Responsable Assistance

il y a 3 semaines


Montpellier, France Groupe Berto Temps plein

Au sein de la Direction Projets Environnements & Transports de Simplicial, le Responsable Assistance prend la responsabilité de la performance globale de l'équipe Assistance.- Cette équipe gère des incidents muticanaux et est garante de la réponse apporté aux clients pour l'ensemble des produits.- Les missions du/de la Responsable de l'Assistance comprennent notamment:
- le management opérationnel des Chargé(e)s de Relation Client,
- la coordination avec les services support (Produit, RH, Formation) de la formation continue de ses équipes aux évoluions produits, aux méthodes de gestion téléphoniques et mails (qcm, mise en situation),
- la gestion des escalades clients et internes,
- la production et l'évolution des reportings opérationnels internes et clients,
- la participation aux échanges clients et en particulier au Comité de Pilotage Grands Comptes en appui des équipes commerciales et Projets.
- la gestion et le suivi des dossiers complexes et/stratégiques.
- Le Responsable Assistance est un véritable patron de Business Unit, capable dans le cadre de ses missions de travailler en autonomie, force de proposition et engagé, qui saura géré les priorités et devenir un interlocuteur impliqué et fiable en support des autres parties prenantes de l'entreprise.PROFIL RECHERCHÉ
- Être responsable
- Rigoureux
- Dans la construction, l'échange et le partage des informations

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  • Responsable Assistance

    il y a 1 mois


    Montpellier, France Groupe Berto Temps plein

    Au sein de la Direction Projets Environnement & Transport de Simpliciti, le Responsable Assistance prend la responsabilité de la performance globale de l'équipe Assistance. Cette équipe gère des incidents multicanaux et est garante de la réponse apportée aux clients pour l'ensemble des produits. Les missions du/de la Responsable Assistance comprennent...

  • Responsable Assistance

    il y a 1 mois


    Montpellier, France Simpliciti Temps plein

    **SIMPLICITI** - Montpellier, Occitanie, FR. - CDI - 5-9 ans - BAC + 3 Publiée le 01/01/1970 **Descriptif du poste**: Au sein de la Direction Projets Environnement & Transport de Simpliciti, le Responsable Assistance prend la responsabilité de la performance globale de l'équipe Assistance. Cette équipe gère des incidents multicanaux et est garante de...


  • Montpellier, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé de support et d'assistance aux utilisateurs (H/F)**: - CDI - MONTPELLIER - NIVEAU III - Télétravail possible - NVHADD84441 **ARS OCCITANIE**: **Enjeux et missions du service d'affectation **Le pôle SI Interne couvre une grande diversité de fonctions, regroupées en 2 domaines principaux: **La gestion de l'infrastructure et des équipements....


  • Montpellier, France ARS OCCITANIE Temps plein

    Description du poste Activités principales  Intervenant au sein du pôle SII constituée de 3 unités (Appui Métier/Outils Numériques et Collaboratifs, Infrastructures/Production et Centre de Services / Assistance aux Utilisateurs) et de missions transverses, le chargé de support et d'assistance aux utilisateurs est placé sous l'autorité du...


  • Montpellier, France Agence Régionale de Santé Occitanie Temps plein

    Description de la mission   CONTEXTE :  L'ARS Occitanie a pour mission d'assurer au niveau régional le pilotage d'ensemble du système de santé. Elle est responsable de la sécurité sanitaire, des actions de prévention menées dans la région, de l’organisation de l’offre de soins en fonction des besoins de la population, y compris dans...


  • Montpellier, France Groupama Méditerranée Temps plein

    Notre poste ! : Vous êtes un/une vrai(e) conseiller(e) en gestion d’Assurances, vous cherchez une entreprise responsable, solidaire et proche de ses clients dans laquelle vous pourrez vous épanouir et apporter des idées nouvelles ? Nous vous proposons de rejoindre Groupama Méditerranée et d’œuvrer à sa réussite ! Votre challenge si vous...


  • Montpellier, France ELIVIE Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...


  • Montpellier, France UGAP Temps plein

    **Contrat**: Contrat à durée indéterminée **Temps de travail**: Temps complet **Activités**: L'UGAP s'appuie sur un SI performant (SAP, Web, Microsoft...), des infrastructures à l'état de l'art, et des outils et services internes en plein développement : parc bureautique (1600 postes), outils collaboratifs, Service Desk multi-niveaux, support...

  • Responsable Support Client

    il y a 4 semaines


    Montpellier, France Mindigital Temps plein

    La société Avec plus de 20 ans d’expérience, cette pépite se trouve au sein d’une belle société spécialisée dans le domaine de solutions mobiles. En pleine croissance, cette société met l’humain au cœur de sa stratégie. Elle propose des solutions mobiles innovantes et performantes à ses clients PME permettant de mieux gérer leur cœur de...


  • Montpellier, France conseil departemental herault 34 Temps plein

    Filière: **Technique** Métier: **Bâtiment - patrimoine bâti** Catégorie: **A** **Ingénieur territorial** CDD ou titulaire **MONTPELLIER** **(Hérault 34)** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **15/09/2023** **Descriptif et missions**: RESPONSABLE DE LA...


  • Montpellier, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'HERAULT Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Finances - Contrôle gestion, Economie - Développement, Environnement** Catégorie: **A** **Attaché territorial** CDD ou titulaire **MONTPELLIER** **(Occitanie)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date...


  • Montpellier, France UNIVERSITE PAUL VALERY MONTPELLIER 3 Temps plein

    Descriptif du poste Sous l autorité hiérarchique de la directrice juridique, le/la responsable du pôle affaires statutaires et institutionnelles aura des missions dans les domaines suivants: **Mission 1: SUPERVISION DU PÔLE AFFAIRES STATUTAIRES ET INSTITUTIONNELLES** Management d'un personnel de catégorie B Supervision du travail de cet agent: -...


  • Montpellier, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'HERAULT Temps plein

    Fonction RIFSEEP : Conseiller expert Groupe : A2 DGA Aménagement du territoire Pôle patrimoine et habitat Direction Gestion Technique des Bâtiments Service maintenance / sobriété énergétique **Catégorie A** **Filière**: Technique **Type de contrat**: Par voie Statutaire Non Statutaire **Cadre d'emploi**: Ingénieurs territoriaux **Lieu**:...

  • Business Manager

    il y a 1 mois


    Montpellier, France ARDATEM Temps plein

    La société ARDATEM créée en 1987, composée de 900 personnes est une filiale du Groupe Gérard Perrier Industrie. - ARDATEM intervient dans le domaine de l'énergie sur les tranches nucléaires en phase d'études, en activité ou en démantèlement, sur les sites industriels du cycle du combustible, sur les parcs thermiques et auprès des centres de...


  • Montpellier, France DECASOFT Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de notre stratégie de croissance, nous recrutons un Responsable d’Agence dans l**’optique d’ouverture de notre nouvelle agence pour la ville de Montpellier.** Vous participez à la gestion des affaires et de l’agence dans sa globalité: - Lancement et création d’une nouvelle Agence Régionale Decasoft - Chasse...


  • Montpellier, France NEO2 Temps plein

    **Description du poste**: Le management et la coordination d'une équipe vous motive, vous aimez orchestrer la bonne réalisation des prestations auprès des clients tout en faisant respecter les règles de sécurité Le métier de Responsable d'Exploitation déchets est fait pour vous ! Nous recherchons pour l'un de nos client, leader dans le secteur du...


  • Montpellier, France Inria Temps plein

    **Type de contrat **:Mobilité ou CDD **Contrat renouvelable **:Oui **Niveau de diplôme exigé **:Bac + 5 ou équivalent **Fonction **:Personnel des fonctions support (IT) **Corps d'accueil **:Ingénieur de Recherche (IR) **Niveau d'expérience souhaité **:Plus de 12 ans **A propos du centre ou de la direction fonctionnelle**: La Direction des...

  • Responsable de Secteur

    il y a 1 mois


    Montpellier, France SO'Lifes Temps plein

    **SO'Lifes** est une entreprise de services à la personne autorisée et ancrée à Montpellier depuis 2011. Nous sommes situés sur **le parvis de la mairie de Montpellier.** Notre expérience depuis 2011 dans le domaine du service aux personnes en situation de handicap, nous permet de proposer un accompagnement adapté pour tous les projets de vie de nos...


  • Montpellier, France Brainfield France Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons pour notre partenaire un Responsable d'équipe Informatique F/H pour prendre en charge l’encadrement du service software. En lien étroit avec les équipes R&D, vous travaillerez dans le domaine du diagnostic médical. Leurs développements, sont pilotés sur place dans les laboratoires, et...


  • Montpellier, France Lea Recrutement Temps plein

    Prenez part à l'expansion d'un groupe solide et familial ! LEA Recrutement présente, pour le compte de notre partenaire, une nouvelle offre d'emploi. Notre client - **spécialiste du stockage et de la gestion de documents**: - recherche son futur **Responsable Système & Réseaux H/F en CDI entre Montpellier et Nîmes**. Nous sommes ravis de...