Senior Manager Itsm

il y a 5 jours

Paris, France Rhapsodies Conseil Temps plein

Mission

En tant que Senior Consultant / Consultant ITSM Transformation & Process Management, vous rejoignez une équipe chargée de l’accompagnement des projets de transformation digitale autour des thématiques Digital Workplace de nos clients.

Vos missions consistent à intervenir en interne et chez nos clients.

**Chez nos clients, votre rôle consiste à les**:

- Accompagner dans le cadrage des transformations des modes de travail en partant de la mise en place du socle technologique, en passant par le pilotage du projet et l’accompagnement au changement
- Accompagner et conseiller sur leurs stratégies, leurs évolutions et leurs choix de solutions pour les aider à appréhender les solutions du moment afin de proposer une expérience innovante et personnalisée
- Aider à explorer et maîtriser en profondeur les enjeux et tendances technologiques qui contribuent à la transformation digitale des entreprises, en rédigeant des livrables de type : études de marché, benchmark, rapport d’audit et d’analyse
- Assister à identifier et analyser les besoins fonctionnels, les risques et les opportunités des projets
- Accompagner dans l’élaboration des préconisations, proposer des solutions et des scénarii d’amélioration
- Transformation des processus DSI, lean IT, ITSM, idéalement à travers des expériences de la mise en œuvre de Servicenow, Easyvista. Une vision de l’évolution des processus des DSI modernes (data-driven IT, intégration de service,) serait appréciée.
- Accompagner dans la planification, l’organisation, et le pilotage d’un dossier de consultation Transformation Digital Workplace, ou choix de solutions ITSM (rédaction de cahier des charges, sourcing des solutions et/ou intégrateurs, présentation d’une short-list, aide à la rédaction des contrats)

**En interne, votre rôle consiste à**:

- Contribuer aux réponses techniques et commerciales en avant-vente
- Contribuer à développer les produits spécifiques autour de la Transformation Digital Workplace, ITSM et en faire la promotion en interne.
- Développer et animer une équipe dédiée, tout en renforçant les activités commerciales (réponse aux appels d’offres, développement de réseau, business development).
- Contribuer activement à la communication externe et à l’augmentation de la visibilité du cabinet dans les domaines ITSM/Digital workplace
- Communiquer en externe à travers la publication régulière d’articles ou l’animation de webinars
- Piloter tout ou partie des missions
- Effectuer la veille technologique : connaître le marché, ses principaux acteurs et son évolution

Profil
- Vous avez déjà piloté des missions de conseil à forts enjeux et vous maîtrisez les enjeux autour des sujets de transformation digitale et environnement de travail
- Vous avez une bonne connaissance d’un ou plusieurs outils ITSM/ESM/ITOM/ITAM/SAM(ServiceNow, BMC, Software, MicroFocus ou EasyVista) et vous disposez d’une ou plusieurs certifications des principaux outils ITSM du marché.
- Une bonne connaissance d’une ou plusieurs solutions collaboratives(O365, Google Workspace, Slack, Trello ) serait appréciée.

Anglais professionnel fortement apprécié.

Vous êtes diplômé(e) d’une grande école d’ingénieurs ou de commerce ou d’un Master 2 en informatique.

Vous justifiez de 1 an à 10 ans d’expérience sur des projets de transformation digitale et de l’innovation ainsi que sur des projets de Transformation Digital Workplace où vous êtes intervenu(e) sur des missions de stratégie de transformation, d’audit, d’accompagnement métier, de conseil et/ou d’intégration.

Vous êtes curieux, dynamique, autonome, et doté(e) d’un excellent relationnel, vous avez le sens du service.

Présentation de l’entreprise

**Qui sommes-nous ?**
Chez Rhapsodies Conseil, on est un cabinet de conseil indépendant, mais surtout à taille humaine. Notre mission ? Devenir LA référence dans nos domaines d’expertise, tout en prenant soin de nos équipes.

**Pourquoi c’est sympa chez nous ?**
Parce que chez nous, nos consultants évoluent dans un environnement où il fait bon vivre Stimuler l’intellect, partager les connaissances, garder l’esprit ouvert et valoriser chaque talent, c’est notre quotidien. Ah, et la bienveillance, on y tient aussi.

  • Senior manager ITSM

    il y a 1 mois

    Paris, Ile-de-France Rhapsodies Conseil Temps plein

    DescriptionNous sommes un Cabinet de Conseil indépendant, à taille humaine, ayant pour objectif d’être un acteur de référence sur ses domaines d’expertise.Nos consultants évoluent au sein d’un environnement stimulant, bienveillant et convivial fondé sur le développement, le partage de connaissances, l’ouverture d’esprit ainsi que la...

  • Senior manager ITSM

    il y a 1 mois

    Paris, France Rhapsodies Conseil Temps plein

    DescriptionNous sommes un Cabinet de Conseil indépendant, à taille humaine, ayant pour objectif d’être un acteur de référence sur ses domaines d’expertise.Nos consultants évoluent au sein d’un environnement stimulant, bienveillant et convivial fondé sur le développement, le partage de connaissances, l’ouverture d’esprit ainsi que la...

  • Senior Onboarding Specialist

    Il y a 5 mois

    Paris, France Freshworks Temps plein

    **Company Description** Freshworks is at the forefront of enabling businesses to provide exceptional experiences for their customers and employees. We achieve this by taking a fresh, innovative approach to developing and delivering cost-effective, rapidly deployable software tailored to end-users. Over 50,000 companies, spanning from startups to established...

  • Senior Onboarding Specialist

    Il y a 4 mois

    Paris, France Freshworks Temps plein

    **Company Description** Freshworks is at the forefront of enabling businesses to provide exceptional experiences for their customers and employees. We achieve this by taking a fresh, innovative approach to developing and delivering cost-effective, rapidly deployable software tailored to end-users. Over 50,000 companies, spanning from startups to established...

  • Consultant ITSM/ESM

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Wavestone Temps plein

    Objectif du stageCe stage a pour objectif de répondre aux questions suivantes : dans un marché ITSM relativement mature, quels sont les enjeux futurs pour nos clients? Comment la solution Servicenow, leader chez nos clients grands comptes, se propose de répondre à ces enjeux?Travaux à réaliserConsolider les grands enjeux ITSM/ESM pour les prochaines...

  • ServiceNow ITSM Consultant

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Inetum Temps plein

    About the RoleInetum, a leading digital services company, is seeking a highly skilled ServiceNow ITSM Consultant to join our team. As a key member of our ServiceNow practice, you will play a critical role in delivering successful projects and driving business growth.Key ResponsibilitiesDesign and implement ServiceNow ITSM solutions to optimize business...

  • Analyste de Business ITSM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Orange SA Temps plein

    À propos du rôleVous apporterez vos compétences en compréhension des besoins, en analyse et en résolution de problèmes pour contribuer à la réussite de nos projets. Vous travaillerez étroitement avec nos clients et notre équipe pour identifier les besoins et mettre en œuvre des solutions efficaces.Compétences requisesNous recherchons un jeune...

  • Responsable des processus ITSM H/F

    Il y a 5 mois

    Paris, France Afpa Temps plein

    Le.la responsable des processus ITSM (IT service management) est placé.e sous la responsabilité du.de la Directeur.rice des Opérations.Missions principales et responsabilités :Le.la responsable des processus ITSM est responsable des processus IT dans un souci permanent d’efficacité, de l’optimisation de la gestion des services informatique en...

  • Responsable des processus ITSM H/F

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Afpa Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable des processus ITSM pour rejoindre notre équipe de gestion des services informatiques à l'Afpa. Missions et responsabilités Le Responsable des processus ITSM est chargé de la mise en œuvre et de la gestion des processus ITSM dans l'entreprise. Il est responsable de la supervision des objectifs et...

  • Responsable des processus ITSM H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Afpa Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de concevoir et de mettre en œuvre les processus ITSM de l'Afpa, en s'appuyant sur les référentiels de bonnes pratiques ITIL. Le responsable des processus ITSM est chargé de la supervision des objectifs et des performances des processus, ainsi que de la communication avec les directions...

  • Responsable des processus ITSM H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Afpa Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de concevoir et de mettre en œuvre les processus ITSM pour améliorer l'efficacité et la qualité des services informatiques fournis à l'Afpa.ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre les processus ITSMContribuer à définir les objectifs, l'organisation, RACI, etc. autour de ces...

  • Business Analyst ITSM Process Support

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Business Analyst ITSM Process Support to join our team at AG2R LA MONDIALE. As a key member of our IT Service Management team, you will play a crucial role in supporting the development and implementation of our ITIL-based processes.Key ResponsibilitiesSupport Process Owners in the management of their processes...

  • Senior Account Manager

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Freshworks Inc. Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Senior Account Manager to join our team at Freshworks Inc. in Southern Europe. As a Senior Account Manager, you will be responsible for driving sales into existing defined accounts, collaborating with teams across Freshworks to manage all aspects of the sales process, and advocating multiple...

  • Senior AI Product Manager

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France PARK Senior Villas Chandler Temps plein

    Job Title: Senior AI Product ManagerYassir is seeking a Senior AI Product Manager to lead their AI initiatives and optimize their marketplace through AI.About the Role:The Senior AI Product Manager will be responsible for crafting AI strategy, managing the product lifecycle, utilizing data-driven insights, and collaborating with stakeholders.Key...

  • Business Analyst ITSM Process

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France AG2R Temps plein

    Join Our Team as a Business Analyst ITSM ProcessAG2R LA MONDIALE is a leading company in the field of savings, retirement, and social protection. We are looking for a Business Analyst ITSM Process to join our team.About the RoleThe Business Analyst ITSM Process will be responsible for supporting the Process Owners in the management of their processes. This...

  • Senior Product Manager

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France SENIOR SPIRIT OF ROSELLE PARK Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Product Manager to join our team at SENIOR SPIRIT OF ROSELLE PARK. As a Senior Product Manager, you will play a crucial role in defining, managing, and continuously improving our Aodocs application.Key ResponsibilitiesDefine and manage product roadmaps, ensuring alignment with business objectives and...

  • Senior Account Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Freshworks Inc. Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and experienced Senior Account Manager to join our team at Freshworks Inc. in Southern Europe. As a key member of our sales team, you will be responsible for driving sales into existing defined accounts and collaborating with cross-functional teams to manage all aspects of the sales process.Your Key...

  • Senior Account Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Freshworks Inc. Temps plein

    Drive Sales Growth in Southern EuropeFreshworks is seeking a seasoned Senior Account Manager to drive sales growth in Southern Europe. As a key member of our sales team, you will be responsible for managing existing defined accounts and collaborating with cross-functional teams to execute sales strategies.Key Responsibilities:Develop and execute sales plans...

  • Senior Account Manager

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Freshworks Temps plein

    Job Title: Senior Account ManagerAbout the Role:Freshworks is seeking a Senior Account Manager to drive sales into existing defined accounts in the Southern Europe region. As a key member of our sales team, you will be responsible for managing all aspects of the sales process, including business development, lead management, qualification, evaluation, and...

  • Responsable des processus ITSM H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Afpa Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de concevoir et de mettre en œuvre les processus ITSM de l'Afpa, en s'appuyant sur les référentiels de bonnes pratiques ITIL. Le responsable des processus ITSM est chargé de la supervision des objectifs et des performances des processus, ainsi que de la communication avec les directions...