Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
**Conseiller relation client H/F**
**REJOIGNEZ L’ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DES VOSGES**
**Un métier qui change la vie, ça change tout**
Digitalisation, offres de services et accompagnements individualisés de nos publics, politique active de régulation du système de santé, recherche de la performance : l’Assurance Maladie évolue, s’adapte et accompagne les mutations profondes de la société et du système de santé (vieillissement, maladies chroniques ).
Elle agit au quotidien auprès de tous les acteurs pour continuer à rendre un service de qualité, accessible à tous. Ses valeurs fondatrices inspirent son action : Protection, Solidarité, Universalité et Responsabilité.
Acteur de proximité, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie des Vosges, c’est:
**1 037 000 000 € de prestations versées chaque année au profit de nos bénéficiaires, afin de prendre en charge leurs frais de santé et leurs revenus de remplacement au titre de l’Assurance Maladie obligatoire**
**318 567 bénéficiaires couverts dans le département**
**1745 professionnels de santé et 165 établissements sur le département**
**266 collaborateurs sur 2 sites (siège à Epinal et une agence à Saint-Dié)**
qui partagent le même mot d’ordre au service de la santé de tous:
AGIR ENSEMBLE, PROTEGER CHACUN.
Engagée dans ses missions, elle l’est également pour construire collectivement l’avenir en associant et en considérant l’ensemble de ses collaborateurs au travers d’un projet d’entreprise ambitieux, accompagné d’un schéma directeur des ressources humaines, véritable feuille de route pour permettre de faire de ses ambitions un projet avant tout solidaire, collectif et fidèle à ses valeurs.
**I -** **DESCRIPTION DU POSTE**:
**Libellé emploi **:Conseillers relation client
**Affectations possibles**:Epinal Siège
Le Conseiller relation client de l’Assurance Maladie est polyvalent sur les activités permettant l'accès des clients aux droits et au versement des prestations de l'assurance maladie et/ou chargé de la liquidation des prestations.
Responsable de la qualité des dossiers, il s’assure de la conformité et de l’exactitude des informations avant de procéder au versement d'une indemnité en se référant à la réglementation et aux procédures en vigueur.
A ce titre, il intervient également directement auprès des assurés, des employeurs ou des professionnels de santé pour les informer sur leurs droits et les guider en cas d’interrogations.
**Activités**:
Selon votre service d’affectation, vous serez chargé(e) de:
- Gérer les dossiers de demande des différents publics en respectant les procédures en vigueur:
- s’assurer de la présence de toutes données nécessaires au traitement du dossier,
- étudier les droits, calculer et verser les prestations en se référant à la législation et aux procédures,
- répondre aux sollicitations des professionnels de santé, des employeurs et assurés (mails, téléphone),
- gérer les rejets, signalements et réclamations,
- rédiger les différents courriers de réponse et traiter les réclamations,
- effectuer des contrôles en lien avec l’activité,
- réaliser une veille réglementaire, suivre les actualités conventionnelles,
- veiller à la qualité de service pour nos publics.
- Réceptionner (Accueil physique ou Téléphone entrant) et identifier les demandes des différents clients de l’Assurance Maladie:
- analyser la/les problématique(s) du client et rechercher les éléments de réponse à partir des outils numériques à disposition,
- effectuer une traçabilité des sollicitations clients dans l’outil de gestion de la relation client,
- être acteur des actions de promotion des télé-services et de la digitalisation.
**Aptitudes et habilités**:
- Avoir un sens du service et partager les valeurs sociales de l’organisme ;
- Posséder de bonnes capacités d’apprentissage ;
- Posséder des qualités d’expression écrites et orales ;
- Maîtriser les outils bureautiques ;
- Faire preuve de rigueur, de capacités d’organisation et d’analyse ;
- Mettre en œuvre rapidement les consignes de travail dans le respect des objectifs et des délais ;
- Apprécier le travail en équipe ;
- Respecter les règles de confidentialité.
**Conditions**:
Contrat à durée indéterminée de droit privé
Salaire annuel : Niveau 3 de la classification UCANSS - 25 316 € bruts sur 14 mois
Avantages annexes : Titres restaurant, Horaire variable, Complémentaire Santé, Prime d’intéressement, Prestations CSE, Prise en charge partielle des abonnements transport, Forfait mobilité durable, Prime de crèche
Poste à temps plein 37h/semaine avec récupération RTT.
Télétravail envisageable selon le service après une période définie par le manager.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 25 316,00€ par an
Avantages:
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
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Conseiller Relation Client-conseil Et Gestion
il y a 1 mois
Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller relation client-Conseil et gestion F/H- CDD** Au sein d’une équipe (6 personnes) du Service Prestations Prévoyance GMF. Le/la Conseiller/ère Relation Client traite les actes de gestion des dossiers d’indemnisation Prévoyance (paiement de prestations arrêt de travail, instruction des dossiers invalidité). Ses interlocuteurs sont les...
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Conseiller Développement Relation Client-conseil
il y a 1 mois
Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller développement relation client-Conseil et vente F/H** Rejoignez une équipe de 3 collaborateurs au sein de l’agence MAAF d'Epinal (88), et participez au développement du portefeuille clients et de l’entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l’équipe. **Votre mission ?** Conseiller, conquérir,...
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Conseiller Développement en Relation Client en
il y a 4 semaines
Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller Développement En Relation Client en Agence F/H - ALTERNANCE** **Rejoignez** une équipe de 4 collaborateurs au sein de la Direction / Equipe de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à Lunéville. MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de...
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Conseiller(ère) Relation Client
il y a 1 mois
Strasbourg, France ELIVIE Temps pleinElivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...
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Conseiller Indemnisation Et Relation Client Maaf
il y a 4 semaines
Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller indemnisation et relation client MAAF F/H - CDI** **Rejoignez** une équipe de 40 collaborateurs au sein du **centre matériel IRD Strasbou**rg, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur...
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Conseiller(ère) Relation Client
il y a 1 mois
Strasbourg, France Élivie Temps pleinElivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 semaine
Strasbourg, France CPAM DES VOSGES Temps plein**Conseiller relation client H/F** **Caisse Primaire d’Assurance Maladie des Vosges** **Un métier qui change la vie, ça change tout** **REJOIGNEZ L’ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DES VOSGES** Digitalisation, offres de services et accompagnements individualisés de nos publics, politique active de régulation du système de santé, recherche...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Strasbourg, France CPAM DES VOSGES Temps plein**Conseiller relation client H/F** **REJOIGNEZ L’ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DES VOSGES** **Un métier qui change la vie, ça change tout** Digitalisation, offres de services et accompagnements individualisés de nos publics, politique active de régulation du système de santé, recherche de la performance : l’Assurance Maladie évolue,...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Strasbourg, France Chambre de métiers et d'artisanat Bourgogne Franche Comté Temps plein**La Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Région Bourgogne Franche-Comté recrute un(e)** **CONSEILLER RELATION CLIENT (H/F)** **Rejoindre la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Bourgogne Franche Comté c’est à la fois s’investir et participer au développement de l’économie de proximité avec les artisans et concourir à la réussite...
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Conseiller Relation Client à Distance
il y a 1 mois
Strasbourg, France MUTEST Temps pleinNous recherchons 1 Conseiller Relation Clients (H/F). Intégré(e) au sein de notre Centre de Relation Clients, vous contribuez à la satisfaction de nos clients, en traitant l’ensemble de leurs demandes via tous les canaux de communication et en accompagnant la résolution des dysfonctionnements. **Vos missions principales***: - Réceptionner...
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Conseiller Relation Client à Distance
il y a 4 semaines
Strasbourg, France MUTEST Temps pleinNous recherchons 2 Conseillers Relation Clients (H/F). Intégré(e) au sein de notre Centre de Relation Clients composé de 15 personnes, vous contribuez à la satisfaction de nos clients, en traitant l’ensemble de leurs demandes via tous les canaux de communication et en accompagnant la résolution des dysfonctionnements. **Vos missions...
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Conseiller Relation Client à Distance
il y a 1 mois
Strasbourg, France MUTEST Temps pleinSuite à des mobilités internes, nous recherchons 2 Conseillers Relation Clients (H/F). Intégré(e) au sein de notre Centre de Relation Clients composé de 15 personnes, vous contribuez à la satisfaction de nos clients, en traitant l’ensemble de leurs demandes via tous les canaux de communication et en accompagnant la résolution des...
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Conseiller Relation Client à Distance
il y a 1 mois
Strasbourg, France MUTEST Temps pleinSuite à une mobilité interne, nous recherchons 1 Conseiller Relation Clients (H/F). Intégré(e) au sein de notre Centre de Relation Clients composé de 15 personnes, vous contribuez à la satisfaction de nos clients, en traitant l’ensemble de leurs demandes via tous les canaux de communication et en accompagnant la résolution des...
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Conseiller Relation Client
Il y a 2 mois
Strasbourg, France FORMETIK Temps plein**SOCIETE MP 44** CONSEILLER DE VENTE SEDENTAIRE H/F (téléphonique) en alternance Entreprise en pleine ascension, nous cherchons de nouveaux collaborateurs afin d'établir de nouvelles équipes réparties sur toute la région. Nous recrutons des Conseillers de vente H/F intéressés par un secteur d'activité dynamique menant à une évolution rapide et...
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Conseiller Relation Clients
il y a 4 semaines
Strasbourg, France Mutest Temps pleinSuite à un départ, nous recherchons **un(e) Conseiller Relation Clients (H/F) pour notre service courrier / archives**. Vous contribuerez à la maîtrise et à la fiabilité des flux d’informations internes et externes en assurant au quotidien l’aiguillage, la mise à disposition aux services destinataires ainsi que l’archivage des flux...
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Conseiller Indemnisation Et Relation Client
il y a 1 mois
Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller indemnisation et relation client F/H - CDI** Rejoignez l'équipe du **centre d'expertise MAAF de STRASBOURG**, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. **Votre mission ?** Prise en charge des sinistres nécessitant l’intervention d’un expert. Il convient...
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Conseiller Développement Relation Client
il y a 1 mois
Strasbourg, France COVEA Temps pleinDescriptif du poste Rejoignez les équipes Opérations Clients & Réseaux de la santé Individuelle MMA à Strasbourg. Au sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs, votre mission est de gérer toutes les demandes relatives aux contrats ou aux prestations Santé individuelle émanant de notre réseau d'agents, de nos clients ou des professionnels...
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Conseiller Relation Client en Alternance
il y a 1 mois
Strasbourg, France FORMETIK Temps plein** CFA MERCURIA** CONSEILLER DE VENTE SEDENTAIRE H/F (téléphonique) en alternance 35H Entreprise en pleine ascension, nous cherchons de nouveaux collaborateurs afin d'établir de nouvelles équipes réparties sur toute la région. Nous recrutons des Conseillers téléphonique H/F intéressés par un secteur d'activité dynamique menant à une évolution...
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Conseiller relation client retraite F/H
il y a 1 mois
Strasbourg, Grand Est, France Malakoff Humanis Temps pleinQuelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite (et dans les lieux de permanences du département) et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ;Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ;Mener des entretiens EIR...
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Conseiller Relation Clients Crc H/F
il y a 1 jour
STRASBOURG, 67000, Grand-Est, France Mutest Temps pleinConseiller Relation Clients CRC*/Nous recherchons 2 Conseillers Relation Clients (H/F) pour notre Centre de Relation Clients.Intégré(e) au sein de notre Centre de Relation Clients, vous contribuez à la satisfaction de nos clients, en traitant l'ensemble de leurs demandes via tous les canaux de communication et en accompagnant la résolution des...