Manager de Proximité-assistance

Il y a 6 mois


Tours, France FIDELIA COVEA Temps plein

**Manager de proximité-Assistance F/H
**Rejoignez **une équipe d'environ

200 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Automobile de Nantes (44) /

300 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Automobile de Tours (37) /

130 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Automobile de Saint Cloud (92) /

30 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Habitation et Santé de Tours (37) /

35 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Habitation et Santé de Saint Cloud (92) /

35 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Médicale de Saint Cloud (92) /

et faites le choix d'un métier riche en contacts et en challenges

Votre mission ? Encadrer et animer une équipe d'une quinzaine de collaborateurs, développer son potentiel, garantir l'atteinte des objectifs tout en organisant au quotidien l'activité en vue de maintenir la qualité de service.

**Et concrètement ?**

**Gestion opérationnelle de l'activité**
- Assurer en temps réel le suivi opérationnel des flux d'appels et procéder aux ajustements pour garantir la qualité de service
- Répartir, organiser et suivre l'activité des chargés d'assistance du plateau
- Veiller au respect des procédures de travail
- Rendre régulièrement compte à sa hiérarchie sur la gestion de l'activité et de l'équipe
- Répondre aux sollicitations des chargé(e)s d'assistance face à des dossiers complexes
- Gérer les appels ou les dossiers comportant une problématique particulière

**Management d'équipe**
- Veiller à la cohésion d'équipe et à la cohérence des pratiques inter-sites
- Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Relayer les orientations stratégiques de la direction, accompagner le changement auprès de vos équipes
- Réaliser les entretiens annuels, détecter les besoins de formation et recueillir les souhaits d'évolution.
- Assurer l'évaluation, motiver et veiller à la montée en compétences des Chargé(e)s d'assistance de votre équipe
- Générer un climat de travail motivant

**Travail en équipe**
- Participer aux différents projets et groupes de travail de l'entreprise
- Coordonner vos actions avec l'équipe des Responsables d'Équipe

Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer, par exemple, vers des métiers de Manager de proximité dans d'autres domaines (vente, indemnisation...) ou de Manager d'expertise.

**Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?**
- Contribution active au développement de l'entreprise
- Diversité des contacts dans l'entreprise et avec nos prestataires
- Esprit d'équipe fort et partage d'expérience entre managers
- Rôle clé dans la démultiplication de la stratégie d'entreprise

**Et si c'était vous ?**
- Formation Bac+3 ou équivalent
- Excellent relationnel et bonnes capacités d'écoute
- Capacité d'adaptation à différents interlocuteurs et différentes situations en gardant à l'esprit une vision globale entreprise.
- Esprit d'équipe et de collaboration
- Ouverture d'esprit et pragmatisme
- Réactivité et capacité à travailler dans l'urgence en organisant vos priorités

**Covéa**, c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).

C'est également
**21 000 collaborateurs** qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l'assurance.


  • Manager de Proximité

    Il y a 2 mois


    Tours, France AKSIS Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un manager de proximité. Rattaché au Responsable de région ou au Responsable Opérationnel, vous prenez en charge la mise en oeuvre du point de vue méthodologique et opérationnel des marchés publics et/ou privés qui nous sont confiés sur votre territoire (une partie du 37 + une agence à Issoudun + une...

  • Vendeur Préparateur

    il y a 4 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France Jeff de Bruges Temps plein

    À propos de notre magasinChocolatier de proximité depuis 1986, Jeff de Bruges apporte du bonheur aux personnes en leur proposant des produits de qualité accessibles à tous.Dans un environnement de travail permettant l'épanouissement de nos équipes, ce sont tous nos collaborateurs passionnés et attachés au savoir-faire français qui contribuent au...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Centre-Val de Loire Temps plein

    MissionLe Centre-Val de Loire recherche un chargé.e de mission Économie de proximité et Tourisme pour rejoindre son équipe dynamique. Cette mission consiste à accompagner les entreprises relevant de l'économie de proximité et les acteurs du tourisme dans leurs projets de création, de reprise ou de développement.Compétences requisesConnaissance des...


  • Tours, France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    **Description entreprise**: **ORIENTACTION EMPLOI® **est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités. CDI, CDD, freelanceNotre cabinet propose des aventures professionnelles adaptées aux perspectives et aux ambitions de chacun. **Description du poste**: **Rejoignez le leader du commerce de proximité et...

  • Conseiller de Proximité

    Il y a 2 mois


    Tours, France CPRPF Temps plein

    **Conseiller de proximité (Tours) - H/F**: - CDI - Tours - 25 000 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD96804 **CPRPF**: La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie plus de 800 salariés. Elle...


  • Tours, France LIGERIS Temps plein

    **SOCIÉTÉ** LIGERIS est un acteur majeur de la location de logements et d’immobilier tertiaire à Tours et dans sa métropole. Notre patrimoine est composé d’appartements, meublés, maisons, résidences étudiantes, commerces, bureaux, échoppes, ateliers d’artistes. Une variété qui fait notre singularité. **Notre 1ère mission ?** Que l’on...

  • Chocolatier de proximité

    il y a 4 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France Jeff de Bruges Temps plein

    Rejoignez notre équipe dynamique et découvrez l'un des métiers les plus passionnants du secteur de la chocolaterie !En tant que vendeur préparateur de chocolat chez Jeff de Bruges, vous aurez la responsabilité de mettre en valeur nos produits de qualité et de proposer une expérience personnalisée à nos clients.Voici les tâches que vous...


  • Tours, France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    **Description entreprise**: ORIENTACTION EMPLOI est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités. CDI, CDD, freelanceNotre cabinet propose des aventures professionnelles adaptées aux perspectives et aux ambitions de chacun. **Description du poste**: **Leader dans la franchise** de commerces alimentaires en...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance, un leader en formation professionnelle, recrute pour le compte d'une entreprise partenaire un(e) candidat(e) pour un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) en alternance.Poste : Employé de libre-service / Vendeur polyvalentType d'emploi : En plein temps, CDD en alternanceSecteur d'activité : Commerce de proximité...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Centre-Val de Loire Temps plein

    MissionL'objectif principal de cette fonction est d'accompagner les entreprises et les acteurs du tourisme dans leurs projets de création, de reprise ou de développement, en particulier dans le domaine de l'économie de proximité.Cela implique de détecter et d'informer les porteurs de projet sur les opportunités et les ressources...


  • Tours, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Centre-Val de Loire Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est d'accompagner les entreprises et les acteurs du tourisme dans leur développement, en leur fournissant des conseils et des outils pour améliorer leur activité et contribuer au développement économique et touristique de la région Centre-Val de Loire.Compétences requisesConnaissance des compétences de...


  • Tours, France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    **Description entreprise**: Orient'action Emploi est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités. CDI, CDD, freelance... Notre cabinet propose des aventures professionnelles adaptées aux perspectives et aux ambitions de chacun. **Description du poste**: En tant que Responsable de Magasin de Proximité,...


  • Tours, Indre-et-Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...


  • Tours, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...


  • Tours, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...


  • Tours, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Tours, Indre-et-Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...


  • Tours, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...


  • Tours, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...