Stage - Relation Client (Csm)

il y a 1 mois


Nantes, France Origame Temps plein

**Offre de stage - Relation client (CSM)**

**Poste basé à** : Nantes (ou La Rochelle) + télétravail
**Type de contrat** : stage (4 à 6 mois)
**Date de début **:07/2023

**L’app intelligente pour des abonnements sans prise de tête**

Origame, startup nantaise et émergente de la fintech, spécialisée dans la gestion des abonnements et dépenses récurrentes des particuliers, cherche un stagiaire en relation & service client

**Les besoins d’Origame**

Avec +40 000 utilisateurs, les ambitions sont fortes et les besoins en relation client ne cessent d’augmenter. C'est pour répondre à ces besoins qu'Origame souhaite s’entourer des meilleurs profils afin d’assurer une expérience client parfaite : relation clients, gestion des demandes de changements de contrats, suivi des demandes, réponses aux questions par mail/chat

**L’équipe**

Rejoindre Origame, c'est intégrer une jeune entreprise innovante, dynamique et ambitieuse composée actuellement de 10 personnes. Au sein de l'équipe, nous collaborons au quotidien en respectant 3 valeurs essentielles : bienveillance, transparence et efficience.

Chez Origame, nous souhaitons aider les collaborateurs et stagiaires à monter en compétences pour les accompagner dans leur évolution professionnelle. Dans l'équipe, on aime parler business et apporter de nouvelles idées pour accélérer le développement d'Origame. On se sent tous responsables de la réussite et des difficultés de l’entreprise.

**La mission**

Sous la responsabilité directe du Customer Success Manager (CSM), tu intégreras une équipe CSM composée de deux personnes. Tu seras aussi régulièrement en contact avec l'équipe produit.

**Descriptif du poste**:
En tant que stagiaire, tu aideras l’équipe CSM à la gestion des demandes des utilisateurs et aux réponses aux questions. Différents chantiers de **relation-client **t’attendent:

- Relation-client : gestion des demandes de changements de contrats, réponses aux questions des utilisateurs par mail/chat en mode « expert », appels de prospection
- Suivi : animation de nos outils de suivi statistiques, amélioration des process internes
- Marketing & Data : entretien qualitatif avec les utilisateurs Origame, rapport de stats

**Mais qui es-tu ?**

**Tes compétences**:
✔ Orthographe
✔ Bonne élocution
✔ Rigueur
✔ Suite Microsoft
✔ Gmail
✔ Motivé.e

**Processus de recrutement**

Processus en 2 tours:
1) Lors d’un premier entretien vidéo avec Corentin et Hugo, nous évaluerons ta motivation, tes compétences en relation-client et tes connaissances techniques.

2) Le second entretien, moins technique et plus tourné sur ta personnalité, se déroulera en présence de Florent, le dernier associé, et d’un autre membre de l’équipe.

**Rémunération**

Gratification légale.

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 2-6 mois

Salaire : 600,60€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Flextime


  • Squad Lead Relation Client

    il y a 1 semaine


    Nantes, France Leocare Temps plein

    Leocare, c’est l’histoire d’une assurance qui s’est fixée un objectif : mettre la technologie au service de nos clients Un projet qui part d’un constat simple : ces 15 dernières années, tous les secteurs d’activité B2C ont connu leur révolution digitale, sauf l’assurance ! Paperasse, opacité, lourdeurs des démarches... Il existe un vrai...


  • Nantes, France Leocare Temps plein

    **Leocare** **Tous les jours, avec tout notre cœur nous assurons grave !** Nous croyons que l'assurance doit être** simple**, grâce notamment à une technologie temps réel ET un dialogue permanent. Vous avez l’âme d’un(e) rebelle et vous jouez toujours en équipe ? Vous êtes prêt à impacter le monde de l’assurance avec nous ? **Si la...


  • Nantes, France Guest Suite Temps plein

    **Qui sont-ils ?** Guest Suite, c’est à la fois la solution la plus complète de gestion de la visibilité locale, et une aventure professionnelle unique. Notre mission est simple : permettre aux professionnels d’attirer plus de clients en magasin, grâce à une meilleure visibilité locale sur Internet. Grâce à Guest Suite, nos clients peuvent: -...


  • Nantes, France Guest Suite Temps plein

    **Mission** Véritable renfort des équipes CSM, vous assurez le support pour garantir un excellent lancement et accompagnement de nos clients individuels et grands compte. **Activité principales** - Création des espaces clients (pilotage des avis, création d'enquêtes personnalisées, activation des plateformes de diffusion) - Aide sur les tâches...


  • Nantes, France Leocare Temps plein

    Vous recherchez un environnement scale up où les possibilités d’évolution seront fortes? Vous êtes prêt à surmonter l’impossible pour garantir le bien-être & la sécurité au plus grand nombre ? Vous avez l’âme d’un(e) rebelle et vous jouez toujours en équipe ? Si la réponse est oui, alors rejoignez Leocare et cassons ensemble les codes...


  • Nantes, France ETPO Temps plein

    **Vos missions**: Vous participer aux relations entre les locataires des appartements à rénover et les parties prenantes qui orchestrent et réalisent les travaux de rénovation. A ce titre, vous avez pour missions de: - Prendre en charge l'accueil physique et téléphonique des locataires, et assurer une permanence et rester joignable par les...


  • Nantes, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clients Objectifs du stage: Au sein du marché Entreprises et rattaché à la Responsable Gestionnaire Relation Client, vous contribuerez, en collaboration avec les Gestionnaires Relation Client ( GRC ) en place, à assurer le suivi et la gestion des opérations...

  • Stage Comptable Client

    il y a 1 mois


    Nantes, France Vandemoortele Temps plein

    Groupe agroalimentaire de premier plan, **VANDEMOORTELE**, avec plus de 1 400 collaborateurs, est **leader français du marché B to B de la panification surgelée** (production et vente de produits de boulangerie, viennoiserie et pâtisserie) et est un acteur majeur sur le marché des margarines et graisses végétales en France. Au sein de notre service...


  • Nantes, France Applied Software Technology Temps plein

    France - Saint Herblain - HR - Intern - 1596 **Job Description**: **About Graitec Group** Le Groupe GRAITEC est un éditeur de logiciels mondial leader dans les solutions de Modélisation des Informations du Bâtiment (BIM) - qui aide ses clients architectes, ingénieurs, constructeurs et fabricants à numériser et industrialiser leurs processus pour...


  • Nantes, France IMATECH Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et conviviale ? Attachée à la qualité de vie au travail ? Engagée dans une démarche forte d'innovation qui place le client au cœur de ses préoccupations ? IMATECH, filiale du Groupe IMA, est composée de plus de 600 experts de la relation clients à distance. Nos équipes accompagnent et conseillent...


  • Nantes, France Groupe Avril Temps plein

    Nous recherchons une personne pour le poste de **:STAGIAIRE - GESTIONNAIRE RELATION CLIENT H/F** localisé à **CHATEAU-GONTIER** **7 AV RENE CASSIN, ZI BELLITOURNE** **CHATEAU GONTIER SUR MAYENNE, 53200** **France** **Stage** **Le Groupe Avril est présent dans des secteurs d’avenir aussi divers que l'alimentation humaine, les énergies et la chimie...


  • Nantes, France CCI Nantes St Nazaire Temps plein

    La CCI Nantes St-Nazaire accompagne et représente les 69 000 entreprises du territoire dans des secteurs variés de l’industrie, du commerce et des services. Acteur du développement de l’activité économique des territoires et soucieuse de promouvoir un dialogue constant entre les acteurs économiques et les pouvoirs publics, la CCI Nantes St-Nazaire...


  • Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMATECH - Juristes Conseillers Clients (stage) H/F **Nombre de postes**: 2 **Descriptif du poste**: POURQUOI FAIRE UN STAGE CHEZ IMATECH ? Parce qu’au terme de votre formation juridique, vous avez besoin de concret et surtout **besoin de vous sentir** utile en rendant le droit accessible au plus grand nombre. Parce qu’il vous...


  • Nantes, France BNP Paribas Temps plein

    **Chargé de Relation Clients Entreprises H/F** - **Alternance 12 à 24 Mois** Ce poste basé à Nantes est à pourvoir à partir de Septembre 2023. « Professionnel(le) du service client, vous accompagnerez nos clients Entreprise au quotidien dans leurs activités. » **SUR LE TERRAIN ÇA DONNE QUOI ?**: Vous accompagnerez les Chargés d’Affaires...


  • Nantes, France Rentokil Temps plein

    **Contrat d’apprentissage 12 à 24 mois** **_ Découvrez un univers professionnel étonnant_** Evoluer dans des structures à taille humaine, en s’appuyant sur la puissance d’un groupe leader mondial des services aux entreprises, tel est le cadre professionnel que nous proposons aux 3 100 hommes et femmes qui chaque jour forgent notre succès. Une...


  • Nantes, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description du poste** Contrat d’apprentissage 12 à 24 mois** **_ Découvrez un univers professionnel étonnant_** Evoluer dans des structures à taille humaine, en s’appuyant sur la puissance d’un groupe leader mondial des services aux entreprises, tel est le cadre professionnel que nous proposons aux 3 100 hommes et femmes qui chaque jour...


  • Nantes, France BNP Paribas Temps plein

    **Conseiller Relations Clients et Fournisseurs - H/F** **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Dans le cadre de la politique définie par ARVAL, le Conseiller Relations Clients et Fournisseurs _ Spécialisation Delivery a pour mission principale de gérer le parc de véhicules de son portefeuille clients, plus particulièrement de confirmer la commande et...

  • Csm Grands Comptes

    il y a 1 mois


    Nantes, France Immodvisor Temps plein

    Immodvisor accompagne les professionnels de l’immobilier dans la maîtrise de leur e-réputation. Grâce à leur solution complète, leurs clients augmentent leur visibilité digitale et trouvent dans les avis clients une réassurance indispensable ! Derrière Immodvisor, se cache une équipe pluridisciplinaire spécialisée en immobilier et en digital :...


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