Superviseur en Location de Voitures

il y a 4 semaines

Les Abymes, France MAGALOC Temps plein

FICHE DE POSTE : SUPERVISEUR EN LOCATION DE VOITURES

Intitulé du poste : Superviseur - Location de Voitures

Lieu de travail : AGENCE MAGALOC GUADELOUPE

Rattachement hiérarchique : Responsable d’agence

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire: 1800€

Missions principales:
En tant que Superviseur au sein de notre agence de location de voitures, vous jouez un rôle clé dans l’encadrement de l’équipe et le bon fonctionnement de l’agence. Manager naturel, vous êtes passionné par la gestion quotidienne d’une équipe et par l’atteinte des objectifs de performance. Vous faites preuve d’un excellent leadership et savez inspirer votre équipe pour offrir un service de haute qualité à la clientèle.

1. Management d’équipe:

- Encadrer, motiver et superviser l’équipe (agents de comptoir, agents de réservation, préparateurs de véhicules) afin d’assurer une organisation fluide et efficace de l’agence.
- Assurer une répartition optimale des tâches quotidiennes en fonction des besoins de l’activité et des compétences de chaque membre de l’équipe.
- Accompagner et former les collaborateurs pour les faire monter en compétence, tout en veillant à maintenir un bon climat de travail.

2. Gestion de l’activité opérationnelle:

- Veiller au bon déroulement des processus de location, depuis la réservation jusqu’à la restitution des véhicules.
- S’assurer que tous les dossiers clients sont correctement complétés, et que les véhicules sont disponibles en temps et en heure pour les clients.
- Optimiser la gestion de la flotte de véhicules (disponibilités, réparations, nettoyages) et garantir la qualité des services proposés.

3. Atteinte des objectifs commerciaux:

- Travailler en collaboration avec la direction pour définir et atteindre les objectifs de vente et de satisfaction client.
- Piloter les résultats de l’agence en suivant les indicateurs clés de performance (KPIs) et en mettant en place des actions correctives si nécessaire.
- Développer des stratégies commerciales avec l’équipe pour augmenter les ventes de services additionnels (assurances, options de confort, etc.).

4. Gestion des relations clients:

- Gérer les situations complexes ou conflictuelles avec les clients, et s’assurer que toutes les réclamations soient traitées de manière rapide et professionnelle.
- Être garant de la satisfaction client et veiller à ce que chaque client reçoive un service personnalisé et de qualité.
- Prendre en charge les cas de litiges et intervenir en soutien aux équipes sur le terrain.

5. Organisation et coordination:

- Superviser la coordination entre les différents services de l’agence (comptoir, réservations, préparations) pour garantir une fluidité d’activité.
- Être en lien avec le siège et les partenaires locaux pour garantir la bonne gestion des stocks, des véhicules et des contrats fournisseurs.
- Proposer des améliorations pour optimiser les procédures internes et l’efficacité opérationnelle de l’agence.

Profil recherché:
Compétences et qualités requises:

- Leadership naturel : Capacité à fédérer et inspirer votre équipe, tout en étant un modèle de professionnalisme et de rigueur.
- Management d’équipe : Expérience avérée en encadrement d’équipe, avec une forte appétence pour la gestion des collaborateurs et leur développement.
- Sens de l’organisation : Capacité à gérer les priorités, planifier les tâches et optimiser le fonctionnement de l’agence.
- Force commerciale : Expertise dans la vente et la promotion de services, avec la capacité d’atteindre et de dépasser les objectifs fixés.
- Réactivité et gestion des imprévus : Aptitude à résoudre les problèmes rapidement et à gérer les situations d’urgence avec sang-froid.
- Polyvalence et autonomie : Savoir travailler de manière autonome tout en coordonnant les différentes activités et intervenants de l’agence.

Expérience et qualifications:

- Expérience de plusieurs années dans la gestion d’équipes, idéalement dans le secteur de la location de véhicules ou dans un environnement similaire.
- Expertise commerciale et relationnelle, avec une forte orientation client.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de location de véhicules.
- Permis B obligatoire.

Conditions de travail:

- Poste nécessitant une grande disponibilité (horaires flexibles, week-ends et jours fériés inclus selon les besoins).
- Environnement dynamique et parfois sous pression, nécessitant une bonne capacité d’adaptation.

Évolution:

- Possibilité d’évolution vers des postes de responsable d’agence.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 1 800,00€ à 1 900,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail l

  • Responsable de parc de véhicules

    Il y a 6 mois

    Les Abymes, France Groupe Aubéry Temps plein

    Brand description Depuis plus de 20 ans, Auto Discount Location, véritable acteur local, se positionne en leader de la location de véhicules de tourisme et utilitaires et la vente de véhicules d’occasion sur les départements des Antilles Françaises : Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin et Guyane. Dans un contexte de croissance soutenue...

  • Agent Polyvalent

    il y a 1 mois

    Les Abymes, France MAGALOC Temps plein

    MAGALOC est une entreprise de location de voiture aux particuliers et aux professionnels. L'entreprise MAGALOC ne cesse d'évoluer dans un secteur très concurrentiel. A ce titre, l'entreprise recherche, pour son agence des agents polyvalents. Vos missions principales: - Accueillir chaleureusement les clients et les assister tout au long du processus de...

  • Agent de Réservations

    il y a 4 semaines

    Les Abymes, France MAGALOC Temps plein

    FICHE DE POSTE : AGENT DE RÉSERVATION - LOCATION DE VOITURES MAGALOC Intitulé du poste : Agent de Réservation - Location de Voitures Lieu de travail : LES ABYMES Rattachement hiérarchique : Responsable d’agence Type de contrat : CDI/CDD Temps de travail : Temps plein Salaire: 1800€ Missions principales: En tant qu’Agent de Réservation dans...

  • Agent de Comptoir Polyvalent

    il y a 4 semaines

    Les Abymes, France MAGALOC Temps plein

    FICHE DE POSTE : AGENT DE COMPTOIR - LOCATION DE VOITURES Intitulé du poste : Agent de Comptoir - Location de Voitures Lieu de travail : MORNE VERGAIN Rattachement hiérarchique : Responsable d’agence Type de contrat : CDD Temps de travail : Temps plein Salaire: 1800€ Missions principales: En tant qu’Agent de Comptoir au sein de notre agence...

  • Responsable Maintenance Automobile

    Il y a 3 mois

    Les Abymes, France SIXT Temps plein

    À PROPOS DE L’ENTREPRISE Sixt, franchise familiale présente aux Antilles Guyane depuis presque 20 ans, est un acteur majeur de la mobilité en Guadeloupe, Martinique, Saint-Barthélemy et Guyane. Nous proposons de nombreux services à une clientèle locale comme internationale : location de voiture, vente de voiture d’occasions, conciergerie...

  • Préparateur de Véhicules

    il y a 20 heures

    Les Abymes, France MAGALOC Temps plein

    MAGALOC est une entreprise de location de voiture aux particuliers et aux professionnels. Avec plus de 20 ans d'expérience, l'entreprise MAGALOC ne cesse d'évoluer dans un secteur très concurrentiel. A ce titre, l'entreprise recherche, pour son agence de Guadeloupe des PREPARATEURS DE VEHICULES. Les missions principales sont: - Réceptionner les...

  • Préparateur de Véhicules

    il y a 1 mois

    Les Abymes, France Europcar Guadeloupe Temps plein

    Pour renforcer nos équipes, Europcar Guadeloupe Aéroport cherche deux préparateurs de véhicule, en CDD (35h) pour 4 mois: Vos missions: - Gérer les nettoyages des véhicules (nettoyage, lustrage etc...) - Gérer les opérations courantes (niveaux d'huile, pressions, etc...) - Diagnostiquer les dysfonctionnements - Remonter les comptes-rendus des...

  • Responsable de parc en location de véhicules

    il y a 3 semaines

    Les Abîmes, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Aubéry Temps plein

    Description du posteEn qualité de Responsable de parc en location de véhicules, vous êtes chargé de gérer la totalité de la flotte automobile et de superviser l'équipe du parc composée de préparateurs, d'agents et de chauffeurs de navettes.Vous serez en charge de :Encadrer et animer votre équipeOrganiser et suivre le travail et les...

  • Responsable Location

    Il y a 2 mois

    Les Belleville, France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein

    **Description entreprise**: Mountain Collection regroupe 12 agences immobilières, sous une marque commune. C’est aujourd’hui le premier réseau d’agences immobilières des Alpes, avec plus de 2750 biens disponibles dans les stations de montagne les plus renommées telles que Les Arcs, La Plagne, Tignes, Val d’Isère, Méribel, Les Ménuires, Serre...

  • Superviseur Bar

    Il y a 6 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    _**Courtyard by Marriott Porte de Versailles recrute **_ - **Superviseur Bar (H/F)**_ **Start Your Journey With Us** Merci pour votre intérêt pour ce poste. Ceci est une opportunité de travail avec un des franchisés du groupe Marriott International. **Description**: Cet hôtel est en propriété et exploité par un franchisé indépendant et est...

  • Médecin Généraliste H/F

    il y a 2 semaines

    Les Abymes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousNotre client, un établissement médical privé situé au cœur de la Guadeloupe, recherche un Médecin Généraliste (H/F) engagé et passionné pour rejoindre son service SMR. Cet établissement est reconnu pour son engagement envers la qualité des soins et offre un cadre de vie exceptionnel aux professionnels de santé.MissionCe poste...

  • Superviseur Restauration

    Il y a 6 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness. Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du Parc des Expositions, est très apprécié par sa clientèle...

  • Cdd- Gestionnaire Location Vacances

    Il y a 2 mois

    La Salle-les-Alpes, France Foncia Temps plein

    **Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute un Gestionnaire Location Vacances F/H en CDD à La Salle Les Alpes!** Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services...

  • Superviseur Petit Déjeuner

    Il y a 6 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness. Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du Parc des Expositions, est très apprécié par sa clientèle...

  • Superviseur Restauration

    Il y a 5 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness. Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du Parc des Expositions (Paris Expo), est très apprécié par sa...

  • CDD Saisonnier

    Il y a 2 mois

    Les Allues, France FONCIA Temps plein

    Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute !Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Superviseur Administration Des Ventes

    Il y a 5 mois

    Issy-les-Moulineaux, France LivaNova Temps plein

    Join us today and make a difference in people's lives! Objectif du poste: Le superviseur Administration des Ventes a pour mission: - Veiller au bon suivi de la clientèle et de ses besoins (clients internes et externes) - Encadrer l’équipe au quotidien, gérer les exceptions, encourager le développement des compétences et la polyvalence, diriger les...

  • Superviseur Restauration

    Il y a 6 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness. Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du Parc des Expositions, est très apprécié par sa clientèle...

  • Superviseur Petit-déjeuner

    Il y a 5 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, il dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness. Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du Parc des Expositions, est très apprécié par sa clientèle...

  • Chef de chantier

    il y a 3 semaines

    Les Herbiers, Pays de la Loire, France Partnaire Les Herbiers Temps plein

    A propos de l'entreprise : Partnaire, un partenaire de confiance pour les entreprises.A propos du poste : Partnaire Les Herbiers recherche un Chef de chantier pour accompagner une société spécialisée dans les façades et menuiseries industrielles aluminium. Le poste implique la supervision des équipes de poseurs sous-traitants, la mise en œuvre des...