Responsable Call Center
il y a 2 semaines
**Société**:
L’HÔPITAL AMÉRICAIN DE PARIS est un établissement privé à but non-lucratif reconnu d’utilité publique.
Créée en 1906 et dotée d’une forte culture d’entreprise, notre institution a pour mission de délivrer le meilleur des pratiques médicales françaises et américaines à ses patients français et internationaux.
L’Hôpital Américain de Paris bénéficie d’une double reconnaissance française et américaine en matière de qualité des soins par la Haute Autorité de Santé (certification A) et par The Joint Commission selon les normes appliquées aux Etats-Unis.
L’Hôpital Américain de Paris est le 1er établissement de santé français parmi les établissements publics et privés assurant concomitamment des activités de médecine, chirurgie et obstétrique* pour la mesure de la « satisfaction patients » sur 5 critères : accueil, qualité des soins, sécurité des soins, restauration, hébergement.
- Données 2017, 2018 et 2019, pour tous les patients hospitalisés +48h au sein de l’Hôpital Américain de Paris et qui ont répondu à un questionnaire administré par la Haute Autorité de Santé
**Mission**:
Rattaché(e) au Responsable des consultations externes, **les missions principales du/de la Responsable Call Center consistent à**:
**Manager les équipes du Call Center**:
- Planifier et coordonner les activités de l’équipe
- Piloter et contrôler l’ensemble
- Création de procédures
- Optimiser et suivre la productivité de l’équipe
- Participer aux recrutements
- Animer des réunions d’information au sein de l’équipe
- Définir et suivre les objectifs collectifs et individuels, qualitatifs et quantitatifs
- Animer des entretiens individuels
- Communication transversale entre les différents services de l’AHP
**Téléphonie**
- Formation du personnel aux compétences de l’établissement
- Information du personnel sur les nouveautés et changements dans le cadre des projets
- Formation aux outils métiers
- Mise en œuvre d’indicateurs de mesure de l’activité et de sa qualité
- Gestion des configurations téléphoniques ou autres équipements nécessaires à l’activité téléphonie (postes, casques )
- Appels d’offre à projet
- Gestion des factures
- Commande et Achat de matériel
- Mise à jour de l’annuaire interne
- Appel aux intervenants adéquats selon la demande
- Gestion des travaux liés à la Téléphonie
**Profil**:
**Qualités requises/savoir-être**
- Management de personnel
- Organisation
- Connaissance des systèmes de téléphonie d’entreprise et de réseaux téléphoniques
- Connaissance des systèmes de centre d’appels
- Sens du relationnel et d’écoute
- Maitrise des outils
- Maitrise de l’écrit et de l’Anglais
**Profil recherché**
Expérience confirmée de 5 ans minimum dans un call center
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Responsable Call Center
il y a 7 jours
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France American Hospital of Paris Temps plein**Société**:L'HÔPITAL AMÉRICAIN DE PARIS est un établissement privé à but non-lucratif reconnu d'utilité publique.Créée en 1906 et dotée d'une forte culture d'entreprise, notre institution a pour mission de délivrer le meilleur des pratiques médicales françaises et américaines à ses patients français et internationaux.L'Hôpital Américain...
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Secrétaire Médicale Au Call Center
il y a 7 jours
Neuilly-sur-Seine, France Talents Santé Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Description du cabinet prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Médicales, Sanitaires et Pharmaceutiques. Notre partenaire, un Hôpital mondialement réputé et connu pour sa patientèle internationale recherche pour son service de Call Center un(e) Secrétaire...
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Vendeur Call Center
il y a 7 jours
La Roche-sur-Foron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Activ emploi Temps plein**VENDEUR CALL CENTER H/F**:Acti'V Emploi La Roche sur Foron : Votre agence pour l'emploi « Le talent c'est vous, le job c'est nous »Acti'V La Roche recrute pour son Société spécialisée dans la vente de produits destinés au secteur Automobile et Poids Lourds 1** Vendeur Call Center h/f.**Vous êtes le référent technique des clients...
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Secrétaire Médical(E) Call Center
il y a 7 jours
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France American Hospital of Paris Temps plein6cckv3g49yPour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDI.**En tant que Secrétaire Médicale(e), vos missions sont**:Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais)Prise de rendez-vousPrise de messages et transferts d'appelsTraitement des demandes de renseignements et des réclamations...
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Secrétaire Médicale Call Center
il y a 6 jours
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France AMERICAN HOSPITAL OF PARIS Temps plein**Les missions**:Pour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDI.En tant que Secrétaire Médicale(e), vos missions sont:- Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais)- Prise de rendez-vous- Prise de messages et transferts d'appels- Traitement des demandes de renseignements et des...
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Secrétaire Médicale Call Center
il y a 7 jours
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France AMERICAN HOSPITAL OF PARIS Temps plein**Les missions**:Pour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDI.En tant que Secrétaire Médicale(e), vos missions sont:- Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais)- Prise de rendez-vous- Prise de messages et transferts d'appels- Traitement des demandes de renseignements et des...
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Secrétaire Médical(E) Call Center
Il y a 2 mois
Neuilly-sur-Seine, France American Hospital of Paris Temps plein6cckv3g49y Pour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDI. **En tant que Secrétaire Médicale(e), vos missions sont**: Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais) Prise de rendez-vous Prise de messages et transferts d'appels Traitement des demandes de renseignements et des...
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Secrétaire Médical(E) Call Center
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, France American Hospital of Paris Temps plein6cckv3g49y Pour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDI. **En tant que Secrétaire Médicale(e), vos missions sont**: Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais) Prise de rendez-vous Prise de messages et transferts d'appels Traitement des demandes de renseignements et des...
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Responsable Call Center
il y a 3 semaines
La Seyne-sur-Mer, France Alphéa Conseil Temps plein**Vous avez l'âme d'un manager ?** **Le monde de l'automobile vous passionne ?** **Alors ce poste est fait pour vous !** Nous recherchons pour l'un de nos clients, son nouveau talent **Responsable Call Center (H/F) **dans le secteur d'activité de l'automobile. Il s'agit d'une création de poste basé au sein de la concession automobile à la Seyne sur...
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Responsable Call Center
Il y a 2 mois
La Seyne-sur-Mer, France Alphéa Conseil Temps plein**Vous avez l'âme d'un manager ?** **Le monde de l'automobile vous passionne ?** **Alors ce poste est fait pour vous !** Nous recherchons pour l'un de nos clients, son nouveau talent **Responsable Call Center (H/F) **dans le secteur d'activité de l'automobile. Il s'agit d'une création de poste basé au sein de la concession automobile à la Seyne sur...
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Agent Call Center
Il y a 2 mois
Sainte-Gemmes-sur-Loire, France SUD LOIRE CARAVANES Temps plein**SUD LOIRE CARAVANES recrute un(e) Agent Call Center h/f** Leader sur le marché français, le Groupe SUD LOIRE CARAVANES est bien plus qu'un vendeur de Camping-car et Caravanes. Nous proposons à la fois une large sélection de véhicules et un service aux clients des plus complets allant du financement au service après-vente en passant par la location....
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Vendeur Call Center
il y a 1 semaine
La Roche-sur-Foron, France Activ emploi Temps plein**VENDEUR CALL CENTER H/F**: Acti’V Emploi La Roche sur Foron : Votre agence pour l’emploi « Le talent c’est vous, le job c’est nous » Acti’V La Roche recrute pour son Société spécialisée dans la vente de produits destinés au secteur Automobile et Poids Lourds 1** Vendeur Call Center h/f.** Vous êtes le référent technique des clients...
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Secrétaire Médicale Call Center
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, France AMERICAN HOSPITAL OF PARIS Temps plein**Les missions**: Pour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDI. En tant que Secrétaire Médicale(e), vos missions sont: - Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais) - Prise de rendez-vous - Prise de messages et transferts d'appels - Traitement des demandes de renseignements et...
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Secrétaire Médicale Call Center
Il y a 2 mois
Neuilly-sur-Seine, France AMERICAN HOSPITAL OF PARIS Temps plein**Les missions**: Pour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDI. En tant que Secrétaire Médicale(e), vos missions sont: - Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais) - Prise de rendez-vous - Prise de messages et transferts d'appels - Traitement des demandes de renseignements et...
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Secrétaire Médicale Call Center
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, France AMERICAN HOSPITAL OF PARIS Temps plein**Les missions**: Pour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDI. En tant que Secrétaire Médicale(e), vos missions sont: - Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais) - Prise de rendez-vous - Prise de messages et transferts d'appels - Traitement des demandes de renseignements et...
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Secrétaire Médicale Call Center
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, France AMERICAN HOSPITAL OF PARIS Temps plein**Les missions**: Pour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDI. En tant que Secrétaire Médicale(e), vos missions sont: - Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais) - Prise de rendez-vous - Prise de messages et transferts d'appels - Traitement des demandes de renseignements et...
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Secrétaire Médicale Call Center
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, France AMERICAN HOSPITAL OF PARIS Temps plein**Les missions**: Pour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDI. En tant que Secrétaire Médicale(e), vos missions sont: - Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais) - Prise de rendez-vous - Prise de messages et transferts d'appels - Traitement des demandes de renseignements et...
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Secrétaire Médicale Call Center
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, France AMERICAN HOSPITAL OF PARIS Temps plein**Les missions**: Pour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDI. En tant que Secrétaire Médicale(e), vos missions sont: - Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais) - Prise de rendez-vous - Prise de messages et transferts d'appels - Traitement des demandes de renseignements et...
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Secrétaire Médicale Call Center
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, France AMERICAN HOSPITAL OF PARIS Temps plein**Les missions**: Pour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDI. En tant que Secrétaire Médicale(e), vos missions sont: - Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais) - Prise de rendez-vous - Prise de messages et transferts d'appels - Traitement des demandes de renseignements et...
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Secrétaire Médicale Call Center
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, France AMERICAN HOSPITAL OF PARIS Temps plein**Les missions**: Pour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDI. En tant que Secrétaire Médicale(e), vos missions sont: - Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais) - Prise de rendez-vous - Prise de messages et transferts d'appels - Traitement des demandes de renseignements et...
