Chargé(E) de Relation Client

Il y a 6 mois

Eybens, France BD Temps plein

**Job Description Summary**: Nous sommes les créateurs de possibles.

BD est l'une des plus grandes entreprises mondiales de technologie médicale. Notre objectif est de faire progresser le monde de la santé, et ce n'est pas une mince affaire. L'imagination et la passion de chacun d'entre nous sont nécessaires - de la conception et de l'ingénierie à la fabrication et à la commercialisation des milliards de produits MedTech que nous produisons par an - pour envisager l'impossible et trouver des solutions transformatrices qui font des rêves une possibilité.

Pourquoi nous rejoindre?

Faire carrière chez BD, c'est travailler et grandir aux côtés de dirigeants et de collègues inspirés, qui partagent notre passion et notre engagement dans la promotion d'une culture inclusive, gratifiante et centrée sur le développement personnel. Vous pourrez contribuer à façonner la trajectoire de BD et laisser votre marque dans l’organisation.

Au sein de notre entité BD France et de notre Centre de la Relation Client basé au Pont de Claix (Grenoble), nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client.

Vous serez amené(e) à participer aux projets d’optimisations dans le but d’améliorer le service aux clients, tout en maintenant un niveau élevé d’efficacité opérationnelle.

Support à la gestion des commandes clients:

- Répondre aux questions concernant les commandes
- Assurer le relai de l’information auprès des équipes en interne
- Gérer les allocations des commandes
- Informer les clients des ruptures, des potentiels produits de substitution, des reports de livraison,
- Organiser les retours, reprises, remplacements, et dépannages de produits
- Proposer des solutions de transport et de logistique adaptées aux contraintes des clients

Gestion des contacts:

- Gérer tous les contacts téléphoniques et les échanges avec les clients internes ou externes
- Prendre en charge les réclamations clients à travers notre CRM
- Traiter les dossiers d’avoirs en respectant la codification des transactions
- Participer au rappel des produits

Participation à des projets spécifiques (amélioration continue, campagnes téléphoniques, gestion des tickets...)

**Vos compétences et expériences**

Issu(e) d'une formation supérieure orientée commerce ou gestion (Bac+3/5), vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie en relation clientèle idéalement acquise au sein d'un grand groupe. Vous possédez également un niveau d'anglais professionnel courant.

Au-delà des compétences métiers votre personnalité et votre motivation seront des atouts essentiels pour ce poste. Votre écoute, votre aisance relationnelle et votre adaptabilité vous permettent d'accompagner le client mais également de travailler en équipe avec différents interlocuteurs internes.

Vous êtes capable de gérer plusieurs projets à la fois et possédez un excellent sens des priorités.

Vous faites preuve de:

- Qualités rédactionnelles et très bonne élocution
- Sens de l’organisation et rigueur
- Maitrise des outils informatiques, notamment Excel, Sales Force et des ERP type SAP
- Agilité, curiosité et courage

Dans le cadre de ce poste, après une période de formation sur sitevous pouvez régulièrement travailler à domicile.

BD est un employeur qui prône l'égalité des chances et l'action positive. Nous ne pratiquons aucune discrimination illégale fondée sur la race, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, la croyance, l'origine nationale, l'ascendance, le statut de citoyen, l'état matrimonial ou domestique ou l'union civile, le statut familial, l'orientation affective ou sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, la génétique, le handicap, le statut militaire ou le statut d'ancien combattant, ou tout autre statut protégé.

**Primary Work Location**: FRA Grenoble

**Additional Locations**:
**Work Shift**:

  • Chargé de Relation Client Consignation

    Il y a 5 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    Le centre de la relation client est un partenaire stratégique pour nos clients et nos entreprises et se concentre sur la création d’expériences client exceptionnelles et la croissance des revenus. **Engagés pour la santé de demain, nous réalisons tous les possibles.** BD est un acteur unique des technologies médicales par sa présence auprès de...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Au sein de notre Service Relation Clients, rejoignez une belle équipe qui dans une ambiance conviviale, dynamique et solidaire, œuvre à apporter la plus grande satisfaction auprès de nos clients -> professionnels de santé Elle accompagne le client à chaque étape, à partir du contrat en passant par la prise de commande,...

  • Correspondant Relation Clients Consignation

    Il y a 5 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Au sein de notre Service Relation Clients, rejoignez une belle équipe qui dans une ambiance conviviale, dynamique et solidaire, œuvre à apporter la plus grande satisfaction auprès de nos clients -> professionnels de santé **Engagés pour la santé de demain, nous réalisons tous les possibles.** BD est un acteur unique des...

  • Correspondant Relation Client Consignation

    Il y a 5 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Le centre de la relation client est un partenaire stratégique pour nos clients et nos entreprises et se concentre sur la création d’expériences client exceptionnelles et la croissance des revenus. **Engagés pour la santé de demain, nous réalisons tous les possibles.** BD est un acteur unique des technologies médicales...

  • Chargé de Relaiton Client

    Il y a 6 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Vous êtes un(e) expert(e) en suivi des réclamations et résolution des litiges clients ? Rejoignez notre équipe en tant que Chargé de relation clients réclamations litiges et mettez votre expérience au service d'une entreprise innovante et dynamique ! L’équipe réclamations litiges BD France est le partenaire de nos...

  • Chargé(E) D' Adv Export

    Il y a 6 mois

    Eybens, France VOLUNTAE Temps plein

    **VOLUNTAE**, expert des métiers comptable et financier en cabinet ou en entreprise, recrute pour un groupe français, acteur mondial de fabrication et distribution d’équipements industriels. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) **Assistant(e) commercial France et Export** **Les missions de votre poste**: En tant...

  • Chargé(E) D' Adv Export

    Il y a 5 mois

    Eybens, France VOLUNTAE Temps plein

    **VOLUNTAE**, expert des métiers comptable et financier en cabinet ou en entreprise, recrute pour un groupe français, acteur mondial de fabrication et distribution d’équipements industriels. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) **Assistant(e) commercial France et Export** **Les missions de votre poste**: En tant...

  • Chargé(E) D' Adv Export

    Il y a 5 mois

    Eybens, France VOLUNTAE Temps plein

    **VOLUNTAE**, expert des métiers comptable et financier en cabinet ou en entreprise, recrute pour un groupe français, acteur mondial de fabrication et distribution d’équipements industriels. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) **Assistant(e) commercial France et Export** **Les missions de votre poste**: En tant...

  • Chargé(E) D'affaires en Installation Générale

    Il y a 6 mois

    Eybens, France Ekium Temps plein

    **Bienvenue chez Ekium !**: **‍️‍ 2 500 talents - 12 Pays - 285 M€ de CA - 34 ans**: Ici ça bouillonne d’**ingénieur(e)s**, d’expert(e)s, de **technicien(ne)s** enthousiastes qui collaborent ensemble pour rendre l’Industrie plus proche des enjeux de notre société. Vous avez forcément croisé notre chemin ou aperçu nos réalisations dans...

  • Chargé(E) D'accueil en Entreprise

    Il y a 6 mois

    Eybens, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer **Opportunité d'emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de...

  • Chargé (E) D'affaires Itinérant (E) Menuiserie

    Il y a 5 mois

    Eybens, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Le Groupe SAMSE recherche pour son point de vente MENEO, spécialiste de la vente, du conseil et de la pose de menuiserie (fenêtres, portes, portails, volets,...) auprès des professionnels et particuliers, un(e) Chargé (e) d'Affaires itinérant (e) à Eybens (38 - Isère). Désireux (euse) de dénicher de nouveaux clients, tu...

  • Chargé(E) D'accueil en Entreprise

    Il y a 5 mois

    Eybens, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    Il y a 5 mois

    Eybens, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise/temps partiel** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    Il y a 5 mois

    Eybens, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise/temps partiel** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    Il y a 5 mois

    Eybens, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise/temps partiel** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    Il y a 6 mois

    Eybens, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise/temps partiel** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et...

  • Charge(E) Des Lignes Regulieres Affretees

    Il y a 6 mois

    Eybens, France MTag Temps plein

    **Description entreprise**: M TAG assure la gestion de l'ensemble du réseau bus et tramway de l'agglomération grenobloise, sous Délégation de Service Public, depuis plus de 40 ans. Acteur incontournable de la mobilité sur le bassin grenoblois, M TAG agit au quotidien pour offrir un réseau performant, sûr et accessible à tous les usagers de son...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    Il y a 5 mois

    Eybens, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise / CDI temps plein** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    Il y a 5 mois

    Eybens, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Charge(E) Des Lignes Regulieres Affretees

    Il y a 6 mois

    Eybens, France M TAG Temps plein

    **L'entreprise**: M TAG assure la gestion de l'ensemble du réseau bus et tramway de l'agglomération grenobloise, sous Délégation de Service Public, depuis plus de 40 ans. Acteur incontournable de la mobilité sur le bassin grenoblois, M TAG agit au quotidien pour offrir un réseau performant, sûr et accessible à tous les usagers de son agglomération....