Opérateur ou Opératrice Information Voyageurs

il y a 4 semaines

Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

**Description de l'employeur**
SNCF Gares & Connexions réinvente l'expérience en gare tout en assurant un service quotidien de qualité. Plus de 4 900 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Ils contribuent à repenser l’avenir des gares et à les insérer au cœur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions est d’intégrer une grande variété de profils et de faire travailler ensemble des métiers très différents.

**Description du poste**
Vous travaillez au sein du Centre Opérationnel Exploitation Gare (COEG) d'une des grandes gares parisiennes et êtes rattaché à SNCF Gares & Connexions.
En tant qu’Opérateur ou opératrice Information Voyageurs (OIV) vous êtes garant de l’Information Voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l’ensemble des opérateurs ferroviaires.

Vos missions principales sont les suivantes:
Vous intervenez en situation normale et perturbée sous forme d'informations statiques, dynamiques, visuelles et sonores, notamment pour
- renseigner sur la circulation des trains et la sécurité ferroviaire,
- assurer la sûreté des individus (invitant toute personne présente en gare à être vigilante pour elle-même et pour ses bagages par rapport aux agissements ou à l’activité de tiers),
- informer sur les travaux et tout événement concernant votre gare.

Vous contribuez ainsi à l'orientation et la prise en charge des voyageurs, la régulation des flux sur les quais, l'accessibilité pour tous, la vigilance sur le respect du plan de transport.
Vous êtes également en charge de la surveillance et du bon fonctionnement des installations de communication sur site.
Et vous assurez une veille de qualité de l'Information Voyageurs.

Au sein du Centre Opérationnel Exploitation Gare, vous contribuez également aux missions suivantes:

- Gestion des Flux
- Gestion de la coactivité
- Gestion Sûreté
- Accueil et Accompagnement client

**Horaires**:
Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés). Votre présence est organisée en roulement 2 x 8.

**Contexte**:
Vous travaillez en gare, en tenue commerciale en relation avec tous les acteurs de la gare.

**Formation**:
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l’exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l’ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.

**Profil recherché**
- De sans diplôme à BAC+3, vous justifiez d'une expérience d'au moins 6 mois dans le domaine de la relation clients.
- La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est un plus, notamment l'anglais.

Les compétences et qualités:

- Sens du service
- Aisance à la prise de parole
- Esprit d'équipe
- Maitrise de soi
- Organisation & gestion des priorités
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
- Maitrise des outils informatiques

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Rétribution et avantages**
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, sera comprise entre 24 800 € et 30 100 €.. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et s'y ajouteront des éléments variables selon les conditions d’exercice de votre poste.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que:

- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d’entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d’enfant de moins de 3 ans à 100 € bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d’épargne entreprise avec un système d’abondement (300 € bruts par an pour 1 500 € placés + 3 niveaux d’épargne en fonction du risque souhaité).
- Une mutuelle d’entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur.

Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous sur le lien

  • Cdd - Operateur Information Voyageurs (Oiv)

    il y a 1 mois

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    il y a 1 mois

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  • Cdd - Opérateur Information Voyageur Au Sein de La

    il y a 1 jour

    Paris, France SNCF Temps plein

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  • Cdd - Opérateur Information Voyageurs Gare de

    il y a 1 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

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  • CDD Operateur Information Voyageurs

    il y a 2 semaines

    Paris, France SNCF Temps plein

    Publiée le 22/05/ Description de l'employeur Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets...

  • CDD Operateur Information Voyageurs

    il y a 1 jour

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  • Chargé de Projet Information Voyageur Et Relation

    il y a 1 jour

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    L’environnement **Qui sommes-nous ?** Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif**: construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la...

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    il y a 1 jour

    Paris, France SNCF Temps plein

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  • Coordinateur transport et information voyageurs CDD JOP 2024

    il y a 3 semaines

    Paris, France SNCF Temps plein

    Publiée le 14/05/ Description de l'employeur Chargée du transport ferroviaire de voyageurs en France et en Europe, SNCF Voyageurs, société du Groupe SNCF, propose des solutions de mobilité verte de bout en bout et de maintenance du matériel roulant à ses clients et partenaires : voyageurs, Autorités Organisatrices des Transports, opérateurs...

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    il y a 1 jour

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    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France RATP Dev BU France Suisse Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) à la Direction Marketing, Etudes et Qualité de la Business Unit France-Suisse, vous êtes chargé(e) de construire et promouvoir la stratégie d'Information voyageurs et Relation Clients omnicanale selon les attentes des Autorités Organisatrices de la Mobilité, et des clients voyageurs.Vous apportez votre expertise...

  • Chef de projet information voyageurs et relations clients h/f

    Il y a 2 mois

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  • Chef de projet information voyageurs et relations clients h/f

    il y a 1 jour

    Paris, France RATP Dev BU France Suisse Temps plein

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  • Chef de projet information voyageurs et relations clients h/f

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France RATP Dev BU France Suisse Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) à la Direction Marketing, Etudes et Qualité de la Business Unit France-Suisse, vous êtes chargé(e) de construire et promouvoir la stratégie d'Information voyageurs et Relation Clients omnicanale selon les attentes des Autorités Organisatrices de la Mobilité, et des clients voyageurs.Vous apportez votre expertise...

  • Permanent Informations Voyageurs Et Service

    il y a 1 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    Vous êtes garant en permanence, grâce à vos contacts auprès acteurs internes de votre périmètre, de la pertinence de l’information disponible et transmise à la clientèle. Vos missions En tant que Permanent Information Voyageurs et Service Information Intercités, vous: - vous positionnez comme un membre de l’équipe contribuant à...

  • Gestionnaire Information Et Parcours Voyageurs

    il y a 1 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    De la conception du service train, au retour d’expérience, en passant par la réalisation en elle-même, la Direction Exploitation regroupe toutes les composantes de l’exploitation et de l’information / prise en charge des voyageurs pour améliorer la performance opérationnelle au quotidien de nos trains et challenger les transformations de fond au...

  • Chef de projet Information Voyageurs et Relations Clients H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France RATP Dev Temps plein

    Quelles sont les missions ?RATP DEV, filiale du Groupe RATP,assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transport urbains etinterurbains dans 14 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce auprofessionnalisme de nos collaborateurs et à l'expertise d'unleader mondial du transport public, nos filiales apportent performance,dynamisme et...

  • Opérateur/ Opératrice de Production Et de

    il y a 1 mois

    Paris 12e, France Adecco Temps plein

    **Adecco Paris 15 recherche pour l'un de ses clients dans le secteur ferroviaire, un profil Opérateur/ Opératrice de production et de sécurité au sol h/f. **_Missions :_** - Etre garant de la sécurité et de la ponctualité du train. - Assembler la traçabilité des opérations de départ pour les trains commerciaux et vide-voyageur - Réaliser les...

  • Chef de projet information voyageurs et relations clients h/f

    il y a 1 jour

    Paris, France RATP Dev BU France Suisse Temps plein

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  • [cdi] Conseiller Voyageurs Islande

    il y a 1 mois

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