Conseiller Service à L'usager
il y a 1 mois
**Conseiller Service à l'Usager - Lognes**:
- CDD
- MELUN
- NIVEAU 3
- NVHADD74980
**CAF DE LA SEINE-ET-MARNE**:
La Caisse d'Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Nous faisons partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, nous assurons le versement des prestations légales aux allocataires du département et le développement d'une action sociale.
Nous disposons de plusieurs accueils repartis sur le territoire de Seine-et-Marne (Melun, Lognes, Meaux, Montereau). Notre siège est situé à Melun, à moins de 30 minutes de Paris - Gare de Lyon.
Nous recrutons actuellement un Conseiller de Service à l'Usager H/F en CDD.
Ce poste est à pouvoir à compter du** 4 septembre 2023 **au sein de l'accueil de **Lognes.**
**Description du poste**:
Le Conseiller de Service à l'Usager (CSU) est le premier interlocuteur des allocataires lorsqu'ils arrivent à l'accueil. Il est chargé d'accompagner les publics dans l'utilisation du site caf.fr et de répondre à des questions de premier niveau.
En tant que Conseiller Service à l'Usager, vous serez donc amené à:
- Assurer l'accueil de 1er niveau
- Accompagner les allocataires dans la réalisation de leurs démarches sur le site caf.fr
- Assurer l'animation de l'espace numérique libre-service
- Accompagner les usagers à l'utilisation des outils numériques
- Promouvoir les services en ligne
- Contribuer à la promotion de l'image de la branche Famille de la Sécurité Sociale.
- Orienter les usagers vers des organismes compétents
Alors, si vous avez à cœur de participer au développement de nos accueils et souhaitez rejoindre notre organisme pour porter fièrement (avec nos 550 collaborateurs) nos valeurs : n'hésitez plus
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
- A l'aise dans l'échange pour répondre à nos allocataires
- Souhaitant mettre en avant son sens du service et apporter son aide et ses conseils.
- Sachant prendre du recul, adapter ses réponses et gérer des flux de visites
- Ayant une bonne pratique de l'accueil et de l'offre numérique
- Autonome et motivé
**Votre formation**:
**Votre profil**
Titulaire d'un BAC à BAC+2 vous justifiez d'une expérience professionnelle significative dans le domaine de l'accueil.
**Informations complémentaires**:
**Rémunération et spécificités du poste**
Le salaire mensuel brut est de 1 781.62 € sur 14 mois.
Le personnel assurant des permanences d'accueil physique auprès de nos allocataires bénéficie d'une prime mensuelle pouvant aller de 4 à 15 % de leur coefficient de base.
**Être salarié Caf, c'est aussi**
- une complémentaire santé (AG2R la mondiale prévoyance)
- des tickets restaurant d'une valeur de 9,65€ (dont 5,79€ pris en charge par l'employeur)
- possibilité de travailler à 36h ou 39h par semaine (donne droit à 3 ou 20 RTT selon le choix horaire)
- des horaires flexibles
- une prime d'intéressement
- un accès aux avantages du Comité Social d'Entreprise (loisirs, vacances, chèques Cadoc).
**Contact**:
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Accompagner les usagers dans les services des ...
il y a 1 semaine
Melun, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... L’administration se modernise en développant les démarches dématérialisées et pour donner la possibilité aux usagers de Votre mission de Service CiviqueObjectifsL"administration met à disposition des administrés un point numérique animé par un médiateur. Il sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et...
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Apprenti(E) Conseiller de Service à L'usager
il y a 1 mois
Melun, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein**Contexte**: La Caisse d’Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Nous faisons partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, nous assurons le versement des prestations légales aux allocataires du département et nous accompagnons les partenaires de territoire (communes, intercommunalités,...
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Accompagner le public usager dans l'utilisation outils ...
il y a 4 semaines
Melun, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... L’association est une structure associative de médiation sociale, dont l’objectif est de faciliter les relations entre le public et les entreprises de service public et l’administration. Les salariés de l’association assurent différentes missions d’aide aux démarches, de médiation sociale, Votre mission de Service...
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Accompagner et informer les usagers
il y a 2 semaines
Melun, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Le volontaire agira en lien direct avec son tuteur, chef de la section accueil physique et relations avec les usagers . Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe volontaire remplira sa mission d’accompagnement des usagers dans leurs démarches ou vers les services de la Préfecture participant ainsi à la mise en œuvre de la...
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Apprenti(e) Conseiller de Service à l'Usager
il y a 4 semaines
Melun, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps pleinDescription du poste Le Conseiller de Service à l'Usager (CSU) est le premier interlocuteur des allocataires lorsqu'ils arrivent à l'accueil. Il est chargé d'accompagner les publics dans l'utilisation du site caf.fr et de répondre à des questions de premier niveau. En tant qu'apprenti(e) Conseiller Service à l'Usager, vous serez donc amené(e)...
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Accompagner les usagers dans les services des préfectures
il y a 3 semaines
Melun, Île-de-France PREFECTURE DE SEINE-ET-MARNE Temps pleinL'administration se modernise en développant les démarches dématérialisées et pour donner la possibilité aux usagers de L'administration se modernise en développant les démarches dématérialisées et pour donner la possibilité aux usagers de bénéficier des simplifications mises en place, elle met à disposition un point numérique animé par un...
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Chargé.e de relation et service à l'usager F/H
il y a 2 semaines
Melun, France Département de Seine et Marne Temps pleinQui sommes-nous ? La Direction Générale adjointe de l’Administration et des Ressources (DGAR) regroupe les fonctions ressources du Département, garantes du bon fonctionnement de l’administration et d’une conduite efficiente des projets portés par l’Exécutif départemental. Soucieuse d’accompagner efficacement les évolutions de la...
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Accompagner et informer les usagers
il y a 4 semaines
Melun, Île-de-France PREFECTURE DE SEINE-ET-MARNE Temps pleinLe volontaire agira en lien direct avec son tuteur, chef de la section accueil physique et relations avec les usagers . AccueillirRenseigner les usagers ou les services afin de leur fournir les informations demandées et/ou les orienterInformer : sur les démarches,sur les différents services téléphoniques accessibles, sur les lieux administratifs offrant...
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Accompagner et informer les usagers
il y a 2 heures
Melun, France PREFECTURE DE SEINE-ET-MARNE Temps pleinEn quelques Le volontaire agira en lien direct avec son tuteur, chef de la section accueil physique et relations avec les usagers . Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe volontaire remplira sa mission d’accompagnement des usagers dans leurs démarches ou vers les services de la Préfecture parti
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Gestionnaire Conseil
il y a 1 mois
Melun, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein**Contexte**: Dotée d’un effectif d’environ 500 salariés en CDI et mobilisée autour d’objectifs stratégiques ambitieux plaçant la qualité de service aux usagers au cœur de ses orientations, la Caf de Seine-et-Marne se site près de la Gare SNCF de Melun (à moins de 30 minutes de Paris Gare de Lyon). La Caf assure une mission de service public...
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Favoriser l'intégration des étrangers en France en ...
il y a 4 semaines
Melun, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Actualisation d'un guide destiné aux étrangers, contribuer à l'actualisation et à la diffusion des informations contenues dans le guide, contact direct avec les migrants et à répondre à leurs sollicitations, informer les usagers sur les démarches à engager.Votre mission de Service CiviqueObjectifsDévelopper sa créativité en...
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Responsable Des Services Logistiques
il y a 1 mois
Melun, France EHPAD EDME PORTA Temps pleinLe Chef de service logistique est chargé d’assister la Direction du dispositif dans la gestion et l’organisation des services logistiques de la structure : agents d’entretien des locaux, ouvriers de services généraux, lingerie, et restauration. Il assure aux services d’hébergement de l’établissement un fonctionnement efficace, fluide et...
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Conducteur en Periodes Scolaires
il y a 1 mois
Melun, France ASSISTANCE SERVICE VOITURAGE Temps pleinVous êtes à la recherche d'un complément de retraite ou de revenu et vous disposez de temps libre ? - Alors ce poste est fait pour vous _ **Nous vous proposons un poste de chauffeur/accompagnateur (H/F).** **Ce que nous vous proposons**: CDD / CDI à temps partiel (15h/semaine du lundi au vendredi) Salaire brut : 12.7902€ par heure **Lieu...
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Référent Du Service Sapha
il y a 4 semaines
Melun, France SEINE ET MARNE - LE DEPARTEMENT Temps plein**Critères de l'offre**: - Melun (77) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans, 11-20 ans - Permis B - Niveau d'études : Bac+2 **L'entreprise **:SEINE ET MARNE - LE DEPARTEMENT**: La Direction Générale adjointe de la Solidarité (DGAS), traite de toutes les questions allant de la protection maternelle et infantile, protection de...
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Chef de service F/H
il y a 1 mois
Melun, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE SEINE ET MARNE Temps pleinLa Direction Générale adjointe de la Solidarité (DGAS), traite de toutes les questions allant de la protection maternelle et infantile, protection de l'enfance, aide aux personnes âgées et handicapées en passant par l'emploi et la santé. A travers ces différentes missions, elle oeuvre au quotidien pour faire du Département un territoire de la...
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Chef de service F/H
il y a 1 mois
Melun, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE SEINE ET MARNE Temps pleinLa Direction Générale adjointe de la Solidarité (DGAS), traite de toutes les questions allant de la protection maternelle et infantile, protection de l'enfance, aide aux personnes âgées et handicapées en passant par l'emploi et la santé. A travers ces différentes missions, elle oeuvre au quotidien pour faire du Département un territoire de la...
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Chef de Service
il y a 1 mois
Melun, France Département de Seine-et-Marne Temps pleinLa Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...
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Assistant Socio-éducatif Au Service Social
il y a 1 mois
Melun, France Département de Seine-et-Marne Temps pleinLa Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...
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Chargé(e) d’Information Médicale
il y a 1 mois
Melun, France UNIVERSAL MEDICA Temps pleinDate de début : Dès que possible Lieu de travail : La Rochette (77) Durée : CDD / CDI Depuis plus de 22 ans, Universal Medica Group a pour mission d’apporter conseils, solutions et services innovants à forte valeur ajoutée, aux patients et aux acteurs de Santé. Forte de son dynamisme et de sa taille...
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Referent Technique Accueil
il y a 1 mois
Melun, France La Sécu recrute Temps plein**REFERENT TECHNIQUE ACCUEIL - Meaux**: - CDI - MELUN - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD80645 **CAF DE LA SEINE-ET-MARNE**: Dotée d'un effectif d'environ 500 salariés en CDI et mobilisée autour d'objectifs stratégiques ambitieux plaçant la qualité de service aux usagers au cœur de ses orientations, la Caf de Seine-et-Marne se site près de...