Chargé de Compte Et de Conduite Du Changement

il y a 4 semaines

RueilMalmaison, France Groupe Prunay Temps plein

Description du poste

**Métier**:

- Qualité et Performance - Chargé de Compte Client

**Intitulé du poste**:

- Chargé de compte et de conduite du changement H/F

**Description de la mission**:

- Au sein de la Direction des Opérations, le chargé de compte et de conduite du changement travaille sous l’autorité du responsable du service Relation Client:
- Par la qualité du suivi apporté à ses clients en compte, il participe au développement du volume des activités confiées par ses clients et à l’orientation de leur politique d’indemnisation
- Par ses échanges réguliers avec ses clients, il participe à détecter et à relayer les tendances du marché auprès de l’ensemble des équipes

Il participe à l’accompagnement au changement des équipes opérationnelles dans le cadre de projets de transformation visant à mieux répondre aux attendus des clientsMissions:
- Suivi opérationnel de comptes clients:
- Assurer la fonction de responsable de compte auprès de certains clients
- Préparer et animer la comitologie de suivi opérationnel fixé avec nos clients (point mensuel, comité opérationnel, comité de pilotage )
- Produire les reportings attendus par les clients avec l’appui d’un data manager dédié au service
- Définir les informations à communiquer de manière régulière, pro-active et homogène à ses clients et bâtir les canaux de diffusion associés.
- Analyser la performance mesurée par ses clients pour définir les plans d’actions correctifs en lien avec le service qualité opérationnel
- Traiter les incidents ponctuels sur le traitement des missions d’expertise en lien avec le service réclamation
- Collecte et transmission des attendus clients:
- Recueillir et analyser les exigences clients (process, KPI, base contrat )
- Synthétiser les exigences clients en communication pertinente vers les équipes opérationnelles
- Diffuser la culture client au sein de l’entreprise
- Conception de processus de changements organisationnels:
- Analyser le cahier des charges de ses clients et identifier les impacts dans l’organisation d’Eurexo
- Élaborer les nouveaux processus associés aux demandes de ses clients en lien avec le service qualité opérationnel avec un soucis de simplicité et d’efficacité
- Participer à l’accompagnement au changement dans la mise en œuvre des nouveaux processus et nouveaux outils

Cette liste de tâches est non-exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l’entreprise.**Profil**:

- Vous avez au moins une expérience réussie dans un poste similaire.- Vous maîtrisez idéalement le secteur de l'assurance et ses acteurs.- Vous êtes force de proposition, travaillez avec pragmatisme, rigueur et autonomie.- Vous avez de bonnes capacités de communication et savez bien vous exprimer à tous les niveaux de l'organisation.- Une connaissance en suivi de projets et en accompagnement au changement serait un plus.- Vous vous sentez à l'aise dans le cadre de nos compétences fondamentales : l'orientation client, la capacité d'analyse et de synthèse.- Statut : Cadre en forfait 218 jours- Rémunération : de 35 000€ à 45 000 € bruts annuel + 5 000€ de prime sur objectifs**Contrat**:

- CDI

**Catégorie socio-professionnelle**:

- Cadre

**Fourchette de salaire**:

- 36 K€ à 45 K€

**Prime sur objectif**:

- 5000€

**Véhicule de fonction**:

- Non

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

**Lieu**:

- Rueil-Malmaison

**Niveau d'études min. requis**:

- Licence

**Niveau d'expérience min. requis**:

- Confirmé 5-10 ans

Demandeur

**Poste à pourvoir le**:

- 01/07/2024

Informations générales

**Référence **:2024-2861**Site d'accueil**:

- Rueil-Malmaison

  • Chargé de compte et de conduite du changement H/F

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, France EUREXO, Part of CED Temps plein

    Au sein de la Direction des Opérations, le chargé de compte et de conduite du changement travaille sous l’autorité du responsable du service Relation Client :Par la qualité du suivi apporté à ses clients en compte, il participe au développement du volume des activités confiées par ses clients et à l’orientation de leur politique...

  • Chargé de compte et de conduite du changement H/F

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, Nanterre, France EUREXO, Part of CED Temps plein

    Au sein de la Direction des Opérations, le chargé de compte et de conduite du changement travaille sous l’autorité du responsable du service Relation Client :Par la qualité du suivi apporté à ses clients en compte, il participe au développement du volume des activités confiées par ses clients et à l’orientation de leur politique...

  • Chargé de compte et de conduite du changement H/F

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France EUREXO, Part of CED Temps plein

    Au sein de la Direction des Opérations, le chargé de compte et de conduite du changement travaille sous l’autorité du responsable du service Relation Client :Par la qualité du suivi apporté à ses clients en compte, il participe au développement du volume des activités confiées par ses clients et à l’orientation de leur politique...

  • Chargé de compte et de conduite du changement H/F

    il y a 2 jours

    Rueil-Malmaison, France EUREXO, Part of CED Temps plein

    Au sein de la Direction des Opérations, le chargé de compte et de conduite du changement travaille sous l’autorité du responsable du service Relation Client :Par la qualité du suivi apporté à ses clients en compte, il participe au développement du volume des activités confiées par ses clients et à l’orientation de leur politique...

  • Chargé de Mission Commerce

    Il y a 2 mois

    Rueil-Malmaison, France Ville de Rueil-Malmaison Temps plein

    Située à huit kilomètres à l'ouest de Paris, dans le département des Hauts-de-Seine, **Rueil-Malmaison** est la commune la plus étendue du département avec ses 1470 hectares et compte 80000 habitants. Elle bénéficie d’une situation privilégiée avec ses 520 hectares d’espaces verts et sa proximité avec le quartier d’affaires de la...

  • Stage - Communication & Change Management (H/F)

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France Danone Temps plein

    À propos du poste: Plus de 91% de nos stagiaires et alternants recommandent de faire leur stage, leur alternance ou leur VIE chez Danone (source Happy Trainees). Et si notre futur stagiaire Communication & Change Management c’était toi ! **REJOINDRE DANONE : C’EST** Rencontrer des danoners aux personnalités singulières et aux parcours...

  • Stage - Communication & Change Management (H/F)

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France Danone Temps plein

    About the job Plus de 91% de nos stagiaires et alternants recommandent de faire leur stage, leur alternance ou leur VIE chez Danone (source Happy Trainees). Et si notre futur stagiaire Communication & Change Management c’était toi ! **REJOINDRE DANONE : C’EST** Rencontrer des danoners aux personnalités singulières et aux parcours professionnels...

  • Gestionnaires tenue de compte H/F Banque

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France Defi Technology Rue de Chazelles Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un gestionnaire tenue de compte H/FMissionOuvertures de comptes, opérations liées à la gestion de comptes bancaires (contrôles de pièces, contrôle profil, mise à jour données, modifications des données bancaires)Compétences techniques- Connaissance: sécurité financière (LCB-FT, AML, KYC)*...

  • Gestionnaires tenue de compte H/F Banque

    il y a 3 semaines

    Rueil-Malmaison, Nanterre, France Defi Technology Rue de Chazelles Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un gestionnaire tenue de compte H/FMissionOuvertures de comptes, opérations liées à la gestion de comptes bancaires (contrôles de pièces, contrôle profil, mise à jour données, modifications des données bancaires)Compétences techniques- Connaissance: sécurité financière (LCB-FT, AML, KYC)*...

  • Responsable de comptes

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Responsable de comptes (h/f) basé à Rueil Malmaison.Dans le cadre de ce projet transverse stratégique pour le groupe, vous venez en...

  • Responsable de comptes

    il y a 2 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Responsable de comptes (h/f) basé à Rueil Malmaison.Dans le cadre de ce projet transverse stratégique pour le groupe, vous venez en...

  • Chargé de Reconversion Professionnelle, Mobilité

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France Ville de Rueil-Malmaison Temps plein

    Située à huit kilomètres à l'ouest de Paris, dans le département des Hauts-de-Seine, **Rueil-Malmaison** est la commune la plus étendue du département avec ses 1470 hectares et compte 80000 habitants. Elle bénéficie d’une situation privilégiée avec ses 520 hectares d’espaces verts et sa proximité avec le quartier d’affaires de la...

  • Attaché Commercial Grands Comptes Nationaux H/ F

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France BNP Paribas Temps plein

    **Attaché Commercial Grands Comptes Nationaux H/F** Devenez l’interlocuteur privilégié des clients et garantissez des relations de qualité ! RelationClient #Commerce #Automobile **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Vous serez en charge du support commercial et administratif de l’équipe de compte et travaillerez en étroite collaboration avec le...

  • Attaché Commercial Grands Comptes Nationaux H/ F

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France BNP Paribas Temps plein

    **Attaché Commercial Grands Comptes Nationaux H/F** Devenez l’interlocuteur privilégié des clients et garantissez des relations de qualité ! RelationClient #Commerce #Automobile **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Vous serez en charge du support commercial et administratif de l’équipe de compte et travaillerez en étroite collaboration avec le...

  • Responsable de Comptes

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France BNP Paribas Temps plein

    Ce stage basé à RUEIL MALMAISON est à pourvoir pour une durée de 6 mois à partir de septembre 2023. **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Dans le cadre de la politique définie par la direction commerciale d’Arval et dans les règles définies selon la Sales Methodology, Le Responsable de Comptes H/F est en charge du suivi d'un portefeuille...

  • Gestionnaire Des Comptes Utilisateurs

    il y a 2 jours

    Rueil-Malmaison, France ABIL NTIC Temps plein

    Nousrecherchons pour via un partenaire **un Gestionnaire des accès utilisateurs H/F** pour le client final **Danone** poste en **Intérim (1 an) **basé à **Rueil-Malmaison (92)** **Rémunération** **Base 26 k€ brut annuel (hors indemnités)** **Missions** Au sein d’un grand groupe français, vous gérez les demandes de créations de compte...

  • Alternant Chargé de Communication F/H

    Il y a 2 mois

    Rueil-Malmaison, France Déconstruction et Equipements de la Route Temps plein

    Si tu cherches à faire du café et des photocopies, que ton outil préféré est Word Art en utilisant du comic sans MS, que tu ne jures que par le papier… Ne perds pas de temps et regarde tout de suite une autre offre d’alternance. Si tu aimes aller au contact, rencontrer des personnes, créer et innover pour partager, construire et accompagner le...

  • Alternant Chargé de Communication F/H

    il y a 2 jours

    Rueil-Malmaison, France Déconstruction et Equipements de la Route Temps plein

    Si tu cherches à faire du café et des photocopies, que ton outil préféré est Word Art en utilisant du comic sans MS, que tu ne jures que par le papier… Ne perds pas de temps et regarde tout de suite une autre offre d’alternance. Si tu aimes aller au contact, rencontrer des personnes, créer et innover pour partager, construire et accompagner le...

  • Chargé(e) de compte

    Il y a 2 mois

    Rueil-Malmaison, France Sixense Digital Temps plein

    Sixense , filiale de VINCI Construction, est un groupe d'excellence mondiale qui combine plusieurs expertises de pointe dans les domaines de la construction et de la gestion des infrastructures. Notre mission est de surveiller l'état et le comportement des ouvrages, des infrastructures et de leur environnement, de sécuriser leur construction et leur...

  • Chargé(e) de compte

    il y a 2 jours

    Rueil-Malmaison, France Sixense Digital Temps plein

    Sixense , filiale de VINCI Construction, est un groupe d'excellence mondiale qui combine plusieurs expertises de pointe dans les domaines de la construction et de la gestion des infrastructures. Notre mission est de surveiller l'état et le comportement des ouvrages, des infrastructures et de leur environnement, de sécuriser leur construction et leur...