Conseiller Service a L'usager
Il y a 3 mois
**CONSEILLER SERVICE A L'USAGER - ARGENTEUIL H/F**:
- CDD
- ARGENTEUIL
- NIVEAU 2
- NVHADD81046
**CAF DU VAL-D'OISE**:
La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales.
L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les conditions de travail des collaborateurs (déploiement du télétravail, renouvellement de la ligne managériale, déménagement futur dans un nouveau siège...).
En particulier, une démarche substantielle de professionnalisation de la relation de service a été engagée. Celle-ci se matérialise notamment par la titularisation de 3 CSU en CDD, couplée à une montée en compétences de ces derniers via le suivi d'un label de formation interne, afin d'apporter un meilleur service à l'allocataire.
**Description du poste**:
Sous l'autorité d'un manager accueil, vous:
- Assurez l'accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d'une équipe de conseillers de l'accueil d'un de nos trois sites,
- Assurez un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux,
- Réalisez les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises,
- Êtes garant de la promotion de l'offre de service de la CAF 95,
- Êtes mobilisé sur des traitements de back-office de 1er niveau : mails et réclamations allocataires, gestion des non identifiés...
- Concourez au renforcement d'une relation de service proactive et attentionnée à travers la prise en charge de RDV de niveau 1, d'appels sortants...
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Savoirs**:
- Connaissance de la législation, des offres de services de la branche et des outils dématérialisés qui y sont liés,
- Maîtrise les techniques de la relation client,
- Capacité à s'inscrire dans la démarche qualité,
- Maîtrise des outils bureautiques.
**Savoirs faire**:
- Capacité d'écoute, d'analyse et de reformulation des demandes,
- Capacité à diriger un entretien limité dans le temps,
- Maîtrise du secret professionnel.
**Savoirs faire relationnels**:
- Esprit d'équipe,
- Autonomie,
- Qualités organisationnelles,
**Informations complémentaires**:
**Contact**:
Pour postuler, merci de bien vouloir cliquez-ici
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Conseiller Service a L'usager
Il y a 4 mois
Argenteuil, France La Sécu recrute Temps plein**CONSEILLER SERVICE A L'USAGER H/F ARGENTEUIL**: - CDD - ARGENTEUIL - 1 709 € par mois - NIVEAU 2 - NVHADD57055 **CAF DU VAL-D'OISE**: La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales. L'organisme a...
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Conseiller Service a L'usager
Il y a 3 mois
Argenteuil, France CAF DU VAL-D'OISE Temps plein**CONSEILLER SERVICE A L'USAGER - ARGENTEUIL H/F**: - CDD - ARGENTEUIL - NIVEAU 2 - NVHADD81046 **CAF DU VAL-D'OISE**: La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales. L'organisme a engagé de nombreuses...
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Conseiller Service a L'usager
Il y a 4 mois
Argenteuil, France La Sécu recrute Temps plein**CONSEILLER SERVICE A L'USAGER - ARGENTEUIL H/F**: - CDD - ARGENTEUIL - NIVEAU 2 - NVHADD81046 **CAF DU VAL-D'OISE**: La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales. L'organisme a engagé de nombreuses...
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Conseiller Service a L'usager
Il y a 4 mois
Argenteuil, France CAF CERGY Temps pleinLa CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales. L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les...
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Conseiller Service a L'usager
Il y a 3 mois
Argenteuil, France CAF CERGY Temps pleinLa CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales. L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les...
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Assistant administratif Dossier Usager Informatisé
il y a 7 jours
Argenteuil, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinMissionL'institut spécialisé dans l'accompagnement éducatif, thérapeutique et pédagogique d'enfants et de jeunes de 0 à 25 ans, sourds ou malentendants, recrute un-e assistant-e administratif pour assister la mise en place du projet de développement des dossiers informatisés des usagers.Ce poste est un excellent moyen de participer au...
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Assistant administratif Dossier Usager Informatisé
il y a 2 semaines
Argenteuil, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinMissionL'institut spécialisé dans l'accompagnement éducatif, thérapeutique et pédagogique d'enfants et de jeunes de 0 à 25 ans, sourds ou malentendants, recrute un-e assistant-e administratif pour assister la mise en place du projet de développement des dossiers informatisés des usagers.Ce poste est un excellent opportunité pour les...
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Secrétaire technique Dossier Usager Informatisé
il y a 1 semaine
Argenteuil, Île-de-France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps pleinÀ propos de notre institutNous sommes un établissement spécialisé dans l'accompagnement éducatif, thérapeutique et pédagogique d'enfants et de jeunes de 0 à 25 ans, sourds ou malentendants. Nous recherchons un(e) administrateur(trice) pour la mise en place du projet de développement du Dossier Usager Informatisé.Vous souhaitez participer à un...
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Assistant administratif Dossier Usager Informatisé
il y a 2 semaines
Argenteuil, Île-de-France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps pleinÀ propos de notre clientNotre client est un institut spécialisé dans l'accompagnement éducatif, thérapeutique et pédagogique d'enfants et de jeunes de 0 à 25 ans, sourds ou malentendants. Il recrute un assistant administratif pour la mise en place du projet de développement du Dossier Usager Informatisé.Vous souhaitez participer au projet d'une...
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Secrétaire technique Dossier Usager Informatisé
il y a 5 jours
Argenteuil, Île-de-France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps pleinÀ propos de notre clientL'institut spécialisé dans l'accompagnement éducatif, thérapeutique et pédagogique d'enfants et de jeunes de 0 à 25 ans, sourds ou malentendants, recherche un-e assistant-e administratif pour la mise en place du projet de développement du Dossier Usager Informatisé.Vous souhaitez participer au projet d'une société plus...
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Argenteuil, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinMissionL'institut spécialisé dans l'accompagnement éducatif, thérapeutique et pédagogique d'enfants et de jeunes de 0 à 25 ans, sourds ou malentendants, recrute un-e assistant-e administratif pour assister à la mise en place du projet de développement des dossiers informatisés des usagers.Ce poste est un renfort d'activité dans le...
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Spécialiste en Support Technique CDI
il y a 1 semaine
Argenteuil, Île-de-France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps pleinOffre de PosteL'institut spécialisé dans l'accompagnement éducatif, thérapeutique et pédagogique d'enfants et de jeunes de 0 à 25 ans, sourds ou malentendants, recrute un-e assistant-e administratif pour la mise en place du projet de développement du Dossier Usager Informatisé.Compétences et Expériences RequisesFormation en secrétariat...
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Spécialiste en Support Technique CDI
il y a 1 semaine
Argenteuil, Île-de-France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps pleinOffre de PosteL'institut spécialisé dans l'accompagnement éducatif, thérapeutique et pédagogique d'enfants et de jeunes de 0 à 25 ans, sourds ou malentendants, recrute un-e assistant-e administratif pour la mise en place du projet de développement du Dossier Usager Informatisé.Compétences et Expériences RequisesFormation en secrétariat...
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Spécialiste en Support Technique CDI
il y a 1 semaine
Argenteuil, Île-de-France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps pleinOffre de PosteL'institut spécialisé dans l'accompagnement éducatif, thérapeutique et pédagogique d'enfants et de jeunes de 0 à 25 ans, sourds ou malentendants, recrute un-e assistant-e administratif pour la mise en place du projet de développement du Dossier Usager Informatisé.Compétences et Expériences RequisesFormation en secrétariat...
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Assistant administratif pour le service d'accueil
il y a 3 semaines
Argenteuil, Île-de-France Mairie d'Argenteuil Temps pleinContexte du recrutement et définition du poste La Mairie d'Argenteuil recherche un professionnel pour occuper le poste de Chargé d'accueil au sein de son service. Ce poste est responsable de l'accueil des publics, de la gestion des relations avec les usagers, ainsi que de la saisie et de la mise en forme de documents administratifs. ...
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Secrétaire technique Dossier Usager Informatisé
il y a 4 semaines
Argenteuil, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinÀ propos de nousBasé à Argenteuil, cet institut spécialisé dans l'accompagnement éducatif, thérapeutique et pédagogique d'enfants et de jeunes de 0 à 25 ans, sourds ou malentendants, recrute un-e assistant-e administratif pour assister la mise en place du projet de développement des dossiers informatisés des usagers.Vous souhaitez participer au...
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Gestionnaire Conseil Allocataires
Il y a 4 mois
Argenteuil, France CAF CERGY Temps pleinOrganisme de Sécurité Sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Val d'Oise accompagne plus de 250 000 familles dans leurs parcours de vie : la conciliation vie professionnelle et personnelle, le logement, l'insertion, la parentalité... Notre mission de service public s'exerce par le versement de prestations familiales et sociales (1.6 milliards...
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Argenteuil, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteL'assistant administratif H/F est affecté à une double mission relative à la gestion immobilière et à la téléphonie et aux réseaux afférents à l'ensemble des sites du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique.Le titulaire du permis de conduire « B » se déplace...
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Chargé de Projet Administratif pour Usagers Informatisés
il y a 1 mois
Argenteuil, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPrésentation de l'InstitutNotre institut, dédié à l'accompagnement éducatif et thérapeutique d'enfants et de jeunes, recherche un-e Assistant-e Administratif-ve pour contribuer au développement du Dossier Usager Informatisé.Si vous souhaitez faire partie d'une initiative qui promeut l'inclusion et partagez nos valeurs de solidarité, cette...
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Stagiaires Gestionnaires Conseil Allocataires
Il y a 4 mois
Argenteuil, France La Sécu recrute Temps plein**STAGIAIRES GESTIONNAIRES CONSEIL ALLOCATAIRES H/F - CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION**: - CDI - ARGENTEUIL - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD80281 **CAF DU VAL-D'OISE**: **SITES**: Argenteuil pour la partie formation pratique, (la partie formation théorique se déroulant au sein des locaux de l'IRFAF situés Paris...