Chargé(E) de Relation Client

il y a 2 semaines

Eybens, France BD Temps plein

**Job Description Summary**: Nous sommes les créateurs de possibles.

BD est l'une des plus grandes entreprises mondiales de technologie médicale. Notre objectif est de faire progresser le monde de la santé, et ce n'est pas une mince affaire. L'imagination et la passion de chacun d'entre nous sont nécessaires - de la conception et de l'ingénierie à la fabrication et à la commercialisation des milliards de produits MedTech que nous produisons par an - pour envisager l'impossible et trouver des solutions transformatrices qui font des rêves une possibilité.

Pourquoi nous rejoindre?

Faire carrière chez BD, c'est travailler et grandir aux côtés de dirigeants et de collègues inspirés, qui partagent notre passion et notre engagement dans la promotion d'une culture inclusive, gratifiante et centrée sur le développement personnel. Vous pourrez contribuer à façonner la trajectoire de BD et laisser votre marque dans l’organisation.

Au sein de notre entité BD France et de notre Centre de la Relation Client basé au Pont de Claix (Grenoble), nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client.

Vous serez amené(e) à participer aux projets d’optimisations dans le but d’améliorer le service aux clients, tout en maintenant un niveau élevé d’efficacité opérationnelle.

Support à la gestion des commandes clients:

- Répondre aux questions concernant les commandes
- Assurer le relai de l’information auprès des équipes en interne
- Gérer les allocations des commandes
- Informer les clients des ruptures, des potentiels produits de substitution, des reports de livraison,
- Organiser les retours, reprises, remplacements, et dépannages de produits
- Proposer des solutions de transport et de logistique adaptées aux contraintes des clients

Gestion des contacts:

- Gérer tous les contacts téléphoniques et les échanges avec les clients internes ou externes
- Prendre en charge les réclamations clients à travers notre CRM
- Traiter les dossiers d’avoirs en respectant la codification des transactions
- Participer au rappel des produits

Participation à des projets spécifiques (amélioration continue, campagnes téléphoniques, gestion des tickets...)

**Vos compétences et expériences**

Issu(e) d'une formation supérieure orientée commerce ou gestion (Bac+3/5), vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie en relation clientèle idéalement acquise au sein d'un grand groupe. Vous possédez également un niveau d'anglais professionnel courant.

Au-delà des compétences métiers votre personnalité et votre motivation seront des atouts essentiels pour ce poste. Votre écoute, votre aisance relationnelle et votre adaptabilité vous permettent d'accompagner le client mais également de travailler en équipe avec différents interlocuteurs internes.

Vous êtes capable de gérer plusieurs projets à la fois et possédez un excellent sens des priorités.

Vous faites preuve de:

- Qualités rédactionnelles et très bonne élocution
- Sens de l’organisation et rigueur
- Maitrise des outils informatiques, notamment Excel, Sales Force et des ERP type SAP
- Agilité, curiosité et courage

Dans le cadre de ce poste, après une période de formation sur sitevous pouvez régulièrement travailler à domicile.

BD est un employeur qui prône l'égalité des chances et l'action positive. Nous ne pratiquons aucune discrimination illégale fondée sur la race, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, la croyance, l'origine nationale, l'ascendance, le statut de citoyen, l'état matrimonial ou domestique ou l'union civile, le statut familial, l'orientation affective ou sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, la génétique, le handicap, le statut militaire ou le statut d'ancien combattant, ou tout autre statut protégé.

**Primary Work Location**: FRA Grenoble

**Additional Locations**:
**Work Shift**:

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines

    Eybens, France LIP Solutions RH Grenoble Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Chargé(e) de Relation Clients et cela...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 5 jours

    Eybens, Auvergne-Rhône-Alpes, France LIP Solutions RH Grenoble Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteurs d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Chargé(e) de Relation Clients et cela pour une...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Eybens, France LIP Solutions RH Grenoble Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Nous recherchons pour l'un de nos clients, grand groupe avec une dimension...

  • Chargée de La Relation Client

    il y a 2 semaines

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Avec plus de 75 000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical. Au sein de notre entité BD France et de notre Centre...

  • Chargée de La Relation Client

    il y a 2 semaines

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Avec plus de 75 000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical. Au sein de notre entité BD France et de notre Centre...

  • Chargée de La Relation Client

    Il y a 2 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Avec plus de 75 000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical. Au sein de notre entité BD France et de notre Centre...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Au sein de notre Service Relation Clients, rejoignez une belle équipe qui dans une ambiance conviviale, dynamique et solidaire, œuvre à apporter la plus grande satisfaction auprès de nos clients -> professionnels de santé Elle accompagne le client à chaque étape, à partir du contrat en passant par la prise de commande,...

  • Chargé de Relation Client Consignation

    Il y a 2 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    Le centre de la relation client est un partenaire stratégique pour nos clients et nos entreprises et se concentre sur la création d’expériences client exceptionnelles et la croissance des revenus. **Engagés pour la santé de demain, nous réalisons tous les possibles.** BD est un acteur unique des technologies médicales par sa présence auprès de...

  • Correspondant Relation Clients Consignation

    il y a 1 semaine

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Au sein de notre Service Relation Clients, rejoignez une belle équipe qui dans une ambiance conviviale, dynamique et solidaire, œuvre à apporter la plus grande satisfaction auprès de nos clients -> professionnels de santé **Engagés pour la santé de demain, nous réalisons tous les possibles.** BD est un acteur unique des...

  • Correspondant Relation Client Consignation

    Il y a 2 mois

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Le centre de la relation client est un partenaire stratégique pour nos clients et nos entreprises et se concentre sur la création d’expériences client exceptionnelles et la croissance des revenus. **Engagés pour la santé de demain, nous réalisons tous les possibles.** BD est un acteur unique des technologies médicales...

  • Chargé de Relaiton Client

    il y a 3 semaines

    Eybens, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Vous êtes un(e) expert(e) en suivi des réclamations et résolution des litiges clients ? Rejoignez notre équipe en tant que Chargé de relation clients réclamations litiges et mettez votre expérience au service d'une entreprise innovante et dynamique ! L’équipe réclamations litiges BD France est le partenaire de nos...

  • Chargé(E) D' Adv Export

    il y a 5 jours

    Eybens, Auvergne-Rhône-Alpes, France VOLUNTAE Temps plein

    **VOLUNTAE**, expert des métiers comptable et financier en cabinet ou en entreprise, recrute pour un groupe français, acteur mondial de fabrication et distribution d'équipements industriels.Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) **Assistant(e) commercial France et Export****Les missions de votre poste**:En tant qu'Assistant(e)...

  • Chargé(E) D' Adv Export

    il y a 1 semaine

    Eybens, France VOLUNTAE Temps plein

    **VOLUNTAE**, expert des métiers comptable et financier en cabinet ou en entreprise, recrute pour un groupe français, acteur mondial de fabrication et distribution d’équipements industriels. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) **Assistant(e) commercial France et Export** **Les missions de votre poste**: En tant...

  • Chargé(E) D' Adv Export

    Il y a 2 mois

    Eybens, France VOLUNTAE Temps plein

    **VOLUNTAE**, expert des métiers comptable et financier en cabinet ou en entreprise, recrute pour un groupe français, acteur mondial de fabrication et distribution d’équipements industriels. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) **Assistant(e) commercial France et Export** **Les missions de votre poste**: En tant...

  • Chargé(E) D' Adv Export

    il y a 2 jours

    Eybens, France VOLUNTAE Temps plein

    **VOLUNTAE**, expert des métiers comptable et financier en cabinet ou en entreprise, recrute pour un groupe français, acteur mondial de fabrication et distribution d’équipements industriels. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) **Assistant(e) commercial France et Export** **Les missions de votre poste**: En tant...

  • Chargé(E) D' Adv Export

    il y a 4 jours

    Eybens, France VOLUNTAE Temps plein

    **VOLUNTAE**, expert des métiers comptable et financier en cabinet ou en entreprise, recrute pour un groupe français, acteur mondial de fabrication et distribution d’équipements industriels. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) **Assistant(e) commercial France et Export** **Les missions de votre poste**: En tant...

  • Chargé(E) D'affaires en Installation Générale

    il y a 2 semaines

    Eybens, France Ekium Temps plein

    **Bienvenue chez Ekium !**: **‍️‍ 2 500 talents - 12 Pays - 285 M€ de CA - 34 ans**: Ici ça bouillonne d’**ingénieur(e)s**, d’expert(e)s, de **technicien(ne)s** enthousiastes qui collaborent ensemble pour rendre l’Industrie plus proche des enjeux de notre société. Vous avez forcément croisé notre chemin ou aperçu nos réalisations dans...

  • Chargé(E) D'accueil en Entreprise

    il y a 3 semaines

    Eybens, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer **Opportunité d'emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de...

  • Chargé(E) D'affaires en Installation Générale

    il y a 5 jours

    Eybens, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ekium Temps plein

    **Bienvenue chez Ekium **:**‍‍ 2 500 talents - 12 Pays - 285 M€ de CA - 34 ans**:Ici ça bouillonne d'**ingénieur(e)s**, d'expert(e)s, de **technicien(ne)s** enthousiastes qui collaborent ensemble pour rendre l'Industrie plus proche des enjeux de notre société.Vous avez forcément croisé notre chemin ou aperçu nos réalisations dans le paysage...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    il y a 4 jours

    Eybens, Auvergne-Rhône-Alpes, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d'emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise/temps partiel**Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse.Quel que soit le poste, notre mission est d'offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative.Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de...