Stage Chargé(E) de Projets Experience Client

il y a 4 semaines

BoulogneBillancourt, France Française des Jeux Temps plein

**Contrat**:
Stagiaire école

**Lieu**:
Boulogne-Billancourt (92)

**Votre mission principale**:
Au sein de l'équipe du Trade Marketing, votre mission sera d'identifier des opportunités d'optimisation de la satisfaction de notre réseau de distribution qui est le premier en France (+ de 30 000 points de vente).

Pour cela, vous aurez pour responsabilité principale d'imaginer, mettre en œuvre puis analyser les études qualitatives et quantitatives terrain.

**Activités : vos missions**:
Embarquons ensemble pour vos futures missions

Vos missions seront les suivantes:

- Contribuer à la mise en oeuvre et l'exploitation d'études transverses ou d'enquêtes à chaud et en particulier du baromètre annuel de satisfaction des Commerçants Partenaires.
- Durant l'enquête, animer la campagne de rappel (call back) des insatisfaits par leurs interlocuteurs terrain. En assurer le reporting hebdomadaire.
- Contribuer à la diffusion et l'exploitation des verbatims collectés auprès des métiers concernés : Voix du client pour le Commerçant Partenaire.
- Contribuer au plan de communications sur les enseignements du baromètre en central et auprès des Commerçants.
- Produire des synthèses de la connaissance par axe business pertinent, intégrant des leviers d'amélioration de l'expérience CP et les partager avec les entités concernées ; Contribuer à la cartographie des parcours et à leur mise en forme pédagogique.
- S'assurer de la centralisation et communication de la connaissance CP en mettant à jour l'intranet d'entreprise et en en faisant la promotion.
- Diffuser des bonnes pratiques et tendances d'autres secteurs B to B to C qui inspirent les parties prenantes

**Compétences et profil requis**:

- Vous aimez travailler en co-construction avec différents acteurs, coordonner ;
- Vous aimer synthétiser, faire ressortir les messages clés ;
- Vous aimez écouter et vous possédez une capacité de conviction ;
- Vous possédez des capacités rédactionnelles et de communication orale, pédagogie.

**Mieux nous connaître**:
Pourquoi nous rejoindre:
Rejoindre FDJ, c’est vivre une expérience professionnelle unique, dans un groupe où l’innovation est l’affaire de tous.
Premier opérateur des jeux d'argent et acteur de référence des paris sportifs en France, deuxième loterie en Europe, FDJ est un groupe performant et responsable, à la pointe de la technologie
Avec plus de 2700 collaborateurs, 25 millions de clients et 30 000 commerçants partenaires, FDJ se développe dans le secteur des jeux ainsi que dans de nouvelles activités.
91% de nos collaborateurs sont fiers de travailler chez nous : engagés par nature, nous soutenons l’égalité des chances, le sport français ou encore la restauration du patrimoine.

Seules vos compétences comptent:
Persuadé que la diversité des profils est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation, le groupe FDJ s’engage à lutter contre les discriminations et donne ainsi sa chance à toutes et tous.

  • Stage - Chargé(E) D'études Expérience Client B2B

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France Bouygues Telecom Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction Marketing et Expériences Clients de Bouygues Telecom Entreprises, basé(e) à Boulogne Billancourt, au sein du service Stratégie, Marché et Client, vous travaillerez en appui du Chargé d’études, au sein de l’Expérience Clients de la branche BtoB. Vos missions: - Participer au cadrage des périmètres...

  • Chargé(E) de Projet Sport

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France Comquest Temps plein

    **AGENCE COMQUEST** **OFFRE DE STAGE - Chargé(e) de projet Sport F/H** **À PROPOS**: Comquest est une agence de communication et de publicité généraliste, de taille humaine, fondée il y a 25 ans. L’agence accompagne ses clients sur l’ensemble de la chaine graphique, la création de contenu et les activations digitales. **DESCRIPTIF DU...

  • Chargé(E) de Projet

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France INGEVA Temps plein

    (STAGE 6 MOIS - DATE DE DEBUT DU STAGE FLEXIBLE ENTRE AVRIL ET JUIN 2023 ) En tant que Chargé(e) d’Affaires rattaché(e) au responsable de la Direction Technique, vous intervenez en assistance de l’activité d’avant-vente sur les Appels d’Offres (AO) inhérents aux clients stratégiques d’INGEVA, à la gestion de la répartition interne de...

  • Chargé de Projets

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France SPORTFIVE Temps plein

    **Stage - Chargé(e) de projet - Business Performance H/F** SPORTFIVE est une agence internationale de marketing sportif qui fournit des solutions axées sur le client et basées sur la confiance et la transparence, une expérience approfondie de l'industrie et un réseau mondial, de l’innovation, du digital et de la data intelligence. SPORTFIVE connecte...

  • Assistant(E) Service Client Supply Chain- Stage

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Lavazza Temps plein

    Fondée en 1895 à Turin, Lavazza est une **entreprise familiale** dirigée par la 4ème génération. Forte de plus de 120 ans d’histoire, elle est aujourd’hui le 3ème torréfacteur mondial grâce à une présence dans plus de 140 pays. Soucieux depuis toujours d’allier l’**excellence** et l’**expertise à la durabilité**, le Groupe est...

  • STAGE – Chargé de projet événementiel

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France Davidson consulting Temps plein

    Profil / Mission En assistance avec l’Event Manager, ton stage comprendra : Une Fibre organisatrice & logistique  (communication événementielle) : Suivi calendaire et proposition d’événements innovants et fédérateurs (en lien avec l’actualité globale et celle de l’entreprise) Recherche de prestataires, négociation et suivi...

  • STAGE – Chargé de projet événementiel

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, France Davidson consulting Temps plein

    Profil / Mission En assistance avec l’Event Manager, ton stage comprendra : Une Fibre organisatrice & logistique  (communication événementielle) : Suivi calendaire et proposition d’événements innovants et fédérateurs (en lien avec l’actualité globale et celle de l’entreprise) Recherche de prestataires, négociation et suivi...

  • Chargé D'études Parcours Clients

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France Carrefour Temps plein

    **A propos de nous**: 3ème société cotée de centres commerciaux en Europe Continentale, Carmila a été créée par Carrefour et de grands investisseurs institutionnels pour valoriser les centres commerciaux attenants aux hypermarchés Carrefour en France, Espagne et Italie. Son portefeuille est constitué de 215 centres commerciaux pour la plupart...

  • Assistant(E) International Et Développement

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Groupe Amaury Temps plein

    **La régie publicitaire AMAURY MEDIA est en charge de la commercialisation des marques L’Equipe, France Football, le Journal du Golf et Vélo Magazine. Elle gère tous les supports publicitaires offline et online du Groupe Amaury (presse, TV et digital)**: ***Assistant(e) International et Développement (Stage)***: **Missions** Rattaché(e) au Directeur...

  • Stage - Chargé(E) de Recrutement Et Mobilité

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France TF1 Temps plein

    **Type de contrat**: Stage **Métier**: Ressources Humaines **Société**: TF1 SA Faisons connaissance Le Groupe TF1 s'attache à rassembler le plus grand nombre et permettre à tous et toutes de, partager des émotions en offrant de grands moments, par exemple autour du sport, d’informer chacun et chacune, quelle que soit leur condition sociale, leur...

  • Chargé(E) D'accueil Et Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Naturopera Temps plein

    Chez Naturopera, nous sommes convaincus que le 1er levier de fidélisation est notre expérience Client ; c’est pourquoi nous mettons un point d’honneur à développer un service Clients extraordinaire pour les Clients de nos marques. Pour accompagner la forte croissance de nos activités, nous recrutons un(e) Chargé(e) d’accueil et relations...

  • Chargé D'expérience Clients

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein

    **Contrat**: Apprenti(e) **Lieu**: Boulogne-Billancourt (92) **Votre mission principale**: En tant que Chargé d’expérience Clients vous travaillerez au sein de l’équipe Expérience et connaissance client avec le Responsable de la Voix du client et Customer feedback management. A la FDJ, la « Voix du client » a pour ambition d'offrir une...

  • Chef de projet Santé

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Concentrix Medica Temps plein

    Concentrix Medica (ex Webhelp Medica), est la division santé du groupe Concentrix leader de la relation client.Concentrix compte aujourd’hui plus de 440 000 collaborateurs avec une présence internationale dans 70 pays.Concentrix Medica est spécialisée dans la relation santé. La société élabore et met en place des solutions opérationnelles...

  • Chef de projet Santé

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Concentrix Medica Temps plein

    Concentrix Medica (ex Webhelp Medica), est la division santé du groupe Concentrix leader de la relation client.Concentrix compte aujourd’hui plus de 440 000 collaborateurs avec une présence internationale dans 70 pays.Concentrix Medica est spécialisée dans la relation santé. La société élabore et met en place des solutions opérationnelles...

  • Chef de projet Santé

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Concentrix Medica Temps plein

    Concentrix Medica (ex Webhelp Medica), est la division santé du groupe Concentrix leader de la relation client.Concentrix compte aujourd’hui plus de 440 000 collaborateurs avec une présence internationale dans 70 pays.Concentrix Medica est spécialisée dans la relation santé. La société élabore et met en place des solutions opérationnelles...

  • Chef de Projet CX

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France kpark Temps plein

    Mission KparK( salariés, 35 clients par an), est l'un des spécialistes de larénovation de menuiserie sur mesure auprès des particuliers. Enseigne deservice, nous installons des gammes de produits qui allient performancestechniques, acoustiques et esthétiques. KparK s'appuie sur un réseau interne de20 centres techniques ainsi que de plus de...

  • Chef de Projet CX

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, France kpark Temps plein

    Mission KparK( salariés, 35 clients par an), est l'un des spécialistes de larénovation de menuiserie sur mesure auprès des particuliers. Enseigne deservice, nous installons des gammes de produits qui allient performancestechniques, acoustiques et esthétiques. KparK s'appuie sur un réseau interne de20 centres techniques ainsi que de plus de...

  • Chargé(E) de Compte Client B2B

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France PayByPhone Temps plein

    **PayByPhone Business** est notre solution dédiée aux entreprises ! Une solution pensée et créée pour leur faciliter le stationnement et sa gestion et ainsi les rendre plus efficientes dans leurs missions. Rattaché(e) à l’équipe commerciale PayByPhone Business, tes principales missions seront les suivantes: - Gérer l'onboarding de nouveaux...

  • Chargé(E) de Compte Client B2B

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France PayByPhone Temps plein

    **PayByPhone Business** est notre solution dédiée aux entreprises ! Une solution pensée et créée pour leur faciliter le stationnement et sa gestion et ainsi les rendre plus efficientes dans leurs missions. Rattaché(e) à l’équipe commerciale PayByPhone Business, tes principales missions seront les suivantes: - Gérer l'onboarding de nouveaux...

  • Stage - Assistant(E) Chargé(E) D'affaires

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    Stage, 5-6 mois - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - Master, DESS, DEA, Bac+5 - Affaires Réglementaires **Mission**: En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec des soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 30...