[stage] Customer Support Specialist

il y a 2 semaines

Nantes, France Guest Suite Temps plein

**Mission**

Véritable renfort des équipes CSM, vous assurez le support pour garantir un excellent lancement et accompagnement de nos clients individuels et grands compte.

**Activité principales**
- Création des espaces clients (pilotage des avis, création d'enquêtes personnalisées, activation des plateformes de diffusion)
- Aide sur les tâches opérationnelles afin que les Customer Success puissent se concentrer sur un accompagnement stratégique
- Identification des problèmes techniques ou besoins stratégiques et synthèse pour le transfert à l’équipe en charge
- Animation des webinars de lancement et accompagnement des clients dans leur utilisation de l’outil
- Réflexion et propositions de solutions pour que ce pôle monte en efficacité opérationnelle.

Vous travaillez au quotidien avec une équipe de chefs de projet e-réputation, des Solutions Specialist, une équipe support et de manière transversale avec l’ensemble des équipes Guest Suite (équipe commerciale, technique, et produit).

**Profil recherché**
- Vous êtes doté d’un excellent niveau d’orthographe
- Vous êtes dynamique et proactif, et avez une aisance relationnelle vous permettant d’assurer un contact favorable avec vos interlocuteurs
- Vous êtes guidé par le goût du travail bien fait, et êtes très rigoureux
- Vous appréciez le travail en mode projet, et en équipe, mais êtes également capable de travailler en autonomie
- Vous êtes curieux, présentez un attrait particulier pour le secteur du digital et maitrisez l’environnement Google

**Déroulement des entretiens**

1️. Pré-qualification téléphonique avec Coralie, Office Manager, pour définir en quelques minutes si vos attentes peuvent matcher avec les nôtres.

2️. Entretien physique, dans nos locaux, avec Zoé, Product Operation Manager, Laurie ou Rachel, Customer Success Manager, pour échanger de manière plus complète sur le contenu du poste.

Test opérationnel

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 4,05€ par heure

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Horaires flexibles

Question(s) de présélection:

- Quelle est la période de votre futur stage ? (date de début et date de fin)
- Etes-vous en capacité de travailler quotidiennement depuis nos bureaux à Nantes ?

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 10/07/2023

  • Customer Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Nantes, France KLAXOON Temps plein

    L'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. En tant que Customer Support Specialist, vous serez basé.e à Rennes et répondrez aux demandes entrantes de nos clients, en leur apportant des réponses de qualité avec comme objectif in fine d'assurer leur satisfaction et de contribuer au développement des...

  • Technical Support Specialist Aw

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Applied Software Technology Temps plein

    France - Saint Herblain - Technical - Regular Full-Time - 1494 **Job Description**: **About Graitec Group** Graitec is a leading global Building Information Modeling (BIM) provider founded in 1986. Our mission is to help architects, engineers, construction, and manufacturing customers to CREATE, SIMULATE, FABRICATE and MANAGE all the data of their projects...

  • Customer Support Officer

    il y a 2 jours

    Nantes, France Lengow Temps plein

    **Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. The Customer Success team is responsible for providing functional and...

  • Technical Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Lengow Temps plein

    All jobs are open in Nantes/ Paris/ BarceloneThe Support team is made up of around twenty people of all nationalities. Divided in several teams (functional or technical), the technical support team is responsible for providing technical assistance or solutions to customers encountering issues with our software. The team works closely with developers to...

  • Customer Support Officer

    il y a 8 heures

    Nantes, France Lengow Temps plein

    The Customer Success team is responsible for providing functional and technical support to merchants to help them make the best use of the Lengow platform and deal with any issues.In this context, and in replacement of an internal transfer, Julian, our Customer Support Manager, is looking for a Customer Support Officer.️ Your main tasks would be as follows...

  • Technical Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Lengow Temps plein

    Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform :Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc.All jobs are open in Nantes/ Paris/ BarceloneThe Support team is made up of...

  • Customer Support Officer

    il y a 1 jour

    Nantes, France Lengow Temps plein

    Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform :Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc.The Customer Success team is responsible for providing functional and...

  • Stage Customer Success Specialist Btobtoc

    il y a 4 jours

    Nantes, France Leocare Temps plein

    **Leocare** **Tous les jours, avec tout notre cœur nous assurons grave !** Nous croyons que l'assurance doit être** simple**, grâce notamment à une technologie temps réel ET un dialogue permanent. Vous avez l’âme d’un(e) rebelle et vous jouez toujours en équipe ? Vous êtes prêt à impacter le monde de l’assurance avec nous ? **Si la...

  • Customer Onboarding Specialist

    il y a 3 semaines

    Nantes, France Lengow Temps plein

    At Lengow, the Onboarding Team was created to follow the new merchants in the use of our solution.Purpose of the internship:The Onboarding Specialist masters the Lengow solution and takes responsibility for onboarding merchants daily, from catalog retrieval to go-live.️ Your main tasks would be as follows : You supports plugging the catalog and elaborates,...

  • Customer Onboarding Specialist

    il y a 3 semaines

    Nantes, France Lengow Temps plein

    Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform :Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc.At Lengow, the Onboarding Team was created to follow the new merchants in the...

  • Customer Success Specialist

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Gens de Confiance Temps plein

    **Contexte** - Au cœur de Gens de Confiance, l’équipe Bonheur protège les membres (1,8 million), accueille leurs émotions et dénoue leurs difficultés._ - Forte de sa générosité et de son professionnalisme, elle crée du lien humain et contribue au dynamisme et au rayonnement de GDC._ Dans le cadre de notre fort développement et afin...

  • Customer Happiness Manager

    il y a 6 jours

    Nantes, France Velonomy Temps plein

    Customer Happiness Manager - Stage - Basé à Nantes - **Qui sommes-nous ?** Velonomy est une entreprise nantaise dont la mission est de faciliter les trajets quotidiens des salariés grâce au vélo. Nous pensons que le vélo est une opportunité formidable pour les entreprises ! On parle amélioration de leur bilan carbone et bien-être de leurs...

  • Customer Retention Specialist

    il y a 7 jours

    Nantes, France Logicmax Technologie Temps plein

    **Customer Retention Specialist / Responsable fidélisation client** **L’entreprise** ** ** Sofia développement est un groupe d’édition logiciel spécialisé sur le marché des auxiliaires médicaux libéraux (infirmiers, kinésithérapeutes, orthophonistes etc.). Le groupe Sofia compte plus de 350 salariés et est présent sur quatre sites...

  • Offre de Stage

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Animal Webaction Temps plein

    **A propos de nous** Animal Webaction est une société d’entrepreneuriat social dédiée à aider les animaux en difficulté. Nous distribuons des centaines de milliers de produits chaque année pour subvenir aux besoins vitaux de chiens, chats et animaux de ferme, grâce à un réseau de plus de 1000 associations partenaires en Europe et au...

  • Stage - Assistant Support Clientele Privee (H/F)

    il y a 4 semaines

    Nantes, France PORTZAMPARC Temps plein

    **STAGE - ASSISTANT SUPPORT CLIENTELE PRIVEE (H/F)** **QUI SOMMES-NOUS ?** Portzamparc, 210 collaborateurs, spécialiste de la bourse de BNP PARIBAS Banque Privée et BCEF, est l’un des leaders français de l'accompagnement en Bourse des clients privés, sociétés de gestion et PME-ETI. Portzamparc développe également une triple activité de conseil...

  • Customer Service Manager

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Newrest Temps plein

    And what if your talent were to take shape with us? Labor ABOUT NEWREST : Specialist in out-of-home catering in 54 countries, and the only player to intervene in all sectors of catering and related services, Newrest is one of the world leaders in multi-sector catering. Our 36,000 committed and talented employees do what is necessary to offer...

  • Spécialiste Sourcing

    il y a 4 semaines

    Nantes, France ALTURION Temps plein

    Vous souhaitez découvrir ou êtes passionné(e) par le sourcing et les défis qu'offre le recrutement ? En recherche permanente d’innovation, de nouveaux outils, nouvelles pratiques dans un objectif d’amélioration continue ? **Qui sommes-nous ?** Alturion est un cabinet de conseil en Ressources Humaines, spécialisé dans le recrutement et...

  • Head of Customer Services

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Lengow Temps plein

    **Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. All jobs are open in Nantes/ Paris/ Barcelona. **Position...

  • Alternance Digital Customer Marketing Officer

    il y a 6 jours

    Nantes, France KLAXOON Temps plein

    Au sein de l'équipe Customer Expérience et en lien étroit avec les équipes marketing et communication, ce stage a pour objectif de soutenir les actions des CSMs et créer des automatismes pour booster l'adoption de la solution. A ce titre, vous aurez pour missions: - Mise en place de campagnes digitales - Création d'automatismes afin de favoriser...

  • Customer Success Manager Support

    il y a 4 semaines

    Nantes, France EXTERNATIC Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE Je suis Talsy, Consultant en recrutement informatique chez Externatic, je te propose aujourd’hui de découvrir l’offre ci-dessous et d’échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d’un verre ? Je serai ravi de t'accompagner et de te présenter ce job plus en détail ! **L'entreprise et l'équipe**: Cet éditeur de...