Cdd - Chargé de Relations Clients (F/H)

Il y a 3 mois

Pau, France Foncia Temps plein

Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute

Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

**Vos futures missions et responsabilités**

Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.

Vous aurez pour principales missions:
**1. **Conseil et relationnel**
- Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
- Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
- Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
- Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
- Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
- Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin

**2. **Gestion administrative**
- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
- Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client

**Ce que nous offrons**:

- L’opportunité de travailler au sein d’une entreprise en plein essor et en plein tournant digital.
- Un environnement de travail stimulant et collaboratif en travaillant au cœur de la vie de tous.
- Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou encore géographique, il y a forcément une agence près de chez vous
- Un accompagnement sur mesure via des outils internes : plateforme d’intégration, de mobilité interne et de formation.

**Vous demain**:

- ** Technologies** : Apple avec suite Office - logiciel de gestion : Millenium (Intuitif et conçu en interne pour participer à la digitalisation de l’entreprise).
- ** Avantages** : Participation, tickets restaurant ou restaurant d’entreprise, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle). Des honoraires réduits pour les services Foncia (achat, location, location de vacances, diagnostics, travaux, assurances) et des avantages chez nos partenaires (location voiture, téléphonie, etc).
- ** Conditions**: Mutuelle et prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, RTT et 13ème mois.
- ** Mission Handicap** : à disposition de tous nos salariés.

Foncia place la formation au cœur du développement de l'entreprise et de chaque collaborateur.

Depuis de nombreuses années, Foncia a créé son propre organisme de formation certifié Qualiopi.

Pour ce poste et sous réserve d'éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié qui alliera sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour un équivalent de 300 heures de formation, pouvant mener à une certification professionnelle.

C'est l'occasion unique d'appréhender au mieux ce futur poste, n’hésitez pas à poser toutes vos questions pendant le processus de recrutement.

**Vous aujourd’hui**:
Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.
- Vous maitrisez le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
- Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
- Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
- Travailler en équipe est essentiel pour vous

Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont les bienvenus.

En un mot **:Rejoignez Foncia **

**Processus de recrutement**

Nous souhaitons le processus le plus fluide possible pour aller à l’essentiel:
1. Entretien avec l’équipe Recrutement : pour vous présenter plus en détail le poste, l’entreprise, ses politiques et avantages, échanger sur votre parcours et répondre à vos premières questions

2. Entretien en agence avec le(s) manager(s) : si le retour est positif des deux côtés, rendez-vous en présentiel à l’agence pour approfondir les enjeux du poste et vous familiariser avec votre futur environnement

3. Etc’est terminé si tous les fe

  • Cdd - Chargé de Relations Clients (F/H)

    Il y a 3 mois

    Pau, France Foncia Temps plein

    Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Chargé de Relations Clients Particuliers

    Il y a 3 mois

    Pau, France Groupama d'Oc Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé de Relations Clients Particuliers - PAU H/F **Description de la mission**: « Le client est Roi ». Nous sommes beaucoup à le dire mais peu à agir en ce sens. Chez Groupama d'Oc, nous sommes convaincus que mettre nos clients sociétaires au cœur de nos préoccupations est primordial pour bien les...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 3 semaines

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Agent relation client pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que spécialiste clientèle, vous serez le point de contact principal pour les clients, les prospects et les fournisseurs. Vos missions seront variées, allant de la réception des appels téléphoniques et des messages électroniques à la...

  • Chargé de parcours client

    il y a 1 mois

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Saretec Temps plein

    Votre rôle : Vous êtes chargé de garantir la gestion efficace des expertises et de piloter la relation client. Et concrètement ? Vous devez : Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes mobilisées Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des...

  • Gestionnaire de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Pau, France. En tant que Gestionnaire de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Vous serez chargé de :Développer...

  • Téléconseiller - Relation Clients Professionnels - CDD -Pau (64) - F/H

    Il y a 2 mois

    Pau, France Groupama d'Oc Temps plein

    A propos de l'entreprise : Depuis plus de 100 ans, le Groupe Groupama, fonde son action sur des valeurs humanistes autour d'une raison d'être : « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance ».Pour cela, Groupama s'appuie sur des communautés d'entraide, humaines, proches et responsables.A Groupama d'Oc,...

  • Chef de Secteur GMS

    il y a 1 mois

    Pau, France LINKING TALENTS Temps plein

    RésuméChef de Secteur GMS (CDD) - Agroalimentaire (H/F), 64000 Pau, CDD, 3 mois, Temps plein.Secteur : AgroalimentaireFonction : Commercial / VenteSalaire : 30 000 à 35 000 € par anAvantages : RTT-VFEntreprise : Talents CommerciauxL'entrepriseTalents Commerciaux s'appuie sur l'expertise, le dynamisme et l'expérience professionnelle de...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Relations Clients. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer...

  • Responsable des relations clients et du service client

    il y a 1 mois

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Pau. Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être capable de gérer des situations complexes et de...

  • Chef de Secteur GMS

    il y a 4 semaines

    Pau, France LINKING TALENTS Temps plein

    Chef de Secteur GMS (CDD) - Agroalimentaire (H/F)RésuméChef de Secteur GMS (CDD) - Agroalimentaire (H/F), 64000 Pau, CDD, 3 mois, Temps plein.Secteur : AgroalimentaireFonction : Commercial / VenteSalaire : 30 000 à 35 000 € par anAvantages : RTT-VFEntreprise : Talents CommerciauxL'entrepriseTalents Commerciaux s'appuie sur l'expertise, le dynamisme et...

  • Gestionnaire des relations clients

    il y a 1 mois

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein

    Poste de Coordonnateur du service à la clientèlebeBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Coordonnateur du service à la clientèle à son siège à Pau. Le candidat idéal devra avoir une formation en gestion des relations clients et une expérience significative dans le domaine. Il devra également être...

  • Chargé Des Relations Entreprises H-f

    il y a 1 mois

    Pau, France CY Cergy-Paris Université Temps plein

    **À propos de nous**: L’université CY Cergy Paris Université créée au 1er janvier 2020 par décret -n° 2019-1095 du 28 octobre 2019- est la fusion de l’université de Cergy-Pontoise, de la ComUE Paris Seine et de l’école d’ingénieurs EISTI, l’ILEPS et l’EPSS sont intégrées en tant qu’établissements composantes. L’ESSEC est...

  • Spécialiste en Vente et Relation Client

    Il y a 2 mois

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Rejoignez notre équipe de vente à PaubeBee Professionals recherche un Conseiller de Vente pour rejoindre notre équipe dynamique à Pau, France. En tant que Conseiller de Vente, vous serez chargé de proposer une expérience client exceptionnelle et de contribuer au succès de notre magasin.ResponsabilitésAccueil et conseil des clients : Accueillir,...

  • Spécialiste en développement des relations clients

    il y a 1 mois

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste en développement des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste en développement des relations clients pour son siège à Pau. Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être capable de gérer...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 4 semaines

    Pau, France FONCIA Temps plein

    Mission Handicap chez Foncia Localisation Emplacement Adresse 5 Rue des Tiredous, 64000 Pau, France Vous souhaitez calculer le temps d'accès ? Cliquez-ici Partager cette annonce Partager cette annonce sur LinkedIn (nouvelle fenêtre) Partager cette annonce sur Twitter (nouvelle fenêtre) Partager cette annonce sur Facebook...

  • Spécialiste en gestion des relations clients

    il y a 1 mois

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein

    Poste de Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Pau. Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être capable de gérer des situations complexes et...

  • Barman/serveur (H/F)

    Il y a 2 mois

    Pau, France SAS Casino de PAU Temps plein

    Barman/Serveur (H/F) Avec votre convivialité et votre enthousiasme, vous garantissez la qualité de service attendue par le client: *Accueillir et conseiller la clientèle *Assurer efficacement le service au bar et au restaurant du Casino Profil - Votre excellent sens relationnel et votre sens aigu du service client, vous permettront de répondre à la...

  • Chargé D'accueil Et Service

    il y a 1 mois

    Pau, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise Fondé en 1991 par Sophie PÉCRIAUX, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Poste City One Accueil recherche un(e) chargé(e) d'accueil et service pour notre client basé sur Pau. - Lieu : Pau - Contrat : CDD du 1er décembre 2024 au 28 février 2025 inclus - Horaires : Lundi au vendredi 8h30 -...

  • Chargé des relations Entreprises H-F

    il y a 1 mois

    Pau, France CY CERGY PARIS UNIVERSITE Temps plein

    À propos de nousL’université CY Cergy Paris Université créée au 1er janvier 2020 par décret -n° 2019-1095 du 28 octobre 2019- est la fusion de l’université de Cergy-Pontoise, de la ComUE Paris Seine et de l’école d’ingénieurs EISTI, l’ILEPS et l’EPSS sont intégrées en tant qu’établissements composantes. L’ESSEC est associée par...

  • Chargé des relations Entreprises H-F

    il y a 4 jours

    Pau, France CY CERGY PARIS UNIVERSITE Temps plein

    À propos de nousL’université CY Cergy Paris Université créée au 1er janvier 2020 par décret -n° 2019-1095 du 28 octobre 2019- est la fusion de l’université de Cergy-Pontoise, de la ComUE Paris Seine et de l’école d’ingénieurs EISTI, l’ILEPS et l’EPSS sont intégrées en tant qu’établissements composantes. L’ESSEC est associée par...