Alternant Chargé D'accueil Et Relation Client

il y a 1 mois

ClermontFerrand, France APEC Temps plein

**Qui sommes
- nous ?**

L’Apec est un acteur essentiel du marché des compétences cadres qui agit au service du recrutement et du développement économique des entreprises. Ses 1100 collaborateurs dont plus de 500 consultant-e-s, sont présents dans 12 délégations régionales en France métropolitaine et en Outre-mer.

Son ancrage territorial et sa connaissance de l’emploi cadre, via son observatoire, facilite la rencontre entre les besoins de recrutement des entreprises et les aspirations des talents qu’elles recherchent.

Elle soutient les entreprises dans la réussite de leurs recrutements et éclaire l'action des acteurs de l'emploi cadre en leur apportant des clés de compréhension du marché et des mutations du travail, issues des études de son Observatoire.

Rejoindre l'Apec, c'est aussi partager des valeurs communes telles que la qualité de conseil, la proximité, la satisfaction des clients et l'intérêt général, tout en bénéficiant d'un environnement de travail qui favorise le développement des compétences, la diversité et la qualité de vie au travail.

**Vos missions**:
Nous recherchons pour notre centre de Clermont-Ferrand notre futur-e alternant-e pour une durée de 24 mois.

Rattaché-e à la responsable de centre au sein d’une équipe de 10 personnes, vous serez accompagné-e quotidiennement par une tutrice dans votre montée en compétences et dans la réalisation de vos missions. Vous assurez un rôle de facilitation et d'appui et aurez pour mission de:

- Accueillir, informer et guider le public (jeunes diplômé-e-s, cadres et entreprises) sur place dans le centre et/ou par téléphone
- Gérer les demandes clients, en présentiel et à distance, les informer et les guider pour l’utilisation optimale des services de l’Apec
- Réaliser des démarches sortantes vers les cadres et les entreprises (promotion d'événements, phoning, relances et confirmations de participation, etc.).
- Contribuer à l’organisation d’événements de mise en relation entre les entreprises et les Cadres / Jeunes Diplômés et gérer la saisie des inscriptions aux évènements
- Contribuer à l’animation d’une communauté digitale et à notre présence sur les Réseaux sociaux
- Être en appui au quotidien des collaborateurs du Centre et de la Responsable (prises de rendez-vous, gestion d'agenda, préparation de dossiers, etc.),
- Participer à la mise en œuvre et au bon déroulement des événements et des ateliers (présentiels ou à distance) : relais de communication, gestion des inscriptions, relances, traçabilité dans le SI et clôture, etc.
- Participer à la bonne tenue du Centre et à sa logistique (interne et clients)
- Faire un reporting régulier à son manager

**Votre profil**

Vous préparez un BTS / Bac+3 / ou une certification de niveau V, Assistant Manager/Assistant de Gestion PME-PMI/Office Manager ou orienté Gestion Administrative et Relation Clients (digitalisation de la relation clients, gestion PME-PMI, support à l'action managériale, etc.).

Vous maîtrisez le pack office, vous avez un bon niveau de culture générale et une aisance relationnelle suffisante pour interagir en personne et par téléphone avec des interlocuteurs internes et externes. Votre sens du service et de la satisfaction clients vous permet de fournir un accueil client de qualité et de contribuer ainsi à l'amélioration continue de notre expérience client.

**Vos atouts pour une pleine réussite à nos côtés**:

- Vous êtes reconnu-e pour votre flexibilité et votre agilité, et vous aimez mener plusieurs missions en parallèle,
- Votre appétence pour le travail collaboratif et votre force de proposition seront particulièrement appréciées,

Salaire fixe selon réglementation (en fonction du diplôme préparé et de l'âge) ,

RTT + Tickets Restaurant et Prime annuelle sur objectifs collectifs (condition d'ancienneté de 3 mois),

Mutuelle prise en charge à 60% par l'employeur + CSE.

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : Jusqu'à 1 933,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/09/2024

  • Alternance - Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France Enedis Temps plein

    **Alternance - chargé de relation client raccordement F/H**: - Relations clients et partenaires réseau elec - Alternance - clermont ferrand (63) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- - De 795,11€ à 1 766,92€ par mois- Début de contrat: - 02/09/2024- Contribuer à la satisfaction clients- Accompagner et conseiller les...

  • Alternance - Chargé Chargée de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France Enedis Temps plein

    **Alternance - chargé chargée de relation client F/H**: - Interventions Réseau élec - Alternance - clermont ferrand (63) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- - De 795,11€ à 1 766,92€ par mois- Début de contrat: - 02/09/2024- Entretenir, dépanner et moderniser le réseau- Contribuer à la fiabilisation du réseau...

  • Alternance - Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du...

  • Alternance - Chargé Chargée de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du...

  • Chargé D'accueil Centre de Relation Client

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous souhaitez travailler au sein d'une banque performante, engagée, et ancrée sur son territoire ? La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes, Banque Régionale et Coopérative, est un acteur majeur sur son territoire. Appartenant au 2ème groupe bancaire français, elle a su construire son développement en mettant au...

  • Chargé D'accueil Centre de Relation Client

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Vous souhaitez travailler au sein d'une banque performante, engagée, et ancrée sur son territoire ? La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes, Banque Régionale et Coopérative, est un acteur majeur sur son territoire. Appartenant au 2ème groupe bancaire français, elle a su construire son développement en mettant au cœur...

  • Alternance - Chargé Chargée de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France ENEDIS Temps plein

    Diplôme préparé : BTS NDRC ou SAM Cette alternance est proposée au sein de l’agence Raccordement de la DR Auvergne. Cette équipe est chargée de l’accompagnement des clients dans toutes les étapes de leur projet de raccordement. Vos missions principales: Gestion des demandes de raccordement des clients de la région Auvergne. Gestion de...

  • Alternance - Chargé Chargée de Relation Client (F/H)

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Enedis Temps plein

    Diplôme préparé : BTS NDRC ou SAMCette alternance est proposée au sein de l'agence Raccordement de la DR Auvergne. Cette équipe est chargée de l'accompagnement des clients dans toutes les étapes de leur projet de raccordement.Vos missions principales :Gestion des demandes de raccordement des clients de la région Auvergne.Gestion de l'instruction...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France Dansnoscoeurs Temps plein

    Forte d’une expérience de plus de 13 ans dans le domaine de l'hommage et du souvenir, et partenaire de grands groupes de Presse Quotidienne Régionale (Ouest France, Groupe Centre France, Le Figaro ), la société Dans Nos Cœurs, basée à Clermont Ferrand, est en évolution constante depuis plusieurs années. Dans le cadre de notre développement, nous...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France Additi Temps plein

    **Dansnoscoeurs** **Contrat à Clermont-Ferrand 63100** **Vos missions**: Vous viendrez renforcer une équipe communication / marketing digital de 4 personnes qui vous accompagnera quotidiennement dans vos différentes missions. - Assurer la relation client via nos différents leviers (mail, téléphone, livechat, réseaux sociaux) ; - Accompagner les...

  • Alternance - Chargé de Relation Client Raccordement (F/H)

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Enedis Temps plein

    Diplôme : BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) ou BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) Description du poste :Cette alternance est proposée au sein de l'équipe ARGP (Agence Raccordement Grands Producteurs) de la DR Auvergne. Cette agence reçoit les demandes de raccordement au réseau électriques des Producteurs dans le...

  • Alternance - Chargé de Relation Client Raccordement (F/H)

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France Enedis Temps plein

    Diplôme : BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) ou BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) Description du poste :Cette alternance est proposée au sein de l'équipe ARGP (Agence Raccordement Grands Producteurs) de la DR Auvergne. Cette agence reçoit les demandes de raccordement au réseau électriques des Producteurs dans...

  • Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France Fiducial Accueil et services Temps plein

    Nous recherchons un(e) Hôte/Hôtesse pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Hôte/Hôtesse, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel au sein d'un magasin retail, à Clermont-Ferrand. Responsabilités: - Accueil physique pour l'entrée et la sortie des clients dans le magasin Exigences: - Expérience en service client ou en...

  • Formateur Gestion de La Relation Client Et Des

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France ALTERNANCE AUVERGNE GROUPE ALTERNANCE CLERMONT Temps plein

    Créé en 1998, Groupe Alternance est en pleine expansion avec plus de 59 centres de formation en France et encore plusieurs ouvertures prévues prochainement. Notre objectif est la réussite de nos alternants ! Convaincus par les valeurs et les vertus de l’alternance, nous accompagnons près de 11 000 alternants chaque année du Bac au Bac+5. -...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Relation Client F/H - Alternance** **Rejoignez **une équipe de 15 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa, située sur CLERMONT FERRAND. Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses...

  • Assistant(E) Relation Client

    il y a 2 jours

    Clermont-Ferrand, France GSF Propreté et Services Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Groupe Indépendant Français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité, GSF a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l"excellence de ses prestations. Avec plus de 150 Etablissements en France ainsi qu'à l'international (Canada, USA, Grande-Bretagne...),...

  • Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France Fiducial Accueil et services Temps plein

    Nous recherchons pour nos clients basés dans les départements 63,42,18,71 un(e) Hôte(sse) d'accueil/volante en CDD temps plein. Missions: Accueil Physique Accueil Téléphonique Gestion des accès (entrées/sorties) sites Gestion du courrier, chronopost Diverses tâches annexes au poste d'accueil suivants les sites concernés Du lundi au vendredi, hors...

  • Conseiller en Service Relation Clients

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? **Raison d'être du poste**: Être Conseiller c'est appartenir...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France KobOO Temps plein

    **Chargé de relation Client** KobOO souhaite renforcer son équipe afin d’accélérer son développement, améliorer son service et répondre rapidement aux demandes de ses clients et utilisateurs. Rejoignez l’aventure ! Pour soutenir notre croissance, nous recherchons un profil spécialisé dans la relation client. Sous la responsabilité de notre...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France KobOO Temps plein

    **Chargé de relation Client** KobOO souhaite renforcer son équipe afin d’accélérer son développement, améliorer son service et répondre rapidement aux demandes de ses clients et utilisateurs. Rejoignez l’aventure ! Pour soutenir notre croissance, nous recherchons un profil spécialisé dans la relation client. Sous la responsabilité de notre...