Chargé de Support
Il y a 2 mois
Pour compléter notre équipe, nous recherchons un/e stagiaire Chargé(e) de Support / Service Client à partir d’avril 2024.
**LA RELATION PROPRIÉTAIRES CHEZ BOOK&PAY**:
Au-delà de la relation client, nous visons une véritable collaboration. Nous souhaitons que chaque propriétaire soit suivi par une équipe dédiée, qui l’accompagne tout au long de la collaboration et lui apporte les meilleurs conseils en matière de gestion locative.
En parallèle, nous travaillons main dans la main avec des conciergeries partenaires, avec qui nous construisons une relation personnalisée.
Faisant partie d’un service directement lié à la satisfaction et à la fidélisation des clients, votre mission principale sera d’accompagner et conseiller les propriétaires et conciergeries au quotidien dans la gestion de leurs locations saisonnières. Vous serez le reflet des valeurs de l’entreprise.
Vous intégrerez l’équipe actuellement composée de 14 personnes : 9 chargés de comptes et 5 chargés de support / service clients.
**Dans le cadre de votre rôle de Chargé de Support / Service Client, vos missions seront les suivantes**:
- Répondre aux demandes entrantes des clients propriétaires et conciergeries
partenaires pour leur apporter conseils et solutions (téléphone, mail)
- Fournir une assistance aux éventuelles interrogations et incidents techniques
(interface utilisateur)
- Préparer les annonces de nos logements afin d’être distribuées sur les
plateformes partenaires : Airbnb, Booking, HomeAway, Tripadvisor, etc
- Suivre et répondre aux avis clients (voyageurs) sur les plateformes de réservation
**En complément, vous serez également amené à**:
- Mettre à jour les présentations de nos logements
- Participer aux améliorations et mises à jour des documents internes au service (procédures)
**Toujours partant pour rejoindre l'aventure ? Vérifions ensemble votre profil. Nous recherchons une personne avec**:
- Excellentes qualités relationnelles, sens commercial et du service
- Capacité d’analyse et d’écoute
- Autonomie, capacité d’organisation, de reporting et d’anticipation
- Gestion du stress, faculté à gérer les imprévus
- Aisance avec les interfaces web
- Adaptabilité et capacité de travail en équipe
**CE QUE NOUS PROPOSONS CHEZ COCOONR / BOOK&PAY**
- Stage rémunéré de 6 mois
- Horaires de travail sur 5 jours (peut inclure des week-ends et jours fériés), sur des plages horaires allant de 9h à 18h
- Titres-restaurants, remboursement à 50% du titre de transport, Forfait Mobilité Durable.
- Une expérience enrichissante dans un secteur en forte croissance.
- Une équipe jeune, ouverte, et avide de transmettre ses connaissances aux nouveaux arrivants.
- Des missions variées et des responsabilités.
- Une environnement de travail agréable, le siège se situe dans le centre-ville de Rennes.
- Mise à disposition d’un ordinateur et casque.
**CONTACT ET PROCESSUS DE RECRUTEMENT**
Ingrid Desbois - Chargée de recrutement
- Un premier échange téléphonique avec notre service RH.
- Si l’entretien téléphonique est réussi, nous serons ravis de vous recevoir dans nos locaux pour une rencontre avec deux membres de l’équipe.
- Après cet échange, vous aurez une réponse rapide de notre part. Nous essayons généralement de vous faire un retour dans les 7 jours maximum.
Qui sommes nous ?
Créée fin 2015, Hosting DVPT commercialise et gère des logements de standing (appartements, maisons, chalets ) en courte et moyenne durée dans toute la France et opère sous deux marques : COCOONR et BOOK&PAY.
**COCOONR**: une offre de gestion complète du logement de A à Z (distribution / commercialisation et services de conciergerie implantés dans plusieurs villes de France).
**BOOK&PAY**: une offre de services spécialisée dans la commercialisation des logements, destinée aux propriétaires qui assurent eux-même la gestion opérationnelle ou en partenariat avec des conciergeries locales.
Nous nous adressons à deux clients **:le propriétaire et le voyageur**. Côté propriétaires, nous assurons une gestion performante et qualitative de leurs logements. Côté voyageurs, nous faisons notre maximum pour leur assurer une expérience inoubliable.
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Chargé de Support Clients
il y a 1 mois
Rennes, France MOBILITY TECH GREEN Temps plein**À propos de nous** Depuis sa création, il y a maintenant plus de 10 ans, Mobility Tech Green a toujours proposé des outils technologiques innovants à destination des entreprises et collectivités afin de les aider à mieux gérer leurs flottes de véhicules. Ce qui en fait le leader Européen de l’autopartage en B to B. La mise en œuvre de sa...
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Chargé de Support ERP
il y a 1 mois
Rennes, France Neovity Temps plein**L'entreprise**: Vous avez de l’expérience dans la Supply Chain et une sensibilité pour les SI ? Venez rejoindre, un spécialiste de solutions Microsoft regroupant 240 collaborateurs, qui dans le cadre de sa croissance recherche un Chargé de support ERP (F/H). Vous intégrez une équipe support fonctionnel, vous travaillez en proximité des équipes...
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Chargé(e) de Support Technique N3
il y a 1 mois
Rennes, Bretagne, France CELAD Temps pleinEnvie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chargé(e) de Support Technique N3 intervenir chez un de nos clients, dans le secteur de la santé. Vos principales missions :À la croisée de nombreuses activités et en contact avec différentes équipes telles que le déploiement, le...
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Chargée de Support Technique
il y a 1 semaine
Rennes, France Becap Consulting Temps pleinRejoignez BeCap si vous êtes un/une véritable responsable du déploiement, développement et de l’hébergement de logiciels. Vous êtes en quête d’un nouveau défi professionnel et que vous souhaitez participer à la réussite des projets de nos clients. **Vos missions, si vous les acceptez**: - Réaliser le support technique de niveau 3, auprès de...
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Chargé de Support Technique Junior
il y a 1 mois
Rennes, France SIB - Rennes Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé de Support Technique Junior F/H **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Le SIB est un acteur public du numérique qui accompagne 630 établissements de santé et collectivités dans leur transformation numérique. Expert dans la conception et la mise en place de projets numériques, le SIB s’appuie sur une...
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Chargé(e) de Support Technique N3
il y a 1 mois
Rennes, France CELAD Temps pleinEnvie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chargé(e) de Support Technique N3 intervenir chez un de nos clients, dans le secteur de la santé. Vos principales missions :À la croisée de nombreuses activités et en contact avec différentes équipes telles que le...
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Chargé(e) de support technique
il y a 1 mois
Rennes, France Wemoov Temps pleinWEMOOV RECRUTE ! Co-fondée en 2017 par 3 passionnés de l’informatique, Wemoov est une jeune Startup dynamique. Depuis nos locaux nantais, nous rayonnons sur le Nord-Ouest de la France (Nantes, Rennes, Angers, Vannes, Cholet, Brest, Niort…) en accompagnant nos clients (Grands comptes, Start-Ups, PME) dans leurs évolutions digitales. Notre cœur...
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Chargé de Support
il y a 4 semaines
Rennes, France Book&Pay Temps pleinPour compléter notre équipe, nous recherchons un/e stagiaire Chargé(e) de Support / Service Clients à partir d’avril 2024. **LA RELATION PROPRIÉTAIRES CHEZ BOOK&PAY**: Au-delà de la relation client, nous visons une véritable collaboration. Nous souhaitons que chaque propriétaire soit suivi par une équipe dédiée, qui l’accompagne tout au long...
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Chargé(E) de Support
il y a 1 mois
Rennes, France Hosting Dvpt - Cocoonr Book&Pay Temps plein**LA SOCIÉTÉ** Créée fin 2015, Hosting DVPT commercialise et gère des logements de standing (appartements, maisons, chalets ) en courte et moyenne durée dans toute la France. Elle opère sous deux marques : COCOONR et BOOK&PAY. Nous nous adressons à deux clients : le propriétaire et le voyageur. Nous assurons une gestion qualitative et performante...
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Chargé de Support Technique Junior
il y a 1 mois
Rennes, France SIB Temps plein**L'entreprise** Le SIB est un **acteur public du numérique **qui accompagne 630 établissements de santé et collectivités dans leur **transformation numérique**. Expert dans la conception et la mise en place de projets numériques, le SIB s’appuie sur une large **offre de services numériques **et des **expertises fonctionnelles, techniques et...
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Alternance Chargé(E) de Support de Proximité
il y a 4 semaines
Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps plein**L'entreprise** ENTORIA est le 3ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Salariés et aux dirigeants de TPE/PME. Chez ENTORIA, nous agissons...
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Chargé(e) de Support Technique N3
Il y a 2 mois
Rennes, France CELAD Temps pleinDescription du poste Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chargé(e) de Support Technique N3 intervenir chez un de nos clients, dans le secteur de la santé. Vos principales missions : À la croisée de nombreuses activités et en contact avec...
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Technicien support logiciel de gestion h/f
il y a 1 semaine
Rennes, France Élap [Éditeur de Logiciels pour les Administrations Publiques] Temps pleinSous la responsabilité du directeur du pôle SIRH, vous intégrez notre équipe projet composée de Chef de Projets et de Consultants SIRH (=Ingénieurs Support Applicatif). En tant que consultant SIRH, vous prendrez en charge la gestion du Support Applicatif de notre logiciel SIRH. en base de données (SQL Server) ; De la formation des clients...
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Alternance Chargé(e) de support de proximité F/H
Il y a 2 mois
Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps pleinL'entrepriseENTORIA est le 3ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Salariés et aux dirigeants de TPE/PME. Chez ENTORIA, nous agissons...
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Technicien support it
il y a 1 mois
Rennes, Bretagne, France Cognizant Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique au sein d'un cabinet pharmaceutique reconnu, vous contriburez au bon fonctionnement des systèmes informatiques de notre clients Grands Comptes. En tant que Technicien Support IT, vous serez en charge de :Assurer la maintenance, l'analyse, le dépannage et la réparation du...
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Chargé(e) de Support Technique N3
il y a 1 mois
Rennes, France CELAD Temps pleinDescription du poste Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chargé(e) de Support Technique N3 intervenir chez un de nos clients, dans le secteur de la santé.Vos principales missions : À la croisée de nombreuses activités et en contact avec différentes équipes telles...
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Chargé(e) de Support technique informatique N3
il y a 1 mois
Rennes, France CELAD Temps pleinEnvie d?un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chargé(e) de Support Technique N3 intervenir chez un de nos clients, dans le secteur de la santé. Vos principales missions :À la croisée de nombreuses activités et en contact avec différentes équipes telles que le...
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INGENIEUR SUPPORT APPLICATIF SIRH H/F
il y a 1 semaine
Rennes, Ille-et-Vilaine, France Élap [Éditeur de Logiciels pour les Administrations Publiques] Temps pleinVos missionsSous la responsabilité du directeur du pôle SIRH, vous intégrez notre équipe projet composée de Chef de Projets et de Consultants SIRH (=Ingénieurs Support Applicatif).En tant que consultant SIRH, vous prendrez en charge la gestion du Support Applicatif de notre logiciel SIRH.Pour cela, vous devrez :les tickets d’incidents via l’outil...
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INGENIEUR SUPPORT APPLICATIF SIRH H/F
il y a 1 semaine
Rennes, France Élap [Éditeur de Logiciels pour les Administrations Publiques] Temps pleinVos missionsSous la responsabilité du directeur du pôle SIRH, vous intégrez notre équipe projet composée de Chef de Projets et de Consultants SIRH (=Ingénieurs Support Applicatif).En tant que consultant SIRH, vous prendrez en charge la gestion du Support Applicatif de notre logiciel SIRH.Pour cela, vous devrez :les tickets d’incidents via l’outil...
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INGENIEUR SUPPORT APPLICATIF SIRH H/F
il y a 1 semaine
Rennes, France Élap [Éditeur de Logiciels pour les Administrations Publiques] Temps pleinVos missionsSous la responsabilité du directeur du pôle SIRH, vous intégrez notre équipe projet composée de Chef de Projets et de Consultants SIRH (=Ingénieurs Support Applicatif).En tant que consultant SIRH, vous prendrez en charge la gestion du Support Applicatif de notre logiciel SIRH.Pour cela, vous devrez :les tickets d’incidents via l’outil...