Responsable Front Office

Il y a 2 mois

Annecy, France SHCR Temps plein

Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe jeune et dynamique, dans un hôtel de luxe situé dans une ville attractive et touristique, et qui en plus offre de nombreux avantages à ses collaborateurs, alors lisez ce qui suit

Rivage Hotel & Spa est un hôtel 4* situé sur les bords du lac d'Annecy et appartient au groupe Best Mont Blanc. L'établissement a ouvert ses portes en juillet 2021 et propose 123 somptueuses chambres, un restaurant labellisé Maître Restaurateur, un bar et le plus grand spa de la ville.

Nous mélangeons une atmosphère chic et décontractée : vous pouvez donc enfiler vos baskets pour venir travailler

Nous prenons soin de nos clients et nous nous efforçons de leur offrir un service personnalisé à chaque fois. Le même principe s'applique lorsque vous rejoignez notre équipe.

Pour notre équipe de Chefs de Service, nous recherchons un(e) incroyable Front Office & Reservations Manager H/F.

**VOTRE ROLE**

Le Front Office & Reservations Manager H/F dirige les opérations des 3 pôles : Reception / Resa / Guest Relation et coordonne ses équipes. Il/Elle est en charge d’assurer la qualité de service dictée par la Direction et de faire vivre l’Expérience Rivage à nos clients.

Il /Elle est responsable de réaliser l’occupation optimale des chambres compte tenu de la politique des prix définie et des possibilités du marché.

Le Front Office & Reservations Manager H/F a la responsabilité de fidéliser la clientèle en offrant entière satisfaction.

Il / Elle se doit d’augmenter les revenus et de consolider l’image de l’Hôtel. Il / Elle a la responsabilité de recruter, former et animer ses équipes avec le soutien de ses superviseurs

**VOS MISSIONS**
- Gérer les plannings : gestion des heures supplémentaire, jours de récupération
- Accueillir les nouveaux collaborateurs et les former aux techniques d’accueil et de ventes
- Gérer le recrutement et l’évaluation du personnel
- Organiser des réunions d’équipe
- Accueillir et servir les clients selon les principes d’hospitalité d’un hôtel 4*, afin de garantir la satisfaction de notre clientèle
- Gérer les plaintes clients
- S'assurer que tous les membres de l'équipe connaissent les horaires des points de vente et promouvoir les activités et événements internes.
- Veiller à ce que la politique de prix soit respectée par ses équipes
- Mettre à jour l’inventaire sur les canaux de distribution
- Responsable de la caisse et des procédures de caisse
- Effectuer les clôtures de fin de mois à la Réception
- Maintenir une bonne relation commerciale avec tous les réservataires : Clients/entreprises/Agences.
- S'assurer de l'exactitude de toutes les informations de réservation saisies dans le PMS
- Veiller à ce que les procédures de garantie de prise en charge soient respectées
- Collaborer avec le Responsable Group & Events pour prendre connaissance des réservations Groupes et gérer l’attribution
- Garantir le flux de l’information avec les autres départements et la Direction

**VOS QUALITES PRINCIPALES & COMPETENCES**
- Maîtrise des langues étrangères
- Connaissance approfondie des logiciels spécifiques à l’hôtellerie (Opera, extranet OTA )
- Aisance avec les chiffres
- Gestion d’équipe
- Capacité d’analyse
- Attitude orientée client voire commerciale
- Excellente présentation
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à gérer le temps.
- La connaissance d’Annecy et sa région est un véritable atout
- Formation hôtelière

**AVANTAGES**

Nous offrons un ensemble complet d'avantages qui comprend:

- Des repas pendant le service
- Prime annuel
- RTT
- Une salle de fitness 7/7
- Tarifs de nuits à prix réduit, dans les hôtels de notre groupe
- Remise dans les points de vente F&B
- Événements réguliers de bien-être et d'activités sociales pour les collègues
- 2 jours de repos consécutifs
- Prise en charge 50% du titre de transport

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 3 300,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Disponible le week-end
- Horaires flexibles
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Expérience:

- Hôtellerie: 4 ans (Requis)
- Management Front Office & Réservations: 2 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/04/2024

  • Responsable Front Office/relation Usagers

    il y a 4 semaines

    Annecy, France La Sécu recrute Temps plein

    **Responsable Front Office/Relation Usagers (H/F)**: - CDI - Annecy - 28 371 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD85093 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes, qui compte plus de 1 600 collaborateurs, est un organisme...

  • Adjoint Responsable Carrosserie Express H/F

    Il y a 24 minutes

    ANNECY, France Jean Lain Mobilité Temps plein

    Nous recrutons un(e) Adjoint(e) Responsable Carrosserie Express - en CDI - pour notre Carrosserie de Seynod (74).Rattaché(e) au Responsable de la Carrosserie, vos missions seront les suivantes :1/ Gestion de la Carrosserie (50%) :- Superviser la production de l'atelier tant au niveau de la quantité que de la qualité- Assurer la liaison entre le front...

  • Responsable Back Office H/F

    Il y a 2 mois

    Annecy, France TALEXIM Temps plein

    À propos de nous#jobtalexim #backoffice #management #CDI #annecyTALEXIM, c'est une équipe de spécialistes du recrutement engagés auprès des entreprises de son territoire !La team #paysdesavoie recherche un Responsable Back Office H/F pour rejoindre l’aventure de son client :Rejoindre une entreprise leader sur le marché local de la distribution...

  • Adjoint Responsable Carrosserie Express H/F

    il y a 13 heures

    ANNECY, 74000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilité Temps plein

    Nous recrutons un(e) Adjoint(e) Responsable Carrosserie Express - en CDI - pour notre Carrosserie de Seynod (74).Rattaché(e) au Responsable de la Carrosserie, vos missions seront les suivantes :1/ Gestion de la Carrosserie (50%) :- Superviser la production de l'atelier tant au niveau de la quantité que de la qualité- Assurer la liaison entre le front...

  • Responsable D'unité

    il y a 1 mois

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Descriptif du poste **1) Supervision des activités** - Manage l'ensemble des activités de gestion de comptes qui relèvent de son périmètre. - Est garant de la maîtrise des stocks et des indicateurs en assurant une supervision régulière des flux dans l'ensemble des canaux, et en ajustant les ressources et/ou consignes, ou en proposant les actions...

  • Responsable Back Office

    il y a 4 semaines

    Annecy, France Ecotel Temps plein

    Descriptif du poste Votre principale mission sera de superviser et d'optimiser les opérations quotidiennes du backoffice (achats/approvisionnements, assistanat commercial et base de données/pricing). Pour cela, vous serez en charge de: - Superviser et optimiser les opérations du backoffice (approvisionnement, saisie des devis et commandes, pricing,...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 1 mois

    Annecy, France ADAGIO Temps plein

    **Description de l'entreprise** L'Aparthotel Adagio Annecy Centre est situé en plein centre-ville, près de la gare et à dix minutes de son lac iconique. Cette résidence de tourisme, proche des montagnes, est classée 4 étoiles dispose de 104 appartements allant du studio 2 personnes au 3 pièces 6 personnes, tous très bien agencés. La résidence...

  • Responsable Des Ventes Am France

    il y a 4 semaines

    Annecy, France Sportcarriere Temps plein

    **Sportcarriere accompagne Mavic dans le recrutement d’un(e) Responsable des Ventes AM France en CDI.** Créé en 1889, Mavic est un équipementier français de l’industrie du cycle, leader mondial sur le secteur de la roue vélo. Son succès s’est appuyé sur un savoir-faire technologique et commercial inégalé avec des usines en Europe (France et...

  • Assistant Manager

    il y a 4 semaines

    Annecy, France La Croissanterie Temps plein

    Nous recherchons en contrat saisonnier d'été - début mai à fin septembre 2024: Assistant Manager Food & Beverage Sur l’autoroute A41, dans notre Station-Service AVIA de Annecy-Seynod, avec offre de restauration rapide sous enseigne : La Croissanterie & Lunch Grill: Homme ou Femme de terrain, c’est d’abord sur le Floor que vous prenez le pouls de...

  • Gestionnaire Relation Clients/cotisants

    il y a 1 mois

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Contexte**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf Service Cesu et l’Urssaf Service Travailleurs...

  • Gestionnaire Relation Client/cotisant en Alternance

    Il y a 2 mois

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Contexte**: Rejoindre l’Urssaf Rhône-Alpes, c’est rejoindre un Organisme de Sécurité Sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales. L’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie). L’Urssaf...

  • Gestionnaire Relation Clients/cotisants

    il y a 1 mois

    Annecy, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaire relation clients/cotisants (H/F)**: - CDD - Annecy - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD86145 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme,...

  • Gestionnaire Relation Clients/cotisants

    il y a 2 semaines

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Gestionnaire relation clients/cotisants (H/F)**: - CDD - Annecy - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD91245 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme,...

  • Gestionnaire Relation Clients/cotisants

    il y a 1 mois

    Annecy, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaire relation clients/cotisants (H/F)**: - CDD - Annecy - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD80471 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme,...

  • Gestionnaire Relation Clients/cotisants

    il y a 1 mois

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Contexte**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf Services à la Personne (ex CESU) et l’Urssaf...

  • Gestionnaire Relation Clients/cotisants

    il y a 4 semaines

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Contexte**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf Services à la Personne (ex CESU) et l’Urssaf...

  • Réceptionniste Tournant H/F

    il y a 1 mois

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adagio Aparthotel Temps plein

    Les missions du posteL'Aparthotel Adagio Annecy Centre est situé en plein centre-ville, près de la gare et à dix minutes de son lac iconique. Cette résidence de tourisme, proche des montagnes, est classée 4 étoiles dispose de 104 appartements allant du studio 2 personnes au 3 pièces 6 personnes, tous très bien agencés. La résidence possède un...

  • Responsable des ventes

    il y a 3 semaines

    Annecy, France Hays France Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, entreprise à taille humaine aux fortes valeurs, reconnue dans les analyses biologiques et alimentaires, basée en Haute-Savoie, un Responsable des ventes.Sous la responsabilité de la Directrice opérationnelle, vous êtes en interaction avec l'ensemble des services de l'entreprise et avez pour mission d'assurer le...

  • Gestionnaire Accueil Et Back-office

    il y a 4 semaines

    Annecy, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Au sein du Groupe Banque Populaire Caisse d’Épargne (BPCE), près de 2000 collaborateurs travaillent chaque jour au Crédit Coopératif pour contribuer, grâce à la grande diversité de nos métiers, à donner de la voix aux principes d’une banque engagée. Par nature et par choix, nous partageons avec nos clients une...

  • Responsable des ventes

    il y a 3 semaines

    Annecy, France HAYS Temps plein

    Sous la responsabilité de la Directrice opérationnelle, vous êtes en interaction avec l'ensemble des services de l'entreprise et avez pour mission d'assurer le développement commercial et la gestion administrative des ventes de prestations du laboratoire.Avec une équipe de 4 personnes, composée de la Responsable commerciale et de 3 Assistantes, vos...