiter de la côte d'azur tous les jours, et encoreon ne vous dit pas tout

En bref, tous les meilleurs ingrédients pour faire de votre saison un enrichissement personnel et professionnel

Faire vivre des moments exceptionnels à nos clients, voilà votre future raison d’être. Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit.

N’hésitez plus, rejoignez-nous

**Niveau d'études min. requis**:
Bac + 2/3

**Niveau d'expérience min. requis dans la fonction**:
de 3 à 5 ans

**Niveau d'expérience min. requis dans l'activité**:
de 3 à 5 ans

**Langues**:
Anglais (Bilingue)

  • Guest Relations Manager

    Il y a 2 mois

    Cannes, France Zuma Cannes Temps plein

    Nous recherchons notre **Guest Relations Manager **passionné pour participer à l’ouverture de Zuma Cannes: - Veiller à ce que tous les clients réguliers soient reconnus et accueillis. - Fournir un service de la plus haute qualité possible, tout en étant proactif dans le maintien et/ou l'amélioration du chiffre d'affaires. - Maximiser les...

  • Guest Relations Manager

    il y a 6 jours

    Cannes, France Zuma Cannes Temps plein

    Nous recherchons notre **Guest Relations Manager **passionné pour participer à l’ouverture de Zuma Cannes: - Veiller à ce que tous les clients réguliers soient reconnus et accueillis. - Fournir un service de la plus haute qualité possible, tout en étant proactif dans le maintien et/ou l'amélioration du chiffre d'affaires. - Maximiser les...

  • Guest Relation

    il y a 1 mois

    Cannes, France Hotel Belle Plage Temps plein

    Le/la Guest Relation est chargé(e) de satisfaire et de fidéliser les clients en personnalisant le service proposé en fonction du profil de la clientèle. Il/elle est « l’ambassadeur de l’hôtel » celui/celle qui reçoit, installe et suit les clients les plus importants de l’hôtel au cours de leur séjour afin de les fidéliser. Le/la Guest...

  • Guest Relation Manager

    Il y a 2 mois

    Cannes, France Canopy by Hilton Cannes Temps plein

    **Pourquoi nous chosir ?** La **marque d'hôtels lifestyle haut de gamme de Hilton** met l’accent sur l’authenticité locale et l’expérience client. Notre hôtel sera le **premier Canopy by Hilton à Cannes**. Après plusieurs mois de travaux, notre hôtel ouvrira ses portes début juillet 2023 et proposera 142 chambres dont des suites et...

  • Guest Relation

    Il y a 2 mois

    Cannes, France Hôtel JW Marriott Cannes Temps plein

    L’hôtel JW Marriott Cannes est un hôtel 5* de 263 chambres. Il dispose de plusieurs salles de réunion, d’un restaurant, d’une terrasse panoramique, d’un auditorium de 825 places et d’une piscine. Notre hôtel dispose également d’une plage le « Palais Stéphanie Beach ». Notre hôtel et notre plage accueillent une clientèle haut de gamme,...

  • Stagiaire Guest Relation

    Il y a 2 mois

    Cannes, France Hôtel JW Marriott Cannes Temps plein

    L’hôtel JW Marriott Cannes est un hôtel 5* de 263 chambres. Il dispose de 16 salles de réunion, d’un restaurant, d’une terrasse panoramique, d’un auditorium de 825 places et d’une piscine. Notre hôtel dispose également d’une plage « Palais Stéphanie Beach ». Notre hôtel et notre plage accueillent une clientèle haut de gamme, affaire ou...

  • Membership Concierge

    il y a 2 semaines

    Cannes, France PALM BEACH CANNES Temps plein

    Dans le cadre de l’ouverture de notre Members’ Club, niché au sein du Palm Beach et réservé à une liste très exclusive de membres dûment sélectionnés, nous recherchons nos futur(e)s Membership Concierge F/H ! **POSTE : Membership concierge (Guest Relation) F/H** **DESCRIPTIF DU POSTE** Ambassadeur/Ambassadrice du Members’ Club, le Membership...

  • #salondemandelieu2023 Guest Relation

    il y a 1 jour

    Cannes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Stand Hotel Martinez Cannes - 06, CDD Les missions du poste Pour préparer la saison 2024, l'hôtel Martinez recrute, Le/la Guest Relation est chargé(e) de satisfaire et de fidéliser les clients en personnalisant le service proposé en fonction du profil de la clientèle. Vous êtes « l'ambassadeur de l'hôtel » - Accueil chaleureux et convivial,...

  • Standardiste / Guest Service Operateur (H/F)

    Il y a 2 mois

    Cannes, France Barrière Temps plein

    L'Hôtel Barriere Le Majestic Cannes, recrute à partir dès mars 2023 plusieurs nouveaux Talents H/F Un Guest service center agent Vous serez principalement chargé/e: - d'accueillir et renseigner les demandes des clients au téléphone dans le respect des normes de qualité - d'identifier rapidement les demandes des clients, de les saisir sur notre...

  • Reception and Reservations Manager

    il y a 15 heures

    Cannes, France Zuma Cannes Temps plein

    We are looking for a passionate, dynamic, guest experience obsessed **Reception and Reservations Manager **to join our new Zuma Restaurant in Cannes. Someone who is a confident leader & who thrives in a fast paced environment. You will guide our reception and reservations team to successes, whilst building lasting connections with our guests. Our...

  • Réceptionniste - Guest Relation (H/F) (2022-10755)

    il y a 6 jours

    Cannes, France Barrière Temps plein

    Barrière, c'est 33 Casinos, 1 Club de Jeux, 18 Hôtels, plus de 120 Restaurants et Bars, 15 Spas, 3 Golfs, 2 Tennis club, 1 Balnéo, 1 Thalasso. Barrière, c'est aussi 50 métiers incarnés par près de 6000 collaborateurs, en France et à l’international. Et par vous aussi demain ? Postes saisonniers à pouvoir pour la **saison estivale 2024.** Dates...

  • Event Host/hostess

    Il y a 2 mois

    Cannes, France CURRESAO EVENTS UG Temps plein

    **Job Summary** An Events Host/Hostess is responsible for ensuring that all events clients are extremely satisfied throughout their event, constantly exceeding guest expectations by proactively anticipating their needs, beginning with the set up process prior to the event, all the way through the conclusion and take-down process of the event. **Duties and...

  • Event Host/hostess

    il y a 15 heures

    Cannes, France CURRESAO EVENTS UG Temps plein

    **Job Summary** An Events Host/Hostess is responsible for ensuring that all events clients are extremely satisfied throughout their event, constantly exceeding guest expectations by proactively anticipating their needs, beginning with the set up process prior to the event, all the way through the conclusion and take-down process of the event. **Duties and...

  • Operations Director

    il y a 2 semaines

    Cannes, France Hilton Temps plein

    **Job Requirements **Who are we?** We are a family owned company managing 3 franchised Hotels on the French rivera. One of them, Radisson Blu 1835 Cannes becomes Canopy, the **upscale** **lifestyle brand of Hilton. **Our hotel will be the first Canopy by Hilton in Cannes! It will feature 142 rooms including suites and apartments. Facilities will include...

  • Operations Director

    il y a 3 jours

    Cannes, France Hilton Technologies Temps plein

    Operations Director - Franchise Job Requirements ** Who are we?** We are a family owned company managing 3 franchised Hotels on the French rivera. One of them, Radisson Blu 1835 Cannes becomes Canopy, the upscale**lifestyle brand of Hilton.**Our hotel will be the first Canopy by Hilton in Cannes! It will feature 142 rooms including suites and apartments....

  • Manager Caisse

    Il y a 2 mois

    Cannes, France Carrefour Temps plein

    Le saviez-vous ?: Nous rejoindre, c’est rejoindre l’un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs. En tant que partenaire premium des jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à...

  • Booking Agent

    il y a 1 mois

    Cannes, France A.M.A Selections Temps plein

    The CompanyA.M.A Selections is a premier luxury vacation rental company in Europe, operating as a curated booking platform with a high-tech, high-touch approach. We offer a definitive collection of the world's most exclusive holiday homes, complemented by world-class services.We are a rapidly growing company with over 1,000 properties listed throughout...

  • Booking Agent

    il y a 1 mois

    Cannes, France A.M.A Selections Temps plein

    The CompanyA.M.A Selections is a premier luxury vacation rental company in Europe, operating as a curated booking platform with a high-tech, high-touch approach. We offer a definitive collection of the world's most exclusive holiday homes, complemented by world-class services.We are a rapidly growing company with over 1,000 properties listed throughout...

  • Booking Agent

    il y a 1 mois

    Cannes, Grasse, France A.M.A Selections Temps plein

    The CompanyA.M.A Selections is a premier luxury vacation rental company in Europe, operating as a curated booking platform with a high-tech, high-touch approach. We offer a definitive collection of the world's most exclusive holiday homes, complemented by world-class services.We are a rapidly growing company with over 1,000 properties listed throughout...

  • Gestionnaire Contentieux

    il y a 1 mois

    Cannes, France Expert et Manager Temps plein

    Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital, Industrie/Ingénierie...