Customer Success Engineer

il y a 4 semaines

Lyon, France Agicap Temps plein

**Lyon**

**Software Engineering - CS Engineer /**

**Permanent - Full-Time /**

**On-Site**
- Fondée en 2016 par Lucas, Clément et Sebastien, Agicap est devenue l’une des scale-up les plus rapides d’Europe, avec plus de 7000 clients dans 11 pays et chaque année une croissance à 3 chiffres.

Agicap permet aux dirigeants de PME de suivre, prévoir et gérer leur trésorerie, rapidement et facilement. Nous repensons fondamentalement la façon dont les PME gèrent l’un de leurs plus grands problèmes : la trésorerie

Pour nous aider à y parvenir, nous avons réalisé 3 levées de fonds, pour un total de 121 millions de dollars. Ces ressources supplémentaires nous permettent d’investir massivement dans le Produit, de développer considérablement l’équipe en accueillant de nouveaux talents et d’accélérer notre expansion internationale.

Notre succès est dû à notre équipe extrêmement compétente et passionnée. Nous nous engageons à bâtir une entreprise où les gens peuvent grandir et évoluer dans leur carrière. Nous recherchons donc de nouveaux talents, ambitieux et exigeants, prêts à rejoindre cette aventure

**Croissance de nos effectifs**:

- Juillet 2019 : 10
- Juillet 2020 : 50
- Juillet 2021 : 200
- Juillet 2023 : +500

Tu rejoindras l'équipe Customer Success qui est responsable de la formation, de la personnalisation de la plateforme et du suivi du client tout au long de sa vie chez Agicap

En tant que membre de l'équipe Customer Success Tech, tu es le lien entre nos deux plus grands départements : Sales (négociation et signature des contrats) et Customer Success.

Tes missions:
- En collaboration avec les équipes du Customer Success, Sales, Product, Tech, ta mission sera de permettre au client en un temps minimum d’avoir accès à l’ensemble des informations nécessaires à son pilotage de trésorerie sur la plateforme.

Tu seras ainsi en charge de:
**Intégrer les données clients**:

- Pour nos nouveaux clients, tu es l’expert technique en charge de les aider à définir les données à intégrer dans l’outil et la meilleure méthode pour le faire.
- Ton intervention est donc clé pour la satisfaction et la fidélisation à long terme des clients.

**Accompagner nos clients dans l’implémentation**:

- Comprendre les besoins techniques et financiers des clients B2B dans tous les secteurs.
- Maîtriser les langages de programmations afin d’automatiser nos process internes (Python,VBA).
- Connaître Excel, afin de résoudre des problématiques clients (matrices Excel).
- Être force de proposition vis-à-vis de nos clients et des autres services Customer Success pour leur apporter la solution la plus adaptée à leurs besoins compte tenu des contraintes techniques.
- Communiquer avec les parties prenantes (internes et externes) pour assurer la mise en place rapide d’Agicap.
- Tu créeras l’outil de demain afin de faciliter le setup client pour tous les services CS France mais aussi Global. (Via des technologies Cloud avec Python).

**Participer au développement de l’équipe et à la construction des processus**:

- Tu contribueras à l’automatisation et l’industrialisation de cette dernière au sein de nos équipes CS France puis CS global à terme.
- Tu auras l’occasion de travailler sur une plateforme technique complexe qui servira tout le CS d’Agicap.
- Tu mettras en place la documentation nécessaire pour permettre la transmission des connaissances au sein de l’équipe.
- Véritable représentant du client en interne, tu seras chargé de remonter les besoins aux équipes en charge du produit pour les aider à prioriser les nouvelles fonctionnalités.

Le poste pourra par ailleurs donner lieu à terme à de nombreuses opportunités d’évolution au sein d’Agicap et constitue ainsi une excellente porte d’entrée vers le monde des FinTech en forte croissance.
- Merci

  • Customer Success Junior

    Il y a 2 mois

    Lyon, France AZEOO Temps plein

    **Customer Success Junior**: - Full time- Lyon - FranceCustomer Success Junior with at least 3 years' experience in B2B SaaS. Key role in customer care, support and upselling. Hybrid position in Lyon. **Customer Success Junior**: **Company**: AZEOO **Sector**: B2B SaaS for fitness professionals **Location**: Hybrid position (Lyon / Telecommuting) **Job...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Speedernet Temps plein

    Aujourd’hui Speedernet cherche à renforcer son équipe Customer Success ! Qui sommes-nous ? Entreprise lyonnaise depuis près de 25 ans, Speedernet accompagne ses clients (essentiellement grands comptes) dans leurs projets de formation digitale. Innovation et créativité caractérisent l’ensemble des réalisations et font de Speedernet un acteur...

  • Customer Success Tech

    il y a 1 semaine

    Lyon, France AGICAP Temps plein

    Tu rejoindras l'équipe Customer Success qui est responsable de la formation, de la personnalisation de la plateforme et du suivi du client tout au long de sa vie chez Agicap ! En tant que membre de l'équipe Customer Success Tech, tu es le lien entre nos deux plus grands départements : Sales (négociation et signature des contrats) et Customer...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Aras Corporation Temps plein

    **About Aras**: With over 700 employees in 11 countries, Aras is one of the fastest growing privately held Product Lifecycle Management (PLM) companies. We reinvent, engineer, and manufacture software to empower our customers with the flexibility to overcome tomorrow's challenges today. We have experienced steady growth year after year and are looking to...

  • International Project Manager

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Agicap Temps plein

    **Lyon** **Customer Success - CS Ops /** **Permanent - Full-Time /** **On-Site** - Created in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn in Europe. Agicap allows CEOs and...

  • Customer Success Tech Intern

    il y a 7 jours

    Lyon, France AGICAP Temps plein

    Tu rejoindras l'équipe Customer Success qui est responsable de la formation, de la personnalisation de la plateforme et du suivi du client tout au long de sa vie chez Agicap ! En tant que membre de l'équipe Customer Success Tech, tu es le lien entre nos deux plus grands départements : Sales (négociation et signature des contrats) et Customer...

  • Manager Customer Success

    il y a 2 semaines

    Lyon, France SKILDER Temps plein

    **Présentation de SKILDER** Nous rejoindre, c’est avant tout: - Intégrer une entreprise en plein essor, - S’associer à des projets innovants et engageants, - Rejoindre une équipe passionnée **Principales Missions**: Dans le cadre de son développement, SKILDER recrute 1 Manager Customer Success (F/H). En tant que Manager Customer Success, votre...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Lyon 3e, France Objow Temps plein

    _**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Lyon 3e, France Objow Temps plein

    _**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Lyon, France SMADE Temps plein

    **Who are we ?** In the field of orthopedic surgery, manufacturers are increasingly demanding solutions to collect data and meet the challenges of patient health and inventory management. SMADE provides smart tracking solutions integrated into surgical trays that transmit key data to our platform (the S-HUB), to enable faster inventory controls, smoother...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFFEKTIV Temps plein

    Quelles sont les missions ?Membre clé de l'équipe Customer Success, vous serez responsable de définir, mesurer et confirmer la réalisation des objectifs commerciaux et des résultats stratégiques des clients qui utilisent les solutions développées en interne. Vos missions principales : - Maximiser la réalisation de la valeur pour les clients EMEA...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Lyon, France Objow Temps plein

    Rejoins Objow, l'aventure d'une start-up lyonnaise innovante dans le domaine de l’engagement, l’animation et la fidélisation des collaborateurs ! Chez Objow, nous avons une mission claire depuis 2019 : propulser les entreprises Middle et Grands comptes vers de nouveaux sommets de croissance en animant les performances de leurs équipes.Nous avons...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Lyon, France Objow Temps plein

    Rejoins Objow, l'aventure d'une start-up lyonnaise innovante dans le domaine de l’engagement, l’animation et la fidélisation des collaborateurs ! 🌟 Chez Objow, nous avons une mission claire depuis 2019 : propulser les entreprises Middle et Grands comptes vers de nouveaux sommets de croissance en animant les performances de leurs équipes. Nous avons...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Lyon, France Objow Temps plein

    Rejoins Objow, l'aventure d'une start-up lyonnaise innovante dans le domaine de l’engagement, l’animation et la fidélisation des collaborateurs ! 🌟 Chez Objow, nous avons une mission claire depuis 2019 : propulser les entreprises Middle et Grands comptes vers de nouveaux sommets de croissance en animant les performances de leurs équipes. Nous avons...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Agicap Temps plein

    Created in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn in Europe.Agicap allows CEOs and Finance teams of SMBs and Mid-Market companies to efficiently manage and forecast their...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Agicap Temps plein

    Created in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn in Europe.Agicap allows CEOs and Finance teams of SMBs and Mid-Market companies to efficiently manage and forecast their...

  • Account Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Landa Corporation Temps plein

    Landa is seeking an experienced Account Success Manager to drive press performance in a specific customer’s production workflow to ensure customer success in the France region. In this role, you will be responsible for customer productivity while working closely with the different functions to drive faster and better outcomes for the...

  • Customer Success Operations

    il y a 5 jours

    Lyon, France mylight150 Temps plein

    **L'entreprise** Donnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150. En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d’énergie en Europe. mylight150, fabricant d’énergie d’avenir, développe des...

  • Head of Customer Success

    il y a 2 semaines

    Lyon 9e, France Semji Temps plein

    **Head of Customer Success Manager (CSM) H/F** CDI Semji est un éditeur qui commercialise **une plateforme SaaS de création de contenus digitaux**, propulsée par de l’IA, accompagnée de **services professionnels SEO**. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus digitaux de qualité en sont la clef de voûte....

  • Cdi - Head of Customer Success

    il y a 6 jours

    Lyon 9e, France Semji Temps plein

    **Bienvenue chez Semji !** Semji est un éditeur qui commercialise une plateforme SaaS de création de contenus digitaux, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Pour nos clients, le canal d’acquisition digital est primordial et une bonne stratégie de Content Marketing est la clé de voûte pour booster leur business. Semji...