Deux Conseiller(E)s Relations Usagers

il y a 2 semaines


Morlaix, France MORLAIX COMMUNAUTE Temps plein

**A propos de nous **

Dans le cadre de la création de sa régie des eaux, Morlaix Communauté renforce, pour le service eau et assainissement, son pôle Facturation et Accueil usagers et recrute deux **Conseiller(e)s relations usagers **pour un CDI.

**Vos missions seront les suivantes**:
Sous la responsabilité du Responsable de gestion relation usagers, accueil et facturation, vous intégrez une équipe de 11 personnes où vos missions seront les suivantes:

- Traiter les demandes dans le respect de la satisfaction des usagers (renseignements, réclamations, interventions techniques, travaux, etc.) tout en sachant expliquer les positions ou décisions du service.
- Rédiger des réponses de tout niveau de complexité aux courriers et mails des usagers en s’appuyant sur les règlements de service et la réglementation en vigueur
- Utiliser et renseigner le système d’information
- Réaliser des appels sortants en vue de fixer des rendez-vous ou d’effectuer des relances
- Gérer le suivi administratif des interventions et des travaux
- Évaluer les degrés d’urgence et assurer l’interface entre les interlocuteurs et les différents services en interne
- Adopter le bon savoir-faire relationnel

**Vous êtes**

De profil Bac+2 ou à niveau d’expérience équivalent dans la relation client et/ou en plateaux d'assistance.

Dynamique, impliqué(e), faisant preuve d'esprit d'équipe, organisé(e) et rigoureux(se) dans le suivi et l'exécution des procédures établies, autonome et respectueux(se) des cadences et de la qualité.

Vous maîtrisez la conduite d’entretien avec une bonne résistance au stress.

Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques.

Vous savez faire preuve de concentration, d'une excellente communication orale avec de très bonnes aptitudes rédactionnelles.

Vous avez une excellente élocution et ne manquez pas d'arguments

Nous misons avant tout sur votre savoir-être, votre motivation et vos compétences relationnelles et humaines

**Vous vous reconnaissez alors nous vous proposons**

Un contrat en CDI (droit privé) à temps plein et une rémunération en fonction de votre expérience.
- Tickets-restaurant
- 23 jours de RTT
- Allocation pour les enfants à charge
- Accès au CNAS

**Intégrer Morlaix Communauté, c'est participer à un projet d’envergure pour la préservation de notre territoire au sein d’une organisation à taille humaine alors rejoignez-nous**

Lettre de motivation et CV à adresser uniquement par mail à Monsieur Le Président de Morlaix Communauté, 2b voie d'accès au port, BP 97121, 29671 Morlaix Cedex, pour le **17septembre 2023.**

Pour toutes informations, vous pouvez contacter:
Régis GUIONNET, Responsable de gestion relations usagers, accueil et facturation au 02 98 15 32 02

ou La Direction des Ressources Humaines au 02 98 15 31 18

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 20 000,00€ à 23 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



  • Morlaix, France Service Public de l'eau - An Dour Temps plein

    **Vous avez une forte appétence et motivation dans le domaine de la préservation de l’environnement ? Nous avons le poste pour faire correspondre vos valeurs et votre travail !** **QUI SOMMES NOUS ?** Parce que l’eau n’est pas une ressource comme une autre, Morlaix Communauté a créé une régie de juridiction privée nommée : Service public de...


  • Morlaix, France SAGE Léon-Trégor Pays de Morlaix Temps plein

    SAGE Léon-Trégor / Pays de Morlaix - Dans le cadre de la mise en œuvre du Schéma d'Aménagement et de Gestion des Eaux (SAGE) Léon-Trégor, le Pays de Morlaix recrute un médiateur saisonnier pour une durée de 5 mois allant de mai à septembre 2023. Ce recrutement s'inscrit dans le cadre des actions menées par le SAGE en matière de lutte contre les...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines


    Morlaix, France Izi Confort Temps plein

    **À propos de nous**: Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...


  • Morlaix, France Izi Confort Temps plein

    **Présentation** Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines


    Morlaix, France Izi confort GROUPE EDF Temps plein

    Mise en ligne le 03/11/2023 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - CDD - Niveau de formation: - BAC +2 / BAC +3 - Expérience: - 2 - 5 ans - Spécialité(s): - Commercial / Vente / Marketing - Pays / Région: - France / Bretagne - Département: - Finistère (29) - Ville: - Morlaix (29) **Description de...


  • Morlaix, France INNOVAL Temps plein

    L'entreprise INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun. La...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines


    Morlaix, France Interaction Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un(e) conseiller(e) de vente pour une boutique spécialisée en chocolat dans le cadre d'un remplacement de deux mois.Vous évoluerez dans un concept gourmand et insolite, vous aurez pour mission de garantir: - l'accueil des clients de façon irréprochable, la mise en rayon des produits et l'encaissement avec rigueur -...

  • Conducteur polyvalent PMR

    il y a 3 semaines


    Morlaix, France Keolis Temps plein

    Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible...

  • Vendeur Conseil

    il y a 1 mois


    Morlaix, France BESSEC CHAUSSEUR Temps plein

    Description du poste LE POSTE : Vous êtes rattaché(e) au Responsable de magasin. Dans le respect des valeurs et de la politique commerciale de l’entreprise, vous conseillez le client avec professionnalisme et gentillesse. Pour ce faire, vous l’accueillez, vous comprenez ses besoins et vous l’orientez vers les produits adaptés à ses attentes. En...

  • Vendeur Conseil

    il y a 1 mois


    Morlaix, France BESSEC CHAUSSEUR Temps plein

    Description du poste LE POSTE : Vous êtes rattaché(e) au Responsable de magasin. Dans le respect des valeurs et de la politique commerciale de l’entreprise, vous conseillez le client avec professionnalisme et gentillesse. Pour ce faire, vous l’accueillez, vous comprenez ses besoins et vous l’orientez vers les produits adaptés à ses attentes. En...

  • Auxiliaire de Vie Sociale

    il y a 4 semaines


    Morlaix, France As DOMICILE Temps plein

    As DOMICILE, association d'aide et de soins à domicile dans le pays de Morlaix depuis 60 ans : recrute deux Auxiliaires de Vie Sociale en CDD pour son pôle handicap. Vous accompagnez et/ou réalisez les actes essentiels de la vie quotidienne des usagers: - Préparation des repas - Accompagnement aux courses - Aider à la mobilité dans leur lieu de vie -...

  • Conducteur polyvalent PMR

    il y a 1 semaine


    Morlaix, France Keolis Temps plein

    Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible...

  • Conducteur polyvalent PMR

    il y a 2 semaines


    Morlaix, France Keolis Temps plein

    Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une...

  • Auditeur Senior

    il y a 1 mois


    Morlaix, France S&A ASSOCIATES Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** S&A Associates est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la finance, du juridique et des ressources humaines. Basés à Nantes, nous travaillons pour les cabinets d’expertise-comptable et d’avocats mais aussi les entreprises industrielles, commerciales et de services du Grand Ouest. **Votre future entreprise...

  • Conseiller en Clientèle

    il y a 1 mois


    Morlaix, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    GMF Assurances - Groupe Covéa Morlaix - 29, CDI Détail du poste Conseiller en clientèle F/H - CDI Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3, 5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au coeur de ses offres et services. Rejoignez une équipe de deux collaborateurs et contribuez...


  • Morlaix, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Virage Conseil 1 Morlaix - 29, CDI Les missions du poste Nous recherchons notre futur(e) commercial (e), pour le compte du journal le télégramme vous serez en charge de développer nos offres d'abonnements Print et Web auprès d'une clientèle de particulier. Vous débuterez votre parcours d'intégration par une solide formation à nos produits ainsi...

  • Conseiller Emploi

    il y a 1 mois


    Morlaix, France Analyse & Action Temps plein

    Une nouvelle opportunité chez Analyse & Action ! Nous recrutons sur nos sites un(e) conseiller(ère) en emploi Votre mission : conseil en évolution professionnelle (CEP) et prise en charge l'accompagnement de personnes en recherche d'emploi dans le cadre de prestation de suivi dans l'emploi (EMD) Vos compétences: - Accompagnement à l'élaboration de...


  • Morlaix, France BEHIVE Temps plein

    Descriptif du poste Basé(e) à Morlaix (29), vous assurez la gestion d'un portefeuille de clients Particuliers et Professionnels haut de gamme qui vous est confié. Dans ce cadre, vous: - Suivez et conseillez vos clients dans la durée, après analyse de leur besoin de protection. Vous leur proposez un programme de solutions sur mesure sur l'ensemble de...


  • Morlaix, France SERMETA Temps plein

    Description du posteLeader mondial des échangeurs thermiques gaz à condensation en inox, Sermeta a été créée par M. Le Mer en 1993. Notre groupe breton compte aujourd’hui plus de 850 employés, répartis sur deux sites de production à Morlaix et à Lannion.Chaque année l’entreprise produit 2,6 millions d’échangeurs thermiques gaz à...

  • Conducteur polyvalent PMR

    il y a 3 semaines


    Morlaix, France Keolis Temps plein

    Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible...