Problem & Incident Manager Itsm (F/H)

Il y a 7 mois


SaintDenis, France Goodrecruiter Temps plein

Cabinet de recrutement/RPO, Goodrecruiter aide ses clients à recruter avec éthique les talents cadres et cadres supérieurs dont ils ont besoin pour renforcer leurs équipes en CDI, CDD, et management de transition.
**À propos de notre client**:
Notre client, une entreprise phare et innovatrice dans le secteur des assurances, s'engage résolument dans une transformation digitale, catalysée par les défis actuels. Dans ce contexte, ils cherchent à enrichir leur équipe avec des individus passionnés et engagés, prêts à relever des défis technologiques significatifs et à jouer un rôle actif dans leur mission. Si vous êtes animé par l'innovation et l'excellence, cette opportunité est pour vous.
**Votre Mission**:
En tant que Problem & Incident Manager ITSM, vous jouerez un rôle central dans la gestion des urgences technologiques, orchestrant des interventions rapides et efficaces face aux incidents critiques. Votre expertise technique et votre capacité à travailler en étroite collaboration avec des équipes d'experts pour analyser et résoudre les problèmes en profondeur seront indispensables.
**Ce que vous ferez**:

- Gestion Proactive des Incidents : Prendre les commandes lors d'incidents majeurs, coordonner une task force pour une résolution rapide, et ainsi minimiser l'impact sur les clients et les opérations de l'entreprise.
- Communication de Crise Efficace : Être le pilier de soutien en temps de crise, assurer une communication ouverte et transparente au sein de l'entreprise.
- Innovation en Résolution de Problèmes : Appliquer votre pensée critique pour mener des analyses approfondies, rédiger des rapports d'incidents et élaborer des plans d'amélioration continue.

**Profil**
- Excellentes Compétences Communicationnelles : Capacité à communiquer efficacement en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit, avec toutes les parties prenantes.
- Solides Compétences Techniques : Compréhension approfondie des problématiques IT et maîtrise des outils de surveillance (ex. Splunk, Dynatrace, Zabbix).
- Leadership et Gestion de Réunions : Aptitude à diriger des équipes et à gérer des réunions efficaces pour la résolution d'incidents.
- Visionnaire et Innovateur(trice) : Capacité à apporter des perspectives nouvelles et des solutions créatives pour l'amélioration continue.
- Formation et Expérience : Diplôme supérieur en informatique ou équivalent, avec au moins 10 ans d'expérience dans le domaine IT, dont 5 ans en gestion d'incidents.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 31 623,05€ à 100 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail hybride (93210 Saint-Denis)



  • Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Vos missions Vous apportez des services numériques innovants pour contribuer aux enjeux du groupe SNCF en construisant les SI de demain et en les maintenant opérationnels. Contexte Avec 15 lignes empruntées par 3,4 millions de passagers et 6200 trains par jour, Transilien SNCF est le premier opérateur de mobilité en Île-de-France, expert de la zone...

  • Incident/problem Manager

    Il y a 3 mois


    94160 Saint-Mandé, France Inetum Temps plein

    **Description de l'entreprise** Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays...

  • Incident/problem Manager

    Il y a 3 mois


    94160 Saint-Mandé, France Inetum Temps plein

    **Mission** Dans le cadre d’un nouveau projet, nous recherchons un** Incident /Problem Manager en CDI basé à Saint-Mandé.** Vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration,...

  • Incident Manager

    il y a 2 jours


    Saint-Denis, France ALESCO RH Temps plein

    Alesco RH recherche pour un de ses client, un.e Incident Manager. Missions: - Pilotage des incidents de bout en bout : rétablissement des services critiques dans les délais (SLA de 4h pour incidents critiques et 8h pour incidents majeurs) - Evaluation des impacts métiers et priorisation - Suivi du diagnostic et de la résolution jusqu’à la...

  • Incident Manager

    il y a 11 heures


    Saint-Denis, France LeHibou Temps plein

    Notre client dans le secteur de l'assurance recherche un Incident Manager H/F Descriptif de la mission : Notre client grand compte dans le secteur de l'assurance est à la recherche d'un incident manager. La direction PQS assure le pilotage au quotidien de la qualité des services IT rendus aux utilisateurs. L'équipe Pilotage et Efficacité Réseaux a...


  • Aéroport Lyon-Saint Exupéry, France VINCI Airports Temps plein

    **Métier**: - IT / SYSTEMES D'INFORMATION - Autres **Intitulé du poste**: - RESPONSABLE SERVICE DESK et ITSM/ESM F/H **Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: **CONTEXTE** Lyon Aéroport, 1er aéroport du réseau VINCI Airports en France pilote l’exploitation des aéroports Lyon-Saint Exupéry et...

  • Incident Manager

    Il y a 7 mois


    Saint-Priest, France Teamwork Corporate Temps plein

    **Description de l'entreprise** TeamWork est un acteur majeur du conseil, de l’intégration technologique et de l’innovation, implanté en Europe, en Asie et en Amérique du Nord. Au travers de ses univers, SAP Business Solutions, Data Analytics, Technology Platform et Salesforce, nous sommes reconnus par nos clients pour accroître leur performance...


  • Saint-Denis, France Axians Audiovisual Temps plein

    Rejoindre Axians, c'est rejoindre un réseau agile d'entreprises présentes dans 37 pays et composé de 16 000 collaborateurs réalisant un CA de 3.6 Milliards d'euros.Fortement impliqué sur nos territoires respectifs, Axians a une forte politique de développement durable en s'engageant sur une réduction de 40% de ses émissions de CO2 à l'horizon 2030...

  • Incident Manager Senior

    il y a 1 semaine


    Saint-Denis, France Orange Business Services Temps plein

    **About the role**: En tant qu'Incident Manager au sein de l'un de nos Centres de Services dédié à l'un de nos clients (grand acteur de l'Administration Française) vos missions sont les suivantes: - Vous êtes - pour les crises et escalades - le point de contact et d'information entre les différents services pour la résolution de ces incidents ; -...

  • Incident Manager

    Il y a 3 mois


    Saint-Ouen, France Inetum Temps plein

    **Mission** Vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle. En tant qu’Incident/Problem Manager, vos missions...

  • Incident Manager

    Il y a 3 mois


    Saint-Ouen, France Inetum Temps plein

    **Description de l'entreprise** Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays...

  • Incident Manager

    il y a 1 mois


    Saint-Raphaël, France Achil Temps plein

    À propos de AchilAchil recherche pour le compte de son client, un profil Incident Manager Coordinateur Gestion des Incidents F/H basé à St Raphaël.Notre client est dans le domaine du digital cash concept.Dans la suite de l'annonce, l'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.Le...

  • Incident Manager

    il y a 4 semaines


    Saint-Raphaël, Var, France Achil Temps plein

    À propos de Achil Achil recherche pour le compte de son client, un profil Incident Manager Coordinateur Gestion des Incidents F/H basé à St Raphaël . Notre client est dans le domaine du digital cash concept. Dans la suite de l'annonce, l'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune...


  • Saint-Denis, France Vinci Temps plein

    Rejoindre Axians, c'est rejoindre un réseau agile d'entreprises présentes dans 37 pays et composé de 16 000 collaborateurs réalisant un CA de 3.6 Milliards d'euros.Fortement impliqué sur nos territoires respectifs, Axians a une forte politique de développement durable en s'engageant sur une réduction de 40% de ses émissions de CO2 à l'horizon 2030...


  • Saint-Denis, France Vinci Temps plein

    Rejoindre Axians, c'est rejoindre un réseau agile d'entreprises présentes dans 37 pays et composé de 16 000 collaborateurs réalisant un CA de 3.6 Milliards d'euros. Fortement impliqué sur nos territoires respectifs, Axians a une forte politique de développement durable en s'engageant sur une réduction de 40% de ses émissions de CO2...


  • Saint-Ouen, France Allianz Temps plein

    Incident Management Officer H/F **What you do** Part of the Allianz Partners Protection & Resilience framework, the Global Incident Management covers requirements on Global Incident Management (GIM). The objective of GIM is to define a globally harmonized process to act on incidents, both IT and Non-IT and focuses especially on incidents assessed as...

  • As ou Amp

    il y a 7 jours


    Fargues-Saint-Hilaire, France Profils Sante Temps plein

    AS ou AMP (H/F) de jour Ehpad à Fargues Saint Hilaire Janvier Profils Santé est à la recherche d'un Aide-soignant ou AMP (H/F) pour un EHPAD: - situé à Fargues Saint Hilaire - 55 résidents sur la structure - pour des remplacements réguliers en intérim/vacation selon vos disponibilités - ou un CDD à temps plein d'un mois renouvelable - à pourvoir...

  • As ou Amp

    il y a 1 semaine


    Saint-Jean-d'Illac, France Profils Sante Temps plein

    AS ou AMP (H/F) Jours EHPAD ST JEAN D'ILLAC Profils Santé est à la recherche d'un AIDE SOIGNANT ou AMP (H/F) pour un EHPAD: - situé à 5min de route de Martignas sur Jalle - 68 résidents sur la structure - pour des remplacements réguliers en intérim/vacation selon vos disponibilités - ou un CDD à temps plein d'un mois renouvelable - à pourvoir à...

  • As ou Amp

    il y a 2 jours


    Fargues-Saint-Hilaire, France Profils Sante Temps plein

    AS ou AMP (H/F) de jour Ehpad à Fargues Saint Hilaire Profils Santé est à la recherche d'Aide-soignant (H/F) pour un EHPAD: - situé à Fargues saint Hilaire - 55 résidents sur la structure - pour des remplacements réguliers en intérim/vacation selon vos disponibilités - ou un CDD à temps plein de deux mois renouvelable - à pourvoir à partir de...


  • Saint-Raphaël, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Achil Temps plein

    Achil est une entreprise dynamique dans le domaine du numérique. Nous recherchons un profil Incident Manager Coordinateur Gestion des Incidents basé à St Raphaël.Description du PosteNotre client, en pleine croissance, structure son service support et recherche un Incident Manager / Coordinateur Gestion des Incidents. Les responsabilités incluent...