Manager/superviseur Centre D’appels
Il y a 7 mois
Marquetis CALL appartient au groupe Marquetis & Co, créé en 1996, 70ème groupe de communication français qui réunit près de 200 collaborateurs avec un chiffre d’affaires d’environ 21 millions d’€.
Nous sommes spécialisés dans la communication, le marketing et le service dans le secteur Automobile pour des grands comptes.
Nous recherchons un manager superviseur F/H qui jouera un rôle clé dans la bonne circulation des informations entre les différentes équipes impliquées dans les campagnes et dans l’atteinte des résultats individuels et collectifs.
**Missions principales**:
**Management**:
- Animer, motiver et fédérer votre équipe (d'environ 7 à 15 personnes) autour d'objectifs communs et individuels,
- Etablir les objectifs de vos collaborateurs et veiller à ce qu’ils les atteignent,
- Intégrer et former les nouveaux collaborateurs,
- Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétence,
- Assurer le respect des procédures internes.
**Pilotage des campagnes de production** **en prospection et relation client**:
- Participer aux réunions de production (préparation des plannings, des campagnes ),
- Suivre, Mesurer et piloter les indicateurs clefs du centre d'appel,
- Tenir l’ensemble des tableaux de bord et transmettre un reporting d'activité (hebdomadaire, mensuel et annuel),
- Améliorer les process pour augmenter la productivité et la qualité,
- Procéder à des contrôles qualité et rédiger des modes opératoires.
**Profil**:
- Expérience de 5 ans minimum dans une fonction de management de plateau (relation client, prospection commerciale, vente à distance)
- Capacité à prendre des initiatives et un leadership qui permet de fédérer l’équipe autour d’objectifs communs
- Sens de l’organisation
- Bonne communication à l’oral et à l’écrit
- Autonomie, opérationnel et pédagogie
- Rigueur et dynamisme
**Environnement de travail**:
Dans un environnement chaleureux, challengeant et stimulant vous contribuez à la dynamique présente sur notre plateau où les différences s’additionnent et multiplient les potentiels. Au sein de notre team, l’esprit d’équipe et la cohésion sont nos valeurs.
**Compétences**:
- Sens du commerce
- Sens du service client
- Gestion du temps et des priorités
- Assurer la qualité des écoutes
- Capacité à former les téléopérateurs
- Bonne capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Excel niveau avancé (Recherche V, TCD )
- Connaissance d’un CRM appréciable : Hermes.net, Salesforce est un plus.
**Ce que nous vous offrons chez Marquetis Call**:
- Mutuelle d’entreprise prise en charge à 60% par l’entreprise.
- Surcomplémentaire Santé à la demande du salarié
- 10 jours de RTT
- Epargne salariale
- Restauration : Carte Ticket restaurant ou cantine d’entreprise
- Transport : remboursement à 50% des forfaits de transport.
- Si vous êtes prêt(e) à faire la différence ; rejoignez Marquetis Call et contribuez au succès de nos clients _
- **Marquetis Call vous garantit un process simple et rapide.**_
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an
Avantages:
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Manager Superviseur Centre D'appels
Il y a 7 mois
Levallois-Perret, France Lynx RH Temps plein**Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009**: - Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants. Nous parlons donc le même langage que nos clients. Nous allions les moyens et les outils des grands groupes à la...
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Superviseur de Centre D'appels
Il y a 7 mois
Levallois-Perret, France Lynx RH Temps plein**Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009.** **Nous vous proposons aujourd’hui une nouvelle opportunité professionnelle.** Notre client est l'un des leaders du marché français de la relation client. Le poste est à pourvoir à temps plein en CDI. Vos missions **Vos...
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Chef D'équipe/superviseur
Il y a 7 mois
Levallois-Perret, France LEGO Temps plein**Location** - Levallois-Perret, France **Job ID** - 0000012971 **Category** - Retail **Chef d'Equipe/Superviseur** (H/F) LEGO® est le leader mondial du jouet et propose des produits ludiques, créatifs et stimulants pour les enfants mais également pour les plus grands. Nos LEGO® stores sont le porte flambeau de nos valeurs qui intègrent la...
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(H/F) Superviseur de Chantier
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, France NEO2 Temps plein**Description du poste**: Nous sommes à la recherche d'un Superviseur de chantier pour intervenir sur le montage d'un four sur notre site situé en région Clermontoise: - Préparer le chantier en concertation avec le client et Chargé d'affaire référent, en optimisant les moyens matériels et humains nécessaires au démarrage du chantier - Mettre en...
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Télévendeur (H/F)
Il y a 7 mois
Levallois-Perret, France iziwork Temps pleinNotre client est spécialisé dans la commercialisation de produits issus de laboratoires pharmaceutiques (médicaments, parapharmacie, cosmétique...) **À propos de la mission**: Sous la responsabilité du Manager du Centre d’Appels: Vos missions seront sur plusieurs aspects: - Emettre des contacts téléphoniques pour assurer la prise en charge et le...
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Télévendeur (H/F)
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, France iziwork Temps pleinNotre client est spécialisé dans la commercialisation de produits issus de laboratoires pharmaceutiques (médicaments, parapharmacie, cosmétique...) **À propos de la mission**: Sous la responsabilité du Manager du Centre d’Appels: Vos missions seront sur plusieurs aspects: - Emettre des contacts téléphoniques pour assurer la prise en charge et le...
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Responsable Réservations
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France Thalazur Temps plein**Notre marque**: **Thalazur, l'art de prendre soin de vous** **Grâce à son expertise reconnue en thalassothérapie, hôtellerie et Spa**, la marque **Thalazur** rayonne depuis plus de 20 ans sur 9 destinations en France. De la Normandie à la Méditerranée en passant par l'Atlantique, Thalazur offre son savoir faire à travers une large sélection de...
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Chargé(E) de Relation Clients
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager recherche pour son client, un (e) chargé de relation client H/F. Le poste est basé à Levallois Perret dans le cadre d'un CDD. **Missions**: Vos missions s'articuleront autour de la gestion des dossiers, leur suivi et la gestion des appels. Au sein du pôle relations partenaires, vous serez en charge de: **Gestion des dossiers** - Prise...
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Télévendeur (H/F)
Il y a 7 mois
Levallois-Perret, France iziwork Temps pleinNotre client est spécialisé dans la commercialisation de produits issus de laboratoires pharmaceutiques (médicaments, parapharmacie, cosmétique...) **À propos de la mission**: Sous la responsabilité du Manager du Centre d’Appels: Vos missions seront sur plusieurs aspects: - Emettre des contacts téléphoniques pour assurer la prise en charge et le...
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Télévendeur (H/F)
Il y a 7 mois
Levallois-Perret, France iziwork Temps pleinNotre client est spécialisé dans la commercialisation de produits issus de laboratoires pharmaceutiques (médicaments, parapharmacie, cosmétique...) **À propos de la mission**: Sous la responsabilité du Manager du Centre d’Appels: Vos missions seront sur plusieurs aspects: - Emettre des contacts téléphoniques pour assurer la prise en charge et le...
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Gestionnaire Pôle Qualité Assurance
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client, un(e) Gestionnaire Pôle Qualité Assurance H/F dans le cadre d'un CDI sur Levallois (92). Vous travaillerez en liaison étroite avec l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise, vous serez également amenés à travailler avec l’ensemble des partenaires, les clients,...
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Gestionnaire Sinistre Automobile
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client, un(e) Gestionnaire Sinistre Automobile H/F dans le cadre d'un CDI à Levallois-Perret (92). Vous travaillerez en liaison étroite avec l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise, vous serez également amenés à travailler avec l’ensemble des partenaires, les clients,...
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Gestionnaire Pôle Qualité Assurance
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client, un(e) Gestionnaire Pôle Qualité Assurance H/F dans le cadre d'un CDI sur Levallois (92). Vous travaillerez en liaison étroite avec l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise, vous serez également amenés à travailler avec l’ensemble des partenaires, les clients,...
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Gestionnaire Pôle Qualité Assurance
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client, un(e) Gestionnaire Pôle Qualité Assurance H/F dans le cadre d'un CDI sur Levallois (92). Vous travaillerez en liaison étroite avec l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise, vous serez également amenés à travailler avec l’ensemble des partenaires, les clients,...
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Gestionnaire Sinistre Automobile
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client, un(e) Gestionnaire Sinistre Automobile H/F dans le cadre d'un CDI à Levallois-Perret (92). Vous travaillerez en liaison étroite avec l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise, vous serez également amenés à travailler avec l’ensemble des partenaires, les clients,...
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Gestionnaire Sinistre Automobile
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client, un(e) Gestionnaire Sinistre Automobile H/F dans le cadre d'un CDI à Levallois-Perret (92). Vous travaillerez en liaison étroite avec l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise, vous serez également amenés à travailler avec l’ensemble des partenaires, les clients,...
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Manager Si Centre de Solutions
Il y a 5 mois
Levallois-Perret, France GMF France COVEA Temps plein**Manager SI centre de solutions F/H " La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers...
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Gardien Superviseur
Il y a 7 mois
Levallois-Perret, France Seqens AL Temps pleinAu sein de la Direction Déléguée et sous l'autorité du Manager de proximité, vous serez chargé(e) de superviser le site qui vous sera confié. LES MISSIONS **Dans ce cadre**: Vous assurez un ensemble de prestations de proximité en animant une équipe de gardiens et d'employés d'immeuble, Vous serez chargé(e) de représenter les intérêts de notre...
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Manager D'un Centre de Solutions Informatiques
Il y a 7 mois
Levallois-Perret, France COVEA Temps plein**Manager d'un centre de solutions informatiques F/H " La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses...
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Responsable Pôle Qualité Assurance
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client, un(e) Responsable Pôle Qualité Assurance H/F dans le cadre d'un CDI sur Levallois-Perret (92). Vous travaillerez en liaison étroite avec l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise, vous serez également amenés à travailler l’ensemble des partenaires, les clients...
