Client Service Manager

Il y a 2 mois


Courbevoie, France SOLINKI Temps plein

Nous recherchons pour un client grand compte un client service manager à temps pleins en CDI en Ile - de France ( H/ F).

Poste:
Vos responsabilités sont les suivantes:

- Vous maitrisez les fonctionnalités et process associés au Service.
- Vous gérez la relation client.
- Vous êtes garant de la satisfaction client.
- Vous gérez la communication (demandes non standard, changements, escalades, incidents majeurs).
- Vous représentez le client en interne pour le traitement de ses demandes et son exigence de qualité de service.
- Vous produisez les Services Reviews (respect des SLA, KPI de la prestation).
- Vous êtes garant de nos engagements de QoS.
- Vous vous assurez du traitement rapide des incidents majeurs par les équipes en charge.
- Vous pilotez et suivez les plans d'action d'amélioration de QoS.
- Vous gérez les projets de lancement de MVNO et pour nos clients IoT.
- Vous pilotez en transverse la configuration de nouveaux MVNO.
- Vous organisez les formations des équipes opérationnelles des clients.

Profil:
Bac + 5, école d’ingénieur ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative dans le service management, au sein d’un environnement technique IT.

Doté d’un sens aigu de la communication et d’un très bon relationnel, vous possédez un fort leadership transverse.

Vous avez la capacité à interagir régulièrement avec les différents acteurs et directions en interne et en externe.

Gestion des priorités, rigueur, organisation sont également des qualités indispensables pour le poste.

L'environnement international dans lequel nous évoluons implique un anglais courant, tant à l'écrit qu'à l'oral.

**Points incontournables**
- Première expérience significative en service management

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 35 000,00€ par an

Avantages:

- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 10 heures
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions

Expérience:

- Management: 4 ans (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (92400 Courbevoie)



  • Courbevoie, France Expert & Manager Levallois Temps plein

    Descriptif du poste Gestion de l'interface DHL : Administratrice des comptes Gestion des envois d'échantillons et demande de cotation auprès de DHL et FEDEX. Gestion des factures Orange et SFR Gestion les commandes de fournitures Envoi des factures à la comptabilité Gestion des cartes de visites Gestion des lettres d'invitation Gestion des...

  • Client Service Manager

    Il y a 2 mois


    Courbevoie, France HSBC Temps plein

    -Description de l'emploi **ENVIRONNEMENT**: Avec des actifs d’environ 3 000 milliards de dollars et opérant dans 63 pays, le Groupe HSBC est l’un des plus grands groupes de services bancaires et financiers dans le monde. Nous sommes plus de 226 000 collaborateurs à accompagner chaque jour plus de 40 millions de clients. Notre stratégie repose sur...

  • Customer Service Export-

    il y a 1 semaine


    Courbevoie, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour un client final, des ADV Export / Customer Service h/f en CDI Vous serez charge des missions suivantes: - Prise des commandes auprès des clients - Gérer les documents exports - Gérer les flux - Réaliser la facturation clients - Relancer les clients - Etre l'interface avec le service transport et procurement **Profil...


  • Courbevoie, France ISS France Temps plein

    **Mission**: **ISS FRANCE **recrute **un(e) Manager opérationnel service clients (H/F) - CDI - Statut Non Cadre - 2 jours de Télétravail + 3 jours en Présentiel à Courbevoie (92) Quartier La Défense - Rémunération 31KE sur 13 mois - Tickets Restaurant dématérialisés SWILE à 9€ - CE **Votre rôle: Le manager du centre de relation clients est...

  • Customer Service Export

    il y a 1 mois


    Courbevoie, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital, Industrie/Ingénierie...

  • Customer Service Export

    il y a 1 semaine


    Courbevoie, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital, Industrie/Ingénierie...

  • Customer Service Export

    il y a 18 heures


    Courbevoie, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital, Industrie/Ingénierie...

  • Client Services Rep

    il y a 5 jours


    Courbevoie, France IQVIA Temps plein

    Department Overview The Global Market Insights team is a Global business unit with local expertise and talent, delivering leading solutions to the pharmaceutical and life sciences industry. The GMI Service team provides a range of support and additional insight across the GMI portfolio, ensuring clients maximise their usage of GMI products and services to...

  • Client Manager for Services

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, France Siemens Energy Temps plein

    Client Manager for Services - French speaking About the Role Location France Hauts-de-Seine Courbevoie Company Siemens Energy Organization Transformation of Industry Business Unit Industrial Steam Turbines & Generators Full / Part time Full-time Experience Level Experienced Professional A Snapshot of your day We are currently looking to...

  • Client Manager for Services

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, France Siemens Energy Temps plein

    Client Manager for Services - French speaking About the Role Location France Hauts-de-Seine Courbevoie Company Siemens Energy Organization Transformation of Industry Business Unit Industrial Steam Turbines & Generators Full / Part time Full-time Experience Level Experienced Professional A Snapshot of your day We are currently looking to...


  • Courbevoie, France IQVIA Temps plein

    **Join us on our exciting journey!** IQVIA is The Human Data Science Company, focused on using data and science to help healthcare clients find better solutions for their patients. Formed through the merger of IMS Health and Quintiles, IQVIA offers a broad range of solutions that harness advances in healthcare information, Technology, analytics and human...


  • Courbevoie, France Notre client Temps plein

    Notre client, société à taille humaine, spécialisée dans l’exploitation immobilière dont le siège social est basé à Courbevoie recherche un: **Description du poste**: Rattaché(e) hiérarchiquement à la DRH du groupe et intégré(e) au sein d’une équipe Ressources de 3 personnes, le Gestionnaire Administration du personnel sera en charge...

  • Customer Service Export

    il y a 5 jours


    Courbevoie, France Expert & Manager Levallois Temps plein

    Descriptif du poste - Vous serez charge des missions suivantes: - Prise des commandes auprès des clients - Gérer les documents exports - Gérer les flux - Réaliser la facturation clients - Relancer les clients - Etre l'interface avec le service transport et procurement Profil recherché - De formation Bac+2 à Bac+5 en commerce international/export, et...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, France ABC Portage Temps plein

    Votre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...

  • Assistant(E) Achat

    il y a 1 mois


    Courbevoie, France Expert & Manager Levallois Temps plein

    Descriptif du poste Vous aurez comme tâches: Auprès des GPM et des commerciaux: - Demandes des besoins de matières, forecast de ventes mensuelles, - Suivi des ventes versus les allocations de producteurs - Récupération des informations des marchés - Suivi des offres remises aux commerciaux - Support lors des déplacements et congés des GPM Auprès...

  • Client Solutions Manager T&T

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, France Idemia Temps plein

    Since our founding, IDEMIA has been on a mission to unlock the world and make it safer through our cutting-edge identity technologies. Our technology leadership makes us the partner of choice for hundreds of governments and thousands of enterprises in over 180 countries, including some of the biggest and most influential brands in the world. In applying our...

  • Client Solutions Manager T&T

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, France Idemia Temps plein

    Since our founding, IDEMIA has been on a mission to unlock the world and make it safer through our cutting-edge identity technologies. Our technology leadership makes us the partner of choice for hundreds of governments and thousands of enterprises in over 180 countries, including some of the biggest and most influential brands in the world. In applying our...

  • Client Manager

    Il y a 2 mois


    Courbevoie, France HSBC Temps plein

    -Description de l'emploi **ENVIRONNEMENT**: Avec des actifs d’environ 3 000 milliards de dollars et opérant dans 64 pays, le Groupe HSBC est l’un des plus grands groupes de services bancaires et financiers dans le monde. Nous sommes plus de 226 000 collaborateurs à accompagner chaque jour plus de 40 millions de clients. Notre stratégie repose sur...


  • Courbevoie, France MAZARS Temps plein

    **Company Description** Mazars is an internationally integrated partnership, specialising in audit, accountancy, advisory, tax and legal services*. Operating in over 100 countries and territories around the world, we draw on the expertise of more than 50,000 professionals - 33,000+ in Mazars’ integrated partnership and 17,000+ via the Mazars North America...

  • Alternance Client Manager

    il y a 2 semaines


    COURBEVOIE, France HSBC Temps plein

    HSBC a été certifié « Top Employer 2024 » en Europe !Cette reconnaissance du « Top Employers Institute » récompense nos pratiques RH et reconnaît HSBC comme leader RH en France, en Allemagne, en Italie, au Luxembourg, en Pologne et en Espagne. Venez visiter notre site carrière pour en savoir plus !Cette alternance est à pourvoir à partir du...