Chargé(E) Service Client

il y a 2 semaines

ClermontFerrand, France Heineken Temps plein

**Prêt(e) à nous rejoindre ?**
Localisation : Clermont
Fonction : Commerce
Département : Commerce - Sales - Distribution
Type de contrat : CDD

L'aventure **HEINEKEN France** c'est:

- **HEINEKEN ENTREPRISE**, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth ) avec 3 brasseries en France.
- **FRANCE BOISSONS**, le distributeur partenaire des établissements de la consommation hors domicile

Rejoignez-nous et découvrez un monde d’opportunités

**HEINEKEN FRANCE recrute pour le compte de sa filiale de distribution France BOISSONS un(e) Chargé(e) Service Client, basé(e) à Gerzat (63).**

**CDD de 6 mois**

En lien avec les équipes commerciales, le service client se concentre sur la réponse et l’aiguillage efficace des questions de nos clients. Il pilote et anime la satisfaction client au niveau d’une ou plusieurs BU et contribue à la fidélisation de l’ensemble des clients de la BU.

Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous êtes en charge de répondre efficacement aux demandes d’après-vente de nos clients sur le circuit CHR (Cafés, Hotels, Restaurants) et Grands Comptes.

**Vos principales missions**:

- Saisies des commandes entrantes, mails et demandes My France Boissons
- Gestion des demandes et réclamations clients, mails et appels entrants
- Gère les demandes types:

- Suivi des commandes dans leur intégralité (tout type de commande : issu du commercial terrain ou sédentaire, du e-commerce, avoirs, )
- Assistance MyFranceBoissons : accompagnement ou prise en charge de questions/bugs
- Suivi et traitement des retours commandes
- Gestions des réclamations (prise en charge, aiguillage, résolution suivi)
- Information et conseil avant-vente
- Identification de solutions auprès des équipes logistiques, préparation, distribution ;
- Epauler l’équipe commerciale en étant informé(e) de toute l’actualité commerciale et être capable de la relayer ;
- Soutenir et participer l’amélioration de la satisfaction client de la BU ;

**Vos atouts**:
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et vous maitrisez les techniques de vente.

Vous êtes doté(e) d’une bonne communication orale, d’un excellent relationnel et d’un bon esprit d’équipe qui vous permettent de créer des liens de confiance avec vos interlocuteurs en internes et externes. Vous êtes organisé(e), orienté(e) service client ? Alors ce poste est fait pour vous

Vous maîtrisez le Pack Office. La connaissance du logiciel SAP serait un plus.

**Notre petit plus**:
Chez France Boissons, nous prenons un soin particulier pour que nos produits et notre offre de services répondent à toute la diversité de nos clients et satisfassent tous les consommateurs. Pour nos équipes aussi, nous avons la conviction que c'est la diversité des talents qui les composent qui nous fait gagner et rend notre organisation plus efficace et plus humaine.

N'attendez-plus, rejoignez une entreprise inclusive

  • Chargé de Service Client

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France BNP Paribas Temps plein

    **Chargé de Service Client - Agence de Clermont-Fd (Jaude) - H/F** **CDD de 09 Mois de Mars 2023 à Nov. 2023** « Garant de la satisfaction client et d’un service de proximité, notre agence comme nos clients s’appuieront sur votre expertise » **SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**: Vos missions au quotidien seront de garantir une prise en charge...

  • Chargé Relation Service Clients

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France DFI GERZAT Temps plein

    DFI Intérim & Recrutement recherche pour l'un de ses clients spécialisée dans le secteur d'activité du commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres biens domestiques, un profil **Chargé Relation Service Clients H/F** **Au sein de ce poste vous aurez pour mission principales**: - Répondre aux besoins des clients du Royaume Uni (accueil et...

  • Chargé de La Relation Client Néerlandais

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Chargée de recrutement au sein du Cabinet de recrutement Manpower de Clermont-Ferrand j’accompagne mon client, une entreprise spécialisée dans la fabrication de produits en caoutchouc, dans le recrutement de leur futur(e) collaborateur/trice - ** Gestionnaire de la relation clients néerlandais H/F**. Le poste est à pourvoir en ...

  • Chargé de La Relation Client Néerlandais

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Manpower Clermont-Ferrand - 63, CDI Détail du poste Chargée de recrutement au sein du Cabinet de recrutement Manpower de Clermont-Ferrand j'accompagne mon client, une entreprise spécialisée dans la fabrication de produits en caoutchouc, dans le recrutement de leur futur(e) collaborateur/trice ? Gestionnaire de la relation clients néerlandais H/F. Le...

  • Alternant Chargé D'accueil Et Relation Client

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France APEC Temps plein

    **Qui sommes - nous ?** L’Apec est un acteur essentiel du marché des compétences cadres qui agit au service du recrutement et du développement économique des entreprises. Ses 1100 collaborateurs dont plus de 500 consultant-e-s, sont présents dans 12 délégations régionales en France métropolitaine et en Outre-mer. Son ancrage territorial et sa...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France Capillum Temps plein

    Offre - Chargé(e) de relation client En CDI - Temps plein **Capillum est la première filière de recyclage des cheveux en France.** Elle transforme ce déchet en une ressource aux multiples vertus. Le recyclage des cheveux contribue à: - L’agriculture et au jardin, grâce aux propriétés isolantes du cheveu - La dépollution des eaux et des sols,...

  • Alternance - Chargé Chargée de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France ENEDIS Temps plein

    Diplôme préparé : BTS NDRC ou SAM ! 4 postes sont à pourvoir ! Cette alternance est proposée au sein de l’agence Raccordement de la DR Auvergne. Cette équipe est chargée de l’accompagnement des clients dans toutes les étapes de leur projet de raccordement. Vos missions principales: Gestion des demandes de raccordement des clients de la région...

  • Hôte Service Clients

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France Bricoman Temps plein

    **Profil principal**: - SERVICES CLIENTS - HOTE SERVICE CLIENTS **Intitulé du poste**: - Hôte Service Clients H/F **Contrat**: - C.D.INDETERMINEE **Statut du poste**: - Employé(e) **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - Tes missions: Tu contribues à la fidélisation de nos clients et à la rentabilité du magasin...

  • Alternance - Chargé Chargée de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: **Diplôme préparé : BTS NDRC ou SAM** **! 4 postes sont à pourvoir !** Cette alternance est proposée au sein de l’agence Raccordement de la DR Auvergne. Cette équipe est chargée de l’accompagnement des clients dans toutes les étapes de leur projet de raccordement. **Vos missions principales**: - Gestion des...

  • Alternant - Chargé de Relation Client (H/F)

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France Capillum Temps plein

    Offre d’ALTERNANCE Chargé(e) de relation client **Capillum est la première filière de recyclage des cheveux en France.** Elle transforme ce déchet en une ressource aux multiples vertus. Le recyclage des cheveux contribue à: - L’agriculture et au jardin, grâce aux propriétés isolantes du cheveu - La dépollution des eaux et des sols, grâce...

  • Participer à l'animation collective d'un service de la ...

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... L’Atelier logement Solidaire est une association loi 1901 créée en 2010. C’est une structure d’innovation sociale visant à trouver et expérimenter des solutions pour lutter contre le mal logement, accompagner les publics vulnérables et favoriser l’accès au droit.Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe service éducatif...

  • Participer à l'animation collective d'un service de la ...

    il y a 3 semaines

    Clermont-Ferrand, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... L’Atelier logement Solidaire est une association loi 1901 créée en 2010. C’est une structure d’innovation sociale visant à trouver et expérimenter des solutions pour lutter contre le mal logement, accompagner les publics vulnérables et favoriser l’accès au droit.Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe service éducatif...

  • Chargé D'affaires Electricité Eia

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France E-Search Temps plein

    Notre client est un groupe français indépendant, acteur majeur de l’ingénierie et du conseil en mobilité durable, transition énergétique et cadre de vie. Tournées vers l’excellence technique et l’innovation, fortes de plus de 2000 collaborateurs dans 70 pays, relèvent au quotidien les nouveaux défis de tous leurs clients dans le souci de les...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France KobOO Temps plein

    **Chargé de relation Client** KobOO souhaite renforcer son équipe afin d’accélérer son développement, améliorer son service et répondre rapidement aux demandes de ses clients et utilisateurs. Rejoignez l’aventure ! Pour soutenir notre croissance, nous recherchons un profil spécialisé dans la relation client. Sous la responsabilité de notre...

  • Technicien de maintenance charge du client

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France Hervé Thermique Temps plein

    Description En tant que technicien confirmé vous serez intégrée à l’équipe technique de l’Agence Hervé – Thermique Cournon d’Auvergne Secteur géographique Clermont – Ferrand 63000 Nous sommes spécialisés dans l’Exploitation et la Maintenance d’installations de Chauffage, Climatisation et de traitement d'air et intervenons...

  • Chargé(E) D'e-merchandising

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France Babymoov Temps plein

    **CDD 7 MOIS** **PRISE DE POSTE** **JUIN 2023** *** BABYMOOV RECRUTE UN/UNE CHARGE(E) D'E-MERCHANDISING Clermont-Ferrand EMERCHANDISER (H/F) MISSIONS La mise en avant de produits sur le web est votre quotidien ? Vous parlez « e-commerce », « e-merchandising », « marketing digital » ? « SEO » & « SEA » n’ont pas de secret pour vous...

  • Chargé D'affaire Moex

    il y a 6 jours

    Clermont-Ferrand, France E-Search Temps plein

    Notre client est un BET généraliste proposant une offre globale. Notre objectif est de répondre à vos problématiques de conception et de réalisation. Nous intervenons en construction neuve et en restructuration, dans les domaines du tertiaire de bureaux, commerces, logistique, hôtelier, de la santé et du logement. Nos projets sont conçus en BIM et...

  • Chargé de Réclamations Clients

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:** Le Groupe Adecco recrute pour son client GRDF**, Gaz Réseau Distribution France, **un Chargé de réclamations clients H/F à Clermont-Ferrand**: **Vous aimez le contact, êtes à l'aise au téléphone et aimez solutionner des anomalies ? Nous avons le poste qu'il vous faut !!** Sous la supervision du manager, vous interviendrez sur le...

  • Charge(E) Etudes Ftth

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France Skilea Consulting Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI - CHARGE(E) ETUDES FTTH / CHARGE(E) ETUDES RADIO MOBILE** **Présentation de la Société**: Skilea Consulting est une société de conseil ingénierie qui accompagne ses clients dans les domaines du BTP, de l’industrie et des Télécoms. Nous intervenons sur toutes les étapes des projets, de leur initialisation jusqu’à leur...

  • Un(e) Chargé(e) de Facturation

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France TFMW Temps plein

    Spécialiste depuis 18 ans dans le bilan de compétences, la formation et la validation des Acquis de l'Expérience (VAE), notre expertise repose sur la connaissance des métiers, des secteurs et des dispositifs de la formation. C'est en plaçant la personne au centre de nos préoccupations et en étant à son écoute que nos formations sont une réussite...