Conseiller Service à L'usager

Il y a 4 mois


Poitiers, France CAF DE LA VIENNE Temps plein

**Conseiller service à l'usager (CSU) H/F**:

- CDD
- POitiers
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD97371

**CAF DE LA VIENNE**:

- La Caisse d'Allocations Familiales est engagée dans une démarche de diversité, de non-discrimination et d'égalité des chances._

Organisme à vocation sociale d'environ 230 salariés, nous traitons les droits à prestations de plus de 95 000 allocataires sur l'ensemble du département. Nos missions s'inscrivent dans une dimension de performance se traduisant notamment par des objectifs de qualité de relation allocataires et de délais de traitement. Nous assurons notamment la réponse téléphonique individualisée à une échelle régionale et nationale, en lien avec la Caf de La Rochelle.

**Description du poste**:
Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous facilitez l'accès à leurs droits aux prestations familiales et favorisez les relations avec les partenaires.

A ce titre, au sein du Pôle ligne du public, vous êtes chargé(e) de:

- Renseigner les usagers en accueil téléphonique concernant les premières informations liées à la législation, la situation de leurs dossiers, leurs droits et leurs obligations vis-à-vis de la Caf.
- Assurer la promotion des offres de service dématérialisées de la Branche Famille et accompagner les usagers pour l'utilisation de ces offres.
- Orienter les usagers vers les services compétents et assurer, dans ce cadre, la prise de rendez-vous avec les professionnels experts en fonction du motif des demandes.
- Assurer le traitement des mails et des pièces simples transmises par les allocataires.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous présentez des aptitudes à:

- La relation de conseil, d'orientation et de promotion des différents canaux de réponse allocataire.
- L'expression écrite et verbale.
- L'autonomie, l'organisation et le travail en équipe.
- L'utilisation des outils informatiques.

**Votre formation**:
Dispositif de sélection:

- Les entretiens de sélection en collectif auront ensuite lieu le **30/09, 4/10, 8/10 et 15/10/2024** avec un jury composé de la Responsable des Ressources Humaines et d'un manager de la ligne du public.

**Contact**:
La lettre de motivation et le curriculum vitae devront être remis par mail à l'adresse suivante:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages



  • Poitiers, France CAF DE LA VIENNE Temps plein

    _La Caisse d’Allocations Familiales est engagée dans une démarche de diversité, de non-discrimination et d’égalité des chances._ Organisme à vocation sociale d’environ 230 salariés, nous traitons les droits à prestations de plus de 95 000 allocataires sur l’ensemble du département. Nos missions s’inscrivent dans une dimension de...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Poitiers Temps plein

    Présentation du posteL'établissement CHU de Poitiers, réputé pour son excellence dans les soins et l'innovation médicale, recherche un Chef de Service PUI H/F pour occuper le poste de responsable de la pharmacie à usage intérieur. Ce professionnel expérimenté sera chargé de diriger l'équipe médicale et non médicale de la PUI,...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Seat Temps plein

    Ce poste correspond à une opportunité d'emploi de Conseiller Client Automobile pour notre concession SEAT SKODA CUPRA POITIERS Groupe AUTOSPHERE, basée en France.Détails du posteNom du poste: Conseiller Client Automobile APV H/FType de contrat: CDIDurée du travail: 40 heures par semaine, du lundi au vendrediSalaire estimé : €25 000/anDescription du...

  • Vendeur Conseil

    Il y a 4 mois


    Poitiers, France Feu vert Temps plein

    Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec 450 Centres de Services et de Mobilités en Europe, Feu Vert vous propose de réelles opportunités de carrière et de développement des compétences. VOS MISSIONS: Véritable spécialiste de...


  • POITIERS SUD, France Mcdonalds Temps plein

    Rejoignez McDonald's, une équipe soudée et synchronisée, où chaque membre joue un rôle essentiel dans le succès de notre établissement. Nous recherchons un chef d'équipe doté d'un excellent relationnel, capable d'inspirer son équipe et de garantir la qualité du service.Découvrez nos responsabilités clésAnimation de l'équipe...

  • Vendeur Conseil

    Il y a 3 mois


    Poitiers, France CENTRE FRANCHISE POITIERS 2 BEAULIEU Temps plein

    **Description du poste et Missions**: Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec 450 Centres de Services et de Mobilités en Europe, Feu Vert vous propose de réelles opportunités de carrière et de développement des compétences. VOS...


  • Poitiers, France CMA Nouvelle Aquitaine Temps plein

    À propos de nousQui sommes-nous ?La Chambre de Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a une mission d'accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission. La CMA NA est également un acteur majeur de la formation initiale et continue grâce à ses centres CMA Formation....


  • Poitiers, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT Temps plein

    Le poste de Manager d'équipe conseillers indémnisation (H/F)Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Manager d'équipe conseillers indemnisation (H/F) en CDI sur Poitiers Vous avez envie de relever un nouveau défi en participant au développement de la performance d'une équipe de...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT Temps plein

    Carrière dans l'assuranceCe poste vous permettra de développer vos compétences dans la gestion des contrats d'assurance et de fournir un excellent service client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour répondre à leurs besoins et résoudre les problèmes liés aux contrats.Missions- Gestion des contrats...


  • Poitiers, France Coallia Temps plein

    Le poste de Conseiller en insertion professionnelle H/FSous la responsabilité de la cheffe de service, vous serez en charge d'accompagner les personnes bénéficiaires dans leur projet professionnel, pour cela, vous êtes en capacité de :- Établir un diagnostic global, - Élaborer et valider un projet professionnel ou de formation- Identifier et...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Retrouvez ici les informations clés sur cette opportunité professionnelle qui vous permettra de devenir un conseiller en immobilier et patrimoine. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un professionnel expérimenté qui saura animer notre projet à Poitiers.Description du poste :Envisager de créer un ensemble complet de services liés aux...


  • Poitiers, France CENTRE HOSPITALIER HENRI LABORIT Temps plein

    **À propos de nous**: Le Centre Hospitalier Laborit, établissement public de référence en psychiatrie et santé mentale dans la Vienne, recherche un(e) **Assistant(e) de Service Social **auprès des personnes âgées pour l'unité Cousin. Le poste est à pourvoir **à compter de novembre 2024 en** **CDI temps plein**. Il est également ouvert aux...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France SEAT Temps plein

    Présentation de l'entreprise\helpers Nous sommes une concession SEAT CUPRA située à Poitiers, spécialisée dans la vente de véhicules neufs. Nous recherchons un Conseiller commercial automobile pour rejoindre notre équipe dynamique.Salaires et avantages\helpers Un salaire estimé est de 25 000€ nets par an, avec des primes pouvant atteindre 5...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Volkswagen Temps plein

    Rejoignez Volkswagen Poitiers en tant que Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F !Départements de l'entrepriseNos départements sont :L'accueil et le conseil des clients du service après-venteLa commercialisation des produits et services à l'après-venteCompétences et qualifications requisesPour occuper ce poste, vous devez avoir une...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Srd Energies Temps plein

    Description de l'emploiSous la tutelle de SRD, vous êtes chargé(e) de développer et d'exploiter les réseaux électriques sur le département de la Vienne. Vous serez responsable de la gestion des données associées, du maintien et de la modernisation des infrastructures.L'entreprise SRD est engagée dans la transition énergétique et souhaite...

  • Agent Des Services Logistiques

    il y a 4 semaines


    Poitiers, France Residence La Grand'Maison des sacres coeurs Temps plein

    La Fondation Partage et Vie recherche, pour _son EHPAD de POITIERS ,_ **un AGENT CADRE DE VIE.** Nos équipes formées en continu, apportent au quotidien, attention, écoute, sourires et participent à la création d’une atmosphère chaleureuse au sein de notre ehpad à taille humaine accueillant 56 résidents. Membre incontournable de l’équipe...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Domino Medicare Paris Temps plein

    L'équipe de Domino Medicare Paris est à la recherche d'un médecin urgentiste pédiatrique pour joindre nos rangs ! Notre équipe est composée de spécialistes qui travaillent ensemble pour fournir aux patients les meilleurs soins possibles. Nous sommes à la recherche d'un candidat qui partagera nos valeurs et qui saura apporter son expertise...


  • Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France CNP Assurances Temps plein

    Description de la missionCNP Assurances recherche un conseiller commercial itinérant pour rejoindre son réseau commercial Amétis. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à sécuriser les risques liés à la personne auxquels nos clients ont ou auront à faire face tout au long de leur vie.Nous proposons une formation d'intégration de...


  • Poitiers, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Conseiller commercial à distance F/H - CDI Youtube conditionne la lecture de ses vidéos au dépôt de traceurs. Pour en savoir plus, vous pouvez cliquer sur "Paramétrer". Paramétrer Faites de 2025, un nouveau challenge ! le centre de relation client MAAF de Poitiers recrute ses futurs talents ! Nous recherchons 4 conseillers en clientèle à...


  • Poitiers, Vienne, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Conseiller commercial à distance F/H - CDI Youtube conditionne la lecture de ses vidéos au dépôt de traceurs. Pour en savoir plus, vous pouvez cliquer sur "Paramétrer". Paramétrer Faites de 2025, un nouveau challenge ! le centre de relation client MAAF de Poitiers recrute ses futurs talents ! Nous recherchons 4 conseillers en clientèle à...