Conseiller de Service à L'usager F-h
il y a 2 semaines
**Conseiller de Service à l'Usager F-H**:
- CDI
- NARBONNE
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD85058
**CAF DE L'AUDE**:
La CAF de l'Aude en quelques chiffres:
Au cœur des évolutions de notre société, nous accompagnons les Audois dans leur quotidien. Nous assurons le versement des prestations légales auprès de nos 80000 allocataires dans le cadre des politiques familiales, du logement, du handicap et des mínima sociaux. Nos aides d'action sociale, individuelles ou collectives, aident les familles à surmonter leurs difficultés en conciliant vie familiale, vie professionnelle et vie sociale.
Ainsi, ce sont près de 197 salariés de droit privé qui œuvrent au sein de notre organisme afin d'assurer fièrement notre mission de service public.
Pour renforcer le Pôle Relation de Service et Accès aux Droits (RESAD), la Caf de l'Aude recrute 1 CSU à la PFS digitale.
**Description du poste**:
**Les Conseillers de Services à l'Usager (CSU)** gèrent les demandes d'informations générales et accompagnent aux démarches sur le site caf.fr.
Ce service est assuré dans les espaces multi-services au siège de la Caf à Carcassonne, ou à l'antenne Caf de Narbonne ou à la PFS digitale.
Le Conseiller de Service à l'Usager concourt à garantir la réponse aux usagers : il les conseille sur l'utilisation des offres de services.
Il s'assure de l'égalité de traitement entre les différents clients.
Il participe à la promotion de l'image de marque de la branche et de la Sécurité sociale.
**Activités**
Placé sous la responsabilité du Manager de la PFS digitale, le CSU doit:
- Gérer la relation-client : renseigner et conseiller les usagers/clients concernant la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et leurs obligations.
- Assurer la promotion des offres de services et conseiller dans l'utilisation des outils proposés par la branche.
- Rédiger des courriels.
- Réaliser des appels sortants.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Savoirs**
- Connaître les principes fondamentaux du service public,
- Connaître la législation, les offres de services de sa branche et les outils dématérialisés qui y sont liés,
- Connaître les fonctionnalités du caf.fr,
- Connaître les règles de déontologie, du secret professionnel, du devoir de discrétion et de réserve,
- Connaître les fondamentaux des techniques d'entretien et de la communication écrite.
**Savoir-faire Métier**
- Apporter une réponse fiable et compréhensible à son interlocuteur,
- Adapter, en temps réel, sa réponse aux volumes des flux,
- Conjuguer les besoins de l'usager, les engagements de services et les contraintes,
- Promouvoir les offres de services de sa branche et orienter son interlocuteur vers l'offre appropriée à son besoin,
- Développer un argumentaire clair pour valoriser les missions de la Caf,
- Savoir rédiger un écrit professionnel,
- Rechercher dans son environnement de travail ou ses bases documentaires les informations nécessaires au traitement des demandes.
**Savoir-faire relationnels**
- Conseiller son interlocuteur en créant un climat de confiance,
- Savoir mettre de côté ses aprioris,
- Conduire un entretien et le conclure,
- Repérer à temps une situation difficile, la gérer en gardant son calme ou passer le relais si nécessaire,
- Adapter son comportement à une situation imprévue,
- Adapter son organisation en fonction de l'activité de l'ensemble du service,
- Savoir s'intégrer rapidement au collectif de travail.
**Informations complémentaires**:
Nous vous proposons:
- Un cadre de travail agréable au cœur de l'Occitanie, entre Toulouse et Montpellier
- Un système de plage horaire flexible et la possibilité de télétravailler afin de faciliter la conciliation vie professionnelle et la vie personnelle tout en préservant la santé des salariés avec le droit à la déconnexion
- Une prime d'intéressement
- Une complémentaire santé d'entreprise prise en charge par l'employeur à hauteur de 50% de la cotisation
- Des titres restaurants d'une valeur de 9,65€
- Les œuvres sociales du CSE (chèques vacances, forfait loisir, séjours à prix réduits )
**En savoir plus en vidéo**:
**Contact**:
**Rejoignez-nous **
- Vous indiquerez en objet l'intitulé de l'offre et votre nom.
**La procédure de recrutement**:
- Entretien avec un responsable Métier et un représentant des Ressources Humaines
- Questionnaire/test métier
- Un inventaire de personnalité et tests d'aptitudes pourront être réalisés.
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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Narbonne, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers à la sous-préfecture de Narbonne.Animer l'espace des points numériques pour aider les usagers dans les démarches en ligne de l'ANTS.Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe volontaire aidera les personnes à vérifier que leur dossier est complet et pourra répondre à leurs...
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Accompagner et informer les usagers à la sous-préfecture ...
il y a 3 semaines
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Conseiller Accueil Et Services
il y a 4 semaines
Narbonne, France LCL Temps plein**Type de métier **:Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste **:Conseiller Accueil et Services H/F **Lieu**: Narbonne (11) **Type de contrat **:CDI - Non cadre **Missions** Le réseau d'agences LCL propose aux particuliers et professionnels une gamme de produits et services bancaires complète....
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Conseiller Commercial Services Automobile
il y a 4 semaines
Narbonne, France Holding Maurel Temps pleinNotre concession PEUGEOT MAUREL AUDOISE à Narbonne recherche un(e) Conseiller Commercial Services (H/F). Rattaché(e) au Chef Après-Vente, vous intégrez nos équipes et vous aurez l’opportunité d’intervenir sur l’ensemble des missions suivantes: - Accueillir le client et réceptionner son véhicule, - Proposer et valider l’offre de réparation...
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Gestionnaire Conseil Allocataires Par Voie de
il y a 1 mois
Narbonne, France La Sécu recrute Temps plein**Gestionnaire Conseil Allocataires par voie de mutation F-H**: - CDI - CARCASSONNE ou NARBONNE (au choix) - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD84075 **CAF DE L'AUDE**: Le département de l'Aude fait partie de la région Occitanie issue de la fusion des régions Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées. La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude...
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Gestionnaire Conseil Allocataires Par Voie de
il y a 4 semaines
Narbonne, France La Sécu recrute Temps plein**Gestionnaire Conseil Allocataires par voie de mutation F-H**: - CDI - CARCASSONNE ou NARBONNE (au choix) - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD85964 **CAF DE L'AUDE**: Le département de l'Aude fait partie de la région Occitanie issue de la fusion des régions Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées. La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude...
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Contrôleur de Gestion Usine H/F
il y a 5 jours
Narbonne, Aude, France Goodman Masson Temps pleinJe recherche pour mon client, grand Groupe industriel au rayonnement international, un Contrôleur de Gestion Usine H/F en CDI et basé proche de Narbonne. Rattaché(e) au Responsable Contrôle de Gestion Industriel et en lien avec les différents responsables des services opérationnels et fonctionnels du site, vos missions sont les suivantes : -Participer...
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Contrôleur de Gestion Usine H/F
il y a 5 jours
Narbonne, France Goodman Masson Temps pleinJe recherche pour mon client, grand Groupe industriel au rayonnement international, un Contrôleur de Gestion Usine H/F en CDI et basé proche de Narbonne. Rattaché(e) au Responsable Contrôle de Gestion Industriel et en lien avec les différents responsables des services opérationnels et fonctionnels du site, vos missions sont les suivantes : -Participer...
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Narbonne, France EA Carcassonne-Perpignan Temps pleinL'entreprise Espaces Atypiques est le 1er réseau d’agences immobilières spécialisé dans les biens atypiques haut de gamme avec 85 agences partout en France. Lofts, appartements contemporains, maisons d’architecte, biens de caractère… Depuis 15 ans, nous avons décidé de changer les codes du secteur immobilier en adoptant une approche...
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Conseiller en Insertion Professionnelle
il y a 1 mois
Narbonne, France SOLIHA Méditerranée Temps pleinRejoignez SOLIHA, Solidaires pour l’habitat, le 1er acteur associatif national de l’habitat privé à usage social. Notre association est agréée « Service social d’intérêt général » par l’État. SOLIHA Méditerranée est une association loi 1901 (51 salariés) spécialisée dans l’amélioration de l’habitat, la réduction des...
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Conseiller D'accueil
il y a 4 semaines
Narbonne, France LCL Temps plein**Type de métier **:Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste **:Conseiller Accueil et Services - Narbonne H/F **Type de contrat **:CDI - Non cadre Le réseau d'agences LCL propose aux particuliers et professionnels une gamme de produits et services bancaires complète. Plaçant la satisfaction du...
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Conseillère -conseiller Clientèle Distributeur
il y a 1 mois
Narbonne, France Enedis Temps plein**Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...
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Conseiller clientèle particuliers
il y a 2 semaines
Narbonne, Aude, France LCL Temps pleinConseiller clientèle particuliers - narbonne H/F Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l’assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans...
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Conseiller Commercial Agence H/F
il y a 4 heures
Narbonne, Aude, France Harmonie Mutuelle Temps pleinVous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ? Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la...
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Employé Libre Service
il y a 1 mois
Narbonne, France TECHNIMAT Temps pleinDans le cadre de son développement, l’Entreprise **TECHNIMAT,** implantée sur Narbonne depuis 2004, spécialisée dans la vente d’outillage pour les professionnels du bâtiment, adhérent du Groupement COFAQ (Master Pro) recrute: - Un(e) **Employé(e) Libre-Service** Fort d’une expérience réussie sur un poste similaire, vos missions principales...
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Conseillère -conseiller Clientèle Distributeur
il y a 1 mois
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Conseiller Commercial
il y a 1 mois
Narbonne, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinGSFT-Prologis Narbonne - 11, CDI Les missions du poste Le profil recherché Experience : 1 an - Vente directe aux particuliers Compétences : Techniques de vente, Mettre en place des actions de prospection, Conseiller, accompagner une personne, Recueillir et analyser les besoins client, Présenter et valoriser un produit ou un service Permis : B -...
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Conseiller Commercial
il y a 1 semaine
Narbonne, France BETDF-SUD Temps pleinNotre entreprise est à la recherche d'un conseiller commercial dans le domaine de l'installation d'amelioration de l'habitat. Notre présence depuis plusieurs années est le fruit la confiance des clients fidèles envers notre entreprise, et le professionnalisme de ses équipes, vous accordez une attention particulière à chaque dossier dans le respect de...
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Chargé D'accueil Banque
il y a 6 jours
Narbonne, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco de Narbonne recherche pour un de ses clients spécialisé dans le tri et la distribution de courriers et colis, un Chargé d'accueil / Guichetier h/f. Votre mission principale sera d'accueillir les clients, les conseiller et leur vendre les produits et services commercialisés. Vous effectuez les tâches suivantes: - Tout...
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Chargé D'accueil Banque
il y a 4 semaines
Narbonne, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco de Narbonne recherche pour un de ses clients spécialisé dans le tri et la distribution de courriers et colis, un Chargé d'accueil / Guichetier h/f. Votre mission principale sera d'accueillir les clients, les conseiller et leur vendre les produits et services commercialisés. Vous effectuez les tâches suivantes: - Tout...
