Responsable Support Utilisateurs
Il y a 2 mois
**LE CONTEXTE**
- **Addventa** est une start-up qui développe des solutions de traitement du langage qui utilisent la puissance de l’IA. Nous recrutons un Responsable Support Utilisateurs pour SESHA, la solution d’Addventa dédiée aux cabinets d’expertise comptable.
**VOS MISSIONS**
Au sein du pôle support de Sesha, vous serez amené à:
- Assurer le traitement des demandes au support par les différents intervenants
- Affiner les engagements de niveau de service en fonction d’une segmentation des tickets
- Mettre en place les outils et processus
- Structurer l’équipe et la faire grandir
- Capitaliser en alimentant des bases de connaissance d'incidents et de documentations
- Participer à l’enrichissement de la roadmap produit sur la base des retours client
- Assurer le reporting et le pilotage de l’activité support
**VOTRE PROFIL**
- Vous avez au moins une **expérience réussie** dans le **support client **ou le **customer success management**:
- Vous êtes curieux, créatif et aimez **découvrir de nouveaux outils**.
- Vous êtes diplômé(e) d’une **école de commerce**, d**’ingénieur** ou d’une **université**.
- Vous savez **travailler en équipe** avec des profils variés:
- juniors, seniors
- techniques, fonctionnels et commerciaux
Alors venez rejoindre notre belle aventure
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (92200 Neuilly-sur-Seine)
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Technicien.ne Support Utilisateurs F/H
il y a 3 semaines
Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps pleinLa régie du groupe utilise un parc d'écrans communicants pour diffuser les médias de nos annonceurs. Pour faire en sorte que ce service soit optimal, nous recherchons des techniciens pour en assurer l'exploitation et le support.Sous l'autorité du responsable du service SUPPORT UTILISATEURS IT, vous intégrerez la direction de la production de...
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Technicien.ne Support Utilisateurs F/H
il y a 3 semaines
Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps pleinLa régie du groupe utilise un parc d'écrans communicants pour diffuser les médias de nos annonceurs. Pour faire en sorte que ce service soit optimal, nous recherchons des techniciens pour en assurer l'exploitation et le support.Sous l'autorité du responsable du service SUPPORT UTILISATEURS IT, vous intégrerez la direction de la production de...
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Chargé de Support aux Utilisateurs H/F
il y a 3 heures
SAINT OUEN SUR SEINE, France EPSA Temps pleinEPSA Market Place est engagée à participer à la nécessaire transformation de notre société pour trouver un équilibre durable. Notre ambition est de co-construire une entreprise, qui prend plaisir à servir clients et employés, et à contribuer à un monde plus tolérant. Actif dans 26 pays, et travaillant en 16 langues, grâce à 14 centres...
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NEUILLY-SUR-SEINE, France Chanel Temps pleinVous intégrerez l'équipe Service Clients IT au sein de la Service Line End-User Support ServicesLe Service Clients IT (SCI) est en charge d'accompagner au quotidien nos clients internes dans l'usage des outils informatiques mis à disposition.Le SCI gère un parc plus de 10000 assets (PC, Surface, MAC, Ipads, Iphones, Imprimantes) et de...
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Neuilly-sur-Seine, France CHANEL Temps pleinVous intégrerez l'équipe Service Clients IT au sein de la Service Line End-User Support Services Le Service Clients IT (SCI) est en charge d’accompagner au quotidien nos clients internes dans l'usage des outils informatiques mis à disposition. Le SCI gère un parc plus de 10000 assets (PC, Surface, MAC, Ipads, Iphones, Imprimantes) et de...
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Chargé de Support aux Utilisateurs H/F
il y a 15 heures
SAINT OUEN SUR SEINE, 93400, Saint-Denis, France EPSA Temps pleinEPSA Market Place est engagée à participer à la nécessaire transformation de notre société pour trouver un équilibre durable. Notre ambition est de co-construire une entreprise, qui prend plaisir à servir clients et employés, et à contribuer à un monde plus tolérant. Actif dans 26 pays, et travaillant en 16 langues, grâce à 14 centres...
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Chargé(e) de support aux utilisateurs H/F
il y a 2 semaines
Saint-Ouen-sur-Seine, France EPSA Marketplace Temps pleinDescription du posteDans le cadre d’une mission de Conseil, nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients basé à la Défense un.e Chargé(e) de support aux utilisateurs H/F dès à présent dans le cadre d'un CDD de 6 mois (renouvelable 6 mois).Vos missions principales seront : Répondre à toutes les demandes clients et leur communiquer...
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Customer Support
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France JCDecaux Temps pleinAu sein de la Direction Data, chargée de l'exploitation et de la valorisation des données à travers le groupe, nous recherchons un Technical Account Manager pour intégrer une équipe dynamique et en pleine croissance. Au cœur de la transformation du groupe, le département Data fournit aux marchés des solutions, des plateformes et des services...
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Responsable Administratif Et Sales Support
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Lounge Temps plein**Ore de poste Assistant(e) administratif et sales support - Lounge** Résolument digital, novateur et responsable, Lounge est le tout nouvel acteur de la mobilité premium avec une ore taxi sur-mesure et de grande qualité : berlines de marque, port du costume et formation des chaueurs aux clients exigeants. Ils ont pour habitude de véhiculer des...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps pleinArrayLe Technicien Support Informatique sera rattaché à la DSI et devra échanger avec les utilisateurs de pays hispanophones.Il aura pour principales missions :Gérer le matériel informatique, les téléphones et les logiciels : configuration, maintenance, dépannage...Gérer le support utilisateurs par téléphone (utilisateurs hispanophones...
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Cdi - Responsable Support Et évolutions (F/H)
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps pleinChez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 7 jours
Neuilly-sur-Seine, France MICHAEL PAGE Temps pleinNotre client est un grand Groupe international spécialisé dans la Construction/le BTP. Les locaux sont à Neuilly-sur-Seine (92).Le Technicien Support Informatique sera rattaché à la DSI et devra échanger avec les utilisateurs de pays hispanophones. Il aura pour principales missions : - Gérer le matériel informatique, les téléphones et les...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps pleinNotre client est un grand Groupe international spécialisé dans la Construction/le BTP. Les locaux sont à Neuilly-sur-Seine (92).Le Technicien Support Informatique sera rattaché à la DSI et devra échanger avec les utilisateurs de pays hispanophones. Il aura pour principales missions : - Gérer le matériel informatique, les téléphones et les...
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Technicien IT
il y a 4 jours
Puteaux, Hauts-de-Seine, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un(e) Assistant(e) support utilisateurs H/F) pour une mission d'intérim de plusieurs mois renouvelable. En tant que Support aux Key users de...
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Technicien IT
il y a 5 jours
Puteaux, Hauts-de-Seine, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un(e) Assistant(e) support utilisateurs H/F) pour une mission d'intérim de plusieurs mois renouvelable. En tant que Support aux Key users de...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps pleinLe poste de Technicien Support Informatique H/FLe Technicien Support Informatique sera rattaché à la DSI et devra échanger avec les utilisateurs de pays hispanophones.Il aura pour principales missions : * Gérer le matériel informatique, les téléphones et les logiciels : configuration, maintenance, dépannage... * Gérer le support utilisateurs par...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps pleinLe poste de Technicien Support Informatique H/FLe Technicien Support Informatique sera rattaché à la DSI et devra échanger avec les utilisateurs de pays hispanophones.Il aura pour principales missions : * Gérer le matériel informatique, les téléphones et les logiciels : configuration, maintenance, dépannage... * Gérer le support utilisateurs par...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps pleinNotre client est un grand Groupe international spécialisé dans la Construction/le BTP.Les locaux sont à Neuilly-sur-Seine (92).Le Technicien Support Informatique sera rattaché à la DSI et devra échanger avec les utilisateurs de pays hispanophones.Il aura pour principales missions :Gérer le matériel informatique, les téléphones et les logiciels :...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Le Technicien Support Informatique sera rattaché à la DSI et devra échanger avec les utilisateurs de pays hispanophones.Il aura pour principales missions : * Gérer le matériel informatique, les téléphones et les logiciels : configuration, maintenance, dépannage... * Gérer le support utilisateurs par téléphone...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Le Technicien Support Informatique sera rattaché à la DSI et devra échanger avec les utilisateurs de pays hispanophones.Il aura pour principales missions : * Gérer le matériel informatique, les téléphones et les logiciels : configuration, maintenance, dépannage... * Gérer le support utilisateurs par téléphone...