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Manager/superviseur Centre D’appels
il y a 7 jours
Marquetis CALL appartient au groupe Marquetis & Co, créé en 1996, 70ème groupe de communication français qui réunit près de 200 collaborateurs avec un chiffre d’affaires d’environ 21 millions d’€.
Nous sommes spécialisés dans la communication, le marketing et le service dans le secteur Automobile pour des grands comptes.
Nous recherchons un manager superviseur F/H qui jouera un rôle clé dans la bonne circulation des informations entre les différentes équipes impliquées dans les campagnes et dans l’atteinte des résultats individuels et collectifs.
**Missions principales**:
**Management**:
- Animer, motiver et fédérer votre équipe (d'environ 7 à 15 personnes) autour d'objectifs communs et individuels,
- Etablir les objectifs de vos collaborateurs et veiller à ce qu’ils les atteignent,
- Intégrer et former les nouveaux collaborateurs,
- Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétence,
- Assurer le respect des procédures internes.
**Pilotage des campagnes de production** **en prospection et relation client**:
- Participer aux réunions de production (préparation des plannings, des campagnes ),
- Suivre, Mesurer et piloter les indicateurs clefs du centre d'appel,
- Tenir l’ensemble des tableaux de bord et transmettre un reporting d'activité (hebdomadaire, mensuel et annuel),
- Améliorer les process pour augmenter la productivité et la qualité,
- Procéder à des contrôles qualité et rédiger des modes opératoires.
**Profil**:
- Expérience de 5 ans minimum dans une fonction de management de plateau (relation client, prospection commerciale, vente à distance)
- Capacité à prendre des initiatives et un leadership qui permet de fédérer l’équipe autour d’objectifs communs
- Sens de l’organisation
- Bonne communication à l’oral et à l’écrit
- Autonomie, opérationnel et pédagogie
- Rigueur et dynamisme
**Environnement de travail**:
Dans un environnement chaleureux, challengeant et stimulant vous contribuez à la dynamique présente sur notre plateau où les différences s’additionnent et multiplient les potentiels. Au sein de notre team, l’esprit d’équipe et la cohésion sont nos valeurs.
**Compétences**:
- Sens du commerce
- Sens du service client
- Gestion du temps et des priorités
- Assurer la qualité des écoutes
- Capacité à former les téléopérateurs
- Bonne capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Excel niveau avancé (Recherche V, TCD )
- Connaissance d’un CRM appréciable : Hermes.net, Salesforce est un plus.
**Ce que nous vous offrons chez Marquetis Call**:
- Mutuelle d’entreprise prise en charge à 60% par l’entreprise.
- Surcomplémentaire Santé à la demande du salarié
- 10 jours de RTT
- Epargne salariale
- Restauration : Carte Ticket restaurant ou cantine d’entreprise
- Transport : remboursement à 50% des forfaits de transport.
- Si vous êtes prêt(e) à faire la différence ; rejoignez Marquetis Call et contribuez au succès de nos clients _
- **Marquetis Call vous garantit un process simple et rapide.**_
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an
Avantages:
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Superviseur Centre D'appel
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, Île-de-France B&S Recrutement Temps plein**Présentation entreprise**Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l'Immobilier ou le E-Commerce.Nous recherchons pour notre...
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Superviseur Centre D’appels
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, France Marquetis Call Temps pleinMarquetis CALL appartient au groupe Marquetis & Co, créé en 1996, 70ème groupe de communication français qui réunit près de 200 collaborateurs avec un chiffre d’affaires d’environ 21 millions d’€. Nous sommes spécialisés dans la communication, le marketing et le service dans le secteur Automobile pour des grands comptes. Nous recherchons un...
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Superviseur Centre D'appel
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France B&S Recrutement Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. Nous recherchons pour...
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Manager Superviseur Centre D'appels
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France Lynx RH Temps plein**Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009**: - Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants. Nous parlons donc le même langage que nos clients. Nous allions les moyens et les outils des grands groupes à la...
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Superviseur de Centre D'appels
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France Lynx RH Temps plein**Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009.** **Nous vous proposons aujourd’hui une nouvelle opportunité professionnelle.** Notre client est l'un des leaders du marché français de la relation client. Le poste est à pourvoir à temps plein en CDI. Vos missions **Vos...
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Levallois-Perret, France Covéa Temps pleinChargé de la planification des opérations téléphoniques en Centres d'appels F/H - CDI Rejoignezune équipe de 3collaborateurs au sein de la Direction Performance Omnicanale et Transformation (DPOT) de GMF, située sur Levallois Perret en qualité de Chargéde la planification des opérations téléphoniques F/H en CDI. Et...
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Levallois-Perret, France Covéa Temps pleinChargé de la planification des opérations téléphoniques en Centres d'appels F/H - CDI Rejoignezune équipe de 3collaborateurs au sein de la Direction Performance Omnicanale et Transformation (DPOT) de GMF, située sur Levallois Perret en qualité de Chargéde la planification des opérations téléphoniques F/H en CDI. Et...
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Levallois-Perret, France GMF France COVEA Temps pleinChargé de la planification des opérations téléphoniques en Centres d'appels F/H - CDI Rejoignez une équipe de 3 collaborateurs au sein de la Direction Performance Omnicanale et Transformation (DPOT) de GMF, située sur Levallois Perret en qualité de Chargé de la planification des opérations téléphoniques F/H en CDI. Et concrètement ? Vous...
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Levallois-Perret, France GMF France COVEA Temps pleinChargé de la planification des opérations téléphoniques en Centres d'appels F/H - CDI Rejoignez une équipe de 3 collaborateurs au sein de la Direction Performance Omnicanale et Transformation (DPOT) de GMF, située sur Levallois Perret en qualité de Chargé de la planification des opérations téléphoniques F/H en CDI. Et concrètement ? Vous...
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Superviseurs Support IT Levallois-perret Secteur Du
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, France HELPLINE Temps pleinDans le cadre de **prestations d’infogérance **chez un de nos clients, leader dans le secteur du prêt-à-porter, nous recherchons un **Production Supervisor / Superviseur Support IT **basé à **Levallois Perret.** **Vos responsabilités**: - Gestion de l’activité de l’équipe de Support Proximité - Pilotage de l'équipe d'une dizaine de...
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LEVALLOIS PERRET, France Groupe Covéa Temps pleinChargé de la planification des opérations téléphoniques en Centres d'appels F/H - CDI Rejoignezune équipe de 3 collaborateurs au sein de la Direction Performance Omnicanale et Transformation (DPOT) de GMF, située sur Levallois Perre
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Superviseurs Support IT Levallois-perret Secteur Du
il y a 7 jours
Levallois-Perret, Île-de-France HELPLINE Temps pleinDans le cadre de **prestations d'infogérance **chez un de nos clients, leader dans le secteur du prêt-à-porter, nous recherchons un **Production Supervisor / Superviseur Support IT **basé à **Levallois Perret.****Vos responsabilités**:- Gestion de l'activité de l'équipe de Support Proximité- Pilotage de l'équipe d'une dizaine de personnes-...
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Chef D'équipe/superviseur
il y a 7 jours
Levallois-Perret, Île-de-France LEGO Temps plein**Location**- Levallois-Perret, France**Job ID** **Category**- Retail**Chef d'Equipe/Superviseur** (H/F)LEGO est le leader mondial du jouet et propose des produits ludiques, créatifs et stimulants pour les enfants mais également pour les plus grands.Nos LEGO stores sont le porte flambeau de nos valeurs qui intègrent la qualité, l'imagination, la...
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LEVALLOIS PERRET, 92300, Nanterre, France Groupe Covéa Temps pleinChargé de la planification des opérations téléphoniques en Centres d'appels F/H - CDI Rejoignezune équipe de 3 collaborateurs au sein de la Direction Performance Omnicanale et Transformation (DPOT) de GMF, située sur Levallois Perre
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Gestionnaire / Superviseur Paie (Cabinet) (H/F)
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, France Pay Job Temps plein**Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients, Cabinet D'expertise Comptable, un(e)...
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Gestionnaire / Superviseur Paie (Cabinet) (H/F)
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, France Pay Job Temps plein**Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients, Cabinet D'expertise Comptable, un(e)...
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Chef D'équipe/superviseur
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France LEGO Temps plein**Location** - Levallois-Perret, France **Job ID** - 0000012971 **Category** - Retail **Chef d'Equipe/Superviseur** (H/F) LEGO® est le leader mondial du jouet et propose des produits ludiques, créatifs et stimulants pour les enfants mais également pour les plus grands. Nos LEGO® stores sont le porte flambeau de nos valeurs qui intègrent la...
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Manager D'un Centre de Solutions Informatiques
il y a 7 jours
Levallois-Perret, Île-de-France COVEA Temps plein**Manager d'un centre de solutions informatiques F/H" La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses...
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(H/F) Superviseur de Chantier
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France NEO2 Temps plein**Description du poste**: Nous sommes à la recherche d'un Superviseur de chantier pour intervenir sur le montage d'un four sur notre site situé en région Clermontoise: - Préparer le chantier en concertation avec le client et Chargé d'affaire référent, en optimisant les moyens matériels et humains nécessaires au démarrage du chantier - Mettre en...
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Télévendeur (H/F)
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, France iziwork Temps pleinNotre client est spécialisé dans la commercialisation de produits issus de laboratoires pharmaceutiques (médicaments, parapharmacie, cosmétique...) **À propos de la mission**: Sous la responsabilité du Manager du Centre d’Appels: Vos missions seront sur plusieurs aspects: - Emettre des contacts téléphoniques pour assurer la prise en charge et le...