Chargé de Clientèle Anglais Mandarin

Il y a 6 mois


NeuillysurSeine, France LVMH Client Services Temps plein

En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.

Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long de leur expérience d’achat en ligne.

Au sein d’LVMH Client Services, l’e-Retail est synonyme d’Hypercare, d’Humilité et du Plaisir de représenter des Maisons d’Excellence et de Savoir-Faire du Groupe LVMH.

Développez votre carrière en devenant notre prochain(e) **Chargé de Relation Client Français, Anglais, Mandarin (H/F) en CDI **pour rejoindre nos 170 talents.

**Vos missions**:
En rejoignant nos talents, votre objectif sera de répondre aux attentes Des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts (Téléphone, E-mail, Livechat, WhatsApp et autres Réseaux Sociaux réseaux sociaux ou tout autre canal de contact mis à disposition des clients).

Votre expertise s’articule autour de trois grands axes:
L’Avant-Vente:

- Être le point de contact de la clientèle souhaitant joindre l’une de nos boutiques pour obtenir des informations sur les disponibilités ou les mises en réservation ;
- Répondre aux demandes de conseils formulées par les clients en leur exposant les offres, produits ou services les plus adaptés à leurs besoins
- Étant Ambassadeur de la Maison, vous êtes le premier point de contact à distance.
- Assister les clients dans leur recherche de produit ou services en les accompagnant à la navigation des sites des Maisons partenaires

La Vente:

- Assurer une expérience client personnalisée en présentant les modèles iconiques de la Maison et en réalisant le cérémonial de vente ;
- Assister la clientèle dans la réalisation de leur commande en ligne ;
- Transmettre les codes du luxe et être garant de l’excellence de la Maison représentée ;
- Fidéliser la clientèle.
- Identifier de potentiels besoins et proposer des produits complémentaires

L’Après-Vente:

- Être axé(e) sur la recherche de solution ;
- Piloter la résolution des réclamations Après-Vente ;
- Participer à la fidélisation de la clientèle en créant une relation privilégiée notamment lors d’appels de courtoisie ou d’invitations à des événements uniques.
- Recontacter les clients ayant émis un avis négatif suite à leur expérience avec la Maison pour identifier la source d’insatisfaction et tenter de les réengager

**Votre profil**:
Les exigences du métier:

- Vous avez un goût prononcé pour les environnements multiculturels et vos niveaux d’Anglais et de Français doivent impérativement être courant (niveau CECRL : C1) et votre niveau de Mandarin courant (niveau CECRL : C1) ;
- Vous disposez de qualités rédactionnelles et relationnelles ;
- Vous avez une appétence et une agilité pour les outils informatiques;
- Vous savez vous adapter aux profils des clients pour leur apporter une expérience luxe personnalisée.

Les compétences comportementales:

- Vous disposez d’une réelle appétence pour le secteur du luxe et souhaitez développer votre potentiel pour relever de nouveaux challenges ;

**Pour se faire, LVMH Client Services vous offre**:

- Un cadre de travail au sein duquel le bien-être est primordial dans des locaux basés à Neuilly-Sur-Seine (Métro : Pont de Neuilly).
- Plusieurs formations:

- Une formation d’environ un mois afin de faciliter votre intégration et votre montée en compétences ;
- Un accompagnement dédié pour découvrir la Maison, ses produits et leur Histoire dans le but d’affiner votre expertise et être le/la parfait(e) ambassadeur(drice) ;
- Un développement continu afin de maintenir l’excellence et l’exigence de la Maison et également d’acquérir de nouvelles compétences ;
- Un environnement multiculturel enrichissant (34 nationalités, 12 langues parlées) ;
- Des possibilités de mobilités internes avec un plan de carrière ainsi qu’un plan d’accompagnement dédié.

Au sein de LVMH Client Services, VOUS êtes acteur du processus de recrutement. Au-delà de l’envoi de votre CV, nous vous donnons l’occasion lors de deux entretiens, RH et managérial, de nous exposer votre parcours, vos motivations et vos aspirations professionnelles.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 29 000,00€ à 31 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



  • Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Le Groupe LVMH, leader mondial du luxe, réunit plus de 75 Maisons d’exception reconnues pour l’excellence du service client. A l’ère du digital, notre prestigieuse clientèle souhaite davantage nous contacter par différents canaux de contact (mail, chat, téléphone,). Crée en 2017, _LVMH Client Services_ est le Centre de Service Client...


  • Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Le Groupe LVMH, leader mondial du luxe, réunit plus de 75 Maisons d’exception reconnues pour l’excellence du service client. A l’ère du digital, notre prestigieuse clientèle souhaite davantage nous contacter par différents canaux de contact (mail, chat, téléphone,). Crée en 2017, _LVMH Client Services_ est le Centre de Service Client...

  • Chargé de Recouvrement

    Il y a 4 mois


    Ivry-sur-Seine, France GOAL INTERIM Temps plein

    **Le Poste**: - Gérer les comptes clients et assurer le suivi des paiements - Effectuer des appels téléphoniques pour le recouvrement de créances - Négocier des plans de remboursement avec les clients - Assurer un service client de haute qualité - Effectuer des tâches de comptabilité liées au recouvrement - Analyser les dossiers financiers des...


  • Ivry-sur-Seine, France JOB LINK Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l’un de ses clients, spécialiste du e-commerce et marketplace, **un(e) Assistant adv et logistique bilingue MANDARIN** **H/F**. Les principales missions: **Gestion des comptes clients & Support opérationnel**: - Assurer...


  • Vitry-sur-Seine, France LE CABRH Temps plein

    Le CabRH recherche pour l'un de ses clients basé à Vitry-sur-Seine (94) un acheteur approvisionneur mandarin H/F dans le cadre d'un CDI. **L'entreprise**: Une PME en forte croissance de 800 collaborateurs spécialisée dans la distribution de produits asiatiques. **Le poste**: Au siège social de l'entreprise composé de 250 collaborateurs, en tant...

  • Acheteur Chine

    Il y a 2 mois


    Portet-sur-Garonne, France Docteur IT & INKS Temps plein

    Chronospare, filiale du groupe High-Tech Docteur IT, est l'un des leaders français dans l'importation et la distribution de pièces détachées et d'accessoires pour smartphones, tablettes, ordinateurs MAC et PC, ainsi que pour les consoles de jeux. Nous nous adressons exclusivement à des professionnels de la réparation High-Tech, avec un catalogue riche...


  • Neuilly-sur-Seine, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Sacem Neuilly-sur-Seine - 92, CDI Détail du poste La musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. 210 800 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance...

  • Acheteur Chine

    Il y a 2 mois


    Portet-sur-Garonne, France Docteur IT & INKS Temps plein

    En tant qu'Acheteur Chine, vous serez chargé de :  • Développer et mettre en œuvre des stratégies d'achat adaptées au marché chinois afin d'optimiser les coûts tout en garantissant la qualité des fournisseurs.  • Réaliser des analyses de marché en Chine et évaluer les fournisseurs pour garantir des choix d'achats stratégiques.  •...

  • Chargé de clientèle

    Il y a 7 mois


    Neuilly-sur-Seine, France Akalis Temps plein

    Le chargé de clientèle est responsable d’un portefeuille clients, en particulier dans le domaine de la banque. Spécialisé dans un type de clientèle (particuliers ou entreprises), il a pour mission de multiplier les contacts, faire connaître les nouveaux produits et assurer le service après-vente.Salaire moyen brut par an : 41 450€MISSIONS : ...


  • Neuilly-sur-Seine, France Lynx RH Temps plein

    Vous recherchez un poste stimulant au sein de l'industrie pharmaceutique ? Rejoignez-nous en tant que Chargé(e) de clientèle chez Lynx RH ! Nous sommes une agence spécialisée dans le recrutement et l'intérim, et nous travaillons en étroite collaboration avec les plus grandes entreprises du secteur. Si vous êtes motivé(e) et avez un excellent sens du...


  • Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Crée en 2017, LVMH Client Services est la Maison dédiée et experte du Service Client à distance et développe l’expérience client digital des Maisons du Groupe LVMH qui nous font confiance. Actuellement ambassadeur de 20 Maisons, nous accompagnons une clientèle internationale sur plus de 23 pays à travers le Monde. Pour nous et nos clients,...


  • Neuilly-sur-Seine, France Adsearch Temps plein

    **Chargé(e) de de relation clientèle (H/F) - CDI** **_En Bref_** **:CDI - Neuilly Sur Seine (92) - Chargé(e) de relation clientèle (H/F) - 30 à 35K - Secteur du bien être et de la spiritualité - Rigueur - Réactivité - Relationnel(le)** Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Neuilly-sur-Seine, France UGC Temps plein

    **À propos de nous**: Le Groupe UGC est l’un des principaux acteurs de l’industrie du cinéma avec 50 cinémas et 521 salles en France, dont l’UGC Ciné Cité Les Halles à Paris, le premier cinéma au monde en termes de fréquentation (Source Comscore), et 7 cinémas (74 salles) en Belgique. Le réseau UGC s’est récemment renforcé avec...


  • Neuilly-sur-Seine, France SACEM Temps plein

    1 - Qui sommes-nous ? La musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Près de 211 000 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur et protéger leurs intérêts. Porte-voix des créateurs, partenaire de...


  • Neuilly-sur-Seine, France MISTER WATCH Temps plein

    Afin de compléter notre équipe, nous sommes actuellement à la recherche d'un chargé(e) de relation clientèle ADV en CDI. Rattaché(e) à la Responsable SAV/ADV la mission consiste à assurer la gestion complète et quotidienne des missions ADV et SAV. **A ce poste, vos missions principales sont les suivantes**: ADV Traitement des appels...

  • Chargé de Clientèles

    Il y a 7 mois


    Neuilly-sur-Seine, France UP SKILLS IMMOBILIER Temps plein

    **UP SKILLS IMMOBILIER** recherche pour son client, bailleur social, **un chargé clientèle H/F **pour un poste en CDI à pourvoir immédiatement. **VOS MISSIONS** **a-Accueil**: - Etre garant de l'accueil et de l’information du public. - Prendre en compte les demandes des résidents, s’assure de leur résolution et alerte, si nécessaire, son...


  • Neuilly-sur-Seine, France Jcdecaux Temps plein

    Rejoignez nos équipes, nous vous attendons ! **Mission**: JCDecaux est l’acteur numéro un mondial de la communication extérieure. Notre modèle économique consiste à fournir aux villes des produits et des services utiles aux citoyens et financés par la publicité, afin de créer de la valeur à la fois économique et sociale. Au cœur de la...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Neuilly-sur-Seine, France UGC Temps plein

    Le Groupe UGC est toujours en quête de talents à la recherche d’opportunités et de défis ! A cet effet, notre Direction de la Relation Clients, recrute un **Chargé de clientèle confirmé H/F en CDI temps plein.** Le service Relation clients est ouvert sur une amplitude horaire de 9h à 19h, du lundi au samedi. **Le poste nécessite de travailler 1/3...


  • Bar-sur-Seine, France CREDIT AGRICOLE DE CHAMPAGNE Temps plein

    **Métier**: Banque - Marché pro, agri **Titre du poste**: Chargé de la relation clientèle des professionnels H/F **Description du poste**: **Formé.e au métier de conseiller clientèle auprès des professionnels en Banque/Assurance, vous voulez proposer des solutions adaptées et de qualité à vos clients ?** **Ce que vous propose le Crédit...


  • Neuilly-sur-Seine, France CLEOR Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Depuis 1997, le Groupe CLEOR avec ses enseignes Cleor et Noelie associe tendances, savoir-faire et prix compétitifs avec une vision simple : « Fashion & Value ». Au travers de ses 140 bijouteries, le Groupe a su faire « du bijou, un accessoire de mode ». Aujourd'hui, nous sommes le deuxième acteur sur le marché...