Superviseur Centre de Relation Client

Il y a 2 mois

Vannes, France Groupama Loire Bretagne Temps plein

Nous recrutons **un(e) Superviseur** pour le Centre de Relation Client de Vannes.
- Vos missions seront les suivantes :_
- Animer et coordonner la gestion des activités en déclinant et suivant les plans d'actions collectifs et individuels, à partir des outils de pilotage.
- Assurer le suivi et le contrôle de l'activité et de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'équipe, dans une dynamique d'optimisation de la performance.
- Animer et accompagner l'équipe en développant les compétences de ses collaborateurs (entretiens annuels, rencontres individuelles, accompagnement,)
- Contribuer à l'amélioration de la qualité du service en coordonnant le traitement des demandes et des réclamations des clients et prospects
- Promouvoir l'image et le développement de l'entreprise sur le marché confié (relations publiques, partenariats,) et assurer la veille dans son secteur d'activité
- Donner du sens à son équipe
- Porter la satisfaction client et symétrie des attentions
- S'engager auprès de ses collaborateurs, de la Responsable de Service, de ses homologues et auprès de chacun de nos clients sociétaires dans des valeurs de mutualisme

**Quelles seront vos conditions de travail et autres avantages ?**
- Temps de travail de 38h30 par semaine avec 22 jours de RTT par an
- Restaurant d'entreprise
- Rémunération fixe + variable selon performances collectives
- Site situé à 5 minutes à pied de la gare de Landerneau (Prise en charge à 50% de votre abonnement de transport en commun)
- 28 jours de congés payés
- 13ème mois
- Participation/intéressement
- Indemnité kilométrique vélo
- Comité d'entreprise avec nombreux avantages sur la culture et le loisirs
- Mutuelle groupe prise en charge à 60%
- Chèques vacances
- Plan d'Epargne Entreprise avec abondement

**Profil**:

- Titulaire d’une formation supérieure, Bac+2 minimum, vous maîtrisez les fondamentaux des métiers de la relation clients avec une approche commerciale.
- Expérience exigée d'à mínima 2 ans sur un poste de superviseur(se) de plate-forme téléphonique
- Tempérament de leader et capacité à donner du cap
- Vous avez une bonne maîtrise des outils Pack Office.
- Vous êtes également reconnu pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité à donner du sens à votre équipe.
- Vos capacités d'analyse et de synthèse, votre proactivité et vos capacités relationnelles sont les clés de réussite pour ce poste.

**Profil principal**:
Commercial - Management commercial

**Type de contrat**:
CDI

**Télétravail**:
Occasionnel

**Statut conventionnel appliqué/ Classe**:
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5

**Catégorie emploi**:
Cadre

**Salaire**:
A définir selon expérience

**Management d'équipe**:
Oui

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Bretagne, MORBIHAN (56)

**Ville**:
VANNES

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+2

**Niveau d'expérience min. requis**:
2 à 5 ans

  • Conseiller Centre Relation Client

    il y a 2 semaines

    Vannes, France Groupama Loire Bretagne Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: CONSEILLER CENTRE RELATION CLIENT - VANNES CDI H/F **Description de la mission**: Et si vous changiez d'avis sur le métier de **Conseiller(e) en centre de relation client** ? On va tenter de vous convaincre ! 3... 2... 1... Go ! **_ En quoi cela consiste ?_** Votre mission est entièrement orientée vers...

  • Conseiller Clientèle en Centre Relations Et

    Il y a 2 mois

    Vannes, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **1 Conseiller clientèle en centre relations et conseils H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de...

  • Conseiller Commercial en Centre Relations Et

    Il y a 2 mois

    Vannes, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **4 Conseiller Commercial en Centre Relations et Conseils H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de...

  • Conseiller Commercial en Centre Relations Et

    il y a 1 mois

    Vannes, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **1 Conseiller Commercial en Centre Relations et Conseils H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de...

  • Conseiller Commercial en Centre Relations Et

    il y a 11 heures

    Vannes, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **4 Conseiller Commercial en Centre Relations et Conseils H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de...

  • Alternant(e) Relation Clients

    il y a 1 mois

    Vannes, France MBway Temps plein

    , école de management internationale, recherche pour une de ses entreprises partenaires un(e) Alternant(e) Relation Clients. Une formation ou un emploi, pourquoi choisir ? Orientez-vous vers une formation professionnalisante ! Dès septembre prochain, profitez des avantages dun contrat en alternance pour vous former et acquérir un . VOTRE...

  • Alternant(e) Relation Clients

    il y a 1 mois

    Vannes, France MBway Temps plein

    , école de management internationale, recherche pour une de ses entreprises partenaires un(e) Alternant(e) Relation Clients. Une formation ou un emploi, pourquoi choisir ? Orientez-vous vers une formation professionnalisante ! Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un .  ...

  • Alternant(e) Relation Clients

    il y a 2 jours

    Vannes, France MBway Temps plein

    , école de management internationale, recherche pour une de ses entreprises partenaires un(e) Alternant(e) Relation Clients. Une formation ou un emploi, pourquoi choisir ? Orientez-vous vers une formation professionnalisante ! Dès septembre prochain, profitez des avantages dun contrat en alternance pour vous former et acquérir un . VOTRE...

  • Alternant(e) Relation Clients

    il y a 2 jours

    Vannes, France MBway Temps plein

    , école de management internationale, recherche pour une de ses entreprises partenaires un(e) Alternant(e) Relation Clients. Une formation ou un emploi, pourquoi choisir ? Orientez-vous vers une formation professionnalisante ! Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un .  ...

  • Alternant(e) Relation Clients

    Il y a 2 mois

    Vannes, France MBway Temps plein

    MBway Vannes, école de management internationale, recherche pour une de ses entreprises partenaires un(e) Alternant(e) Relation Clients.Une formation ou un emploi, pourquoi choisir ? Orientez-vous vers une formation professionnalisante ! Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un MBA...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 1 mois

    Vannes, France Groupama Loire Bretagne Temps plein

    **Nous recherchons un(e) conseiller(e) relation client à distance en CDI pour intégrer notre centre de relation client de Vannes.** Au sein de notre plateforme, sur la cellule WEB (gestion du tchat), votre mission quasi-exclusive est de développer le portefeuille clients et de contribuer à la croissance rentable du chiffre d'affaires: - en traitant...

  • Superviseur Paie

    il y a 1 mois

    Vannes, France KPMG Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions? Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d’une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d’exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que...

  • Chargé de Relation Client à Distance

    il y a 1 semaine

    Vannes, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. **Le poste**: Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de Vannes, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à...

  • Chargé de Relation Client à Distance

    il y a 1 mois

    Vannes, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **1 Chargé de Relation Client à distance H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de...

  • Chargé de Relation Client à Distance

    il y a 3 jours

    Vannes, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.** **Le poste**: Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de Vannes, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à...

  • Chargé de Relation Client à distance H/F

    il y a 1 semaine

    Vannes, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, 69 000 entreprises et 150 000 entrepreneurs.Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs...

  • Chargé de Relation Client à distance H/F

    il y a 2 jours

    Vannes, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, 69 000 entreprises et 150 000 entrepreneurs.Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs...

  • Superviseur Paie

    il y a 1 mois

    Vannes, France KPMG SA Temps plein

    Descriptif du poste **Vos challenges** **Rattaché au manager de l'activité, vous intégrez une équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs**, - Vous supervisez la production de la paie d'une équipe (entre 5 et 8 personnes) et en êtes le référent technique, - Vous gérez en autonomie un portefeuille clients adapté à votre activité, - Vous...

  • Assistant.e Relation Client Btoc

    il y a 1 mois

    Vannes, France buldi Temps plein

    **LE POSTE** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e assistant.e relation client (BtoC). **Ta mission ?** Accompagner les utilisateurs Buldi dans leur projet maison (construction / extension). **Et concrètement ?** - Tu intègreras la Team Buldi et tu seras formé.e à notre stratégie Customer success (BtoC) - Tu seras en support...

  • Chargé.e de Relation Client Btob

    il y a 2 jours

    Vannes, France buldi Temps plein

    **: - A PROPOS -** Buldi, c’est la startup présentée comme le Meetic© de la construction ! Alors, comment ça marche ? Buldi permet à un particulier qui a un projet de construction de créer sa maison ou son extension idéale à l’aide d’un configurateur en ligne ! Les algorithmes de matching de Buldi se chargent ensuite de sélectionner les...