International Customer Service Assistant

Il y a 2 mois

Annecy, France Millet Mountain Group Temps plein

Acteur majeur du marché de l’outdoor, **Millet Mountain Group** rassemble des femmes et des hommes qui, tous les jours, travaillent avec passion afin de procurer à nos clients les meilleurs produits et services.

Nos marques françaises Millet et Lafuma sont guidées par la recherche de **l’innovation et de la technicité, de la qualité et de la performance, du bien-être et du respect de l’environnement**. Nos équipes y veillent avec **engagement et dynamisme.**

**Au-delà de notre camp de base implanté à Annecy, au cœur des Alpes**, nous rayonnons sur le territoire français et sur trois continents à travers nos boutiques, nos filiales et nos usines.

Au sein du service client France et International, vous prenez en charge la gestion, le suivi et le développement d’un portefeuille client Wholesale sur un secteur de Pays Européens, et notamment sur les pays germanophones : la maitrise de l'Allemand et l'Anglais est obligatoire - Vous gérez différents modèles de distributions.

**Prêt(e) pour cette nouvelle aventure alors, préparez votre** sac à dos (Millet ou Lafuma) pour être en charge**:

- De la gestion administrative et commerciale du portefeuille clients (mise à jour données clients, traitement des commandes avec saisie, conditions tarifaires )
- De la gestion des collections, animation showroom internationaux
- Du lancement et du suivi des livraisons en lien avec notre plateforme logistique
- Du suivi de la facturation et de l’ouverture des nouveaux comptes en lien avec le service crédit client
- Du contact régulier avec les détaillants/revendeurs par mail et par téléphone
- Du traitement des demandes/requêtes de nos clients
- Du traitement des demandes/requêtes de nos agents et Responsables Pays.
- De l’animation de l’offre réassort
- De la gestion des retours et des litiges
- Du suivi et de la fidélisation des clients en compte,
- Du reporting d’activité.

**Pour que l’on gravisse des sommets ensemble, c’est toujours mieux si**:
Formation bac+2/3 en commerce/vente + solide première expérience (2/3 ans minimum) dans une fonction similaire dans un environnement international.

Très bon relationnel client.

Capacité à travailler et à s’adapter aux différentes typologies de clients (détaillants, grands comptes, importateurs...).

Capacité d’analyse et de synthèse à partir du discours d'un client afin de proposer une réponse appropriée, dans le respect des process internes.

Véritable soutien à la vente de nos produits, participe au développement et au renforcement de la qualité de service perçue par nos clients par sa réactivité et proactivité.

Autonome, rigoureux, organisé et méthodique dans le traitement administratif des dossiers.

Maîtrise courante de l’**Anglais** et de l’**Allemand** dans le cadre professionnel

A l’aise avec les outils informatiques **:Maîtrise Excel** et connaissance d’un ERP (connaissance ORLI, Y2 un plus)

**Ce que vous retrouverez en rejoignant notre cordée:
- Une entreprise à taille humaine mais à dimension internationale
- L'opportunité de travailler pour des marques françaises pionnières très engagées dans le développement durable et l'éco-conception #millet #lafuma #risingchange
- Un environnement de travail au cœur des Alpes, au bord du Lac d'Annecy, pour des pauses dej' sportives ou des afterwork nature (ou vice versa )
- Des collègues avec qui partager votre passion des sports outdoor et/ou de la nature
- La possibilité de venir travailler en vélo (bon, cela dépendra de votre lieu d'habitation ), de faire du sport entre midi et deux (douche fournie ) mais aussi du télétravail (suivant notre charte en cours)

**Mais également**
- Une rémunération fixe sur 12 mois et une prime trimestrielle, des tickets restaurant, une indemnité de transport, les incontournables couverture Prévoyance et frais de santé + d'autres avantages à découvrir sur place
- Quelques déplacements occasionnels sont à prévoir

Le customer service chez MMG ça donne ça :

  • International Customer Service Assistant

    Il y a 2 mois

    Annecy, France Millet Mountain Group Temps plein

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  • International Customer Service Assistant

    il y a 4 semaines

    Annecy, France Millet Mountain Group Temps plein

    Acteur majeur du march de loutdoor Millet Mountain Group rassemble des femmes et des hommes qui tous les jours travaillent avec passion afin de procurer nos clients les meilleurs produits et services. Nos marques franaises Millet et Lafuma sont guides par la recherche de linnovation et de la technicit de la qualit et de la performance du bientre et du...

  • Customer Service Representative

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    We are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team. As a virtual assistant, you will be responsible for providing support to our customers via phone, email, and chat. Your primary goal will be to resolve customer issues in a timely and professional manner.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries in a prompt and courteous...

  • Customer Service Representative

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDERIM CONSULTING Temps plein

    About the Job:We are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team.The ideal candidate will have excellent communication skills and a passion for delivering exceptional customer experiences.Responsibilities:Respond to customer inquiries in a timely and professional manner.Provide solutions to customer issues and concerns.Collaborate with...

  • Customer Service Representative: Support and Resolve Customer Issues

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vitalis Médical Chambéry Temps plein

    About the Role:Customer Service Representative is a key position in our organization, responsible for supporting and resolving customer issues. This role requires strong communication skills, a patient demeanor, and a commitment to providing excellent service.Responsibilities:* Respond to customer inquiries and resolve issues in a timely and professional...

  • Assistant Commerce International

    il y a 1 mois

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe commerciale de MBway pour occuper le poste d'Assistant Commerce International. Vous travaillerez en alternance avec notre partenaire pour développer vos compétences et votre expérience dans le domaine du commerce international.Compétences requisesMaîtrise de l'anglaisBon niveau d'allemand (au moins...

  • Assistant Commercial International

    il y a 1 mois

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Dans le cadre de notre stratégie commerciale, IPAC Bachelor Factory Annecy recherche un Assistant Commercial International (H/F) en stage pour accompagner le développement de l'entreprise partenaire. VOS MISSIONS Prospection et développement de relations avec les clients et les prospects Mise en place d'un outil CRM pour suivre les opportunités...

  • Assistant Commercial International

    il y a 3 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Rôle et Missions Dans le cadre de notre activité, IPac Bachelor Factory Annecy recherche un Assistant Commercial International (H/F) en stage pour une entreprise partenaire. Vos Missions Prospection emailing et téléphoniqueDéveloppement et suivi d'une base de données clients et prospectsMise en place d'un outil CRM pour accompagner le développement...

  • Assistant en développement de produits internationaux

    il y a 3 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Rejoignez MBway, une entreprise innovante, comme Assistant Chef de Produit R&D International (H/F) en alternance.Vos missions Vous gérerez un portefeuille produit et ses missions annexes : contribution aux lancements, mise en œuvre des outils de lancement, mise à jour des bases de données, … Vous suivrez le portefeuille produits existant : analyse...

  • Assistant(e) logistique internationale en développement de la chaîne d'approvisionnement

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    MBway recherche un(e) Assistant(e) logistique internationale pour renforcer son équipe et développer la chaîne d'approvisionnement de l'entreprise. Missions Développer et optimiser les processus logistiques internationaux pour améliorer l'efficacité et la qualité du service. Analyser les flux actuels et détecter les possibilités d'améliorations...

  • Chef de Marché International

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Nous recherchons un Assistant Chef de Marché International pour rejoindre notre équipe. Projet Analyse des performances commerciales et identification des opportunités de croissance Gestion de projet : gestion des timings et des enjeux, échange quotidien avec les filiales et les services de la Business Unit Lancement de produits :...

  • Assistant(e) en commerce international

    Il y a 6 mois

    Annecy, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son , , école de management à Annecy du Bac+3 au Bac+5 situés en Haute-Savoie, recherche pour l’un de ses partenaires, un Assistant(e) en commerce international (H/F) en alternance .  En tant qu'Assistant(e) en Commerce International, vous jouerez un rôle clé dans l'analyse et l'évaluation de notre expansion potentielle au...

  • ALTERNANCE - Logistique/Business International

    Il y a 6 mois

    Annecy, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son , recherche pour une entreprise partenaire, un Assistant Logistique (H/F) en alternance ! VOS MISSIONS D'ASSISTANT LOGISTIQUE Suivre les flux et outils nécessaires à la réception et distribution des produits ainsi que les stocks de notre entrepôt Identifier & résoudre les dysfonctionnements logistiques en mettant en...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Annecy, France Win Sport School Temps plein

    **Customer Success Manager H/F en Stage**: **Référence**: **Domaine**:Bachelor Management du Sport**: **Type de poste**: Customer Success Manager**: **Type de contrat**:Stage**: **Secteur**:Sport**: **Localisation**:Annecy****: 2021-11-10 WIN Sport School Annecy recherche, pour une entreprise partenaire, un **Customer Success Manager H/F** en stage. Vous...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines

    Annecy, France In&motion Temps plein

    Le monde est en perpétuel mouvement. Le futur est imprévisible. In&motion contribue à **favoriser les déplacements et la pratique de sports** en développant des **technologies airbags révolutionnaires** dont le but est de **réduire les blessures en cas d’accident**. Depuis sa création en **2014**, In&motion a développé une gamme de produits...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 3 mois

    Annecy, France In&motion Temps plein

    Le monde est en perpétuel mouvement. Le futur est imprévisible. In&motion contribue à **favoriser les déplacements et la pratique de sports** en développant des **technologies airbags révolutionnaires** dont le but est de **réduire les blessures en cas d’accident**. Depuis sa création en **2014**, In&motion a développé une gamme de produits...

  • Assistant Commercial International

    Il y a 6 mois

    Annecy, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Dans le cadre de notre , Ipac Bachelor Factory Annecy recherche un Assistant Commercial International (H/F) en stage, pour une entreprise partenaire. VOS MISSIONS Prospection emailing et téléphonique Développement et suivi d’une base de données clients et prospects Mise en place d’un outil CRM pour accompagner le développement de...

  • Assistant(e) logistique internationale

    Il y a 5 mois

    Annecy, France MBway Temps plein

    L’école est à la recherche d’ un(e) assistant(e) logistique internationale (H/F) en alternance pour une de ses entreprises partenaires. Ce poste correspond aux futurs étudiants qui souhaitent s'orienter vers un . MISSIONS Assurer le suivi de la logistique internationale Import/Export.  Optimisation de coûts avec la recherche d’une...

  • Assistante Dentaire

    Il y a 6 mois

    Annecy, France Palmer International Temps plein

    Le cabinet dentaire spécialisé en Orthodontie d'Annecy recherche un(e) Assistant(e) Dentaire passionné(e), qu'il soit qualifié ou en quête de formation diplômante (1 jour d'école), pour rejoindre notre équipe dévouée. **Description du Poste**: En tant qu'Assistant(e) Dentaire, vous jouerez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement du cabinet....

  • Administrative Assistant with Excellent Communication Skills

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyDigitalSchool Temps plein

    Job Title: Administrative AssistantJob Summary: We are seeking a highly organized and detail-oriented Administrative Assistant to join our team.Key Responsibilities:Provide exceptional customer serviceManage and maintain accurate recordsCoordinate travel arrangementsPrepare and edit documents