Assistant Relation Client

il y a 3 jours


Laval, France service rh Temps plein

**Votre Mission**:
La Relation Client ça vous parle Vous intéresse

Allez c'est parti, jetez un oeil sur les missions listées ci-dessous, elles vont vous plaire

Vous serez rattaché(e) à la Responsable Relation Client & vos missions seront principalement les suivantes:
**Ecoute client B2B / B2C**:

- Suivi du Programme d'écoute LA VOIX DU CLIENT
- Analyse et suivi des enquêtes de satisfaction clients + Animation des KPI's ( CSAT + NPS )
- Mise en forme des infographies / baromètre sur espace intranet dédié
- Mise à jour du CRM en retour du programme d'Écoute Client B2B
- Appel des agences pour témoignages TOP 5
- Suivi Palmarès ECOUTE CLIENT

**Programme de Fidélisation**:

- Animation des programmes de Fidélisation Intérimaires

**Evénementiels**:

- Organisation de salons professionnels liés aux expertises Labels + Suivi des événements RP Groupe ( voile & foot/rugby)

**Suivi demande via site WEB**:

- Traiter demandes clients via formulaire WEB

**Programme relationnel**:

- Suivi des Welcome BOX Clients + animation réseau

**Suivi déploiement projet EXPÉRIENCE CLIENT**:

- Animation espace intranet + suivi des retours des évaluations des collaborateurs + suivi des KPI's du déploiement du programme

Des déplacements ponctuels sont à prévoir.

**Votre profil**:
De formation supérieure minimum BAC+3, orientée Marketing ou Assistanat de direction ou Assistanat commercial, vous avez déjà travaillé au sein du secteur du travail temporaire ou d'une entreprise de services, minium 3 ans.

Vous maîtrisez l'outil informatique notamment les logiciels de bureautique et GSuite.

Reconnu(e) pour vos compétences organisationnelles, votre rigueur administrative, votre polyvalence et adaptabilité, vous faites preuve de dynamisme et d'un réel sens du service vous permettant de mener à bien les missions confiées. Un goût prononcé pour l'analyse de la data est nécessaire.

On attend plus que vous Postulez

**A propos de service rh**:
Depuis plus de 30 ans, Actual group est un acteur majeur sur le marché du travail et de l'emploi en France.

Chez Actual, nous mettons tout en oeuvre pour accompagner les personnes vers l'emploi, leur donner confiance et contribuer à leur développement. Le monde du travail doit être un monde de possibilités, un monde ouvert, dans lequel chacun peut trouver sa place, ou plusieurs places. Être libre d'expérimenter, de se tromper, de se réinventer, de changer et d'évoluer.

L'expérience client est au coeur de la stratégie du Groupe Actual, pour accompagner cette logique \"customer centric\" nous recrutons une nouvelle pépite au sein du Service Relation Clients : un(e) Assistant(e) Relation Clients H/F en CDI.



  • Laval, France service rh ressource Temps plein

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    Une opportunité enrichissante en alternanceLe campus AFTEC Laval, un établissement dynamique comptant plus de 600 étudiants, propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Nous sommes toujours à la recherche de profils motivés et passionnés pour rejoindre notre équipe.**L'entreprise**Notre...

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    il y a 2 jours


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  • Vente et Relation Client

    Il y a 2 mois


    Laval, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Vous êtes à la recherche d'une opportunité de carrière excitante ? Rejoignez notre équipe de beBee Professionals en tant qu'Assistant Commercial !Vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels...


  • Laval, France BREGER - LAVAL Temps plein

    **L'entreprise** Expert en activité de groupage, de collectage et de distribution, notre groupe BREGER développe chaque jour ses capacités à mettre en place des solutions logistiques et transports les plus adaptées, les plus économiques et les plus durables pour nos clients. Adaptabilité, efficacité et créativité sont les caractéristiques qui...


  • Laval, Pays de la Loire, France AFTEC Laval Temps plein

    La formation ? L'entreprise">Notre partenaire, dédié au service aux entreprises, recherche un Assistant administratif et commercial H/F dans le cadre d'un BTS GESTION DE LA PME, en alternance.Définition du poste">L'assistant administratif et commercial H/F est chargé d'assurer le suivi d'un portefeuille clients défini. Il/elle...


  • Laval, Pays de la Loire, France AFTEC Laval Temps plein

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  • Laval, Pays de la Loire, France AFTEC Laval Temps plein

    Rejoignez l'équipe d'AFTEC Laval, leader dans la formation et l'alternance !MissionNous recherchons un assistant en relations clients H/F pour rejoindre notre équipe en alternance.Rédiger et envoyer des courriels aux clients pour les informer sur les situations de surstock, de pénurie ou de retard de livraison;Tenir à jour le système ERPG...


  • Laval, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Laval, France. En tant que Gestionnaire de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...


  • Laval, Pays de la Loire, France AXA Temps plein

    MissionChaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Nous recherchons un(e) Spécialiste en Relation Client passionné(e) par la relation clientèle et les métiers de l'assurance.RôleDévelopper sur votre zone géographique votre portefeuille clients sur des marchés en forte croissance auprès de tous types de...

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    il y a 2 semaines


    Laval, Pays de la Loire, France Macif Temps plein

    Mission Notre équipe est à la recherche d'un conseiller commercial pour rejoindre notre centre de relation client à Laval. Vous serez chargé de guider et accompagner nos sociétaires en fonction de leurs besoins et de leur projet de vie.Vous aurez également la responsabilité de répondre aux besoins du sociétaire par téléphone, sans avoir recours à...


  • Laval, Pays de la Loire, France AFTEC Laval Temps plein

    Description du posteLe campus AFTEC Laval propose des formations BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires.MissionS'assurer de la satisfaction des clientsRencontrer les prospects et établir une proposition commercialeIntégrer les données dans le logiciel informatique et passer les commandes auprès des...


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    Le campus AFTEC de Laval propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Nous sommes un campus dynamique qui compte plus de 600 étudiants.Pourquoi choisir entre un emploi et une formation ? Chez AFTEC Laval, nous croyons que vous pouvez avoir les deux ! Notre partenaire recrute un conseiller...


  • Laval, Pays de la Loire, France Macif Temps plein

    L'entreprise Macif recherche un Spécialiste des relations clients en assurance pour répondre aux sollicitations des sociétaires.Ce poste nécessite de bonne communication écrite et orale.L'entreprise promeut la diversité et garantit l'égalité de traitement pour tous.Le salaire mensuel brut fixe est de 2130 euros, avec une prime de vacances...


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    La réussite de votre carrière commence par un emploi riche en débats et en défis.Nous recherchons un assistant administratif et spécialiste des relations avec les fournisseurs, qui rejoindra notre équipe à AFTEC Laval pour développer ses compétences en gestion administrative et en relation avec les fournisseurs.Compétences requisesRigueur et...


  • Laval, France FITECO Temps plein

    **Votre Mission**: Vous intégrerez la Direction du Développement et de la Relation clients en collaboration avec les différents services du groupe (communication, marketing, qualité). Vous déploierez la stratégie de la relation clients, et mettrez en oeuvre un parcours client personnalisé, en cohérence avec l'ensemble des outils du Groupe, propre à...


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    CCS Solutions, leader du recrutement de spécialistes de la relation clientèle à distance, vous propose un poste d'expert en télérelation.Vos missionsAppeler les clients dans le secteur de l'énergieEffectuer des ventes complémentairesNous travaillons du Lundi au Vendredi (amplitude plateau 8h-20h), avec deux samedis par mois et un repos en semaine.Vos...

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    **L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...


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    L'AFTEC Laval vous propose un poste d'expert en négociation et digitalisation des relations client pour rejoindre son équipe commerciale. En alternance, ce rôle consiste à accompagner les entreprises dans leur transformation digitale.Compétences requisesPersévérance et aisance relationnelle


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    Référence : 52135 Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 000 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir...