Chargé de Relation Clients

Il y a 5 mois

Eybens, France BD Temps plein

**Job Description Summary**: Au sein de notre Service Relation Clients, rejoignez une belle équipe qui dans une ambiance conviviale, dynamique et solidaire, œuvre à apporter la plus grande satisfaction auprès de nos clients -> professionnels de santé

Elle accompagne le client à chaque étape, à partir du contrat en passant par la prise de commande, les devis, jusqu’à la logistique et la facturation.

**Engagés pour la santé de demain, nous réalisons tous les possibles.**

BD est un acteur unique des technologies médicales par sa présence auprès de tous les professionnels de soin. Nous accompagnons le quotidien des chercheurs, des soignants et des patients tout au long du parcours de soins. BD compte plus de 77.000 collaborateurs et est présent dans le monde entier pour répondre aux nombreux défis du monde de la santé. Depuis 125 ans, BD accompagne soignants et patients partout, tout le temps.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail international stimulant avec des défis à relever, d’exceptionnelles opportunités de partenariat avec nos clients et la possibilité de construire une carrière où la mobilité est possible.
Intégrer BD, c’est rejoindre des équipes motivées et de haut niveau, fortes d’une approche métier transversale.

**En résumé**:
**Dans ce poste vous aurez l’occasion**:

- De travailler en équipe avec des collègues funs
- D’être au cœur de la relation avec nos clients
- D’accéder à des postes riches et polyvalents où l’ennui n’existe pas

**Responsabilités principales**:
**Support à la gestion des commandes clients**:

- Répondre aux questions concernant les commandes
- Gérer les allocations des commandes qui requièrent une intervention locale et les priorités d’allocation de produits en cas de rappels ou de rupture importante
- Informer les clients des ruptures, des potentiels produits de substitution, des reports de livraison

**Suivi logistique**:

- Organiser les retours, reprises, remplacements, et dépannages de produits
- Proposer des solutions de transport et de logistique adaptées aux contraintes des clients et à l’évolution des marchés, en collaborant avec le centre logistique
- Récolter les informations nécessaires à l’analyse des impacts, éditer le profil logistique et obtenir les approbations nécessaires

**Gestion des contacts**:

- Gérer tous les contacts téléphoniques et la correspondance (courriers « papier » et courriels), en provenance des clients internes ou externes
- Promouvoir une bonne image de l’entreprise tant dans la forme que dans le contenu de son discours
- Orienter les appels vers l’interlocuteur concerné quand une réponse ne peut être apportée
- Répondre aux mails du service et/ou transfèrer ceux-ci vers l’interlocuteur approprié.
- Prendre en charge les réclamations clients à travers notre CRM

**Profil recherché**:

- De curieux et débrouillard, un peu Sherlock Holmes dans l’âme
- Avec une bonne élocution
- Qui sache parler et surtout écrire en anglais pour échanger avec nos Equipes Support
- À l’aise sur les outils IT : ERP type SAP/CRM - et Excel compris.

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Becton, Dickinson and Company est un employeur qui prône l'égalité des chances et l'action positive. Nous ne pratiquons aucune discrimination illégale fondée sur la race, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, la croyance, l'origine nationale, l'ascendance, le statut de citoyen, l'état matrimonial ou domestique ou l'union civile, le statut familial, l'orientation affective ou sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, la génétique, le handicap, le statut militaire ou le statut d'ancien combattant, ou tout autre statut protégé.

**Primary Work Location**: FRA Grenoble

**Additional Locations**:
**Work Shift**:

  • Chargé(E) de Relation Client

    Il y a 5 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Nous sommes les créateurs de possibles. BD est l'une des plus grandes entreprises mondiales de technologie médicale. Notre objectif est de faire progresser le monde de la santé, et ce n'est pas une mince affaire. L'imagination et la passion de chacun d'entre nous sont nécessaires - de la conception et de l'ingénierie à la...

  • Chargé de Relation Client Consignation

    Il y a 4 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    Le centre de la relation client est un partenaire stratégique pour nos clients et nos entreprises et se concentre sur la création d’expériences client exceptionnelles et la croissance des revenus. **Engagés pour la santé de demain, nous réalisons tous les possibles.** BD est un acteur unique des technologies médicales par sa présence auprès de...

  • Correspondant Relation Clients Consignation

    Il y a 5 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Au sein de notre Service Relation Clients, rejoignez une belle équipe qui dans une ambiance conviviale, dynamique et solidaire, œuvre à apporter la plus grande satisfaction auprès de nos clients -> professionnels de santé **Engagés pour la santé de demain, nous réalisons tous les possibles.** BD est un acteur unique des...

  • Responsable de la Communication et des Relations Client

    il y a 3 semaines

    Eybens, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Spécialiste en Communication et Interface Client pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de contribuer à la création ou créer des plans de communication, de déployer des plans de communication et en assurer l'exécution, de produire du matériel et du contenu de communication, et de réaliser des...

  • Correspondant Relation Client Consignation

    Il y a 4 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Le centre de la relation client est un partenaire stratégique pour nos clients et nos entreprises et se concentre sur la création d’expériences client exceptionnelles et la croissance des revenus. **Engagés pour la santé de demain, nous réalisons tous les possibles.** BD est un acteur unique des technologies médicales...

  • Chargé de Relaiton Client

    Il y a 5 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Vous êtes un(e) expert(e) en suivi des réclamations et résolution des litiges clients ? Rejoignez notre équipe en tant que Chargé de relation clients réclamations litiges et mettez votre expérience au service d'une entreprise innovante et dynamique ! L’équipe réclamations litiges BD France est le partenaire de nos...

  • Correspodant Client

    Il y a 5 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Au sein de notre Service Relation Clients, rejoignez une belle équipe qui dans une ambiance conviviale, dynamique et solidaire, œuvre à apporter la plus grande satisfaction auprès de nos clients -> professionnels de santé Elle accompagne le client à chaque étape, à partir du contrat en passant par la prise de commande,...

  • Chargé de Clientèle en Alternance

    Il y a 5 mois

    Eybens, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Chef de Projet Communication et Interface Client

    il y a 3 semaines

    Eybens, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Fonction Nous recherchons un Responsable de la Communication et des Relations Client bilingue anglais pour rejoindre notre équipe. Rôle Contribuer à la création ou créer des plans de communication.Déployer des plans de communication et en assurer l'exécution.Produire du matériel et du contenu de communication.Réaliser des activités de...

  • Chargé de Clientèle à Temps Partiel

    Il y a 5 mois

    Eybens, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Et si tu devenais Chargé de clientèle au sein du Groupe La...

  • Chargé d'études de prix

    il y a 3 semaines

    Eybens, Auvergne-Rhône-Alpes, France SP2E Temps plein

    Vous êtes un expert en études de prixVous rejoignez notre équipe de SP2E comme Chargé d'études de prix. Vous êtes chargé de l'étude des projets, de la faisabilité à la définition des besoins et la détermination des méthodes et des moyens.ResponsabilitésÉtudier les projets et définir les besoinsDéterminer les méthodes et les moyens...

  • Spécialiste en communication et interface client

    il y a 3 semaines

    Eybens, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Titre du posteSpécialiste en communication et interface clientDescription du posteNous recherchons un spécialiste en communication et interface client pour rejoindre notre équipe à https://wearecom.fr/sitemap. En tant que spécialiste en communication, vous serez chargé de contribuer à la création et à la mise en œuvre de plans de communication...

  • Chargé D'accueil Bancaire

    Il y a 5 mois

    Eybens, France FAB TALENTS Temps plein

    _**FAB Talents**_ est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la banque et de l'assurance, nous recherchons pour l'un de nos clients, établissement bancaire de premier plan, un _**Chargé d'accueil bancaire H/F**_ à pourvoir dans le cadre d'un contrat d'intérim de plusieurs mois à Eybens (38). **Responsabilités**: - Accueillir les...

  • Chargé D'accueil Bancaire

    Il y a 5 mois

    Eybens, France FAB TALENTS Temps plein

    _**FAB Talents**_ est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la banque et de l'assurance, nous recherchons pour l'un de nos clients, établissement bancaire de premier plan, un _**Chargé d'accueil bancaire H/F**_ à pourvoir dans le cadre d'un contrat d'intérim de plusieurs mois à Eybens (38). **Responsabilités**: - Accueillir les...

  • Chargé de Recrutement Et RH

    Il y a 3 mois

    Eybens, France DHOMPLUS Temps plein

    Améliore la qualité de vie de nos publics (adhérents, clients, bénéficiaires ) en situation de fragilité en rejoignant DOMPLUS, acteur sur le marché de l’accompagnement social. Créée en 2000, DOMPLUS est un groupe français de 140 personnes qui propose des services d'accompagnement en répondant aux préoccupations quotidiennes des personnes tout...

  • Chargé(E) D' Adv Export

    Il y a 5 mois

    Eybens, France VOLUNTAE Temps plein

    **VOLUNTAE**, expert des métiers comptable et financier en cabinet ou en entreprise, recrute pour un groupe français, acteur mondial de fabrication et distribution d’équipements industriels. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) **Assistant(e) commercial France et Export** **Les missions de votre poste**: En tant...

  • Spécialiste en Communication et Interface Client

    il y a 3 semaines

    Eybens, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Fonction Nous recherchons un Spécialiste en Communication et Interface Client bilingue anglais pour rejoindre notre équipe. Rôle Contribuer à la création ou créer des plans de communication.Déployer des plans de communication et en assurer l'exécution.Produire du matériel et du contenu de communication.Réaliser des activités de communication...

  • Chargé(E) D' Adv Export

    Il y a 5 mois

    Eybens, France VOLUNTAE Temps plein

    **VOLUNTAE**, expert des métiers comptable et financier en cabinet ou en entreprise, recrute pour un groupe français, acteur mondial de fabrication et distribution d’équipements industriels. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) **Assistant(e) commercial France et Export** **Les missions de votre poste**: En tant...

  • Chargé(E) D' Adv Export

    Il y a 5 mois

    Eybens, France VOLUNTAE Temps plein

    **VOLUNTAE**, expert des métiers comptable et financier en cabinet ou en entreprise, recrute pour un groupe français, acteur mondial de fabrication et distribution d’équipements industriels. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) **Assistant(e) commercial France et Export** **Les missions de votre poste**: En tant...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    Il y a 5 mois

    Eybens, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...