Assistant(E) Support Clients

Il y a 5 mois


Lyon, France ADP Temps plein

**Missions**

L'
**Assistant(e) Support Clients** est le point d'entrée fonctionnel et technique des demandes des Experts RH des Clients (hors expertise paie).

**Activités principales**
- Assister et guider les Clients au quotidien sur l'utilisation des outils ADP ;
- Mesurer l'impact et l'urgence des demandes ;
- Prioriser et enregistrer les demandes de service et incidents des Clients ;
- Résoudre les demandes Clients à partir des fiches solutions ou les orienter vers les équipes adéquates après un premier diagnostic ;
- Communiquer/suivre l'incident et alerter les équipes concernées selon les SLA ;
- Valider avec le client et les équipes internes la clôture de l'incident ;

**Profil**
- Sens du service
- Relation client
- Adaptabilité
- Ecoute
- Sens de la pédagogie
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Rigueur et organisation
- Esprit d'équipe
- Intégrité

**Compétences**
- **Maîtriser les fondamentaux **:Connaissance de l'entreprise, des Offres, Service Excellence et Compliance
- **Compétences Opérationnelles**: Relation Client (engagements réciproques, analyse des besoins, SIRH & processus métiers)
- **Compétences transverses**: communication, gestion du temps et des priorités, outils bureautiques, anglais souhaité

Poste handi-accessible

Chez ADP, nous pensons que diversité rime avec innovation. ADP s'engage à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi, sans tenir compte de l'origine, du sexe, des mœurs, de l'orientation sexuelle, du genre, de l'âge, de la situation de famille, de l'état de grossesse, de race, des opinions politiques, des activités syndicales, des convictions religieuses, de l'apparence physique, du nom de famille, du lieu de résidence, de l'état de santé, ou du handicap. Nous militons en faveur d'un environnement de travail non discriminatoire où chacun se distingue par son mérite personnel, ses qualifications, son expérience, ses capacités et ses performances professionnelles.



  • Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...


  • Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients, recrute pour une...


  • Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : Assistant support technique A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Planification des rendez-vous techniciens - Gestion des devis, facture et avoir - Prise d'appels pour la gestion des problèmes - Suivi administratif Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes: - Vous êtes...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Odigo Temps plein

    Rejoignez l'équipe d'Odigo et contribuez à son expansion en tant qu'assistant(e) polyvalent(e) ! Missions clés Compétences requises Faire preuve d'une excellente communication avec l'équipe et les clients. Assurer la gestion des approvisionnements en lien avec les différentes directions. ...


  • Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...


  • Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    Nous recherchons un(e) alternant(e) en communication afin de nous accompagner sur les missions suivantes: **Stratégie de communication**: - Storyteling Support-Héros (vision client) - Alimentation du blog - Amélioration du SEO - Campagne de référencement payante - Elaboration, planification et publications de posts sur les réseaux sociaux - Mise en...


  • Lyon, France IPM France Temps plein

    Notre entreprise IPM France spécialisée dans les solutions de bornes interactives innovantes, située à Romans sur Isère (26), recherche pour son service Support Clients un(e) Chargé(e) de Support. Notre PME à taille humaine propose une solution globale et clé en main pour le transport public et la mobilité, la santé, les opérateurs télécoms et...

  • Assistant Support Client

    Il y a 6 mois


    Lyon, France Fiderim Temps plein

    Fidérim Consulting Annecy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement et l'intérim des profils tertiaires et cadres. Notre agence se situe à Pringy, au coeur des montagnes de Haute-Savoie. Nous sommes une équipe composée de professionnels et nous sommes présent depuis plus de 18 ans. Votre mission Nous recherchons notre futur talent...


  • Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...


  • Lyon, France LAVOREL HOTELS Temps plein

    **Rejoignez l’équipe Lavorel Hotels !** Lavorel Hotels, c’est un groupe hôtelier à taille humaine regroupant 14 établissements d’exception situés en région Auvergne-Rhône-Alpes et Île-de-France. Chaque jour, c’est plus de 400 collaborateurs qui se mobilisent dans la volonté de proposer à nos clients une expérience hors du commun dans...


  • Lyon, France FIDUCIAL Temps plein

    Fiducial Informatique, une entreprise leader dans le domaine des solutions informatiques pour les professionnels du droit, est à la recherche d'un(e) Assistant(e) Conseil Logiciel Juridique pour rejoindre son équipe. Au sein d'une équipe dynamique, vous serez responsable de fournir un support sur l'utilisation du logiciel à nos clients notaires...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SERL Temps plein

    Objectifs de la FonctionL'Assistant(e) de Gestion Administrative et Financière assure un support administratif auprès des Chargé(e)s de Gestion Administrative et Financière sur des missions particulières dans le cadre de la gestion des projets. Cette fonction est essentielle pour garantir la réussite des projets en aménagement et en construction....


  • Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

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  • Lyon, France LACROIX Temps plein

    **Description de l'entreprise** Chez LACROIX, nous pensons que la technologie doit contribuer à favoriser des environnements simples, durables et plus sûrs. En tant qu'ETI technologique & industrielle internationale de 5 300 collaborateurs, LACROIX s’appuie sur 3 activités pour accomplir sa mission : permettre à ses clients de construire et gérer des...


  • Lyon, France MENWAY EMPLOI BOURGOIN SUPPORT Temps plein

    Au sein d'une équipe de 3 personnes, vous remplacez une des Assistantes Administratives au service commerciale pour une mission d'un mois (potentionnelement renouvelable jusqu'à la fin d'année) Vous aurez en charge principalement: - La facturation - La saisie de commandes - Le classement - L' accueil téléphonique 4 jours travaillés Vous justifiez...


  • Lyon, France La boutique d'Eric Temps plein

    Nous évoluons dans un environnement premium où le conseil et la satisfaction client ont pour égal notre rigueur logistique. Notre équipe souhaite apporter toujours plus de satisfaction client et performer sur la gestion de nos stocks. Rejoignez-nous pour vivre pleinement cette expérience en e-commerce ! **Votre rôle en coulisses**: En collaboration...

  • Chargé(E) de Mission

    Il y a 6 mois


    Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Un premier échange en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses clients trois grands type de prestation en back office externalisé: - Support Admin (gestion administrative de...


  • Lyon, France ResMed Temps plein

    Nous recrutons un'e) Conseiller(e) Support Client qui rejoindra notre équipe Support Client Narval sur notre site de Saint-Priest. Parlons du poste: Véritable professionnel de la Relation Client, le/la Conseiller(e) Support Client (CSC) apporte son expertise et son savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne. Fort(e) d’une...

  • Assistant(E) Commercial

    Il y a 6 mois


    Lyon, France Menway Emploi Livron Support Temps plein

    MISSIONS: Organiser le traitement des commandes de vente - Réceptionner, contrôler et traiter les commandes/dossiers - Veiller à la disponibilité des produits - Optimiser la mise en oeuvre des commandes et des livraisons pour limiter les coûts - Gérer la facturation - Prendre les appels téléphoniques et répondre aux demandes dans un délai très...


  • Lyon 6e, France Karpos Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de notre client, une PME de conseil et formation, recrute dans le cadre d’un remplacement, un ou une **assistante relation clients et marketing H/F à mi-temps,** rattaché(e) à la gérance de l’entreprise. La mission principale consiste à soutenir le suivi du plan d’action commercial et marketing de...