Assistant Internet/pré-accueil Physique

il y a 3 jours


Caen, France Mutualité Sociale Agricole Côtes Normandes Temps plein

La MSA, Sécurité sociale agricole, est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 26,9 milliards de prestations versées pour 5,6 millions de bénéficiaires (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et cotisations des salariés et exploitants agricoles). La MSA comprend 16 000 salariés répartis entre 35 caisses, une caisse informatique institutionnelle et une caisse centrale, tête de réseau. Elle couvre l'ensemble de la population agricole et des ayants droit (non-salariés et salariés) et elle s'appuie sur les valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.

La MSA Côtes Normandes recrute un assistant internet/pré-accueil physique dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 12 mois.

Au sein du service accueil (24 collaborateurs) sur le site de Caen, vos missions seront scindées en deux parties:
**Vous serez chargé(e) pour la partie "assistance aux internautes", environ 70 % de votre temps de travail de**:

- Accueillir, renseigner et assister les internautes de la région Grand ouest par téléphone ou par mail,
- Accompagner les internautes dans leurs démarches sur le site de la MSA jusqu’à la résolution des difficultés,
- Renseigner et mettre à jour l’outil de gestion de la relation client,
- Promouvoir l’utilisation des télé services & fidéliser les adhérents,
- Diriger les appels hors périmètre vers les autres Interlocuteurs compétents,
- Réaliser des campagnes d’appels sortants à la demande des caisses partenaires.

Horaires de la plate-forme téléphonique : 8h30-12h30 et 13h30- 16h30

**Vous serez également chargé(e) pour la partie "pré-accueil physique", environ 30% de votre temps de travail, de**:

- Gérer l'accueil pour l'ensemble des services de l'entreprise,
- Ecouter et identifier les demandes des adhérents (assurer les renseignements rapides),
- Planifier des rendez-vous,
- Gérer l'outil de suivi des adhérents (ARSENE),
- Informer les adhérents sur les outils existants à leur disposition (internet, Visio relais, France Services), les inviter à leur utilisation,
- Orienter les professionnels compétents,
- Promouvoir et accompagner à l'utilisation des services en ligne sur les PC en libre-service.

Horaires de l'accueil physique : 8h30-12h30 et 13h30- 16h00

BAC+2 (relation client, commercial, protection sociale).

Le goût de la relation client, un bon sens de l’écoute, des qualités pédagogiques et l’esprit d’équipe sont des atouts clés pour ce poste.

Vous maitrisez Internet & les différents outils informatiques.

Rémunération : selon Cc MSA 1856,34€ sur 13 mois.

Conditions de travail : 35h00 - chèques déjeuner - chèques vacances - mutuelle



  • Caen, France MSA COTES-NORMANDES Temps plein

    **Assistant Internet/pré-accueil physique H/F CDI**: - CDI - CAEN - 1 864 € par mois - NIVEAU 3 MSA - Télétravail possible - NVHADD91533 **MSA COTES-NORMANDES**: **Entreprise**: La MSA, Sécurité sociale agricole, est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la...


  • Caen, France Mutualité Sociale Agricole Côtes Normandes Temps plein

    Employer La MSA, Sécurité sociale agricole, est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 26,9 milliards de prestations versées pour 5,6 millions de bénéficiaires (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et...


  • Caen, France FABRICE JURZAK CONSTRUCTIONS Temps plein

    **À propos du poste**: Pour renforcer son équipe, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) H/F en CDI, 39h/semaine. **Description du poste**: - Accueil téléphonique et physique des clients, fournisseurs, entreprises, livreurs - Effectuer des tâches administratives variées, y compris la gestion des agendas et la prise de rendez-vous -...

  • Assistant en Audioprothèse

    il y a 4 semaines


    Caen, France Audilab - Assistant(e)s & GIE Temps plein

    AUDILAB est le réseau national spécialisé en correction auditive. Plus de 270 centres travaillent ensemble partout en France pour assurer une qualité de service aux patients. - Vous êtes souriant(e), aimez l’accueil, le relationnel et l’assistance aux clients/patients ? - Vous avez la fibre commerciale et êtes à l’aise avec l’informatique ? -...


  • Caen, France Audilab - Assistant(e)s & GIE Temps plein

    AUDILAB est le réseau leader et spécialisé en correction auditive. Plus de 270 centres travaillent ensemble partout en France pour assurer une qualité de service aux patients. - Vous êtes souriant(e), aimez l’accueil, la vente et le relationnel et l’assistance aux clients/patients ? - Vous avez une appétence pour les sujets scientifiques ou le...


  • Caen, France TALENTIS HORIZON Temps plein

    **TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** Dans le cadre d’une formation Titre Professionnel Négociateur Technico Commercial (Bac+2) ou d’un Mastère Management et Stratégie d'Entreprise (Bac+5), nous recherchons pour notre client un **Assistant...


  • Caen, France Aleho Interim Temps plein

    Alého recrute pour l’un de ses clients, bailleur social à taille humaine basé à Caen, dans le cadre d’un remplacement maladie: **Un agent d’accueil et d’instruction de la demande de logement social (H/F)** Contrat : Travail Temporaire de 2 mois Secteur : CAEN Rémunération : 13.18€/h Prise de poste : Dès que possible Dans ce cadre, vos...


  • Caen, France LM IMMOBILIER Temps plein

    **Agence Immobilière Caennaise, recherche à temps complet une assistante de direction. Collaborateur direct de la Direction. Une première expérience en immobilier serait un plus.** **Ses principales missions seront**: - Accueil et accompagnement de la clientèle, - Réception physique, téléphonique et relevé des courriels, - Prise et diffusion de...


  • Caen, France ECOLE INTERNATIONALE TUNON Temps plein

    Dans le cadre de notre diplôme **Assistant(e) Tourisme & Aérien, l'École Internationale Tunon de Caen** recherche: - **Un(e) Agent d'accueil en aéroport en stage** Il/Elle est posté(e) sur un lieu défini au sein du terminal et contribue à la qualité de l’accueil des passagers, dans le cadre des objectifs fixés par ADP en termes de Satisfaction...


  • Caen, France Phone Régie Temps plein

    **Notre société**: Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité. Réinventons ensemble les métiers de l’accueil ! Notre entreprise est handi-accueillante. **Votre mission**: Votre enthousiasme, votre polyvalence et...


  • Caen, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH, "le recrutement pensé pour vous", est le cabinet de recrutement du Groupe Mistertemp._ - Lynx RH Rouen, franchisé depuis septembre 2020, développe et propose des actions de recrutement sur le territoire Normand._ - Nous sommes spécialisés dans le recrutement de profils tertiaires et techniques, agent de maitrise, cadres et cadres...


  • Caen, France Région Normandie Temps plein

    La **Région Normandie a créé NO_MA_D**, le réseau de mobilité normand qui réunit tous les transports régionaux non urbains et scolaires : trains, cars, transports à la demande et covoiturage. La Région a la charge de 130 lignes routières interurbaines et du transport à la demande. Elle assure également les transports scolaires hors...


  • Caen, France Anacours Temps plein

    Rejoignez Anacours, expert dans le soutien scolaire. Nous recherchons des professeurs de cours particuliers pour accompagner des élèves près de chez vous et en fonction de vos disponibilités. Description de l’offre Cours particuliers en MATHEMATIQUES / PHYSIQUE SUPERIEUR à CAEN pour un élève en classe de SUPERIEUR 2 pour débuter immédiatement, 1...

  • Assistant Internet

    il y a 4 jours


    Caen, France Mutualité Sociale Agricole Côtes Normandes Temps plein

    La MSA, Sécurité sociale agricole, est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 26,9 milliards de prestations versées pour 5,6 millions de bénéficiaires (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et cotisations...


  • Caen, France Anacours Temps plein

    Rejoignez Anacours, expert dans le soutien scolaire. Nous recherchons des professeurs de cours particuliers pour accompagner des élèves près de chez vous et en fonction de vos disponibilités. Description de l’offre Cours particuliers en PHYSIQUE-CHIMIE à CAEN pour un élève en classe de TERMINALE à partir du 02/12/2024, 1 fois/sem x 1h30 par...


  • Caen, France Réseau Canope Temps plein

    **Description**: Les directions territoriales ont pour mission de contribuer à l’offre éducative et de formation des régions académiques, en lien avec l’ensemble des partenaires. Leur réseau d’Ateliers Canopé assure les formations, la mise à disposition des ressources, ainsi que les médiations et les animations qui en découlent. Ils proposent...


  • Caen, France Anacours Temps plein

    Rejoignez Anacours, expert dans le soutien scolaire. Nous recherchons des professeurs de cours particuliers pour accompagner des élèves près de chez vous et en fonction de vos disponibilités. Description de l’offre Cours particuliers en PHYSIQUE-CHIMIE à CAEN pour un élève en classe de TERMINALE pour débuter immédiatement **Rémunération :...


  • Caen, France Anacours Temps plein

    Rejoignez Anacours, expert dans le soutien scolaire. Nous recherchons des professeurs de cours particuliers pour accompagner des élèves près de chez vous et en fonction de vos disponibilités. Description de l’offre Cours particuliers en PHYSIQUE SUPERIEUR à CAEN pour un élève en classe de SUPERIEUR 2 pour débuter immédiatement, 1 x 2h par...


  • Caen, France Anacours Temps plein

    Rejoignez Anacours, expert dans le soutien scolaire. Nous recherchons des professeurs de cours particuliers pour accompagner des élèves près de chez vous et en fonction de vos disponibilités. Description de l’offre Cours particuliers en PHYSIQUE-CHIMIE à CAEN pour un élève en classe de TERMINALE pour débuter immédiatement, 1 x 2h par...


  • Caen, France Réseau Canope Temps plein

    **Description**: Les directions territoriales ont pour mission de contribuer à l’offre éducative et de formation des régions académiques, en lien avec l’ensemble des partenaires. Leur réseau d’Ateliers Canopé assure les formations, la mise à disposition des ressources, ainsi que les médiations et les animations qui en découlent. Ils proposent...