Incident Manager

Il y a 3 mois


SaintOuen, France Inetum Temps plein

**Mission**

Vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle.

En tant qu’Incident/Problem Manager, vos missions principales sont:

- Qualifier et assigner les incidents aux différentes équipes techniques
- Coordonner les équipes techniques dans le cadre de la mise sous contrôle du backlog en termes de volumétrie
- Mettre en place des cellules de crise en fonction de la criticité des incidents
- Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers et du management
- Organiser et animer les retours d’expérience (REX/Post mortem), en collaboration avec les managers
- Préparer et animer les réunions de revue des incidents
- Produire et communiquer les statistiques liées aux météos hebdo & mensuelles, et aux comités de suivi d'incidents
- Être force de proposition concernant l’amélioration continue du processus de gestion des incidents

**Profil**

Diplômé d’une formation Bac +4/5 en informatique, vous présentez une expérience confirmée sur un poste similaire. Vous avez de bonnes connaissances générales des infrastructures (virtualisation, stockage, réseau, sécurité ). Vous êtes idéalement certifié ITIL. Organisé et rigoureux, on reconnait également en vous de véritables qualités relationnelles et un fort esprit d’analyse.

**Organisation**

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.

Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.

Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Pays**

France

**Emplacement**

93400 Saint-Ouen-sur-Seine

**Type de contrat**

CDI


  • Incident Manager

    Il y a 3 mois


    Saint-Ouen, France Inetum Temps plein

    **Description de l'entreprise** Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays...


  • Saint-Ouen, France Allianz Temps plein

    Incident Management Officer H/F **What you do** Part of the Allianz Partners Protection & Resilience framework, the Global Incident Management covers requirements on Global Incident Management (GIM). The objective of GIM is to define a globally harmonized process to act on incidents, both IT and Non-IT and focuses especially on incidents assessed as...


  • Saint-Raphaël, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Achil Temps plein

    Achil est une entreprise dynamique dans le domaine du numérique. Nous recherchons un profil Incident Manager Coordinateur Gestion des Incidents basé à St Raphaël.Description du PosteNotre client, en pleine croissance, structure son service support et recherche un Incident Manager / Coordinateur Gestion des Incidents. Les responsabilités incluent...

  • Incident Manager

    il y a 1 mois


    Saint-Raphaël, France Achil Temps plein

    À propos de AchilAchil recherche pour le compte de son client, un profil Incident Manager Coordinateur Gestion des Incidents F/H basé à St Raphaël.Notre client est dans le domaine du digital cash concept.Dans la suite de l'annonce, l'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.Le...

  • Incident Manager

    il y a 4 semaines


    Saint-Raphaël, Var, France Achil Temps plein

    À propos de Achil Achil recherche pour le compte de son client, un profil Incident Manager Coordinateur Gestion des Incidents F/H basé à St Raphaël . Notre client est dans le domaine du digital cash concept. Dans la suite de l'annonce, l'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune...

  • Incident Manager

    il y a 1 jour


    Saint-Denis, France ALESCO RH Temps plein

    Alesco RH recherche pour un de ses client, un.e Incident Manager. Missions: - Pilotage des incidents de bout en bout : rétablissement des services critiques dans les délais (SLA de 4h pour incidents critiques et 8h pour incidents majeurs) - Evaluation des impacts métiers et priorisation - Suivi du diagnostic et de la résolution jusqu’à la...

  • Incident Manager

    Il y a 7 mois


    Saint-Priest, France Teamwork Corporate Temps plein

    **Description de l'entreprise** TeamWork est un acteur majeur du conseil, de l’intégration technologique et de l’innovation, implanté en Europe, en Asie et en Amérique du Nord. Au travers de ses univers, SAP Business Solutions, Data Analytics, Technology Platform et Salesforce, nous sommes reconnus par nos clients pour accroître leur performance...

  • Incident/problem Manager

    Il y a 3 mois


    94160 Saint-Mandé, France Inetum Temps plein

    **Description de l'entreprise** Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays...

  • Incident/problem Manager

    Il y a 3 mois


    94160 Saint-Mandé, France Inetum Temps plein

    **Mission** Dans le cadre d’un nouveau projet, nous recherchons un** Incident /Problem Manager en CDI basé à Saint-Mandé.** Vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration,...

  • Incident Manager Senior

    il y a 1 semaine


    Saint-Denis, France Orange Business Services Temps plein

    **About the role**: En tant qu'Incident Manager au sein de l'un de nos Centres de Services dédié à l'un de nos clients (grand acteur de l'Administration Française) vos missions sont les suivantes: - Vous êtes - pour les crises et escalades - le point de contact et d'information entre les différents services pour la résolution de ces incidents ; -...


  • Saint-Raphaël, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Achil Temps plein

    Achil, une entreprise du domaine du digital cash concept, cherche un profil Incident Manager Coordinateur basé à St Raphaël.Nous sommes en pleine croissance et structurons notre service support. Le poste consiste à assigner et coordonner les équipes techniques pour résoudre les incidents, à assurer la communication avec les métiers, le management IT...


  • Saint-Denis, France Goodrecruiter Temps plein

    Cabinet de recrutement/RPO, Goodrecruiter aide ses clients à recruter avec éthique les talents cadres et cadres supérieurs dont ils ont besoin pour renforcer leurs équipes en CDI, CDD, et management de transition. **À propos de notre client**: Notre client, une entreprise phare et innovatrice dans le secteur des assurances, s'engage résolument dans une...


  • Saint-Raphaël, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Achil Temps plein

    Achil recherche un Incident Manager Coordinateur Gestion des Incidents basé à St Raphaël.

  • Expert Cybersécurité

    Il y a 7 mois


    Saint-Beauzire, France GROUPE LIMAGRAIN Temps plein

    **Famille de métier**: FONCTIONS SUPPORT - SI **Type de contrat**: CDI **Finalité du poste**: **Le poste en quelques mots** Au sein du département RSSI de Limagrain IT composé de 8 personnes, vous pilotez, en lien avec le Security Operations Center (SOC) manager, les processus Incident management et Threat hunting et en assurez le reporting et la...

  • Coordinateur et Manager

    il y a 4 semaines


    Saint-Raphaël, Var, France Achil Temps plein

    Achil recherche pour le compte de son client, un profil Incident Manager Coordinateur Gestion des Incidents F/H basé à St Raphaël . Notre client est dans le domaine du digital cash concept. Le poste Actuellement en pleine croissance nous structurons notre service support et recherchons Incident Manager / Coordinateur Gestion des Incidents . ...

  • Administrateur Systèmes

    il y a 1 jour


    Saint-Priest, France Expert & Manager Levallois Temps plein

    Descriptif du poste Description du poste: Maintenir et sécuriser les infrastructures clients: Surveillance et gestion journalière à distance des infrastructures informatiques des clients pour en garantir disponibilité et performances optimales (Sauvegardes, Alertes Supervision,...). Mettre en place et contrôler les procédures de sécurité (droits...

  • Gestionnaire de Paye

    Il y a 7 mois


    Saint-Nazaire, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital, Industrie/Ingénierie et...

  • Services Special Process

    Il y a 3 mois


    Saint-Ouen, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:448587 Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility...


  • Saint-Ouen, France ALSTOM Temps plein

    À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services sur mesure,...


  • Saint-Ouen, France Allianz Temps plein

    P&R - DORA PROJECT MANAGEMENT OFFICER H/F (Saint-Ouen (Paris), 93, FR, 93400) **What you do** **DORA action plan execution** : provide expertise in IT operations and security, implement defined actions and ensure good quality of deliverables, ensure the execution of actions by other operational stakeholders. **Program governance**: assist the Head of...