Gestionnaire Relation Clients/cotisants
il y a 2 semaines
**Contexte**:
Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf Services à la Personne (ex CESU) et l’Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l’autorité de la direction régionale.
L’Urssaf Rhône-Alpes compte plus de 1600 collaborateurs, répartis sur 14 sites, qui lui permettent d’assurer la gestion de 870 000 comptes cotisants (hors Urssaf Service à la Personne (ex CESU)).
Les missions de notre organisme consistent à:
- Assurer le financement de la protection sociale au quotidien
- Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social
- Garantir les droits sociaux et l’équité entre tous les acteurs économiques
**L’Urssaf Rhône-Alpes recrute pour son service des travailleurs frontaliers en Suisse, basé à Annecy, un gestionnaire relation clients/cotisants pour une durée de 3 mois (possibilité de prolongation à 6 mois).**
Le Service des Travailleurs Frontalier Suisse, composé de trois pôles (front et middle office ; Back office et RAF ; RSJ) est responsable de l’encaissement et du recouvrement des cotisations d’assurance maladie des travailleurs frontaliers en Suisse qui choisissent l’option de l’assurance maladie française. Ces usagers sont alors affiliés auprès des CPAM à un régime spécifique, qui leur permet de bénéficier des prestations de la Sécurité sociale française. Plus spécifiquement, vous intégrerez une équipe du Front et middle Office, constituée d’environ 10 collaborateurs, dont la mission est d’assurer une réponse de première ligne aux cotisants, et de promouvoir les offres de service, ainsi que de réaliser des opérations simples sur les comptes. Vous contribuerez directement à la mission de l’organisme.
**Mission/Activités**:
En se joignant à l’équipe, vous serez amené(e) à:
- Assurer les réponses aux appels téléphoniques ou aux courriels des cotisants, aux lignes rouges et /ou transferts en provenance des CPAM ou des URSSAF ;
- Contribuer à la promotion des offres de service auprès des cotisants et des partenaires ;
- Assurer la prise en charge des courriels de niveau 1 en provenance des usagers et des mails de niveau 2 en provenance des CPAM ou des URSSAF ;
- Procéder à des opérations administratives et comptables simples sur les comptes frontaliers (suites de contacts, suite de visites accueil, prise en charge des réclamations simples, traitement des demandes de délais simples, saisies de revenus, immatriculations ).
Les missions sont susceptibles d'évoluer en fonction des flux saisonniers.
**Compétences**:
- Rigueur, confidentialité, dynamisme, capacité à se conformer à des consignes,
- Aisance sur l'outil informatique,
- Maîtrise des techniques d'accueil et de réponse téléphonique,
- Bonnes aptitudes rédactionnelles,
- Sens de la relation de service,
- Capacité à travailler en équipe,
- Capacité à s’adapter,
- Capacité à s’adapter à son interlocuteur tant à l’oral qu’à l’écrit.
**Formation**:
- Expérience en accueil téléphonique souhaitée mais non obligatoire (expérience en plateforme téléphonique notamment)
- Disponibilité
- Intérêt pour la législation sociale
**Conditions particulières**:
- Nb de poste à pourvoir: 1 poste
- Type de contrat : CDD de **6 mois**, temps plein à **36h sur 5 jours.**:
- Niveau de qualification : Niveau 3 soit une rémunération mensuelle brute de **1781€**:
- Site d'exercice: Annecy (Seynod)
- Date de prise de fonction souhaitée: 04/07/2023
Avantages entreprise:
- Prime d’intéressement,
- Prime de crèche (enfants moins de 3 ans),
- Mutuelle entreprise,
- Forfait Mobilités Durables (indemnités vélo, transport en commun et co-voiturage)
- Carte déjeuner (ticket restaurant)
**Contact**:
- Entretien individuel avec un jury
Retrouvez-nous sur les réseaux sociaux
Pour en savoir + sur le métier de:
**Conseiller Offres de Services** : Découvrez le métier de Fanny, Conseillère offres de services - YouTube
Niveau de qualification NIVEAU 3
-
Gestionnaire Relation Client/cotisant en Alternance
il y a 4 semaines
Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein**Contexte**: Rejoindre l’Urssaf Rhône-Alpes, c’est rejoindre un Organisme de Sécurité Sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales. L’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie). L’Urssaf...
-
Gestionnaire Relation Clients/cotisants
il y a 4 semaines
Annecy, France La Sécu recrute Temps plein**Gestionnaire relation clients/cotisants (H/F)**: - CDD - Annecy - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD81343 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme,...
-
Gestionnaire Relation Clients/cotisants
il y a 6 jours
Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein**Contexte**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf Services à la Personne (ex CESU) et l’Urssaf...
-
Gestionnaire Du Recouvrement
il y a 4 semaines
Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein**Contexte**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf Service Cesu et l’Urssaf Service Travailleurs...
-
Gestionnaire Du Recouvrement
il y a 4 semaines
Annecy, France La Sécu recrute Temps plein**Gestionnaire du recouvrement (H/F)**: - CDD - Annecy - NIVEAU 3 - NVHADD75926 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et...
-
Gestionnaire Du Recouvrement
il y a 4 semaines
Annecy, France La Sécu recrute Temps plein**Gestionnaire du recouvrement (H/F)**: - CDD - Annecy - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD84163 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain,...
-
Conseiller Relation Clients
il y a 4 semaines
Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps pleinVous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...
-
Conseiller Relation Clients
il y a 4 semaines
Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps pleinVous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...
-
Conseiller Relation Clients
il y a 4 semaines
Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps pleinVous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...
-
Responsable de La Relation Client Et de
il y a 4 semaines
Annecy, France Atrihome Solutions Temps pleinLes principales opérations sont: - Assurer un service de qualité à nos clients - Suivre toutes les commandes de manière simple et efficace, de l’entrée du dossier jusqu’à son encaissement - Être proactif(ve) pour suivre et garantir la réalisation des opérations dans les délais convenus avec nos clients - Veiller à la bonne marche du service...
-
Gestionnaire Service Client France
il y a 4 semaines
Annecy, France Maped Temps pleinGestionnaire Service Client France (F/H) - CDI - **Maped, Le pouvoir de changer le monde avec ses mains**, c’est mettre dans les mains des enfants du monde des outils intelligents, durables et sûrs, en faire profiter au plus grand nombre et s'engager au quotidien au bénéfice de la cause éducative. Maped est une marque française, indépendante et...
-
Téléconseiller - Chargé de La Relation Client
il y a 4 semaines
Annecy, France aquila RH Temps plein**Aquila RH Annecy**, acteur local indépendant du recrutement en CDI, CDD et intérim, membre de Mistertemp’ group, **recrute** pour son client, un Chargé de relation Client H/F Vos missions - Prendre en charge et suivre les commandes des clients passées par téléphone ou sur le site internet - Gérer les réclamations des clients et trouver des...
-
Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Annecy, France aquila RH Temps plein**Aquila RH Annecy**, acteur local indépendant du recrutement en CDI, CDD et intérim, membre de Mistertemp’ group, **recrute** pour son client, un Chargé de relation Client H/F Vos missions - Réceptionner et analyser les besoins des appelants dans le respect du niveau de qualité de service attendu par l’entreprise - Orienter les demandes vers les...
-
Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Annecy, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinAquila RH Annecy - 74, CDI Les missions du poste Vos missions - Réceptionner et analyser les besoins des appelants dans le respect du niveau de qualité de service attendu par l'entreprise - Orienter les demandes vers les interlocuteurs dédiés selon les scénarios et procédures de prise en charge des contacts - Mettre à jour les fiches clients si...
-
Responsable Relation Client
il y a 5 jours
Annecy, France HAYS Temps pleinParticipez au développement d'une agence en pleine croissance ! Notre client, promoteur immobilier d’envergure nationale, comptant plus de 30 ans d’expertise dans le secteur résidentiel, recherche, afin de structurer son organisation interne et faire face à son développement, un Responsable relation client pour l’agence d’Annecy. En tant que...
-
Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Annecy, France Fiderim Temps pleinFidérim Consulting Annecy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement et l'intérim des profils tertiaires et cadres. Notre agence se situe à Pringy, au coeur des montagnes de Haute-Savoie. Nous sommes une équipe composée de professionnels et nous sommes présent depuis plus de 18 ans. Votre mission Nous recherchons notre futur talent...
-
Manager Relation Client
il y a 4 semaines
Annecy, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
-
Chargé Relation Client H/F
il y a 7 heures
Annecy, France DACHSER France Temps pleinA propos de l'entreprise :En intégrant la société DACHSER France, vous rejoignez un groupeeuropéen reconnu comme l'un des meilleurs prestataires de servicestransports et logistiques en Europe et dans le monde, grâce à sonréseau intégré d'une rare densité, totalement informatisé, et à uneforte culture d'entreprise orientée client. La diversité...
-
Conseiller Relation Client
il y a 4 semaines
Annecy, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes Temps pleinMissions 1. **Accueillir, écouter et orienter les clients de la CMA du département de la Haute-Savoie** - Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique des clients de la CMA - Ecouter, analyser, détecter le besoin et gérer les prises de rendez-vous « experts » avec les spécialistes - Mettre à jour les données clients 2. **Apporter un...
-
Stage Chargé de Relation Client Entreprises
il y a 1 mois
Annecy, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinBNP Paribas Annecy - 74, Stage Détail du poste Stage - Assistant Chargé de Relation Client Entreprises H/F - 6 Mois à Annecy Sur le terrain ? Vous intégrez une équipe au sein d'un Centre d'Affaires Entreprises et devenez ainsi acteur de la satisfaction de nos clients tout en découvrant le métier. Vous vous formez au métier de Chargé de Relation...