Problem & Incident Manager Itsm (F/H)

Il y a 6 mois


SaintDenis, France Goodrecruiter Temps plein

Cabinet de recrutement/RPO, Goodrecruiter aide ses clients à recruter avec éthique les talents cadres et cadres supérieurs dont ils ont besoin pour renforcer leurs équipes en CDI, CDD, et management de transition.
**À propos de notre client**:
Notre client, une entreprise phare et innovatrice dans le secteur des assurances, s'engage résolument dans une transformation digitale, catalysée par les défis actuels. Dans ce contexte, ils cherchent à enrichir leur équipe avec des individus passionnés et engagés, prêts à relever des défis technologiques significatifs et à jouer un rôle actif dans leur mission. Si vous êtes animé par l'innovation et l'excellence, cette opportunité est pour vous.
**Votre Mission**:
En tant que Problem & Incident Manager ITSM, vous jouerez un rôle central dans la gestion des urgences technologiques, orchestrant des interventions rapides et efficaces face aux incidents critiques. Votre expertise technique et votre capacité à travailler en étroite collaboration avec des équipes d'experts pour analyser et résoudre les problèmes en profondeur seront indispensables.
**Ce que vous ferez**:

- Gestion Proactive des Incidents : Prendre les commandes lors d'incidents majeurs, coordonner une task force pour une résolution rapide, et ainsi minimiser l'impact sur les clients et les opérations de l'entreprise.
- Communication de Crise Efficace : Être le pilier de soutien en temps de crise, assurer une communication ouverte et transparente au sein de l'entreprise.
- Innovation en Résolution de Problèmes : Appliquer votre pensée critique pour mener des analyses approfondies, rédiger des rapports d'incidents et élaborer des plans d'amélioration continue.

**Profil**
- Excellentes Compétences Communicationnelles : Capacité à communiquer efficacement en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit, avec toutes les parties prenantes.
- Solides Compétences Techniques : Compréhension approfondie des problématiques IT et maîtrise des outils de surveillance (ex. Splunk, Dynatrace, Zabbix).
- Leadership et Gestion de Réunions : Aptitude à diriger des équipes et à gérer des réunions efficaces pour la résolution d'incidents.
- Visionnaire et Innovateur(trice) : Capacité à apporter des perspectives nouvelles et des solutions créatives pour l'amélioration continue.
- Formation et Expérience : Diplôme supérieur en informatique ou équivalent, avec au moins 10 ans d'expérience dans le domaine IT, dont 5 ans en gestion d'incidents.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 31 623,05€ à 100 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail hybride (93210 Saint-Denis)



  • Saint-Mandé, France Inetum Temps plein

    Description du posteDans le cadre d’un nouveau projet, nous recherchons un Incident /Problem Manager en CDI basé à Saint-Mandé. Vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration,...

  • Incident/problem Manager

    Il y a 2 mois


    94160 Saint-Mandé, France Inetum Temps plein

    **Description de l'entreprise** Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays...

  • Incident/problem Manager

    Il y a 2 mois


    94160 Saint-Mandé, France Inetum Temps plein

    **Mission** Dans le cadre d’un nouveau projet, nous recherchons un** Incident /Problem Manager en CDI basé à Saint-Mandé.** Vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration,...


  • Saint-Denis, Île-de-France Axians Audiovisual Solutions Paris Temps plein

    Rejoindre Axians Audiovisual Solutions Paris, c'est rejoindre une équipe de professionnels passionnés par la technologie audiovisuelle. Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur IT Services Managés Audiovisuels F/H pour rejoindre notre équipe dynamique. Rôle et responsabilités : Maintenance et dépannage audiovisuel : Effectuer des...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Saint-Priest, France Teamwork Corporate Temps plein

    **Description de l'entreprise** TeamWork est un acteur majeur du conseil, de l’intégration technologique et de l’innovation, implanté en Europe, en Asie et en Amérique du Nord. Au travers de ses univers, SAP Business Solutions, Data Analytics, Technology Platform et Salesforce, nous sommes reconnus par nos clients pour accroître leur performance...

  • Administrateur ITSM F/H

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Accédez à un poste passionnant en tant qu'Administrateur ITSM F/H au sein de VINCI Energies, un leader incontournable dans le domaine de la transformation énergétique et digitale. Vous serez l'artisan de la réussite de nos équipes et de notre stratégie de développement.ContexteVous rejoindrez une équipe dédiée à la gestion...

  • Incident Manager

    Il y a 2 mois


    Saint-Ouen, France Inetum Temps plein

    **Mission** Vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle. En tant qu’Incident/Problem Manager, vos missions...

  • Incident Manager

    Il y a 2 mois


    Saint-Ouen, France Inetum Temps plein

    **Description de l'entreprise** Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine


    Saint-Raphaël, France Achil Temps plein

    Contexte et RôleActuellement en pleine croissance nous structurons notre service support et recherchons Incident Manager / Coordinateur Gestion des Incidents. Vos Missions :Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidentsAssurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et...

  • Incident Manager H/F

    il y a 1 mois


    Saint-Ouen-sur-Seine, France Inetum Temps plein

    Description du posteVous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle.En tant qu’Incident/Problem Manager, vos missions...


  • Saint-Denis, France Vinci Temps plein

    Rejoindre Axians, c'est rejoindre un réseau agile d'entreprises présentes dans 37 pays et composé de 16 000 collaborateurs réalisant un CA de 3.6 Milliards d'euros.Fortement impliqué sur nos territoires respectifs, Axians a une forte politique de développement durable en s'engageant sur une réduction de 40% de ses émissions de CO2 à l'horizon 2030...


  • Saint-Denis, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    VINCI Energies, un leader dans la transformation énergétique et digitale, recherche un administrateur ITSM EasyVista pour rejoindre son équipe dédiée à la gestion d'applications. Vous serez chargé de la maîtrise technique et fonctionnelle de l'outil ITSM EasyVista, afin d'acquérir un rôle de référent technique sur cette solution utilisée chez...


  • Saint-Ouen, France Allianz Temps plein

    Incident Management Officer H/F **What you do** Part of the Allianz Partners Protection & Resilience framework, the Global Incident Management covers requirements on Global Incident Management (GIM). The objective of GIM is to define a globally harmonized process to act on incidents, both IT and Non-IT and focuses especially on incidents assessed as...


  • Saint-Denis, France Axians Audiovisual Solutions Paris Temps plein

    Rejoindre Axians, c’est rejoindre un réseau agile d’entreprises présentes dans 37 pays et composé de 16 000 collaborateurs réalisant un CA de 3.6 Milliards d’euros. Fortement impliqué sur nos territoires respectifs, Axians a une forte politique de développement durable en s’engageant sur une réduction de 40% de ses émissions de CO2 à...


  • Saint-Denis, Île-de-France Axians Audiovisual Solutions Paris Temps plein

    Description du posteL'entreprise Axians Audiovisual Solutions Paris recrute un Spécialiste en Gestion de Services Audiovisuels IT à Saint-Denis, dans le département du 93.Missions et responsabilitésLa maintenance des installations de vidéocollaboration/visioconférence & systèmes Av IT au sens largeL'utilisation de notre outil ITSMLe traitement...


  • Saint-Denis-de-Pile, France Profils Sante Temps plein

    **Profils Santé est à la recherche d'un AS ou AMP (H/F)**: - pour une MAS située à St Denis de Pile - pour des remplacements réguliers en intérim/vacation selon vos disponibilités - ou un CDD à temps plein d'un mois renouvelable - à pourvoir à partir de début octobre - sur des horaires de jour de type 11h30-21h, 7h30-11h30/17h-21h30,...

  • Incident Manager H/F en CDI

    il y a 4 semaines


    Seine-St.-Denis, France La Banque Postale Consumer Finance Temps plein

    Rejoindre La Banque Postale Consumer Finance, c’est participer à un projet ambitieux : celui de devenir l’un des acteurs incontournables du crédit à la consommation ! Au quotidien, nous nous appuyons sur des pratiques responsables, pédagogiques et solidaires que ce soit en matière d’offres et d’accompagnement de nos clients, ou au travers de...

  • Incident Manager H/F en CDI

    il y a 4 semaines


    Seine-St.-Denis, FR La Banque Postale Consumer Finance Temps plein

    Rejoindre La Banque Postale Consumer Finance, c’est participer à un projet ambitieux : celui de devenir l’un des acteurs incontournables du crédit à la consommation ! Au quotidien, nous nous appuyons sur des pratiques responsables, pédagogiques et solidaires que ce soit en matière d’offres et d’accompagnement de nos clients, ou au travers de...

  • Leader Support

    Il y a 6 mois


    Saint-Denis, France Showroomprive.com Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupe Showroomprivé est un acteur majeur de la vente en ligne qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Pionnier français du e-commerce, il réalise plus de 700 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2021 grâce à...

  • As/amp/aes/adv (H/F)

    Il y a 3 mois


    Saint-Jeannet, France Domino Care Temps plein

    AS/AMP/AES/ADV (H/F) Vous êtes un pro du soin et de l'accompagnement? On a besoin de votre super pouvoir chez Domino RH! Nous travaillons avec un EHPAD à Saint Jeannet qui a un urgent besoin d'Aide soignant/ Auxiliaire de vie (H/F) de 7h30 à 19h30. Un parking est mis à votre disposition durant la durée de la mission. Que serait votre quotidien chez...