Customer Success Manager

Il y a 2 mois

Lyon, France AGICAP Temps plein

Ta mission:
En collaboration avec les équipes Sales et Tech, ta mission sera de porter la satisfaction client, de l’onboarding de nouveaux abonnés jusqu’à l’account management. Tu seras ainsi en charge de:

- Accompagner et onboarder les nouveaux clients
- Gérer, développer et nourrir un portefeuille de clients en s’intéressant à leur métier, leurs enjeux et leurs besoins
- Développer au quotidien des relations personnelles avec les utilisateurs et les décideurs
- Définir et mettre en place des stratégies de fidélisation
- Prévenir et minimiser l’attrition
- Contribuer au développement direct de notre produit en remontant les retours des clients aux équipes techniques et produits : vous êtes la voix du client
- Être un vrai levier de croissance à travers l’upsell
- Maintenir un NPS élevé
- Partager ton savoir-faire et tes idées pour améliorer les performances de l’équipe
- Tu es diplômé(e) d’un BBA, école de commerce/ingénieur, IAE, Université bac +5, avec idéalement une spécialisation en finance, audit ou comptabilité
- Tu as idéalement une 1ère expérience en relation client (stages inclus)
- Tu aimes aider les clients et tu as idéalement une première expérience en relation client BtoB
- Tu as idéalement une première expérience en SaaS B2B et en startup
- Tu es curieux(se) et apprends rapidement
- Tu as développé d'excellentes compétences en communication orale et écrite
- Tu es capable de gérer plusieurs tâches et de gérer des priorités changeantes dans des délais serrés
- Tu aimes le relationnel et le travail d’équipe
- Tu aimes argumenter, convaincre et vendre
- Tu es impatient(e) de prendre ton téléphone et de discuter avec les clients
- Tu es ambitieux(se) et l’esprit startup t’attire
- Tu es prêt(e) à te donner à fond pour un projet qui te tient à cœur
- Une rémunération attractive
- Titres Restaurant Swile
- Une possibilité d’évolution rapide au sein de l’équipe Customer Success
- De nouveaux locaux de 1000 m2 à Gare de Vaise (Lyon)
- Un moment clé pour rejoindre une startup en forte croissance
- Un cadre entrepreneurial responsabilisant hyper formateur avec beaucoup d’autonomie
- Un challenge quotidien auprès de dirigeants et CEO de PME
- Une ambiance de travail soutenue et passionnée avec un véritable esprit d’équipe pour faire décoller Agicap en France puis à l’international
- Un afterwork / mois

Qui sommes nous ?

Fondée en 2016 par Lucas, Clément et Sébastien, Agicap est devenue l’une des scale-up les plus rapides d’Europe, avec plus de 7000 clients dans 11 pays et chaque année une croissance à 3 chiffres.

Agicap permet aux dirigeants de PME de suivre, prévoir et gérer leur trésorerie, rapidement et facilement. Nous repensons fondamentalement la façon dont les PME gèrent l’un de leurs plus grands problèmes : la trésorerie

Pour nous aider à y parvenir, nous avons réalisé 3 levées de fonds, pour un total de 121 millions de dollars. Ces ressources supplémentaires nous permettent d’investir massivement dans le Produit, de développer considérablement l’équipe en accueillant de nouveaux talents et d’accélérer notre expansion internationale.

Notre succès est dû à notre équipe extrêmement compétente et passionnée. Nous nous engageons à bâtir une entreprise où les gens peuvent grandir et évoluer dans leur carrière. Nous recherchons donc de nouveaux talents, ambitieux et exigeants, prêts à rejoindre cette aventure

**Croissance de nos effectifs**:

- Juillet 2019 : 10
- Juillet 2020 : 50
- Juillet 2021 : 200
- Fin 2023 : +500

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, France Speedernet Temps plein

    Aujourd’hui Speedernet cherche à renforcer son équipe Customer Success ! Qui sommes-nous ? Entreprise lyonnaise depuis près de 25 ans, Speedernet accompagne ses clients (essentiellement grands comptes) dans leurs projets de formation digitale. Innovation et créativité caractérisent l’ensemble des réalisations et font de Speedernet un acteur...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France Objow Temps plein

    _**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...

  • International Project Manager

    il y a 5 jours

    Lyon, France Agicap Temps plein

    **Lyon** **Customer Success - CS Ops /** **Permanent - Full-Time /** **On-Site** - Created in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn in Europe. Agicap allows CEOs and...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Lyon, France Aras Corporation Temps plein

    **About Aras**: With over 700 employees in 11 countries, Aras is one of the fastest growing privately held Product Lifecycle Management (PLM) companies. We reinvent, engineer, and manufacture software to empower our customers with the flexibility to overcome tomorrow's challenges today. We have experienced steady growth year after year and are looking to...

  • Customer Success Junior

    il y a 1 mois

    Lyon, France AZEOO Temps plein

    **Customer Success Junior**: - Full time- Lyon - FranceCustomer Success Junior with at least 3 years' experience in B2B SaaS. Key role in customer care, support and upselling. Hybrid position in Lyon. **Customer Success Junior**: **Company**: AZEOO **Sector**: B2B SaaS for fitness professionals **Location**: Hybrid position (Lyon / Telecommuting) **Job...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France Adequation Temps plein

    ADEQUATION, bureau d'études et de conseil spécialisé dans l'observation des marchés immobiliers et le conseil en développement de projets immobiliers, recherche un(e) Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe dynamique basée à Lyon. Le rôle du (de la) Customer Success Manager sera de mettre en place une stratégie de fidélisation des...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, France TIE-UP Temps plein

    **GAC TECHNOLOGY** scale-up lyonnaise en hyper-croissance, leader sur le marché des outils de gestion de flottes de véhicules pour les entreprises, 102 salariés, développe et propose ses logiciels métier 100% web en France et à l’international. Dans une ambiance de travail détendue et dynamique, nos projets novateurs permettent à nos équipes, de...

  • Customer Success Engineer

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Agicap Temps plein

    **Lyon** **Software Engineering - CS Engineer /** **Permanent - Full-Time /** **On-Site** - Fondée en 2016 par Lucas, Clément et Sebastien, Agicap est devenue l’une des scale-up les plus rapides d’Europe, avec plus de 7000 clients dans 11 pays et chaque année une croissance à 3 chiffres. Agicap permet aux dirigeants de PME de suivre, prévoir et...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Lyon 2e, France Reportlinker Temps plein

    ReportLinker is a tech company that uses artificial intelligence to deliver market data and forecasts and thus help research, business development, or marketing teams to better understand and analyze a sector. The company’s platform uses machine learning and natural language processing (NLP) to provide their clients with an AI driven market intelligence...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon 6e, France Proxity Temps plein

    Customer Success Manager (H/F) **A PROPOS DE PROXITY** Proxity propose des solutions pour dynamiser commercialement un territoire, en associant tous les acteurs : collectivité, consommateurs, commerçants, l’objectif étant de valoriser la consommation locale. Nous soutenons les consommateurs mais surtout les commerçants à qui nous offrons des...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Vente **Intitulé du poste**: - Customer Success Manager F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Basé sur notre site à Lyon, vous intégrez notre équipe Customer Success Manager. Votre mission principale est de garantir la satisfaction et la...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Vente **Intitulé du poste**: - Customer Success Manager F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Basé sur notre site à Boulogne, vous intégrez notre équipe Customer Success Manager. Votre mission principale est de garantir la satisfaction et la...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Vente **Intitulé du poste**: - Customer Success Manager F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Basé sur notre site à Lyon, vous intégrez notre équipe Customer Success Manager. Votre mission principale est de garantir la satisfaction et la...

  • Customer Success Manager F/M

    il y a 1 mois

    Lyon, France DataGalaxy Temps plein

    Who we are: Founded in Lyon, FR in 2015, DataGalaxy is the industry's first Data Knowledge Catalog helping organizations understand how their entire business runs on data. Our data management platform is dedicated to providing user-friendly metadata mapping, management, and knowledge sharing to support organizational data governance and literacy....

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, France Cegid Temps plein

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, France Cegid Temps plein

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, France Cegid Temps plein

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...

  • Customer Success Manager Cdi

    il y a 1 mois

    Lyon, France TENACY Temps plein

    Créée en 2019 à Lyon, Tenacy a pour mission de **pérenniser les organisations grâce à un usage plus efficace des ressources de cybersécurité**. Pour cela, nous éditons et commercialisons un **logiciel SaaS à destination des RSSI** (Responsables de la Sécurité des Systèmes d’Information) qui leur permet de **piloter la cybersécurité et la...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, France Hello Syndic Temps plein

    **Descriptif du poste**: Rattaché à** Jet **(Jean-Etienne) (**Head of Process**), tu intégreras une équipe composée de 5 personnes Chez Hello Syndic, nos **Customer Success **font le lien entre nos clients et nos équipes en intervenant sur de nombreux domaines, et notamment sur les sujets suivants: - L'accueil de la gestion de la relation avec nos...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon 9e, France Noiise Temps plein

    Nous recherchons Un customer success manager H/F, pour notre agence NOIISE spécialisée dans le référencement Web. Le CSM assure la satisfaction et la fidélisation du client via sa communication et les actions qu’il met en place pour garantir le succès de sa mission. Votre Mission: - coordonner et fédérer l’équipe de production (SEO,...