Assistant Relation Client

Il y a 7 mois


Laval, France service rh ressource Temps plein

**Votre Mission**:
**Vos missions seront les suivantes**:
**Ecoute client B2B / B2C**:
Suivi du Programme d'écoute LA VOIX DU CLIENTAnalyse et suivi des enquêtes de satisfaction clients + Animation des KPI's ( CSAT + NPS)

Mise en forme des infographies / baromètre sur espace intranet dédié

Mise à jour du CRM en retour du programme d'Écoute Client B2B

Appel des agences pour témoignages TOP 5

Suivi Palmarès ECOUTE CLIENT

**Programme de Fidélisation**:
Animation des programmes de Fidélisation Intérimaires

**Evénementiels**:
Organisation de salons professionnels liés aux expertises Labels + Suivi des événements RP Groupe ( voile & foot/rugby)

**Suivi demande via site WEB**:
Traiter demandes clients via formulaire WEB

**Programme relationnel**:
Suivi des Welcome BOX Clients + animation réseau
- possibilité de déplacements ponctuels

**Votre profil**:
De formation Commerce, Marketing, Relation Clients, minimum M1 ou M2.
Vous disposez d'une connaissance dans les services aux entreprises et vous avez également une connaissance du logiciel CANVA et la maîtrise d'EXCEL.

Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre réactivité, votre polyvalence et votre rigueur.

**A propos de service rh / ressource**:
L'expérience client est au coeur de la stratégie du Groupe Actual, pour accompagner cette logique "customer centric" nous recrutons une nouvelle pépite au sein du Service Relation Clients : un(e) Assistant(e) Relation Clients H/F en alternance.



  • Laval, Pays de la Loire, France AFTEC Laval Temps plein

    Une opportunité enrichissante en alternanceLe campus AFTEC Laval, un établissement dynamique comptant plus de 600 étudiants, propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Nous sommes toujours à la recherche de profils motivés et passionnés pour rejoindre notre équipe.**L'entreprise**Notre...

  • Assistant Relation Client

    il y a 2 semaines


    Laval, France service rh Temps plein

    **Votre Mission**: La Relation Client ça vous parle Vous intéresse Allez c'est parti, jetez un oeil sur les missions listées ci-dessous, elles vont vous plaire ! Vous serez rattaché(e) à la Responsable Relation Client & vos missions seront principalement les suivantes: **Ecoute client B2B / B2C**: - Suivi du Programme d'écoute LA VOIX DU CLIENT -...

  • Assistant Relation Client

    il y a 2 semaines


    Laval, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Depuis plus de 30 ans, Actual group est un acteur majeur sur le marché du travail et de l'emploi en France. Chez Actual, nous mettons tout en œuvre pour accompagner les personnes vers l'emploi, leur donner confiance et contribuer à leur développement. Le monde du travail doit être un monde de possibilités, un monde ouvert, dans lequel...


  • Laval, France BREGER - LAVAL Temps plein

    **L'entreprise** Expert en activité de groupage, de collectage et de distribution, notre groupe BREGER développe chaque jour ses capacités à mettre en place des solutions logistiques et transports les plus adaptées, les plus économiques et les plus durables pour nos clients. Adaptabilité, efficacité et créativité sont les caractéristiques qui...


  • Laval, France AFTEC Laval Temps plein

    Le campus AFTEC de Laval, propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 600 étudiants.UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? POURQUOI PAS LES DEUX ?L’ENTREPRISE  :Notre partenaire recherche un assistant relations clients H/F dans le cadre d’un BTS...

  • Assistant relation client

    il y a 1 semaine


    Laval, France Transports BREGER Temps plein

    Entreprise :Expert en activité de groupage, de collectage et de distribution, notre groupe BREGER développe chaque jour ses capacités à mettre en place des solutions logistiques et transports les plus adaptées, les plus économiques et les plus durables pour nos clients.Adaptabilité, efficacité et créativité sont les caractéristiques qui animent...


  • Laval, Pays de la Loire, France AFTEC Laval Temps plein

    À propos de l'entreprise AFTEC LavalL'établissement AFTEC Laval propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Notre campus dynamique compte plus de 600 étudiants.Une offre d'emploi uniqueL'entreprise recherche un assistant relations clients H/F dans le cadre d'un BTS GESTION...


  • Laval, Pays de la Loire, France AFTEC Laval Temps plein

    Rejoignez l'équipe d'AFTEC Laval, leader dans la formation et l'alternance !MissionNous recherchons un assistant en relations clients H/F pour rejoindre notre équipe en alternance.Rédiger et envoyer des courriels aux clients pour les informer sur les situations de surstock, de pénurie ou de retard de livraison;Tenir à jour le système ERPG...


  • Laval, Pays de la Loire, France AXA Temps plein

    MissionChaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Nous recherchons un(e) Spécialiste en Relation Client passionné(e) par la relation clientèle et les métiers de l'assurance.RôleDévelopper sur votre zone géographique votre portefeuille clients sur des marchés en forte croissance auprès de tous types de...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 4 semaines


    Laval, Pays de la Loire, France Macif Temps plein

    Mission Notre équipe est à la recherche d'un conseiller commercial pour rejoindre notre centre de relation client à Laval. Vous serez chargé de guider et accompagner nos sociétaires en fonction de leurs besoins et de leur projet de vie.Vous aurez également la responsabilité de répondre aux besoins du sociétaire par téléphone, sans avoir recours à...


  • Laval, Pays de la Loire, France AFTEC Laval Temps plein

    Description du posteLe campus AFTEC Laval propose des formations BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires.MissionS'assurer de la satisfaction des clientsRencontrer les prospects et établir une proposition commercialeIntégrer les données dans le logiciel informatique et passer les commandes auprès des...


  • Laval, Pays de la Loire, France AFTEC Laval Temps plein

    Le campus AFTEC de Laval propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Nous sommes un campus dynamique qui compte plus de 600 étudiants.Pourquoi choisir entre un emploi et une formation ? Chez AFTEC Laval, nous croyons que vous pouvez avoir les deux ! Notre partenaire recrute un conseiller...


  • Laval, Pays de la Loire, France Macif Temps plein

    L'entreprise Macif recherche un Spécialiste des relations clients en assurance pour répondre aux sollicitations des sociétaires.Ce poste nécessite de bonne communication écrite et orale.L'entreprise promeut la diversité et garantit l'égalité de traitement pour tous.Le salaire mensuel brut fixe est de 2130 euros, avec une prime de vacances...


  • Laval, Pays de la Loire, France AFTEC Laval Temps plein

    La réussite de votre carrière commence par un emploi riche en débats et en défis.Nous recherchons un assistant administratif et spécialiste des relations avec les fournisseurs, qui rejoindra notre équipe à AFTEC Laval pour développer ses compétences en gestion administrative et en relation avec les fournisseurs.Compétences requisesRigueur et...

  • Coach Relation Client

    il y a 3 semaines


    Laval, France GEMY HOLDING LAVAL Temps plein

    **L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...


  • Laval, Pays de la Loire, France AFTEC Laval Temps plein

    L'AFTEC Laval vous propose un poste d'expert en négociation et digitalisation des relations client pour rejoindre son équipe commerciale. En alternance, ce rôle consiste à accompagner les entreprises dans leur transformation digitale.Compétences requisesPersévérance et aisance relationnelle

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Laval, France Lactalis Temps plein

    Référence : 52135 Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 000 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir...

  • Développeur Relation Client

    il y a 4 semaines


    Laval, Pays de la Loire, France Expectra Temps plein

    Au sein de notre équipe de Expectra, nous recherchons un Conseiller commercial CRC F/H pour rejoindre notre équipe de vente assurance. En tant que Conseiller commercial, vous serez responsable de développer une stratégie commerciale pour augmenter les ventes de produits IARD (Automobile et habitation) auprès des sociétaires.Description du PosteVous...


  • Laval, Pays de la Loire, France Emploi Pharmacien Laval 53000 Temps plein

    SalaireL'offre est de 40 000€ par an, selon les qualifications et l'expérience.Description du posteVous serez chargé(e) de:Aider avec la saisie de données dans le système de gestion de base de données.Mettre à jour les dossiers clients et assurer la cohérence des informations.Répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes de...


  • Laval, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour son client un Responsable service client F/H sur Laval. agr Vous intégrez une équipe dynamique au sein du service clients, votre mission consistera à animer et...