Conseiller Service a L'usager
Il y a 6 mois
La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales.
L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les conditions de travail des collaborateurs (déploiement du télétravail, renouvellement de la ligne managériale, déménagement futur dans un nouveau siège...).
En particulier, une démarche substantielle de professionnalisation de la relation de service a été engagée. Celle-ci se matérialise notamment par la titularisation de 3 CSU en CDD, couplée à une montée en compétences de ces derniers via le suivi d'un label de formation interne, afin d'apporter un meilleur service à l'allocataire.
Sous l'autorité d'un manager accueil, vous:
- Assurez l'accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d'une équipe de conseillers de l'accueil d'un de nos trois sites,
- Assurez un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux,
- Réalisez les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises,
- Êtes garant de la promotion de l'offre de service de la CAF 95,
- Êtes mobilisé sur des traitements de back-office de 1er niveau : mails et réclamations allocataires, gestion des non identifiés...
- Concourez au renforcement d'une relation de service proactive et attentionnée à travers la prise en charge de RDV de niveau 1, d'appels sortants...
**Savoirs**:
- Connaissance de la législation, des offres de services de la branche et des outils dématérialisés qui y sont liés,
- Maîtrise les techniques de la relation client,
- Capacité à s'inscrire dans la démarche qualité,
- Maîtrise des outils bureautiques.
**Savoirs faire**:
- Capacité d'écoute, d'analyse et de reformulation des demandes,
- Capacité à diriger un entretien limité dans le temps,
- Maîtrise du secret professionnel.
**Savoirs faire relationnels**:
- Esprit d'équipe,
- Autonomie,
- Qualités organisationnelles,
-
Conseiller Service a L'usager
Il y a 6 mois
Argenteuil, France La Sécu recrute Temps plein**CONSEILLER SERVICE A L'USAGER H/F ARGENTEUIL**: - CDD - ARGENTEUIL - 1 709 € par mois - NIVEAU 2 - NVHADD57055 **CAF DU VAL-D'OISE**: La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales. L'organisme a...
-
Conseiller Service a L'usager
Il y a 6 mois
Argenteuil, France CAF DU VAL-D'OISE Temps plein**CONSEILLER SERVICE A L'USAGER - ARGENTEUIL H/F**: - CDD - ARGENTEUIL - NIVEAU 2 - NVHADD81046 **CAF DU VAL-D'OISE**: La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales. L'organisme a engagé de nombreuses...
-
Conseiller Service a L'usager
Il y a 6 mois
Argenteuil, France La Sécu recrute Temps plein**CONSEILLER SERVICE A L'USAGER - ARGENTEUIL H/F**: - CDD - ARGENTEUIL - NIVEAU 2 - NVHADD81046 **CAF DU VAL-D'OISE**: La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales. L'organisme a engagé de nombreuses...
-
Conseiller Service a L'usager
Il y a 7 mois
Argenteuil, France La Sécu recrute Temps plein**CONSEILLER SERVICE A L'USAGER - ARGENTEUIL H/F**: - CDD - ARGENTEUIL - NIVEAU 2 - NVHADD81046 **CAF DU VAL-D'OISE**: La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales. L'organisme a engagé de nombreuses...
-
Conseiller Service a L'usager
Il y a 2 mois
Argenteuil, France CAF DU VAL-D'OISE Temps plein**CONSEILLER SERVICE A L'USAGER - ARGENTEUIL H/F**: - CDD - ARGENTEUIL - de 25 316 € à 25 317 € par an - NIVEAU 2 - NVHADD99147 **CAF DU VAL-D'OISE**: Organisme de Sécurité Sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Val d'Oise accompagne plus de 250 000 familles dans leurs parcours de vie : la conciliation vie professionnelle et personnelle, le...
-
Gestionnaire Conseil Allocataires
Il y a 7 mois
Argenteuil, France CAF CERGY Temps pleinOrganisme de Sécurité Sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Val d'Oise accompagne plus de 250 000 familles dans leurs parcours de vie : la conciliation vie professionnelle et personnelle, le logement, l'insertion, la parentalité... Notre mission de service public s'exerce par le versement de prestations familiales et sociales (1.6 milliards...
-
Stagiaires Gestionnaires Conseil Allocataires
Il y a 6 mois
Argenteuil, France La Sécu recrute Temps plein**STAGIAIRES GESTIONNAIRES CONSEIL ALLOCATAIRES H/F - CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION**: - CDI - ARGENTEUIL - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD80281 **CAF DU VAL-D'OISE**: **SITES**: Argenteuil pour la partie formation pratique, (la partie formation théorique se déroulant au sein des locaux de l'IRFAF situés Paris...
-
Secrétaire de Service Social
Il y a 6 mois
Argenteuil, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps pleinDirection de la Vie Sociale Service Social départemental CDD de 6 mois Le secrétaire de Service Social est en charge de l'accueil physique et téléphonique, du suivi administratif et numérique des dossiers des usagers en collaboration avec les travailleurs sociaux, en lien avec la spécificité des Territoires. **Mission** - Accueil physique et...
-
Chef de Service Vie Associative Et Relations
Il y a 3 mois
Argenteuil, France Ville d'Argenteuil Temps plein07-10-2024 - Emploi permanent Annonceur VILLE D'ARGENTEUIL Type de contrat Emploi permanent Domaine Sports **Contexte du recrutement et définition de poste**: A seulement 10 minutes de Paris et avec plus de 110 000 habitants, la ville d’Argenteuil est la troisième plus grande ville d'Ile-de-France. Territoire dynamique à travers ses projets...
-
Chef Du Service Générations
Il y a 3 mois
Argenteuil, France Ville d'Argenteuil Temps plein30-09-2024 - Emploi permanent Annonceur CCAS Type de contrat Emploi permanent Domaine Action Sociale **Contexte du recrutement et définition de poste**: A seulement 10 minutes de Paris et avec plus de 110 000 habitants, la ville d’Argenteuil est la troisième plus grande ville d'Ile-de-France. Territoire dynamique à travers ses projets...
-
Stagiaires Gestionnaires Conseil Allocataires
Il y a 2 mois
Argenteuil, France CAF DU VAL-D'OISE Temps plein**STAGIAIRES GESTIONNAIRES CONSEIL ALLOCATAIRES H/F**: - Contrat de professionnalisation - ARGENTEUIL - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD99956 **CAF DU VAL-D'OISE**: Organisme de Sécurité Sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Val d'Oise accompagne plus de 250 000 familles dans leurs parcours de vie : la conciliation vie professionnelle et...
-
Stagiaires Gestionnaires Conseil Allocataires
il y a 3 semaines
Argenteuil, France CAF DU VAL-D'OISE Temps plein**STAGIAIRES GESTIONNAIRES CONSEIL ALLOCATAIRES H/F**: - Contrat de professionnalisation - ARGENTEUIL - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD101553 **CAF DU VAL-D'OISE**: Organisme de Sécurité Sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Val d'Oise accompagne plus de 250 000 familles dans leurs parcours de vie : la conciliation vie professionnelle et...
-
Conducteur en Periodes Scolaires
Il y a 6 mois
Argenteuil, France ASSISTANCE SERVICE VOITURAGE Temps pleinVous êtes à la recherche d'un complément de retraite ou de revenu et vous disposez de temps libre ? - Alors ce poste est fait pour vous _ **Nous vous proposons un poste de chauffeur/accompagnateur (H/F).** **Ce que nous vous proposons**: CDD / CDI à temps partiel (15h/semaine du lundi au vendredi) Salaire brut : 12.2629€ par heure **Lieu**:...
-
Conseiller en insertion professionnelle
Il y a 2 mois
Argenteuil, France SERVICE RH Temps pleinPoste : Qui sommes nous ?Depuis 35 ans, ENVERGURE oeuvre en faveur de la qualité des compétences pour réussir l'insertion et favoriser l'évolution professionnelle des candidats que nous accompagnons. Nos 264 centres répartis sur tout le territoire permettent à nos 1063 collaborateurs de fournir un service de proximité. Nous...
-
Apprenti Auditeur Financier
Il y a 3 mois
Argenteuil, France Nexia S&A Temps plein**Le cabinet** Vous aspirez** **à participer à la croissance des PME et ETI tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique et stimulant ? Chez **Nexia S&A**, nous vous offrons **une expérience riche en défis et en opportunités** de développement personnel et professionnel. En tant que partenaire de confiance des entreprises,...
-
Conseiller Agricole Développeur
il y a 4 semaines
Argenteuil, Île-de-France Groupe Crédit Agricole Temps pleinVous souhaitez acquérir une expérience professionnelle riche et variée au sein du Groupe Crédit Agricole, leader des services financiers en France ?L'alternance est une opportunité de découverte de notre métier, qui vous permettra de construire votre carrière professionnelle.Pour ce poste d'Alternance Master Conseiller Agricole, nous...
-
Auditeur Financier Senior
Il y a 4 mois
Argenteuil, France Nexia S&A Temps plein**L'entreprise** Vous aspirez** **à participer à la croissance des PME et ETI tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique et stimulant ? Chez **Nexia S&A**, nous vous offrons **une expérience riche en défis et en opportunités** de développement personnel et professionnel. En tant que partenaire de confiance des entreprises,...
-
Auditeur Financier Junior
Il y a 3 mois
Argenteuil, France Nexia S&A Temps plein**L'entreprise** Vous aspirez** **à participer à la croissance des PME et ETI tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique et stimulant ? Chez **Nexia S&A**, nous vous offrons **une expérience riche en défis et en opportunités** de développement personnel et professionnel. En tant que partenaire de confiance des entreprises,...
-
Chef(Fe) Du Service Logement
Il y a 6 mois
Argenteuil, France VILLE D'ARGENTEUIL Temps pleinA seulement 10 minutes de Paris et avec plus de 110 000 habitants, la ville d’Argenteuil est la troisième plus grande ville d'Ile-de-France. Territoire dynamique à travers ses projets d'envergures et ses actions auprès de ses habitants, elle se caractérise notamment par son attractivité culturelle et sportive. Avec une volonté constante d'adapter ses...
-
Conseiller Commercial Senior
Il y a 3 mois
Argenteuil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Rejoignez notre équipe de vente à ArgenteuilbeBee Professionals recherche un Conseiller de Vente pour rejoindre notre équipe dynamique et conviviale à Argenteuil, France. En tant que Conseiller de Vente, vous serez l'ambassadeur de notre marque et jouerez un rôle clé en offrant une expérience client exceptionnelle et en contribuant au succès de...