Responsable Qualité en Agence Aip

il y a 2 semaines

Paris e, France Ville de Paris Temps plein

**Pourquoi rejoindre la Ville de Paris ?**

Pour contribuer directement à améliorer le quotidien des Parisien.ne.s et des usagers, et pour concevoir un service public innovant et de qualité.

Travailler à la Ville de Paris, c'est donner du sens à votre vie professionnelle dans une ville engagée dans la transformation urbaine et digitale pour relever les défis climatiques, améliorer le cadre de vie de ses habitant.e.s et de ses usagers et les impliquer dans les décisions qui les concernent et protéger les plus vulnérables.

C'est aussi accueillir les Jeux Olympiques et Paralympiques en 2024, et préparer le saut technologique de la Ville du 21e siècle

De plus, en nous rejoignant, vous bénéficiez d’un environnement propice à votre épanouissement professionnel et personnel:

- des valeurs portées par une ville engagée dans la transition écologique et du climat, au bénéfice de ses habitant.e.s, en favorisant le lien social et la solidarité
- conduite de projets à haute valeur ajoutée et à forte technicité
- multiples opportunités d'évolution - progression de carrière, mobilité géographique, possibilité d'exercer plusieurs métiers
- accès à la formation
- stabilité et bien-être professionnels
- inscription dans des projets porteurs de sens sur le long terme
- travail dans un esprit de collaboration servant l’intérêt commun

**Contexte**:
**La Direction des Systèmes d'Information et du Numérique (DSIN) de la Ville de Paris** est chargée de développer et de mettre en œuvre, au bénéfice de l'ensemble des services de la Ville, les systèmes de traitement et de transmission de l'Information. Elle accompagne l'ensemble des directions dans l'exercice de leurs missions et est en contact avec les utilisateurs directement ou indirectement par l'intermédiaire de leurs référents AIP (Assistance Informatique de Proximité).

Le SAIP est composé de:
La Cellule Qualité Accompagnement et Pilotage (QAP) chargée des processus et de l'animation transverse, de la qualité, des marchés et du budget.
Le Centre de Services (CS) chargé de l'assistance informatique de premier niveau et du support aux utilisateurs de l'ensemble des directions, par le traitement dans les meilleurs délais des sollicitations des utilisateurs (téléphone ou ticket SATIS).
Les Agences Informatiques de Proximité (AIP) chargées du déploiement des moyens informatiques et téléphoniques auprès des utilisateurs, de l'acquisition et de la configuration des matériels et de l'inventaire.
- AIP Lobau : environ 10 000 postes répartis sur 200 sites de différentes directions.
- AIP Ecoles : environ 13 000 postes répartis sur 700 écoles.
- AIP France : environ 7 000 postes répartis sur de nombreux sites de directions.
- AIP Mazas : environ 10 000 postes répartis sur 700 sites de directions.
- Agence Crozatier : 8 500 postes répartis sur les sites de la Direction des SOLidarités (DSOL).

**Vos activités principales**:
**Encadrement fonctionnel** : oui
**Encadrement hiérarchique** : non

Le (la) titulaire du poste assure, au sein de l'agence, les fonctions de **responsable qualité**. Il (elle) est le garant du respect des engagements de service et de la qualité des prestations apportées. A ce titre, il (elle) travaille en étroite collaboration avec le responsable de l'agence.
Il (elle) est le contact privilégié pour la Cellule Qualité Appui au Pilotage du SAIP. Il (elle) est le (la) responsable de la remontée des indicateurs de pilotage et participe activement à la rédaction du reporting hebdomadaire.
Il (elle) élabore les tableaux de bords, coordonne les tâches de reporting, rédige et s'assure de la mise à jour en collaboration avec l'encadrement de l'agence, des différentes procédures. Il (elle) est garant de la bonne connaissance de ces procédures par les différents acteurs.
Il (elle) est garant de l'inventaire du parc informatique et de téléphonie mobile. Il (elle) pilote le traitement global des tickets de l'agence et peut être amené(e) à coordonner les projets transverses.
Il (elle) participe au recensement des besoins informatiques et de téléphonie auprès des directions.

**Spécificités du poste**:
L'agence AIP Crozatier est ouverte aux utilisateurs de 08h00 à 18h00 du lundi au vendredi.
Le (la) responsable qualité de l'agence a la charge d'organiser le travail au sein de ses équipes pour assurer cette continuité.
Poste susceptible de donner lieu à des astreintes.

**Description du profil recherché**:
Candidat disposant d'une solide expérience professionnelle sur ces activités.

**Connaissances professionnelles**:
Bonne culture générale informatique et téléphonie
Normes et bonnes pratiques informatiques en relation avec le domaine du support (ISO, ITIL)
Maîtrise des outils de modélisation de processus
- **Savoir-faire**

Méthode et organisation
Capacités rédactionnelles
- **Qualités requises**:
Bon relationnel
Sens du service
Rigueur

Type d'em

  • Sec Gen

    il y a 1 mois

    Paris, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste Le/La titulaire du poste devra, d’un côté, rencontrer, comprendre et impliquer la diversité des utilisateurs utilisant chaque outil et, de l’autre, restituer ses apprentissages et représenter les utilisateurs pour que leurs points de vue soient mieux connus et entendus. Cette mission pourrait se traduire par les activités...

  • Responsable D'agence en Géotechnique

    il y a 4 semaines

    Paris 12e, France ALIOS GROUPE Temps plein

    **Contrat, Rémunération et Avantages** - CDI à temps plein, 39h par semaine (du lundi au vendredi / périodes de travail de 8 Heures / travail en journée). **- Rémunération globale annuelle sur 13 mois : 50 à 80 k€ brut en fonction du profil** - Prime 13e mois - Prise en charge abonnement aux transports parisiens - Voiture de fonction ou prise en...

  • Responsable D'agence en Géotechnique

    il y a 4 semaines

    Paris 12e, France ALIOS Temps plein

    Descriptif du poste Contrat, Rémunération et Avantages - CDI à temps plein, 39h par semaine (du lundi au vendredi / périodes de travail de 8 Heures / travail en journée). - Rémunération globale annuelle sur 13 mois : 50 à 80 k€ brut en fonction du profil - Prime 13e mois - Prise en charge abonnement aux transports parisiens - Voiture de fonction...

  • Responsable Qualité Sécurité Environnement

    il y a 4 semaines

    Paris 12e, France ONET SERVICES Temps plein

    Onet est le leader historique de la propreté et des services associés en France. Ce résultat est le fruit de plus de 150 ans d’expertises et repose sur des valeurs fortes portées par le Groupe que sont le respect, l’écoute et l’audace. Au travers nos agences réparties dans toute la France, nos collaborateurs agissent au quotidien pour la...

  • Responsable du pôle « support informatique » SG-DTN-18 H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste Sous l’autorité du directeur de la transformation numérique (DTN) et de son adjoint, le responsable du pôle « support informatique » pilote l’équipe d’assistants informatiques de proximité (AIPs) qui évolue sur les trois sites ministériels. Les missions confiées au responsable du pôle peuvent être...

  • Des Responsables D'agence Et Des Conseillers

    il y a 4 semaines

    Paris, France POMPES FUNÈBRES DE FRANCE Temps plein

    **Nous recrutons : DES RESPONSABLES D'AGENCE ET DES CONSEILLERS FUNÉRAIRES (H/F)**: **Missions**: - Accueil des familles, organisation d'obsèques - Vente des produits et services d'obsèques, de marbrerie et de prévoyance funéraire - Implication dans un relationnel de proximité indispensable Les Conseillers Funéraires et Responsables d'agence que...

  • Responsable D'agence

    il y a 4 semaines

    Paris, France AED Groupe Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Région Ile-de-France pour prendre les rênes de notre équipe, dont le siège est basé à Évry (77). Vous aurez pour mission de piloter notre agence au quotidien, de consolider nos acquis tout en explorant de nouvelles opportunités pour faire croître notre activité. Vous serez accompagné par une adjointe de direction...

  • Responsable d'agence

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Groupe Actual Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons pour notre agence Actual Retail à Paris 8ème (75) un Responsable d'Agence H/F. Sous la responsabilité du Directeur de secteur, vous gérez votre agence en toute autonomie et prenez les décisions stratégiques qui vous mèneront à vos objectifs de développement.Véritable Manager d'un centre de profit, vos...

  • Responsable Economat

    il y a 1 mois

    Paris 18e, France Qualité & co Temps plein

    **Description du poste** **1. Présentation Qualité&Co** Qualité&Co innove dans la restauration pour les entreprises en proposant une offre haut de gamme et un service traiteur. **Son objectif ?** Bousculer les codes, conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût. **Comment ?** - En travaillant chaque jour des produits frais, sains et...

  • Responsable Economat

    il y a 1 mois

    Paris 18e, France Qualité & co Temps plein

    **Description du poste** **1. Présentation Qualité&Co** Qualité&Co innove dans la restauration pour les entreprises en proposant une offre haut de gamme et un service traiteur. **Son objectif ?** Bousculer les codes, conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût. **Comment ?** - En travaillant chaque jour des produits frais, sains et...

  • Responsable Economat

    il y a 1 mois

    Paris 18e, France Qualité & co Temps plein

    **Description du poste** **1. Présentation Qualité&Co** Qualité&Co innove dans la restauration pour les entreprises en proposant une offre haut de gamme et un service traiteur. **Son objectif ?** Bousculer les codes, conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût. **Comment ?** - En travaillant chaque jour des produits frais, sains et...

  • Responsable D'agence Sav

    il y a 1 mois

    Paris, France Orbility Temps plein

    **L'date**: 02-19-2024 **Emplacement**: Paris Area (92) **Département**: Maintenance & Service Clients **Description de l'emploi**: **Notre entreprise** Le groupe OSP Holding, au travers de sa marque Orbility, est leader de la conception de systèmes automatisés de gestion de parking. Ses filiales se situent en France, Royaume-Uni, Etats-Unis, Canada,...

  • Assistant-e informatique de proximité- SG-DTN-41 H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste Sous l’autorité du responsable de pôle, l’assistant-e informatique de proximité aura pour mission d’accompagner les agents et les projets de la DGE, dans le domaine de l’assistance et de la communication aux utilisateurs ( mouvements RH, demandes informatiques, incidents, « objectif zéro papier », « bonnes pratiques...

  • Responsable D'agence

    il y a 4 semaines

    Paris, France DomusVi Temps plein

    **À propos de nous**: DomusVi Domicile propose une offre personnalisée d’aide et soins à domicile. Avec des agences d’aide à domicile et de soins infirmiers à domicile partout en France, chaque client trouve ainsi une réponse adaptée à sa demande et une prestation de qualité. **Mission**: Chez DomusVi Domicile, être responsable d’agence,...

  • Commercial(E) D'agence

    il y a 4 semaines

    Paris 12e, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un COMMERCIAL(E) D'AGENCE (H/F) à Paris - 12ème arrondissement. Le groupe Notre agence recherche...

  • Responsable Adjoint en Agence Commerciale

    il y a 1 mois

    Paris, France UNE PIECE EN PLUS Temps plein

    Commercial Contrat CDI / Salaire fixe + commission 1900 bruts à 2700 bruts/mois + variables **Commercial(e)** Vos amis disent de vous que vous êtes une personne sociable et que vous avez le goût du challenge individuel et collectif. Les responsabilités ne vous font pas peur voire vous motivent ! Vous placez la satisfaction client au cœur de vos...

  • Responsable D'agence

    il y a 1 mois

    Paris, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - CDI**Salaire**: - 35-40 K€**Secteur d'activité client**: - Services aux entreprises **Lieu de mission**: - Saint-Maur-des-Fossés (94210) **Niveau d'études**: - Bac + 2**Début de mission**: - 04/03/2024**A propos de notre client**: Notre réseau Synergie BTP s'élargit ! Notre agence spécialisé BTP sur le département...

  • Responsable Promotion de la Santé H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France Agence du Numérique en Santé Temps plein

    Le numérique en santé est devenu incontournable. L’Agence du Numérique en Santé est là pour accompagner la transformation numérique de notre système de santé. L'ANS compte environ 230 collaborateurs et collaboratrices riches de compétences diverses dans le domaine de la e-santé. L’agence : · régule la e-santé en posant les cadres et les...

  • Responsable D'agence de Service à La Personne

    il y a 4 semaines

    Paris, France Domidom Temps plein

    **Nous recherchons actuellement un(e) responsable d'agence en CDD pour une prise de poste dès que possible, jusqu'au 11/02/24.** En tant que Responsable d'Agence chez DOMIDOM, vous aurez un rôle essentiel dans le développement commercial de notre établissement et dans la garantie de la qualité des prestations offertes par notre agence ! Vous veillerez...

  • Responsable D’agence D’intérim

    il y a 1 mois

    Paris, France CAPOLEA Temps plein

    **CONTEXTE** Notre client est un groupe d’intérim national de plus de cent d’agences implanté sur l’ensemble du territoire. C’est un groupe humain et dynamique. Dans le cadre de son fort développement, il recherche pour l’une de ces agences: **Responsable d’agence d’Intérim **- Château Thierry (02) **- H/F - **CDI**: Responsable de votre...