Chargé(e) de support aux utilisateurs H/F
il y a 3 semaines
Dans le cadre d’une mission de Conseil, nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients basé à la Défense un.e Chargé(e) de support aux utilisateurs H/F dès à présent dans le cadre d'un CDD de 6 mois (renouvelable 6 mois).
Vos missions principales seront :
- Répondre à toutes les demandes clients et leur communiquer l’avancement du traitement de leur ticket, ainsi que sa résolution, à chaque étape
- Maitriser différents outils tels que ARIBA ou S/4HANA et les processus d’achat et d’approvisionnement
- Investiguer, poser le bon diagnostic, tester et résoudre, dans le respect des délais, des incidents ou des remontées utilisateurs sur ces différents outils
- Apporter son expertise/support à l’équipe
- Contribuer aux phases de tests dans certaines phases projets
- Documenter les incidents dans une base de connaissance
- Rédiger des supports de formation ou des tutoriels à destination des utilisateurs
- Réaliser des formations individuelles ou collectives autour des outils du périmètre
Qualifications
Ce que nous attendons de notre future recrue ?
- Vous avez un Bac + 2 et/ou une solide expérience au sein d’un service de support utilisateurs
- Les outils informatiques sont une passion et vous avez déjà travaillé sur ARIBA ou S/4HANA
- Bon niveau d'anglais recommandé
- Vous êtes rigoureux, méthodique, réactif et vous avez le sens du contact
- Vous possédez un grand sens de l’écoute, de l’analyse et de la synthèse ainsi que des compétences rédactionnelles
- Bon communicant, vous appréciez le travail en équipe et vous adaptez aux différentes situations même complexes pour garantir l’excellence sur le service client
- Votre faculté à effectuer plusieurs tâches, hiérarchiser et gérer efficacement votre temps, de façon autonome, sont appréciées et feront votre succès
Informations supplémentaires
Avantages :
- Salaire selon profil / prime variable / tickets restaurant / mutuelle / prévoyance / chèques cadeaux à Noël / remboursement frais de transport 100%
- Possibilité de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine
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Chargé de Support aux Utilisateurs H/F
il y a 6 jours
SAINT OUEN SUR SEINE, France EPSA Temps pleinEPSA Market Place est engagée à participer à la nécessaire transformation de notre société pour trouver un équilibre durable. Notre ambition est de co-construire une entreprise, qui prend plaisir à servir clients et employés, et à contribuer à un monde plus tolérant. Actif dans 26 pays, et travaillant en 16 langues, grâce à 14 centres...
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Chargé(E) de Support Aux Utilisateurs
il y a 1 mois
Saint-Ouen, France EPSA Marketplace Temps plein**Description de l'entreprise** EPSA Market Place est engagée à participer à la nécessaire transformation de notre société pour trouver un équilibre durable. Notre ambition est de co-construire une entreprise, qui prend plaisir à servir clients et employés, et à contribuer à un monde plus tolérant. Actif dans 26 pays, et travaillant en 16...
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Chargé de Support aux Utilisateurs H/F
il y a 6 jours
SAINT OUEN SUR SEINE, 93400, Saint-Denis, France EPSA Temps pleinEPSA Market Place est engagée à participer à la nécessaire transformation de notre société pour trouver un équilibre durable. Notre ambition est de co-construire une entreprise, qui prend plaisir à servir clients et employés, et à contribuer à un monde plus tolérant. Actif dans 26 pays, et travaillant en 16 langues, grâce à 14 centres...
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Chargé (E) de Support Utilisateurs
il y a 1 mois
Mont-Saint-Aignan, France Aimaira Temps plein**Contexte** Depuis 2015, nous œuvrons ensemble pour apporter services et satisfaction à nos clients. D’abord 3 experts professionnels du monde du supérieur, nous sommes dorénavant près de 30 passionnés de technologies à unir nos forces pour répondre aux besoins en gestion des établissements de l’enseignement supérieur. Notre entreprise...
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Saint-Ouen, France Region Ile de France Temps pleinVos missions Mission 1 : pilotage du support des utilisateurs de l’application (jeunes et partenaires) Une adresse électronique spécifique a été mise en place pour les utilisateurs de l’application LABAZ ainsi que pour ses partenaires. Le/la chargé/chargée de mission relation utilisateurs a pour mission :·L’accompagnement et le suivi de...
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Technicien.ne Support Utilisateurs F/H
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps pleinLa régie du groupe utilise un parc d'écrans communicants pour diffuser les médias de nos annonceurs. Pour faire en sorte que ce service soit optimal, nous recherchons des techniciens pour en assurer l'exploitation et le support.Sous l'autorité du responsable du service SUPPORT UTILISATEURS IT, vous intégrerez la direction de la production de...
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Technicien.ne Support Utilisateurs F/H
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps pleinLa régie du groupe utilise un parc d'écrans communicants pour diffuser les médias de nos annonceurs. Pour faire en sorte que ce service soit optimal, nous recherchons des techniciens pour en assurer l'exploitation et le support.Sous l'autorité du responsable du service SUPPORT UTILISATEURS IT, vous intégrerez la direction de la production de...
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Chargé Support Utilisateur
il y a 4 semaines
Mont-Saint-Aignan, France Groupe Magnolia Temps pleinLe Groupe Magnolia.fr est à la recherche d’un Chargé support utilisateur (en alternance) (F/H) pour son établissement de Rouen. Marketplace N°1 en Assurance de Prêt (250 000 clients / +20% CA chaque année !) **Nos objectifs**: - Challenger la monopolisation des banques - Redonner du pouvoir d’achat aux emprunteurs grâce à un concept simple,...
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Responsable Infrastructures Et Support Utilisateurs
il y a 2 semaines
Saint-Jean-de-la-Ruelle, France Hexvia Temps plein**L'entreprise** Créé en 1986, **HEXVIA** représente désormais une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. **Groupe leader français **dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de **1000 collaborateurs** tous rassemblés autour de **valeurs communes**, que sont **:_l’Humain, le Respect, la Force Collective et la...
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Assistant Utilisateur Cao
il y a 4 semaines
Saint-Nazaire, France Chantiers de l'Atlantique Temps pleinAssistant Utilisateur CAO (H/F) **Description du poste** Le bureau d’études Chantiers de l’Atlantique est composé d’environ 800 personnes et dispose d’un exceptionnel savoir-faire de concepteur et d’intégrateur. Dans un souci permanent de réduction de l’empreinte environnementale de ses réalisations, le bureau d’études propose des...
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AIFE - Technicien/Technicienne support utilisateurs H/F
il y a 2 semaines
Seine-Saint-Denis, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Au sein du secrétariat général, le poste est rattaché au département SI interne. En collaboration avec 2 autres techniciens support, vos principales fonctions seront les suivantes : INFORMATIQUE : · Assistance bureautique auprès des utilisateurs pour les agents internes et prestataires de l’AIFE (traitement des...
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AIFE - Technicien/Technicienne support utilisateurs H/F
il y a 23 heures
Seine-Saint-Denis, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Au sein du secrétariat général, le poste est rattaché au département SI interne. En collaboration avec 2 autres techniciens support, vos principales fonctions seront les suivantes : INFORMATIQUE : · Assistance bureautique auprès des utilisateurs pour les agents internes et prestataires de l’AIFE (traitement des...
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Chargé de Support Digital Et Services
il y a 1 mois
Saint-Ouen, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Chargé de Support Digital et Services, poste dans les locaux de Saint-Ouen, vous avez pour missions de: - Assurer un support téléphonique à vos clients pour identifier le Service souhaité, le configurer, l'acheter et l'utiliser, - Effectuer des appels sortants à partir d'une base de donnée client définie, - Marketing direct de...
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Technicien IT
il y a 1 semaine
Puteaux, Hauts-de-Seine, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un(e) Assistant(e) support utilisateurs H/F) pour une mission d'intérim de plusieurs mois renouvelable. En tant que Support aux Key users de...
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Technicien IT
il y a 1 semaine
Puteaux, Hauts-de-Seine, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un(e) Assistant(e) support utilisateurs H/F) pour une mission d'intérim de plusieurs mois renouvelable. En tant que Support aux Key users de...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 1 mois
Mauges-sur-Loire, France Traiteur Salaisons Temps pleinDescription du poste Nous recherchons pour notre site de Saint Florent le Vieil (49) un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs - Helpdesk dans le cadre d’une alternance . Rattaché(e) à l’équipe Informatique du site, vous aurez en charge les missions suivantes : Assister et dépanner à distance les utilisateurs (matériel, logiciel,...
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Chargé(E) de Support Clients
il y a 1 mois
Saint-Martin-du-Vivier, France Avant de Cliquer Temps pleinÀ l’aide de sa solution logicielle innovante, Avant de Cliquer aide les organisations à lutter contre l’hameçonnage (phishing) en faisant des utilisateurs un élément essentiel de la cybersécurité. Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support client en CDI à 39 heures. Votre tempérament vous tourne...
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Responsable Infrastructures et Support Utilisateurs H/F
il y a 6 jours
SAINT JEAN DE LA RUELLE, France HEXVIA Temps pleinRattaché(e) au DSI du Groupe et véritable Manager de l'équipe Infrastructures et Support Utilisateurs (6 personnes), vous aurez à votre charge le suivi de l'équipe et des projets concernant l'installation, la mise en production, l'administration, l'exploitation et le support des moyens informatiques du Groupe.L'écosystème...
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Responsable Infrastructures et Support Utilisateurs H/F
il y a 6 jours
SAINT JEAN DE LA RUELLE, 45140, Saint-Jean-de-la-Ruelle, France HEXVIA Temps pleinRattaché(e) au DSI du Groupe et véritable Manager de l'équipe Infrastructures et Support Utilisateurs (6 personnes), vous aurez à votre charge le suivi de l'équipe et des projets concernant l'installation, la mise en production, l'administration, l'exploitation et le support des moyens informatiques du Groupe.L'écosystème...
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Responsable Infrastructures et Support Utilisateurs F/H
il y a 2 semaines
Saint-Jean-de-la-Ruelle, France Hexvia Temps pleinL'entrepriseCréé en 1986, HEXVIA représente désormais une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe leader français dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de 1000 collaborateurs tous rassemblés autour de valeurs communes, que sont : l’Humain, le Respect, la Force Collective et la Conquête. Notre...