Chargé de Relation Client Be

il y a 1 semaine

Cournond'Auvergne, France IRISOLARIS Temps plein

**A PROPOS D’IRISOLARIS GROUPE**

Fondé en 2009, IRISOLARIS est un acteur français indépendant résolument engagé dans la transition énergétique. Fort de sa proximité avec les territoires grâce au maillage de nos nombreuses agences régionales, IRISOLARIS Groupe intègre l’ensemble de la chaîne de valeurs et s’appuie sur la synergie de ses trois activités majeures: CONSTRUCTION, ENERGY et EQUIPEMENT.

En pleine évolution avec une forte croissance de ses équipes et ses filiales, le groupe recrute plus de 150 personnes chaque année et double son chiffre d’affaires d'exercice en exercice.

Sa mission : Proposer aux agriculteurs, ainsi qu’aux entreprises industrielles et tertiaires, des solutions pour accélérer la décarbonation. Avec IRISOLARIS Groupe, la transition vers un avenir plus durable est à portée de main.

IRISOLARIS propose une expertise électrique et énergétique, déployée sur les territoires au service des agriculteurs, industriels et collectivités locales.

Nos forces résident dans notre capacité à proposer des solutions photovoltaïques clés en main (ingénierie, conception, construction, maintenance et exploitation) et ce sur l'ensemble du territoire.

Nous ambitionnons de devenir un acteur majeur de la fourniture et de la maintenance de solutions énergétiques renouvelables.

Pour booster le développement de son pôle Bureau d'Etudes, IRISOLARIS recrute un-e** CHARGE DE RELATION CLIENT BE H/F**

**Vos missions**:
**GESTION DES PROSPECTS ET CLIENTS**:

- Rédiger et envoyer les courriers pour des demandes de renseignements complémentaires
- aux clients et prospects
- Traiter les mails et appels clients / prospects
- Traiter les demandes des commerciaux, telles que les annulations et reports de rendez-vous, ainsi que la transmission des prospects à qualifier.

**GESTION DES PLANNINGS**:

- Appeler pour planifier les rendez-vous des commerciaux assignés.
- Gérer les appels pour annuler ou déplacer les rendez-vous.
- Effectuer les confirmations rendez-vous par mail avec liste des pièces à préparer le cas
- échéant
- Intégrer les prospects dans le CRM et le planificateur de tournée, en veillant à la mise à
- jour régulière des informations.
- Occasionnellement, prendre des rendez-vous pour traiter les complétudes et les retours
- commerciaux afin de résoudre les problèmes ou litiges.

**TRAITEMENT ET SUIVI DES PROJETS**
- Vérifier et garantir la complétude des revues de faisabilité, offres, contrats et dossiers commerciaux avant de les transmettre au Responsable commerce Région pour validation, en vue du transfert aux services concernés (Urbanisme, Foncier, BER, Ingénierie, Juridique, Opérations, etc.).
- Enregistrer les dossiers dans l’outil informatique en complétant les formulaires, en vérifiant les pièces jointes et en validant les informations.
- Assister les commerciaux dans la rédaction des offres et contrats destinés à leurs clients.
- Gérer les complétudes des dossiers, les retours commerciaux et les dossiers administratifs des litiges assignés.
- Scanner et numéroter les dossiers conformément à la nomenclature définie.
- Utiliser le processus d’archivage numérique des données.
- Enregistrer les dossiers et saisir les bons de commande (PR) dans le logiciel comptable, en coordination avec le service facturation

**RELATIONS CLIENTS**:

- Assurer la réception, l'enregistrement et le traitement des demandes clients pour tous les segments de marché (Agricole, TE, GISCO).
- Prendre en charge les demandes entrantes (mail, téléphone, etc.) et fournir aux clients,
- selon leur besoin:

- Une explication détaillée du processus de construction de leur projet o Un état d’avancement de leur projet o La liste des éléments encore attendus de leur part o La transmission de documents et justificatifs (Permis de Construire, duplicata de factures, etc.)

**CAMPAGNES CLIENTS**:

- Mener à bien des campagnes de contact de nos clients:

- Sensibilisation sur la gestion de certains risques (assurantiels, vagues de fishing, etc )
- Demandes de documents (Plans validés, etc )

**COMMUNICATION**:

- Transmettre aux équipes (chefs de projets, bureau d'études, développement & foncier) les demandes clients non résolues directement.
- Assurer la liaison entre les différents services et le client via les responsables de chaque service.
- Effectuer une veille des commentaires clients sur le web, identifier les problèmes et suivre leur résolution, en lien avec les équipes qualité et communication, pour améliorer l'image de l'entreprise.

**REPORTING & AMELIORATION CONTINUE**
- Assurer un reporting quotidien via les outils en place
- Faire remonter à son Responsable les problématiques liées aux retours clients ou commerciaux
- Contribuer à l'amélioration des pratiques internes de l'entreprise et de l'équipe (logiciel, méthodes, etc.)
- Réaliser des points quotidiens avec les commerciaux : suivi complétude, do

  • Chargé de Relation Client Be

    Il y a 5 mois

    Cournon-d'Auvergne, France IRISOLARIS Temps plein

    Fondée en 2008, **IRISOLARIS** fait aujourd’hui partie des entreprises majeures en France dans le domaine des énergies renouvelables. Notre Société, productrice d’énergie, développe et construit ses propres centrales photovoltaïques (sur sol et en toiture). Nos équipes, motivées et dynamiques, assurent l'ensemble des prestations : de...

  • Chargé de Relation Client Be

    Il y a 5 mois

    Cournon-d'Auvergne, France IRISOLARIS Temps plein

    Fondée en 2008, **IRISOLARIS** fait aujourd’hui partie des entreprises majeures en France dans le domaine des énergies renouvelables. Notre Société, productrice d’énergie, développe et construit ses propres centrales photovoltaïques (sur sol et en toiture). Nos équipes, motivées et dynamiques, assurent l'ensemble des prestations : de...

  • Chargé de Relation Client Be

    Il y a 5 mois

    Cournon-d'Auvergne, France IRISOLARIS Temps plein

    Fondée en 2008, IRISOLARIS fait aujourd’hui partie des entreprises majeures en France dans le domaine des énergies renouvelables. Notre Société, productrice d’énergie, développe et construit ses propres centrales photovoltaïques (sur sol et en toiture). Nos équipes, motivées et dynamiques, assurent l'ensemble des prestations : de l'ingénierie...

  • Charge D'etudes Expérimenté

    Il y a 6 mois

    Cournon-d'Auvergne, France BE MONJANEL Temps plein

    **COMPETENCES**: - Connaissances dans les domaines des travaux publics - vous devez maîtriser outils de bureautiques classiques (Word, Excel). La pratique des logiciels de dessin CAO/DOA, ERAS CAMELIA est un plus. - Il est impératif que vous ayez une première expérience dans les travaux liés aux réseaux électriques de distribution électrique, haute...

  • Charge Relation Client International

    Il y a 6 mois

    Cournon-d'Auvergne, France Indoors - - Clermont Ferrand Temps plein

    SAMSIC INDOORS Clermont-Ferrand recherche pour son client du leader dans le domaine de la logistique pharmaceutique, des profils **CHARGE.E RELATION CLIENT INTERNATIONAL H/F**. Vous aurez en charge un portefeuille de clients (laboratoires) et vous gérerez: - les appels, les courriers, le suivi du traitement administratif et les dossiers après-vente, - la...

  • Assistant Qualité Et Relations Clients

    Il y a 6 mois

    Cournon-d'Auvergne, France Skandi Lease Temps plein

    Si vous êtes passionné(e) par la qualité, la relation client et l'amélioration continue ? Alors ne cherchez plus, nous avons l'opportunité parfaite pour vous ! **Qui sommes-nous ?** Skandi Lease, filiale du groupe Walden, a vu le jour en 2016 afin de répondre aux besoins du groupe en termes de fourniture de véhicules spécialisés pour la...

  • Charge Relation Clients Marches

    Il y a 6 mois

    Cournon-d'Auvergne, France Indoors - - Clermont Ferrand Temps plein

    SAMSIC INDOORS Clermont-Ferrand recherche pour son client, entreprise reconnue dans la logistique pharmaceutique, un profil **CHARGE.E RELATION CLIENT MARCHES H/F**. Rattaché.e au Responsable des Marchés, vos missions principales seront: - Assurer la gestion des marchés publics et privés pour le compte des clients ainsi que le suivi des dossiers ; -...

  • Gestionnaire Relation Client Et Conseil Commercial

    Il y a 5 mois

    Cournon-d'Auvergne, France KENZAI Temps plein

    Dans le cadre d'un départ, nous souhaitons accueillir dans notre équipe un: Gestionnaire relation client et conseil commercial (H/F) Les missions que nous souhaitons vous confier sont les suivantes : vous serez amené à conseiller les clients en physique et par téléphone, établir les devis, l'organisation de la livraison et la facturation de vos...

  • Gestionnaire Relation Client/commercial Sédentaire

    Il y a 6 mois

    Cournon-d'Auvergne, France KENZAI Temps plein

    Rejoignez notre équipe de passionnés de la construction ! Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Relation Client / Commercial Sédentaire (H/F) Votre rôle principal consistera à gérer activement les demandes des clients sur notre site internet, à suivre de près les expéditions et à résoudre efficacement les réclamations et litiges. Vous...

  • Charge / Chargee D Affaires Professionnels (F/H)

    Il y a 6 mois

    Cournon-d'Auvergne, France LYONNAISE DE BANQUE Temps plein

    Descriptif du poste Au CIC-Lyonnaise de Banque, nous connaissons chacun de nos collaborateurs et nous leur **faisons confiance** pour donner le meilleur dans les **différents postes et responsabilités** confiés. C’est pourquoi nos Chargés d’Affaires Professionnels avec l’appui de leur Directeur/Directrice d’agence ont le pouvoir de décider...

  • Chargé.e Relation Clients Marchés

    Il y a 5 mois

    Cournon-d'Auvergne, France Indoors - - Clermont Ferrand Temps plein

    SAMSIC INDOORS Clermont-Ferrand recherche pour son client, entreprise en plein essor dans le domaine de la logistique dans le secteur pharmaceutique, des profils de **CHARGE.E RELATION CLIENT MARCHES H/F**. Rattaché.e au Responsable des Marchés, vos missions principales seront: - la gestion des marchés privés et publics pour le compte d'un portefeuille...

  • Stage - Assistant Administratif Service Relation

    il y a 3 semaines

    Cournon-d'Auvergne, France Movianto Temps plein

    Fondé en 1951 dans le Centre de la France, Walden est un Groupe familial indépendant dirigé avec passion pour devenir aujourd'hui le leader européen dans le transport et la logistique sur le secteur de la santé. Nos services comprennent la logistique via Movianto, le transport via EurotransPharma, TransPharma International et Ciblex, ainsi que des...

  • Stage - Assistant Administratif Service Relation

    Il y a 5 mois

    Cournon-d'Auvergne, France Movianto Temps plein

    Fondé en 1951 dans le Centre de la France, Walden est un Groupe familial indépendant dirigé avec passion pour devenir aujourd'hui le leader européen dans le transport et la logistique sur le secteur de la santé. Nos services comprennent la logistique via Movianto, le transport via EurotransPharma, TransPharma International et Ciblex, ainsi que des...

  • Chargé de Clientèle en Alternance

    Il y a 5 mois

    Cournon-d'Auvergne, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Conseiller.e Client

    Il y a 6 mois

    Cournon-d'Auvergne, France Movianto Temps plein

    Fondé en 1951 dans le Centre de la France, Walden est un Groupe familial indépendant dirigé avec passion pour devenir aujourd'hui le leader européen dans le transport et la logistique sur le secteur de la santé. Nos services comprennent la logistique via Movianto, le transport via EurotransPharma, TransPharma International et Ciblex, ainsi que des...

  • Chargé D'affaires

    Il y a 6 mois

    Cournon-d'Auvergne, France ALLRH Experts Temps plein

    **ALL RH Experts** recherche pour l’un de ses clients, installateur en génie climatique, son/sa **Chargé d’Affaires H/F**. Rattaché (e) à votre responsable technique et en relation direct avec le gérant de la société vos missions sont: - Consulter des fournisseurs - Elaborer les études techniques - Réaliser les chiffrages, les études de prix...

  • Chargé Clientèle SAV

    Il y a 2 mois

    Cournon-d'Auvergne, France Portalp Temps plein

    Portalp, CA de 202 M €, 1100 personnes dans le groupe et 24 agences à travers le territoire national, est le leader Français sur le marché de la fermeture automatique et du contrôle d’accès des bâtiments. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans...

  • Superviseur Qualité Service Clients

    Il y a 6 mois

    Cournon-d'Auvergne, France Eurotranspharma Temps plein

    Expert reconnu dans la distribution de produits de santé en température dirigée, EUROTRANSPHARMA, société du Groupe Walden, recherche un Superviseur Qualité Service Clients H/F pour son agence de Cournon-d'Auvergne afin d’accompagner la croissance de l’entreprise et consolider sa position de leader sur le marché. Rattaché(e) au Responsable...

  • Charge Qualite

    Il y a 2 mois

    Cournon-d'Auvergne, France Movianto Temps plein

    Fondé en 1951 dans le Centre de la France, Walden est un Groupe familial indépendant dirigé avec passion pour devenir aujourd'hui le leader européen dans le transport et la logistique sur le secteur de la santé. Nos services comprennent la logistique via Movianto, le transport via EurotransPharma, TransPharma International et Ciblex, ainsi que des...

  • Responsable Du Développement Clients

    Il y a 6 mois

    Cournon-d'Auvergne, France Caldic Temps plein

    Rattaché hiérarchiquement au Responsable des Ventes de la division, ses principales responsabilités: - En charge des ventes et de la marge générée sur portefeuille clients - Intervient en cas de non-paiement des factures en coordination avec Comptabilité et Customer Care. - Prospecte et crée les clients dans son secteur d’activité - Analyse du...