Gestionnaire de Clientèle Professionnelle

Il y a 2 mois

Chantilly, France Proch'Emploi Creil Temps plein

La plateforme Proch'Emploi Sud Oise accompagne une entreprise spécialisé dans la gestion d'abonnements presse et magazine, dans le recrutement de son.sa futur.e salarié.e : GESTIONNAIRE DE CLIENTÉLE (h/f).

Au sein de l’unité « Service Client abonnements presse », vos principales missions seront:
**Relation Clients**:

- Gérer au quotidien les relations des clients, par tous canaux de communication, en fournissant des réponses rapides et efficaces
- Pratiquer une écoute active pour comprendre les besoins clients, ainsi que les objectifs et les défis auxquels ils sont confrontés ;
- Proposer activement des services du catalogue EDIIS qui correspondent aux besoins des clients et mettent en valeur nos compétences et produits ;
- Élaborer des devis précis pour les projets spécifiques, en garantissant qu'ils répondent aux exigences des clients tout en assurant la rentabilité de l'entreprise ;
- Participer aux réunions de Comité de Pilotage pour échanger des informations, discuter des projets en cours et assurer une coordination interne efficace ;
- Co-piloter les migrations avec les équipes techniques et opérationnelles, en minimisant les perturbations pour les clients et en garantissant la qualité des services.

**Pilotage**:

- Analyser et suivre les demandes des clients et assurer un suivi régulier pour garantir leur traitement adéquat ;
- Coordonner la transmission des instructions clients aux différents services (informatique, support logiciel, contrôle, paramétrage, etc.), en veillant à la clarté et à la complétude des informations transmises ;
- Veiller au respect des engagements contractuels, notamment en termes de conformité et de délais, en supervisant étroitement les processus et en garantissant la conformité aux exigences convenues ;
- Préparer et animer les réunions de Comité de Pilotage (COPIL) en rassemblant les documents nécessaires et en sollicitant l'intervention des experts métiers internes au besoin ;
- Documenter et diffuser les comptes-rendus d'actions pour consigner les décisions prises et les résultats obtenus, assurer une communication transparente et efficace avec toutes les parties prenantes impliquées.

**Administratif**:

- Transmettre les éléments de pré-facturation au service approprié pour assurer la préparation des factures clients ;
- Vérifier la conformité des factures client en lien avec les devis ou contrats acceptés, apporter les corrections nécessaires en cas de besoin ;
- Effectuer les relances en cas de retard de règlement, conformément aux procédures établies par le service facturation.

**Votre profil**:

- Diplôme en commerce, gestion, etc. ou formation spécifique en gestion de la relation client ;
- Connaissance des bases de données, en particulier celles utilisées dans le contexte CRM ;
- Connaissance et compréhension du système de fonctionnement de l’activité « Presse » / abonnement ;
- Gestion efficace des demandes clients de manière proactive ;
- Utilisation des outils informatiques pour assurer la transmission des informations nécessaires ;
- Contrôle rigoureux pour garantir la conformité des factures et des engagements contractuels ;
- Bonne connaissance du logiciel « Excel ».

Nous cherchons un(e) Gestionnaire de Clientèle avec un fort sens de l'organisation, d'initiative, et du service. L'adaptabilité rapide à de nouveaux environnements et technologies est essentielle. Si vous êtes passionné(e) par la relation client, cette opportunité stimulante offre un contexte propice à votre croissance professionnelle et à l'expression de vos compétences.

**Le contexte de travail**:
Une équipe bienveillante et performante ;
Un poste complet et très responsabilisant ;
Une grande autonomie dans vos fonctions ;
Un accompagnement dans votre prise de poste ;
Des possibilités d’évolution.

**Diplôme / expérience**

BAC+2 - DEUG/DEUST/DUT/BTS gestion de projet / commercial avec expérience 2-5 ans

**CONTRAT PROPOSÉ**

CDI

Déplacements occasionnels sur Paris 1 fois / mois maximum

Salaire au démarrage : base de 35 K€ annuel maximum statut Agent de Maitrise.

Temps plein (39 heures par semaine) Télétravail possible à concurrence de 2 jours par semaine ;
Mutuelle et prévoyance ;
Tickets Restaurant (9,70 €/ jour - 60% pris en charge).

Type d'emploi : CDI

Rémunération : Jusqu'à 35 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire de Clientele Professionnelle

    Il y a 2 mois

    Chantilly, France Proch’Emploi Temps plein

    La plateforme Proch'Emploi Sud Oise accompagne une entreprise spécialisé dans la gestion d'abonnements presse et magazine, dans le recrutement de son.sa futur.e salarié.e : GESTIONNAIRE DE CLIENTÉLE (h/f). Au sein de l’unité « Service Client abonnements presse », vos principales missions seront: **Relation Clients**: - Gérer au quotidien les...

  • Gestionnaire Clientèle

    Il y a 6 mois

    Chantilly, France EDIIS CRM Temps plein

    Le groupe EDIIS est une référence en matière de gestion d’abonnements, de fundraising, de VPC/e-commerce et de services. Acteur unique sur le marché, nous offrons notre expertise de leader sur les flux éditiques pour la presse et notre savoir-faire dans la gestion, l’animation et l’optimisation de la relation clients pour le domaine de...

  • Conseiller Clientèle Professions Libérales

    Il y a 6 mois

    Chantilly, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: **Commercial**: - Préparer les visites prospects et clients - Connaître la situation de ses clients et prospects pour proposer une offre de produits et services adaptée à leurs besoins personnels et professionnels - Identifier le potentiel commercial de ses clients et de ses prospects au travers de la revue de...

  • Conseiller de Clientèle Des Professionnels-

    Il y a 3 mois

    Chantilly, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Conseiller Valentin qui vient de monter son entreprise dans le bâtiment et qui souhaite faire un premier point sur ses résultats, accompagner Sarah, avocate, qui souhaite financer sa résidence principale, ou encore aider Jacques, gérant d’une concession automobile, qui souhaite investir dans d’autres affairesAu...

  • Chargé D’affaires Professionnel

    Il y a 2 mois

    Chantilly, France BNP Paribas Temps plein

    **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?** - Première banque de l’Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers et 650 000 clients professionnels (artisans, professions libérales, TPE) en France. - Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients...

  • Chargé d'Affaires Professionnel

    Il y a 2 mois

    Chantilly, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Première banque de l'Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers et 650 000 clients professionnels (artisans, professions libérales, TPE) en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à...

  • Chargé d'Affaires Professionnel

    Il y a 2 mois

    Chantilly, Senlis, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Première banque de l'Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers et 650 000 clients professionnels (artisans, professions libérales, TPE) en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 4 mois

    Chantilly, France SHIVA Temps plein

    **Description du poste** **SHIVA : une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !** Créée en 2002, la marque Shiva est née d’une ambition : offrir aux particuliers une solution innovante et de qualité dans le domaine de l’entretien du domicile. Animé par des entrepreneurs impliqués, le réseau de franchise Shiva compte...

  • Charge / Chargee D Affaires Professionnels - (H/F)

    Il y a 4 mois

    Chantilly, France BANQUE CIC NORD OUEST Temps plein

    ***Qui sommes-nous ?** Rejoignez une entreprise qui bouge ! Le CIC affiche sa volonté d’accompagner tous ceux qui se sentent « Entrepreneurs de leur vie » au travers de son positionnement « Construisons dans un monde qui bouge ». Mettant l’innovation au cœur de sa stratégie, le CIC offre des prestations performantes dans les métiers de la...

  • Gestionnaire Administratif

    Il y a 3 mois

    Chantilly, France Ugips Gestion Temps plein

    Vous recherchez un équilibre vie professionnelle/vie personnelle et la possibilité de faire du télétravail, vous êtes au bon endroit ! Notre entreprise, UGIPS GESTION basée à Chantilly (environ 430 collaborateurs), spécialiste de la gestion des assurances collectives, recherche un GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF pour son service Front Prévoyance (H/F)...

  • Opticien Lunetier

    Il y a 6 mois

    Chantilly, France L’OPTICIEN DE CHANTILLY Temps plein

    L’OPTICIEN DE CHANTILLY est une petite entreprise située à 60500 Chantilly. Notre société est professionnelle, agile et centrée sur le client, et notre objectif est Le service et la satisfaction client. Semaine de travail sur 4 jours. Pour notre point de vente optique, nous recherchons un(e) conseiller(ère) de vente, afin de gérer l’accueil, le...

  • Opticien Lunetier

    Il y a 6 mois

    Chantilly, France L’OPTICIEN DE CHANTILLY Temps plein

    L’OPTICIEN DE CHANTILLY est une petite entreprise située à 60500 Chantilly. Notre société est professionnelle, agile et centrée sur le client, et notre objectif est Le service et la satisfaction client. Semaine de travail sur 4 jours. Pour notre point de vente optique, nous recherchons un(e) conseiller(ère) de vente, afin de gérer l’accueil, le...

  • Conseiller(Ère) de Vente Luxe

    Il y a 6 mois

    Chantilly, France L’OPTICIEN DE CHANTILLY Temps plein

    **À propos de nous** L’OPTICIEN DE CHANTILLY est une entreprise située à 60500 Chantilly. Notre société est professionnelle, agile et centrée sur le client, et notre objectif est Le service et la satisfaction client. Pour notre point de vente optique, nous recherchons un(e) conseiller(ère) de vente, afin de gérer l’accueil, le conseil client et...

  • Barman / Barista H/F - Auberge du Jeu De Paume

    Il y a 7 mois

    Chantilly, France Auberge du Jeu de Paume Temps plein

    Sous la supervision du Responsable F&B, vous devrez offrir un service courtois, professionnel, efficace et personnalisé afin de maximiser la satisfaction de notre clientèle exigeante.Accueillir les clients et les conseiller dans les choix de boissons en mettant en avant l'ensemble des offresAssurer le service aux clients, en adaptant votre organisation et...

  • Barman / Barista H/F - Auberge du Jeu De Paume

    Il y a 2 mois

    Chantilly, France Auberge du Jeu de Paume Temps plein

    Description du posteSous la supervision du Responsable F&B, vous devrez offrir un service courtois, professionnel, efficace et personnalisé afin de maximiser la satisfaction de notre clientèle exigeante.Accueillir les clients et les conseiller dans les choix de boissons en mettant en avant l’ensemble des offresAssurer le service aux clients, en adaptant...

  • Barman / Barista H/F - Auberge du Jeu De Paume

    Il y a 7 mois

    Chantilly, France Château de Mercuès Temps plein

    Description de l'entreprise En septembre 2012, un hôtel unique ouvre ses portes sur un site d’exception. Membre du groupe Sana Hotels, l’Auberge du Jeu de Paume, Relais & Châteaux, située au cœur du Domaine de Chantilly, est un lieu unique pour une escapade inoubliable inspirée par l’Histoire de France. Avec ses 92 chambres dont 25 suites,...

  • Barman / Barista (H/F) - Auberge Du Jeu de Paume

    Il y a 2 mois

    Chantilly, France Auberge du Jeu de Paume Temps plein

    **Description de l'entreprise** En septembre 2012, un hôtel unique ouvre ses portes sur un site d’exception. Membre du groupe Sana Hotels, l’Auberge du Jeu de Paume, Relais & Châteaux, située au cœur du Domaine de Chantilly, est un lieu unique pour une escapade inoubliable inspirée par l’Histoire de France. Avec ses 92 chambres dont 25 suites,...

  • Chef Barman

    Il y a 6 mois

    Chantilly, France Auberge du Jeu de Paume Temps plein

    Job opening criteria The company En septembre 2012, un hôtel unique ouvre ses portes sur un site d'exception. Membre du groupe Sana Hotels, l'Auberge du Jeu de Paume, Relais & Châteaux, située au cœur du Domaine de Chantilly, est un lieu unique pour une escapade inoubliable inspirée par l'Histoire de France. Avec ses 92 chambres dont 25 suites, son...

  • Chef Barman

    Il y a 7 mois

    Chantilly, France Auberge du Jeu de Paume Temps plein

    *Contexte & lieu de travail *Accueille la clientèle du bar, prépare et effectue le service des boissons simples ou composées (cocktail). Contribue à l`animation et à l`ambiance de l`établissement, procède à la facturation et à l`encaissement. S'assure du nettoyage journalier des installations et équipements et de la mise en place du bar. Est...

  • Réceptionniste de Nuit

    Il y a 7 mois

    Chantilly, France Auberge du Jeu de Paume Temps plein

    Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous accueillez les clients de leur arrivée à leur départ et supervisez de l'hôtel pendant la nuit Vous aurez également la charge de vérifier les factures des prestations différées.ACTIVITES PRINCIPALESEffectue les formalités d'accueil et de départ des clients dans la nuit (individuels ou groupes),...