Assistant Administratif Service Client

il y a 3 semaines


Lyon, France Adecco Temps plein

**Votre mission**:
Adecco Aix les Bains recrute pour l'un de ses clients Entreprise du secteur industriel un/e Assistant Service Client SAV H/F en vue d'une embauche en CDD.

Vos principales missions:

- ** Assurer la relation des clients avec le support technique**
- Accueillir les clients au téléphone, analyser leurs attentes, leur apporter des réponses de premier niveau et transmettre à l’interlocuteur dédié
- Détecter dans les échanges avec les clients d'éventuels besoins ou opportunités de développement et transmettre les informations aux interlocuteurs
- Mettre en œuvre et participer aux opérations de promotion du service technique (contrats de service, Entretiens/révisions, PDR)
- Participer aux relances des clients (devis, paiements de factures,)
- S'assurer de la satisfaction des clients
- ** Assister les techniciens du Support Technique SAV**
- Gérer et assurer la transmission des messages et informations clients aux interlocuteurs adaptés
- Dans son domaine de référence (BE, Pièces de rechange, Maintenance, export) préparer les devis ou offres ne nécessitant pas d’études à partir des formats standards et les soumettre aux techniciens du support technique si besoin.
- Rédiger ou constituer des documents ou dossiers techniques procédures dans son domaine de référence.
- Saisir toutes les données et/ou informations dans les logiciels appropriés
- Assurer le traitement des missions qui lui sont confiées (dans et hors domaine de référence)
- Veiller au respect des procédures internes
- Assurer le classement et l’archivage
- ** Assurer le traitement et le suivi de l’activité**
- Assurer la gestion et le suivi administratif de toutes les activités qui lui sont confiées suivant les procédures en vigueur
- Assurer un suivi des devis et des commandes et réalise la facturation (Hors matériel neuf) prioritairement dans son domaine de référence
- Assurer un suivi des plannings des expéditions de PdR
- Assurer un suivi du traitement des demandes clients et du respect des délais
- Assurer un suivi des encaissements sur les factures qu’il(elle) a établies.
- Faire le lien avec le SAV et informe le SAV des devis et affaires techniques en cours
- Mettre à jour la CRM et les dossiers clients en temps réel (demandes et créations de devis, affaires, interventions, contrats de maintenance, essais )
- Classer et tenir à jour l’ensemble des procédures de fonctionnement du SAV

**Votre profil**:
Vous avez une formation en gestion commerciale.
Vous avez une sensibilité technique et une relation B to B.
Vous maîtrisez les outils bureautiques.
L'anglais est indispensable

Vous faites preuve d'autonomie, de prise de recul et d'empathie. Vous avez un bon relationnel et un sens commercial alors ce poste est fait pour vous.

Rémunération attractive selon profil sur 13 mois.
Prime intéressement et participation.
Mutuelle et tickets restaurants.
Contrat en CDD 3 mois de 39h à pourvoir immédiatement.

**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie



  • Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: **Manpower GRAND LYON TERTIAIRE** recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, **un Assistant administratif service clients (H/F)** pour rejoindre leur équipe de Vénissieux (69). **Les missions****: **Au sein du service clients, vous aurez pour missions principales**: - Assurer la réception des appels...


  • Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: - Vous cherchez une mission dans le secteur de la Logistique ? Cette offre est faite pour vous !_ Nous recherchons pour notre client basé à Andrézieux Bouthéon, un **Assistant administratif service clients H/F** pour une mission de 1 mois renouvelable !! **Les missions****: Notre client a besoin de vous ! Vous voulez en savoir...


  • Lyon 7e, France Laboratoire Arrow Temps plein

    Lyon 7 - CDI - 25-26K€ - postuler à cette offre Le Laboratoire Arrow, filiale française du Groupe Aurobindo Pharma, est un acteur incontournable du marché des médicaments génériques en France. Plus de 200 collaborateurs œuvrent au quotidien pour faciliter l'accès à des médicaments et des services de santé de qualité pour l'ensemble des...


  • Lyon, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Vous êtes disponible immédiatement ? Notre agence de Rumilly recherche pour son client, spécialiste de la livraison de colis, un(e) ASSISTANT ADMINISTRATIF pour son service clients Vos missions: - phoning - mailing - suivi des clients, essentiellement professionnels - gestion des litiges, délais de traitement, retard ou perte de...


  • Lyon 7e, France Laboratoire Arrow Temps plein

    Lyon 7 - CDD - 23K€ - postuler à cette offre Le Laboratoire Arrow, filiale française du Groupe Aurobindo Pharma, est un acteur incontournable du marché des médicaments génériques en France. Plus de 200 collaborateurs œuvrent au quotidien pour faciliter l'accès à des médicaments et des services de santé de qualité pour l'ensemble des patients...


  • Lyon 7e, France Laboratoire Arrow Temps plein

    Le Laboratoire Arrow, filiale française du Groupe Aurobindo Pharma, est un acteur incontournable du marché des médicaments génériques en France. Plus de 200 collaborateurs œuvrent au quotidien pour faciliter l'accès à des médicaments et des services de santé de qualité pour l'ensemble des patients et professionnels de santé en ville comme à...


  • Lyon 7e, France Laboratoire Arrow Temps plein

    Le Laboratoire Arrow, filiale française du Groupe Aurobindo Pharma, est un acteur incontournable du marché des médicaments génériques en France. Plus de 200 collaborateurs œuvrent au quotidien pour faciliter l'accès à des médicaments et des services de santé de qualité pour l'ensemble des patients et professionnels de santé en ville comme à...


  • Lyon, France Groupe Efire Temps plein

    Nous recherchons notre futur **Assistant Administratif H/F **pour intégrer notre service informatique situé à Chasse-sur-Rhône. Vous intégrez un service composé de 5 personnes, où il y a toujours de la bienvaillance et de l'entraide, vous travaillerez en collaboration avec toute l'équipe au quotidien, dans un environnement positif et...

  • Assistant service client h/f

    il y a 4 semaines


    Lyon, France FED OFFICE Temps plein

    Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients, situé à Lyon 7 un(e) Assistant(e) Administratif(ve) service client en intérim de mai à septembre 2024.Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de...

  • Assistant Service Client

    il y a 4 semaines


    Lyon, France UGAP Temps plein

    **Contrat**: Contrat à durée déterminée **Activités**: Nous recherchons pour la direction du réseau territorial Centre-Est un(e) assistant(e)s service client H/F. Poste à pourvoir en CDD de 6 mois minimum basé à Lyon (2ème) Les principales missions de l'assistant service client H/F seront les suivantes: - Réaliser le traitement et suivi des...


  • Lyon, France LIP Solutions RH Chambéry Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH Chambéry recherche pour l’un de ses clients, un Assistant...


  • Lyon, France FED OFFICE Temps plein

    Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients, situé à Lyon 7 un(e) Assistant(e) Administratif(ve) service client en intérim de mai à septembre 2024.Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de...


  • Lyon, France FED OFFICE Temps plein

    Poste : Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients, situé à Lyon 7 un(e) Assistant(e) Administratif(ve) service client en intérim de mai à septembre 2024.Dans le cadre du lancement d'un nouveau produit...

  • Assistant Service Client

    il y a 4 semaines


    Lyon, France MND Temps plein

    **Assistant(e) Service H/F** **Format **:CDD de février 2024 à septembre 2024, temps plein **Département de rattachement** : Service **Lieu**: Sainte-Hélène-du-Lac. **Entreprise**: Montagne et Neige Développement - MND est un groupe industriel français spécialiste de la mobilité par câble, des systèmes d’enneigement, de la sécurité en...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois


    Lyon, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: ADECCO MONTREAL LA CLUSE recrute pour son client un Assistant Service Client (H/F) Votre rôle sera l'assistance administrative, technique et commerciale auprès du Service Client. Vous aurez principalement en charge le traitement administratif et commercial des dossiers Service Client en support des Technico-Commerciaux Service...


  • Lyon 3e, France INTER SERVICE GENERAL Temps plein

    Inter Service General, recherche pour son agence à Lyon / Lacassagne Assistant(e) administratif en CDI I.S.G. est une société de personnel temporaire créée en 1974, située à Lyon 3. La société est reconnue dans les professions des métiers industriels et est spécialisée dans le domaine de la chaudronnerie, tuyauterie acier/inox, soudure,...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois


    Lyon, France ELIS ALPES Temps plein

    Rejoignez Elis, groupe multiservices, leader de la location-entretien de vêtements professionnels, d’articles têxtiles et d’hygiène. Notre mission : simplifier la vie des professionnels en leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier. Ainsi 400 000 clients, de toute taille et de tout secteur, nous font confiance à travers le monde....


  • Lyon, France EVEREST SAS Temps plein

    EVEREST est une societe d’importation, de distribution et de location de matériels de levage pour les professionnels du BTP et de l’industrie. Au sein de son siège social basé à SAINT CLAIR DU RHONE (38), EVEREST recrute un(e) assistant(e) administratif service location et SAV. Rattaché(e) directement à la direction à la direction, il(elle) est...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois


    Lyon, France Chalon Mégard Temps plein

    **À propos de nous**: **Synext Group** Composé de sociétés expertes dans la conception, la mise en service et la maintenance de machines, nous équipons les laiteries, les fromageries et les beurreries du monde entier. Fort de nos **250 collaborateurs**, nous réalisons un chiffre d'affaires de **50 millions d'euros** et nous comptons à ce jour **4...


  • Lyon, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED OFFICE Temps plein

    Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients, situé à Lyon 7 un(e) Assistant(e) Administratif(ve) service client en intérim de mai à septembre 2024.Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de...